只顾自说自话、口无遮拦就容易犯别人的忌讳。千人千面，各人心理忌讳的东西各不一样，这就需要我们平时多留心。说话的目的是为了促成一个好的结果，如果因为一句犯忌的话鸡飞蛋打，岂不是本末倒置？
不满不必总形于言辞
在日常生活中，在单位上下级关系、同事中，感到自己受到了不公平待遇时，许多不够聪明的老实人，就立刻表现出不满、愤怒的情绪，甚至会暴跳如雷，大骂一通，而这些行为，只是简单发泄了一下自己激动的情绪，于对方却无丝毫的影响，反而白白耗费了力气，还可能会引起别人的误会，让自己受到更深的伤害。
刘宁是一家公司的行政助理，同事们都把她当成公司的“管家”，公司里事无巨细，都要找她才行，这样一来，刘宁每天事务繁杂，忙得团团转，牢骚和抱怨也就成了家常便饭。
这天一大早，又听她抱怨“烦死了，烦死了！”一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”
其实，刘宁性格开朗外向，工作起来认真负责。虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。设备维护、办公用品购买、交通讯费、买机票、订客房……刘宁整天忙得晕头转向，恨不得长出8只手来。再加上为人热情，她还帮中午懒得下楼吃饭的人叫外卖。
刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，刘宁不高兴地说：“昨天不是刚领过吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得噼里啪啦响，翻出一个胶棒，往桌子上一扔：“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙陪笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。刘宁脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了。烦死了！和你说过一百遍了，先填保修单。”单子一甩：“填一下，我去看看。”刘宁边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌综合部的小张气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”
态度虽然不好，可整个公司的正常运转真是离不开刘宁。虽然有时候被她抢白得下不来台，也没有人说什么。怎么说呢？她不是应该做的都尽心尽力做好了吗？可是，那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，刘宁一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。
年末的时候公司民意选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进非刘宁莫属，可一看投票结果，50多份选票，刘宁只得12张。
有人私下说：“刘宁是不错，就是嘴巴太厉害了。”
刘宁很委屈：我累死累活的，却没有人体谅……
什么叫费力不讨好？像刘宁这样，工作都替别人做到家了，嘴上为逞一时之快，抱怨上几句，结果前功尽弃。冷语伤人，说者无心，听者有意，所以，既然做了，就心甘情愿些吧，抱怨是无济于事的，相反，还会埋没你的功劳。
空头支票开不得
当今社会，开空头支票已成为某些人的习惯，嘴上说的好听，做起来却是另一套。
“空头支票”是一个人信用的组成部分，一旦开出而不能兑现，必然使自己的信誉度降低，因此，“空头支票”还是少开为佳。
在交际场上，说出去的话就像泼出去的水一样，无法收回，比如做生意的你信誓旦旦地承诺：
“不管怎么样，这次价格让你便宜两成！”
“无论什么时候都免费进行维修！”
“这个和那个就白送给你了！”
在总想卖出，让对方买下的心态支配下，很容易无意中说出多余的话来，从而让对方抓住意外的许诺。
在说出没有回旋余地的话之前，一定要在脑子里盘算几下，必须明确表明：在某种范围内自己要承担一定的责任。
处理纠纷时更须注意不要做口头上的许诺，千万不要为了安慰对方而说出对自己、对自己公司不利的事，如果对纠纷处理没有十分的把握，就不要依对方所说的去办。
