一、好奇心使你勇往直前
我们的眼光充满了好奇,我们的血液里流淌着激情,我们的钱夹却空前瘦小。
比尔·盖茨在《优秀员工10大准则》一文中说:“一个好员工,必须首先对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心。”比尔·盖茨认为:好奇心是产品研发的驱动力,是新型员工最重要的素质。因为好奇心可以引发员工的专注力与热情,并使这一热情始终保持较高的水平。
好奇心与兴趣是分不开的。面对你的产品,好奇心使你总是在问:“为什么产品要这样设计?”“产品还有什么地方可以改进?”“还能生产出比这个产品更好的吗?”由于有这种探求心理的指向,便激发了你对产品的探求欲望,并对产品产生了浓厚的兴趣。有了兴趣,自然就会去研究、去开发,最终就会找到自己所期待的答案。
二、对问题要有追根究底的精神
在我们的工作中,也会遇到各种各样的问题。对于简单的,可能不费吹灰之力就能找到答案,但对于较为复杂的,就没有那么容易。这时,要想把问题弄个水落石出,就必须抓住已有线索不放,追根究底、顺藤摸瓜、坚持不懈,直到问题得到解决。
通用汽车公司黑海汽车制造厂总裁收到一封关于汽车的抱怨信:“最近我买了一辆新的黑海牌车,每次我从商店买完香草冰激凌回家,汽车就起动不了。但我买其他种类的冰激凌,车起动得很好。”
黑海厂总裁对这封信感到迷惑不解,但还是派了一个工程师去查看。当晚,工程师随这个车主去买香草冰激凌,返回时,车起动不了。工程师又连续去了两个晚上。第二个晚上,车主买了巧克力冰激凌和草莓冰激凌,车能起动。第三个晚上,买了香草冰激凌,车又起动不了了。
工程师不相信这部车对香草冰激凌过敏,于是他加倍工作以求解决问题。每次他都作记录,像日期、汽车往返的时间、汽油类型等。最后他发现了线索:车主买香草冰激凌比买其他冰激凌所花的时间要短。因为香草冰激凌很受欢迎,故分箱摆在货架前面,很容易取到。因而问题就变成了:为什么车停很短时间就起动不了。工程师进一步找到了问题的答案,是因为蒸气锁使汽车起动不了。而买其他冰激凌需要的时间长,可以使汽车充分冷却以便起动。而买完香草冰激凌时,汽车引擎还很热,所产生的蒸气耗散不掉,因而汽车起动不了。
问题的关键在一个小小的“蒸气锁”上,这是一个很小的细节,但这个细节还是被细心的工程师发现了。
正是这位工程师打破沙锅问到底的做事方法,使得问题的症结最终水落石出。如果没有这种追根究底、顺藤摸瓜的精神,恐怕这个细节就被忽略了。
当我们碰到问题时,不要浅尝辄止、简单地得出“可能或不可能”的结论,而是要投入真诚的努力,追根究底,不放过任何细节,冷静地思考问题的症结所在,积极地寻求解决问题的方法,唯有如此,才能把事情做好、做完美。
三、多问几个为什么
凡事多动脑筋,多问几个为什么,遇事多想一想该怎么办才好。科学家说,提出问题是解决问题的一半。问题都提不出来,解决什么呢?
爱迪生的一生,从孩提直至终老,都没有停止问“为什么”。他虽然没有将自己所问的问题都求出答案来,然而他所得出的答案却是多得惊人。例如:有一天,他在路上碰到一个朋友,看见他手指关节肿了。
“你的手指为什么肿了?”爱迪生问。
“我还不晓得确切的原因是什么。”
“为什么你不晓得?医生晓得吗?”
“每个医生说的都不同,不过多半的医生以为是痛风症。”
“什么是痛风症呢?”
“他们告诉我说这是尿酸淤积在骨节里。”
“既然如此,他们为什么不从你骨节中取出尿酸来呢?”
“他们不晓得如何取法。”
“为什么他们会不晓得如何取呢?”爱迪生生气地问道。
“因为尿酸是不能溶解的。”
“我不相信。”这位闻名世界的发明家说道。
爱迪生回到实验室里,立刻开始试验看尿酸到底是否能溶解。他排好一列试管,每只试管内都灌入四分之一管不同的化学液体。每种液体中都放入数粒尿酸结晶。两天之后,他看见有两种液体中的尿酸结晶已经被溶解掉了。于是,这位发明家有了新的发现,这个发现也很快地传播出去,现在这两种液体中的一种在医治痛风症中普遍得到应用。
爱迪生说:“一个时时产生问号的头脑是一项很大的财产。”保持寻根究底的习惯,保持一种疑问的态度,多问几个“为什么”,因为成功的答案就跟在“为什么”后面。
要有效解决问题,一定要从问题出发,问题解决的关键就在于不停地问“为什么”。
有一个区域经理,销售业绩下滑了,他不知道为什么;销售业绩上升了,他也不知道为什么。为什么这个区域经理不知道问题产生的原因呢?通常的说法是缺乏具体的数据支持,可真正的答案是,他还没有学会不断地对问题问:为什么?
