第二方案,也就是在谈判中将个人情感引入到生意中,这往往会使你占据上风。
在谈判中,我们面对的往往是自己的一些朋友,而人们往往又在朋友的个人感情中陷得太深,及至不愿意与朋友谈判。
这就像你的最好朋友借你崭新的车用一天而你很想拒绝却又感到不好意思一样。
其实,你错了,这是一个很好的机会。
只要你把个的情感融人生意中,借用个人情感的力量,就会得到巨大的收益。
第二方案不但使你在生意中取得收获,而且可以使你与朋友关系更加密切。
个人情感也可以使生意进行得干脆利落。
这里有两个选择:
一是签一个一年期的合同,但可以将其延长五年。
二是签一个五年期的合同,但是公司保留一年以后终止合同的权利。
如果你是我们的客户,你将如何选择?
我建议客户采用第二个选择。理由是在这两个选择中,被动地拖延或不和你续签合同对于他们来说很容易,而直接告诉你“你被解雇了”,则难以启口了。
续签合同是纯粹的业务,终止合同则掺人了个人情感。
在谈判中引入个人情感,几乎可以在任何问题上帮助你获胜。
《加里福利亚》杂志曾刊登一篇报道,内容是关于好莱坞巨星你的代理人费尔兹如何解决牵涉到其客户普左的合同纠纷的。
这篇文章可以说是对这个理论最好的说明:
普左在他的《教父》获得巨大成功之后,继续创作《超人>和《超人续集》的剧本。费尔兹为他签了一个极好的合同,包括售出的每张电影票的提成。但是<超人续集:》的制作人,优雅的绅士亚力山大萨坎德争辩普左的手稿不符合“电影行业的标准”。
费尔兹开始在世界范围内调查这个案子,并多处取证。他逐渐对萨坎德有了一些了解,而且很欣赏他做生意时的个人风度。
费尔兹注意到萨坎德注意吻妇女的手,永远保持礼貌,对自己所建立的各种关系非常自豪。
他甚至感到虽然萨德的律师们将普左一案视为纯粹的业务,对萨坎德来说很可能掺人了更多的个人因素。
于是,费尔兹与萨坎德及其律师继续讨论,地点安排在意大利对利摩的一家饭店里。两人在饭店的花园中谈得很融洽,此时,普左夹在人群中走了过来。
萨坎德见到他很惊奇,立即习惯地奔向他,亲热地拥抱,并大声招呼:
“马里奥,我的朋友!”
就在这个时候,费尔兹插进来。
“萨坎德先生,”他说,“普左在履行合同方面有什么不对的地方吗?”
萨坎德犯了踌躇,他怎么能够当面指责自己“亲爱的朋友马里奥”呢?他只好转向他的律师。
费尔兹又重复了一遍他的问题:萨坎德先生,普左在履行合同方面有什么不对的地方吗?
萨坎德微笑地看着普左,回答说:
“普左不仅履行了合同规定的一切义务,并且干得好极了。”
费尔兹的手段可能有些过分,但我并不认为完全不可取。
他在解决问题时掺人了一些个人因素,如果一切都公事公办,恐怕是不可能得到解决的。
在营销业务谈判中,也可采用第二选择这种方法。
实战技巧
1.在业务谈判中,首先应该有个人情感渗入谈判中的准备。
①在要心理上有所准备。
②学会个人情感的各种表露方法。
③要在心理上有为达成协议采用个人情感的准备。
④多看一些个人情感助成谈判成功的书籍、电视。
⑤在生活中要多练习。
⑥从一些生活琐事做起。
⑦要重视朋友间的个人情感。
2.在谈判中,寻找适当的时机注入个人情感。
①当双方洽谈进行得比较顺利时,表现出喜悦之容。
②当对方步步相逼时,表现出气愤或干脆停止的行为。
3.当与亲戚、朋友洽谈时要注意个人情感的表露。
①让朋友、亲戚先选择。
②让朋友、亲戚先提条件。
③给朋友、亲戚一点照顾。
④给朋友、亲戚提供可选择、可思考的余地。
⑤不可对朋友、亲戚太刻薄,否则会伤害双方的感情。
⑥对他们要热忱、礼貌。
4.对有损自己或企业的事或人,个人情感表露要果断。