“我方将很快做出处理，请原谅！”“那件事，我会负责的。”“这个，我知道怎么处理！”等宜慎用。
在弄清事情的前因后果，判明自己的确有责任以后再说也不迟，虽然有必要倾听对方的发言，但是并不意味着就可以轻率地承诺，否则很容易被抓住这样的把柄：
“那时你曾说过责任由你承担的！”
“你向我们承诺过！”
不要在纠纷的当场许下诺言，而应该采用以下的话来平息纠纷：
“我们一定会努力查明问题的真相！”
“待和上司商量后，我们将酌情做出妥善处理！”
“这件事还是让我考虑考虑吧。”
“我试着干干看吧。”
但有时语言表达容易含糊不清，所以一旦找到对方能理解的妥协点，就要清楚说明哪些可做，哪些不能做，能做的一定要认真地予以解决。如果有可能的话，最好将其付诸书面形式，处理纠纷也是商业交涉，最后一定要弄得一清二楚。
如果你总是对朋友开“空头支票”，这个“行”那个“没问题”而不付诸实际行动，你将失去朋友的信赖，这样，你与对方关系就难以维持下去了。
迂回婉转地表达自己的意思
在人际交往中，在特定的情况下，因为某些原因，有些话不便直说，这时，就应该迂回婉转地表达自己意思。这种表达方法可以避免因直截了当的话给对方造成的伤害以及形成的对抗，还能够启发人的想象和思考，是对方在细细品味我们的语言之中接受我们的观点，使双方达成共识。这样一来，既能够达到你说话的目的，又能免去不必要的争执和尴尬。
陶行知在取得金陵大学文科第一名的成绩后，于1914年赴美留学，并在获得博士学位后于1917年回国。
归国后，陶行知在南京高等师范学校任教务主任。有一次，高师附中招考新生。国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考。可是，这两位公子平日只知吃喝玩乐，从不认真读书、学习，属于不学无术的花花公子。结果，考试成绩低劣，未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知，要陶行知通融一下，录取他的两个儿子入学。陶行知婉言拒绝。
第二天，汪长官派自己的秘书亲自到校找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行知便说明来意，请陶行知在录取两位江公子入学问题上高抬贵手。
陶行知郑重地告诉来者：“蔽校招考新生，一向按成绩录取，若不按成绩，便失去了录取新生的准绳，莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽未考取，只要好好读书，明年还可再考嘛。”
秘书见陶行知是无松口之意，便以利诱的口吻说：“陶先生年轻有为，又有留洋学历，只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子，今后青云直上，何患无梯？眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。”说罢，从皮包取出一张银票递了过来：“这是汪先生一点小意思，希望陶先生笑纳。”
陶行知哈哈大笑，推开秘书的手，说：“先生，我背一首苏东坡的诗给你听听：‘治学不求富，读书不求官。譬如饮不醉，陶然有余欢。’请你上复汪先生，恕行知未能从命。”
秘书满脸通红，他站起来，收起银票，改用威胁的口气说：“但愿陶先生一切顺利，万事如意，将来切莫后悔。”说罢，悻悻而去。
陶行知先生运用引用的方式来明志和拒绝，是一种有效的策略。在招生入学问题上，陶行知作为教务主任有权处理，在正面拒绝说情人的无理要求之后，说情人还进行利诱的情况下，陶行知引用了苏东坡“治学不求富，读书不求官。譬如饮不醉，陶然有余欢”来委婉表达了自己清廉自守的志向，幽默诙谐地表示出对不义之财的蔑视，弄得秘书恼羞成怒地悻悻而去。敬重事业，讲究公平，不惧昏官，廉洁自律，陶行知先生其言其行，当为今世之楷模。
迂回委婉的表达方法，目的性很强。
公关人员总是希望对方能够接受自己所发出的信息，并作出相应的反应。如何能让对方能够接受你发出的信息呢？委婉的语言就可以帮助你达到这个目的。
在日常生活中也有这样的例子：当你要求别人做一件事，或是指责别人哪里有过失的时候，你要尽量选择对方感到有回旋的话，把主动权仿佛送给了对方。例如某一员工衣帽不整，有碍企业形象，你可以说：“这样还算挺好的，但如果能够再把这个颜色换一下，会更好些。”这样的话语就会使员工乐于接受，也就心悦诚服地改正。
