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第25章 为人处世学——为人处世让你在职场不可或缺(3)

它是交往双方为了满足自己的利益,在一定的物质或精神基础上进行的相互协作。合作是分工的产物。由于每个人的能力有限,又由于生产规模增大,分工成为必然,相应的合作随之产生。但是与谁合作,怎样合作,则与各个人的利益需要密切相关。从横向静态的角度看,人与人之间的互利合作,有以物质为主要基础的合作,如两人合股经营;有以精神文化为主要基础的合作,比如两人合写一本书等等。

合作法是互利相处的一种重要形式,它能使合作的双方都得到利益。但是,合作也能产生内耗。协同论认为,内耗是事物处在某种无序或不协调状态下,其系统内部各组成部分之间的相互抑制和相互冲突,从而使各种有用力量相互抵消的一种现象。减少内耗,根本途径是增强协调作用,协调好各方面的关系。在人际关系处理中,就是要做到人际间相互理解、协调、同步、互补,形成相互之间的稳定性、协调性和有序性。

7.竞争法

它通过竞争,给竞争者带来一定的压力或危机感,从而促进竞争者不断地努力进取,以取得交际、相处、情谊各方面的进步。有的竞争是公开的、面对面的,例如球赛等;有的竞争是隐蔽的,非面对面的。人际相处中的关系,大多是此类竞争。竞争的直接目的是要战胜对方,超过对方,赢得友谊。表面看来,竞争的结果是一方欢笑一方愁,不是互利,而是有利于某一方。其实不是这样。在大多数情况下,竞争是有利于竞争双方及所有参加者的,只是在结果上一方获利更大些而已。例如,几个学生为了争取考分第一,他们都必须加倍地学习,虽然最后只有一个人得到第一名,但平时的努力定能给其他竞争者带来长进。

在人们的交往中,大多数是互利的。在与人相处中,平等待人是建立良好人际关系的前提。没有平等待人的观念,就不能与周围的人密切相处。

7.为人处世要未雨绸缪

建立一个“朋友档案”,说白了就是把朋友的联系地址及通讯方式做一个资料保存。

“人到用时方恨少”,不知你有没有这种经历,如果曾经有过,那么你现在是否还会有这种感觉,如果没有过,那么也要未雨绸缪。

如何才能防止“人到用时方限少”这种事情出现呢?就是要给自己建立一个“朋友档案”。人一生当中会交很多朋友,这些朋友有的会成为你的至交,有的会持续交往。但有的也会中断。交朋友固然不必勉强自己和对方,但不妨采取更有弹性的做法,不投缘的也不必“拒绝往来”,而把他们通通纳入你的“朋友档案”之中。

“朋友档案”的建立其实很简单。首先把你在学校时的同学资料整理出来,并做成纪录;毕业经过数年后,你的同学会分散在全国各地从事各种不同的行业,有的甚至已成为领导,当有需要时,凭着同学的关系,相信他们会给你某种程度上的帮忙。这种同学关系,还可从大学向下延伸到高中,小学,如能加以掌握,这将是人生中一笔相当大的资源。当然,要建立起这些同学关系,你非得时常参加同学会,并且随时注意同学动态不可。其次,他们的住所、工作有变动时,也要在你的资料上修正,以免有必要时找不到人,而要有这些变动情形,同学和朋友的资料是最不应疏忽的,你还可以记下他们的生日,如果你不嫌麻烦,在他们生日时写上一张生日贺卡,或请吃个便饭,保证会使你们的关系突飞猛进。这些关系若能妥善维持,就算他们一时帮不上你的忙,也会介绍他们的朋友来助你一臂之力。最后,有一种“朋友”也是不能忽略的,那就是在应酬场合认识,只交换名片,谈不上交情的“朋友”。这种“朋友”各种行业各种阶层都会有,不应把这些名片丢掉,应该在名片中尽量记下这个人的特点,以备再见面时能“一眼认出”。但最重要的是,名片带回家后,要依姓氏或专长、行业分类保存下来;当然不必刻意去结交他们,但可以借故在电话里向他们请教一两个专业问题,话里自然要提一下你们碰面的场合,或你们共同的朋友,以唤起他对你的印象。有过“请教”,他对你的印象也会深刻些。当然,这种“朋友”不可能帮你什么大忙,因为你们没有进一步的交情,但帮小忙,为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。

有人用电脑建立朋友档案,有人用笔记簿,有人则用名片簿,这些方法各有长处,而不管用什么方法,我们必须记住的:只要你记住了朋友的联系方式,并坚信他们对你有用,每个都不要放弃,而且还要保持一定的联系,那么你在找人办事时,就不会有“人到用时方恨少”的感觉了。

