语不惊人死不休。
生活中，我们经常需要别人赞美或赞美别人。
真诚的赞美，于人于己都有重要意义。对顾客而言，他的优点和长处因你的赞美而显得加有光彩；对自己而言，表明了你已被别人的优点和长处所吸引。
在现代的营销业务中，赞扬他人已成为一门独立的学问。能否掌握和运用这门学问，使之符合时代的要求，这是衡量现代业务员素质的一个标准，也是衡量一个人自身形象的标准之一。
赞扬虽不是包治百病的灵丹妙药，但往往对顾客产生深刻的影响，有的赞扬甚至能改变他的一生。
顾客与业务员难免会发生一点误解，而消除这种误解很有效的方法就是恰到好处地赞美顾客。这样，就可在对方的心且中重新塑造起自己的良好形象。
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当教师的人都明白这样一个道理：对落后的学生，过多的惩罚和批评无济无事。
这些学生粗看简直是一无是处，但你只要找到一件值得赞扬的事，对他予以赞扬，他就会好一阵子，更加努力奋斗，好像变成了另一个人。
我们大概知道英国大文豪狄更斯吧！
他在年轻时潦倒不堪，写稿不断被退稿，从而引起了旁人韵嘲笑，他自己也开始有些失去信心了。
可有一天，一名编辑承认了他的价值，写信夸奖了他。
“狄更斯先生，你的写作很好，请不要放弃，你有这方面的天赋。”
这个赞扬可真是帮助了狄更斯，于是他更加努力，不断写作终于，他的稿件被发表了。
而今天，他——狄更斯已成了世界有名的一个伟大的文学家。
同样，在营销业务中也同样如此，当你赞美对方，就会收到意想不到的成果。
W服装企业是该地几大服装企业之一，而他们凭借良好的企业形象，使门前的客户络绎不绝。
有一次，一位女士来到一家企业购买衣服，她看了一阵，决定试穿一下。
可试穿的每一件都表现得很平常，并没有什么特别吸引人之处，也没赢得业务员的赞叹。
这不能说是业务员的不对，而是这位女士体型确实有点胖，看起来不合身。
这位女士当然犹豫不决，只好放下衣服走了而到了w企业，业务员就微笑地问道：“请问您需要什么？”
这位女士没有说话，只是站在衣服前翻来覆去地看。
业务员面带微笑对女士说：“依您的身材，最适合穿这件了；更能显示出您的丰满。”
业务员拿出一套带方格的蓝灰色衣裙递给了女士。
女士换上衣服后，感到也很不错，加上业务员的赞美更加得意洋洋。
“太合身了，颜色也不算错，穿上这件衣裙更能吸引人。”
就这样，在几句美言中，这位女士就痛快地买下了那件衣裙，并高兴地说：“还是这儿的服务好，下次，我还来你这儿。”
简单的几句美言竟有如此之作用。
实战技巧
1.赞美要实事求是、措词适当，让对方听了相信。
2.借用第三人的口气赞美对方。
3.间接地赞美他人。
4.赞扬须热情具体。
5.通过比较赞美对方。
①通过比较对方与他人来赞美。
②比较对方现在与过去，来赞美顾客。
6.把赞美用于鼓励。
①尽力树立对方的自尊心。
②赞美不可带有对方的缺点，要抹去对方的缺点或不能提对方的缺点。
③赞美把对方带人未来，使对方对以后产生自信。
④学会说：“这样，你以后可在任何场合吸引大家的注意力了。”或说：“这样，以后你就成了任可场合的焦点。”
7.赞美要适度。
①赞美的次数不能过多。
②赞美的方式和口吻要适应对方，对年轻人，语气要夸张些，对德高望重长者，带有尊重的口吻，对思维机敏的人要直截了当等。
③赞美要恰如其分。
8.要忘记自己，诚心诚意欣赏别人。
①微微地笑。
②不做声。
9.出于真诚地赞美。
10.赞美对方的发式、身材。
11.留心一些成功的喜剧演员，看他们怎样受人欢迎。