委婉的语言是曲折地表达自己的意思，听者认为你是为他着想，或者感到合情合理，这就容易达到自己的目的，也给人以教育或启迪。
隐语的表现形式是婉转温和，这就形成了它婉约、含蓄的特点，也就使委婉的语言容量增大。语言虽然很简洁通俗，含义却是相当深刻的。
使用迂回委婉的表达方式时，态度要谦和。
隐语是对原则态度的软包装。
隐语与油腔滑调，旁敲侧击，甚至指桑骂槐是截然不同的。隐语只是一种语言表达方式，而意思必须是要坚持原则，态度明朗，感情真挚。
隐语表达了说话者的一种谦和的态度。这种情感必须是真诚的，在表现上是庄重的，既要讲究礼貌，又要注意分寸。过分狂热肉麻的话只能令人腻烦，过于凄凉的话又令人感到冷漠。
隐语的运用体现了对对方的尊重，对别人的尊重的同时也体现了对自己的尊重，是渴望别人对自己尊重。它能体现出一个人的知识素质和处世态度。一个斤斤计较，心胸狭窄的人是很难做到宽容大度地运用隐语的。宽容是一种美德，隐语是这种美德的外在表现。
隐语是与隐晦、含混有区别的。它虽然不是直露地说出来，但仍要求表意明确，叫听者脑子一转就能明白，或依靠语境的提示、暗示等很快领会本意。
隐语表达的意思是明确的，语言的表达是迂回的。有些人说话吞吞吐吐，词不达意，是说话者本身思维不清晰；有些人拐弯抹角、含沙射影，是说话者的心术不正。好的隐语，应该是隐而不晦、柔而不弱、闪而不避、曲而不涩。用这样的语言表达的含义可能会比直接表达给人的印象还要深刻。
一般来说，说话委婉和幽默是难以截然分开的。幽默的表达与一本正经的表达不同，幽默的表达不但是曲折的、间接的，也可以是带着很大的假定性的。但你得把你的意见稍作歪曲，使它变成耐人寻味的样子，通过歪曲形式来使对方领悟自己真正的意思。请看下面一则对话：
作者：“先生，我这篇小说写得怎样？”
编辑：“写得太好了，完全可以发表，不过，有一个地方需要略微改动一下。”
作者：“真的吗？那么请你斧正吧。”
编辑：“只要将你的名字改成巴尔扎克就行了。”
本来如果直接说：“你这篇小说是剽窃巴尔扎克的。”虽然会简洁明了，但是太一本正经，枯燥无味了。所以，为了增强趣味，又不致使作者太难堪，编辑不得不绕了个弯子。
迂回委婉的表达方式，语言得体，还可以增强语言的丰富性和生动性，达到“言有尽而意无穷，众意尽不在言中”的效果。
幽默的谈吐是人际关系的润滑剂
在人际交往中，幽默是不可缺少的。幽默是人们在社交场合中所穿的“最漂亮的服饰”。幽默使人更具亲和力，让别人更愿意接近你、更愿意与你谈话和交往，从而使你更受别人的欢迎。幽默的谈吐如同润滑剂，可有效地降低人际交往中的“摩擦系数”，化解冲突和矛盾，消除尴尬，使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。
在社交中，相比没有幽默感的人，谈吐幽默的人往往更容易取胜。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、活跃、融洽。幽默的话语可以消除初次见面的尴尬，可以使紧张不安的心情松弛下来，可以赢得陌生人的好感，使彼此之间更快地熟悉起来。
抗战胜利后，著名的国画大师张大千准备从上海返回四川老家。临行前，他的学生设宴给他饯行。这次宴会还邀请了梅兰芳等社会名流。宴会一开始，张大千先生端起酒杯对梅兰芳说：“梅先生，你是君子，我是小人，我先敬你一杯。”张大千接着说：“你是君子——动口，我是小人——动手。”话一出口，满堂的宾客全都为之大笑。
张大千巧解“君子”和“小人”，不但营造了轻松和谐的气氛，同时还表现出了自己豁达开朗的个性。
幽默在日常生活中起着点缀、调和、调节的作用，是人际关系的润滑剂。幽默可以缓和紧张的气氛，松弛紧张的情绪，避免许多不必要的冲突。
在一辆装满乘客的公共汽车上，大家像沙丁鱼一样，挤在摇摇晃晃的车厢里。由于天气很热，一些人手里拿着各种冷食在吃着。
这时，一位吃冰淇淋的青年，用嘴一咬，只听“吱唧”一声，那冰淇淋汁喷射出来，正好溅到旁边一位青年的鼻子上。
一瞬间，大家认为争吵将马上开始。被溅到冰淇淋的那位青年的女友，一边掏出手帕给他擦脸，一边狠狠地瞪着那个吃冰淇淋的人。
不料，她的男友却笑着说：“你等一下，先别擦，他还没有吃完，可能还会飞溅过来的。”
他的话很有节制，也很幽默，旁边的许多人都笑出声来。那位惹祸的青年也尴尬地笑起来，并再三道歉。