为人处世,就该多交一些人,以免用的时候没有人可用。职场上要坚信一点,好的为人处世会带来大的经济效益。

8.与人相处,独具慧眼

生活中有许多人,他们的外貌和本质有很大的不一致性:有表面庄重严肃行为却不检点的;有外表温良敦厚实则偷鸡摸狗的;有貌似恭敬实则心怀轻慢的;有外表廉洁谨慎实则内心虚伪的;有看似真诚专一实则无情无义的;有貌似品性忠厚实则并无诚意的;有看起来足智多谋实则缺乏主见的;有表面上敢作敢为实则什么也不敢做的;有貌似诚恳实则不讲信用的;有表面上迷糊不清实际却忠实可靠的;有貌似奇异偏激、言行背离常理的;有表面勇敢实则内心怯懦的;有貌似威严而实质上却是容易应付的;有表面严酷而内心却谨慎真诚的;有外表虚弱、其貌不扬,但出外却什么都干,而且什么都能如愿以偿的。

天下人所看不起的,却为圣贤之人所看重,原因就在于一般人不了解其中奥妙,没有极强的洞察力,是看不到边际的。一些高明的职场中人,能从对方的每一个细微的动作,每一种司空见惯的习性中,窥一斑而知全豹,分辨人的本质和心志。俗话说,一叶落可知天下秋。任何事情在局势明朗之前,肯定都会有其前兆。达尔文在剑桥神学院读书时,是个平庸者。植物学教授汉罗斯却看出达尔文有着特殊的才能,并力保他随贝格尔舰进行环球科学考察,从而使一个“平庸”者,成为举世瞩目的科学家。

可见具有慧眼的人会根据这些细微之别,正确判断出事态的发展而采取相应的行动。

曹操晚年曾让长吏王必总督御林军马,司马懿提醒他说:“王必嗜酒性宽,恐不堪任此职。”曹操反驳说:“王必是孤披荆棘历艰难时相随之人,忠而且勤,心如铁石,最是相当。”不久,王必便被耿纪等叛将蒙骗利用,发生了正月十五元宵节许都城中的大骚乱,几乎导致曹氏集团的垮台。

司马懿从王必嗜酒这一习性而预见此人日后将铸大错,以一斑而窥全豹。曹操在任用王必一叶障目,与司马懿慧眼识全机,有高下之分。在生活中认识他人,需要有丰富的经验和智慧,它是有一定规律可循的。所以,一些有心人在实践中总结出用生活细节法识别人的三条规律:从表情看,好经常皱眉的人,一般都心思较重,心事较多,总好想这样或那样的问题;好经常用眼角看人的人,一般都心胸狭窄,心怀叵测,内心深处总有一种恐惧感;经常用手挠头的人,一般都心情烦躁,心神不宁。从动作看,总好掰手指节的人,一般工于心计,总在动脑筋;坐下就翘起二郎腿的人,一般都自命不凡,高人一等;走路总是驼背低头的人,一般都心事较重;没事就两眼发直的人,一般都思想迟钝。从言词看,说话总是好加上“我认为”、“我感到”、“我想”等字眼的人,一般都自以为是,刚愎自用;说话总好加上“可以吗?”、“行不行?”等字眼的人,一般都自信心不强,拿不了大主意;说话总是模棱两可,含含糊糊的人,一般都是老奸巨猾,老于世故;说话总好夸大其词,声张作势的人,一般都好吹嘘,好夸张。

总之,从生活细节上识别人需要敏锐的眼力,发现别人不容易发现的特点,能在转眼即逝的言行中发现某个人的隐蔽特征。一个领导者,只要他在平时能够注意多锻炼自己观察细节的能力,就不难发现每一个人在生活中的特征,从而进一步掌握其内心世界的秘密。

曾国藩当年和太平军打仗,他招收士兵很有自己的见解。他善于从应征士兵的身体上,辨别其出身。他的湘军士兵,几乎无一不是黑脚杆的农民,这些朴实的农民,既能吃苦耐劳,又很忠勇,一上战场,则父死子代,兄代弟继,义无反顾。曾国藩招募兵勇有自己的条件,年轻力壮,朴实而有农夫气者为上。其油头滑面而有市井气者,有衙门气者,概不收用。这是因为地性不同,如山僻之民多悍,水乡之民多浮滑,城市多浮情之习,乡讨多朴拙之夫。善用兵者,常好用山乡之卒,而不喜用城市近水之人,这种从细节识人的方法确实十分特别。