一个职场人士必须学会问为什么。一种有效的方法就是画“鱼刺图”。其核心就是先列出一个最重要的问题,然后围绕这个问题将一些可能与它有关系的因素找出来,接下来就是不断对每个因素问为什么。比如有营销专家曾经分析过这样一个案例,针对企业销售艰难的问题,他们列出了产品、价格、渠道和推广等与其密切相关的因素,然后分别问为什么,由此可以引申到最本质的根源。
为什么销售艰难?因为经销商不接受。为什么不接受?因为产品价格太高。为什么价格太高?因为生产成本高。为什么生产成本高?因为采购成本高。为什么采购成本高?因为采购量太少。为什么采购量太少?因为资金短缺。最后我们得出的结论就是资金缺口限制了企业的发展,接下来的措施就是全力解决资金问题。只要按照这种方法问下去,必定会对各种问题产生的原因了如指掌,自然对解决之道就心中有数了。
在解决问题时,要多问几个为什么,做到“追根究底”,这样才能使问题得到根本的解决。
四、成功离不开明确的目标
前进的道路是由目标指引的,准确地把握人生之舟的航向,是通向成功的第一步。
身在职场,第一要紧的事就是树立目标。有了目标,工作就会充满机会;有了目标,自己才有努力的方向。
我们的周围有许多人,他们整天辛勤工作,从不偷懒,但一生只能养家糊口。从外在表现看起来,他们兢兢业业,很让人敬佩,但他们老了,却会感到自己的一生过得并不精彩。相比之下,一些并没有他们勤奋的人却取得了比他们大的成就,过上了比他们更好的生活。这让他们百思不得其解。
他们不明白,其中的秘诀就是,所有成功人士都有一个突出的特征:做事有明确的目标。成功离不开明确的目标。
在现代职场,一个有目标的人,毫无疑问会比一个没有目标的人更有作为;虽然目标不能完全实现,但成功的概率要大大高于那些没有人生目标的人。
1953年,美国耶鲁大学对毕业的学生进行了一次有关人生目标的研究调查。在开始的时候,研究人员向参与调查的学生们问了这样一个问题:“你们有人生目标吗?”对于这个问题,只有10%的学生确认他们有目标。
然后,研究人员又问了学生第二个问题:“如果你们有目标,那么,你们是否把自己的目标写下来了呢?”这次,总共只有3%的学生回答是肯定的。
20年后,耶鲁大学的研究人员在世界各地追访当年参与调查的学生,他们发现,当年白纸黑字把自己的人生目标写下来的那些人,无论从事业发展还是从生活水平上看,都远远超过那些没有这样做的同龄人。这3%的人所拥有的财富居然超过了余下的97%的人的总和。
这3%的人之所以成功,就是因为他们有明确的目标。
五、为自己树立一个能够实现的目标
李力大学毕业后进入一家电脑公司,自进入公司的第一天起,他就为自己确定了奋斗目标:先做一个比尔·盖茨式的企业家,再成为一个政治家。为了实现自己的目标,李力不屑于做小事,喜欢接手一些有难度、有挑战性的工作,但以他的能力又做不好这些,最后反而被老板炒了鱿鱼。
而与李力在同一电脑公司里的同学王星,却与李力大不相同。王星进入公司的第一天,也为自己定下了一个目标:用两年的时间当上部门经理。从那天起,“部门经理”就像一面旗帜,他没有一天不按部门经理的身份要求自己。目标真是一个奇妙的东西,它使王星每天都被工作的疯狂激情驱使着。虽然这样工作起来有些累,但劳累过后,看着自己的工作业绩,他便体会到生活的幸福。
不到一年,他就被提拔到了主管的岗位,他工作起来更加努力了。虽然为此他牺牲了许多娱乐和休闲时间,但因有了目标,他感觉不到工作是累的,而是一种享受。他的工作能力和工作业绩得到了公司总裁的肯定,在当上主管后不到半年的时间,他就被提升为部门经理,成了公司里被提拔最快的又是最年轻的经理。
李力的失败在于好高骛远,在确立目标的时候,没有认真分析自身素质和所处的环境,制订了一个不切合自身实际的目标。而王星为什么能从普通职员,迅速升为主管又升任部门经理?除了他有目标随时鞭策自己的缘故外,还有一个最重要的原因就是,他为自己设定了符合实际、可以实现的目标。
在职场中的员工,设立的目标应该是看得见的,是有可能实现的。如果制订的目标不切实际,与自身条件相差甚远,那就不可能做到。
像李力一进入公司就梦想自己能成为比尔·盖茨一样,制订一个无法实现的目标,跟没有目标毫无二致。
六、分段实现大目标
1984年,在东京国际马拉松邀请赛中,名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时,他说了这么一句话:“凭智慧战胜对手。”
当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松比赛是体力和耐力的运动,只要身体素质好又有耐心就有望夺冠,爆发力和速度都还在其次,说用智慧取胜确实有点牵强。
两年后,意大利国际马拉松邀请赛在意大利米兰举行,山田本一代表日本参加比赛。这一次,他又获得了世界冠军。记者又请他谈谈经验。
山田本一不善言辞,回答的仍是上次那句话:“凭智慧战胜对手。”记者对他所谓的智慧迷惑不解。
10年后,这个谜终于解开了。山田本一在他的自传中是这么说的:每次比赛之前,我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍,并把沿途比较醒目的标志画下来,比如第一个标志是银行,第二个标志是棵大树,第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后,我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去,等到达第一个目标后,我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程,就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初,我并不懂这样的道理,我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上,结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了,我被前面那段遥远的路程给吓倒了。
山田本一的成功是在于他有效地分解目标,并分段实现目标,最后得以实现大的目标。
在现实中,普遍的现象是:如果工作到一定时间和程度,还没有看到绩效和成果,人们就会产生焦躁不安和厌倦的情绪,对自己所做的事情失去兴趣,也就谈不上做事的积极性了,工作从此停滞不前。而将目标分段恰能解决这个难题,提高个人做事的积极性。