当这个幽默的小伙子和其女友下车时，全车的人都投去敬佩的目光。
吃冰淇淋的青年无意中把汁水溅到别人身上，他是无意的，但客观上他却使别人受到了小小的损害，这对一个正常人来说，心理上定有几分负疚感。这时候，如果被害者再加以谴责，显然是不英明的举动。
这个被溅了冰淇淋汁的男青年，没有这样做，他仅仅是说了一句玩笑话，立刻使一触即发的紧张局面得到缓和，化敌意为友好，表现出很高的修养。
其实，政治家们也常常利用幽默这个润滑剂来化解不期而至的尴尬。
美国前总统里根就是一个极富幽默感的人，他自己曾经这样说：“在生活中，幽默促进人体健康；在政治上，幽默有利于自己的形象和得分。”里根总统说的这番话确实不无道理，他自己就有许多以幽默化解尴尬的事例。
里根总统第一次访问加拿大的时候，有一天，他正在某地举行演说，可是，很多举行反美示威的人群不断高呼反美口号，使他的演说不得不时时中断。
陪同他的加拿大总理皮埃尔·特鲁多见此情景，觉得示威的人群对这位美国总统太不尊重，因而感到很难为情地眉头紧皱。可是，面对如此难堪的场面，里根总统仍然是一脸的轻松。
他满面笑容地说：“这种事情在美国时有发生。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，他们想使我有一种宾至如归的感觉。”
紧皱双眉的特鲁多听了这话疑虑顿消，也跟着开怀大笑了起来。
看起来，遇到尴尬场面时，先把“脸面”搁置脑后，以泰然自若的风度，机智幽默的语言去化解。当我们碰到这种情况时也不必感到尴尬，更没有必要恼羞成怒地弄得原本良好的关系破裂。因为我们不能够为了一句话而失去一个朋友对不对？
那么，除了运用诙谐幽默的语言和表情去冲淡这种气氛，你别无选择。镇定面对尴尬的局面，确实是一个上上策。
所以说，幽默的谈吐，不但能够化解紧张的气氛，还能显示出你的仁慈和宽容。
在人与人的交际过程中，用幽默来反驳对方的观点，既可以达到阐明自己观点的目的，又不至于破坏和谐友好的氛围。
有一次，世界著名生物学家达尔文应邀赴宴，正好和一位年轻貌美的女士坐在一起。这位美人用戏谑的口气向达尔文提出质问：“达尔文先生，听说你断言人类是由猴子变来的，那我也属于你的论断之列吗？”达尔文漫不经心地回答道：“那是当然的！不过你不是由普通猴子变来的，而是由长得非常迷人的猴子变来的。”
达尔文并不用科学的道理反驳那位美女，而是以戏谑反驳戏谑。
幽默的谈吐是人际关系的润滑剂，能够使社交更加圆满。友善的幽默能够表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是和他人建立良好关系不可缺少的东西。
幽默是一种充满魅力的交际技巧，体现了说话者良好的修养。平时，我们在和人交谈的时候，如果只是板着脸说东道西，根本就谈不上说话的技巧，更谈不上什么人格魅力，只不过是将别人的语言刻板地传递一下罢了。然而，假如我们在交谈的时候来上一句风趣幽默的话，说不定就能迅速地拉近双方之间的距离。由于你幽默的谈吐，使你在对方心目中的形象自然就生动丰满了许多，你也能因此给自己树立了一个良好的社交形象。
幽默也不能随处用
再好的东西多了也会贱卖。幽默是大家都喜欢的语言“调料”，但如果放多了，放的不是地方，恐怕也会“呛嗓子”。
在沟通中，要很好地使用幽默的技巧，就要具有一定的智慧。一个才疏学浅、举止轻浮、孤陋寡闻的人，是很难生出幽默感来的。具体来说，产生幽默的条件至少应有以下几个方面：广博的知识和丰富的社会经验；敏锐的洞察力和想象力；高尚优雅的风度和镇定自信、乐观轻松的情绪；良好的文化素养和语言表达能力。
但是人们都知道，任何调味料都不可滥用，就好比用盐，用得合适可以使菜味鲜美；用得太多，便会使人难以下咽；用得太少，又食之无味。我们在使用幽默技巧时切忌滥用，用多了照样会伤害别人，其效果便会适得其反。
萧伯纳少年时已懂得幽默的妙处，人又聪明，所以出语尖刻，人们被他说过一句，便有“体无完肤”之感。有一次，他的一位朋友在散步时对他说：“你现在常常出语幽默，不错，非常可喜。但是大家总觉得，如果你不在场，他们会更快乐，因为他们都比不上你，有你在，大家便都不敢开口了。自然，你的才华确实比他们略胜一筹，但这么一来，朋友将逐渐离开你，这对你又有什么益处呢？”朋友的这番话，使萧伯纳如梦初醒，从此他立下誓言，改掉滥用幽默的习惯，而把这些天才发挥在文学上，取得了令人瞩目的成绩，确立了自己在文坛上的地位。