在生活中,领导者为了考察和了解一个人的某方面的能力,以及内心的想法,通常也会在很小实与否。宋神宗年间,苏东坡因乌台诗案被他的政敌弹劾下狱。宋神宗以及太后都知道苏东坡可能是因为才高而被忌妒了,于是他们就想一个方法来试探苏东坡。

一天夜里苏东坡正要入睡,忽有一人走进囚室,放下一箱子做枕头,倒地便睡。东坡以为他是新来的囚犯,未予理会,只管安睡。不料在天快亮时,那人推醒东坡,对他说:“恭喜,你安心吧,不用愁了。”原来那人是皇上派到狱中观察东坡的太监,他回宫里禀报:“苏轼很安静,夜间睡得很沉。”神宗点头说:“我知道他问心无愧。”皇上得知他内心无愧,可谓有识人之明。不久,苏轼就被释放出狱了。

一个人的学问、修养、情操、喜好,可以通过不同的渠道反映出来,小到随地吐痰、排队加塞,大到政治倾向,人生追求等等。福尔摩斯可以从一个人的发式或皮鞋来判定他的职业和处境。通过观察其所交朋友的类型,就可知其人是否贤明。生活中人们也常说:“告诉我你的朋友是谁,我就知道你是什么样的人。”所有这些都尽可说明朋友在知人中的作用。俗话说:“物以类聚,人以群分。”朋友与朋友之间,一般都有着某种共同的兴趣、追求。或者其脾气相投,或者其目标一致,或者其工作性质相同,这些共同点使他们有条件凝聚在一起,这一现象实质上就是科学上讲的“共生效应”原理。所以,通过其朋友识别的品质能力是比较科学的方法。

三国时期,姜维曾求教于诸葛亮,可诸葛亮开始并不看重他。于是,姜维私下就虚心好学,每天挑灯夜读,这些都让诸葛亮看在眼里,记在心中。后来,诸葛亮由浅入深,循序渐进教给了姜维许多知识,如八卦阵法、连弩箭法等,姜维由此成为了一名骁勇战将,立下了不少战功。姜维能与诸葛亮交朋友,便可知为人的不一般了。

所谓看书知人法是指看一个人经常读什么书,就知道他的品行为人。一个人读不读书,大约是最不好装假的事情,有人视读书为享乐,有人视读书为畏途,也有人把读书当安眠药。有人外表打扮得如绅士,谈吐也可以很堂皇。但是,拿起书来就有如举千斤般费力。同样的道理,一个人读什么书,更是来不得半点虚假和造作。作为一名领导者,通过观察下属喜欢读什么样的书,可以大致看出他的品行和修养。

据说国外有公司招聘员工时,主试者会突然要求应试人随手写下自己喜爱的几本书的书名,通过此途径来判断这个人以决定取舍。但是,看书知人要求识人者具有分析的全面性,要把对方看的书与他的行为结合起来考察,不能因他在研究“八卦”而视为封建迷信。否则,就会失去人才。当然,见微知著察人,自有它的局限性。这主要是因为领导者用有感情色彩来看人的。用有色眼光识人,就是带着固有的感情色彩,也就是带着成见去识别人才。虽然这是识人中的大忌,但这种看人,在古今中外的识人史上都是屡见不鲜的。用带有感情色彩的眼光识人,首先体现在对没有出名的“小人物”起初的轻视上。

法国年轻的数学家枷罗华,把17岁时写出关于高次方程代数解法的文章,送到法兰西科学院,没有受到重视。20岁时,他第三次将论文寄去,审稿人波松院士看过之后的结论是:“完全不可理解!”又如苏格兰科学家贝尔想发明电话,他将自己的想法说给一位有名的电报技师,那技师认为贝尔的想法是天大的笑话,还讥讽地说道:“正常人的胆囊是附在肝脏上的,而你的身体却在胆囊里,少见!少见!”好在贝尔并没有相信这家伙的一派胡言,凭着高度的自信将实验坚持了下去,而最终取得了成功。学术上的门户之见,也是用有色眼光看人。

考察人物的诀窍就是能从表面形象和外部行动中看出人的真才本性,这也是识人高手与低手的区别。但人才是变化的,对人的识别不能停留在若干年之前的印象中。

“士别三日,当刮目相看。”有时,一个人变化之迅速与彻底,是超乎人们想象的。在人的变化中,有先不能干后能干的,先廉洁后腐化的;有先邪恶后善良的,先平和后傲慢的。考察识别人才要充分考虑到这些变化。

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