使用幽默一方面要看准对象，另一方面还要抓住时机。发挥幽默也需要“素材”，比如场合、情境等，这些就像我们所说的“机遇”一样，可遇而不可求，关键在于我们能否随机应变。千万不要为幽默而幽默，那会显得生硬、不合时宜、不伦不类，不但不能成为我们沟通的重要方式反而还可能增加我们沟通的不快。
要用好幽默需要掌握一定的技巧：
（1）幽默的内容要高雅
幽默的内容与人的思想情趣与文化修养有关。内容健康、格调高雅的幽默，不但能够给他人思想上的启迪和精神上的享受，同时也能塑造自己美好的形象。其实，幽默本身就是阳春白雪，内容低级的笑话根本不能算是幽默，充其量只能算是比较滑稽的话而已。所以，在运用幽默的时候，要尽量做到内容高雅。
在一次演出时，钢琴家波奇发现剧场里有一半的座位空着，于是，他对观众说：“朋友们，我发现这个城市的人都很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”于是这半屋子的听众大笑起来。波奇无伤大雅的玩笑为他赢得了听众的心。
（2）使用幽默时态度要友善
跟别人开玩笑，要以“与人为善”为原则。开玩笑的过程，其实也是交流情感的过程。善意的幽默能够加深你和别人的感情。但如果借着开玩笑的机会对别人冷嘲热讽、发泄内心厌恶不满的情绪，就会让别人觉得你人品低劣，而不愿再和你交往。
还有，切记不要拿别人的缺陷来开玩笑，那样别人就会认为你不尊重他人，只能引起对方对你的厌恶。因此，开玩笑的态度要友善，不要让你的幽默带有批评和攻击的意味。
（3）幽默要分清对象
就像音乐是给懂得欣赏的人听的、画是给懂得欣赏的人看的一样，幽默也是给能够领悟其中含义的人听的。找错了对象的幽默，就会造成双方的难堪。
平时，小张很喜欢跟同事开玩笑，一来可以活跃一下气氛，二来可以和同事沟通一下感情。一天，小张看见隔壁办公室的王女士穿了一条很漂亮的旗袍来上班，他很幽默地对她说：“王姐，打扮得这么漂亮，准备出嫁啊？”其实小张只是想间接委婉地赞扬一下她的穿衣打扮。不料，这位王女士勃然大怒：“你是在咒我离婚还是在咒我老公？”接下来又是一连串的暴怒谩骂。小张万万没有想到，自己赞美别人的幽默话竟然被人家当成了诅咒。对怒不可遏的王女士，小张尴尬万分，只好当众跟她道歉。谁知，那位王女士是一个神经质的泼妇，逢人便说小张是个“十三点”。小张对此也只能苦笑连连。
同一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开；人的身份、心情不同时，对玩笑的承受能力也不同。如果对方性格外向大度，那么即使玩笑稍微开得大了，对方也能接受；如果对方性格内向，习惯琢磨别人的言外之意，那对这类人开玩笑一定要小心谨慎。如果对方平时开朗大方，但刚好碰上不愉快或有什么伤心事，那么此时就不能随便与之开玩笑；相反，如果对方性格内向，但正好喜事临门，此时跟他开个玩笑，效果可能会好得出乎意料。
对长辈、女性、残疾人和初次相识的人，一定要慎用幽默。和长辈开的玩笑要亲切、高雅、机智，不要轻浮放肆，更不要涉及男女之间的风流韵事。和女性要慎开玩笑。对于不太了解或者完全陌生的人，更不能乱用幽默。和残疾人开玩笑时，一定要注意忌讳。每个人都不愿意别人用自己的短处开玩笑，残疾人尤其如此。
（4）使用幽默要注意场合
幽默并不是什么场合都可以运用的。不分场合的幽默，结果只能适得其反。滥用幽默可能会冲淡你的工作成绩。
比如说，大家正在聚精会神地研究一个问题，这时，你突然在这里插进一句和工作无关的笑话，不但不能引人发笑，还可能遭到大家的白眼。又比如，老板让大家对某项工作发表意见和建议，你却在这个时候讲笑话，虽然把大家都逗笑了，然而老板却很可能因此认定你是一个不守纪律、没有礼貌的人。再比如，老板和全体职员欢聚一堂时，相互之间开些健康的玩笑来调节气氛，而你却在此时大讲“荤笑话”、“黄段子”，弄得在场的女同事们尴尬不已，那么，你很可能给老板留下媚俗、品位不高的印象。
运用幽默还要抓住时机。应该在某些特定的场合和条件下发挥幽默，而这些就像机遇一样可遇而不可求，关键在于你能否随机应变。如果总是为幽默而幽默，就会显得生硬、不合时宜、不伦不类，而幽默不但不能成为沟通中的“润滑剂”，反而还可能增加沟通的“摩擦系数”。不需要幽默的场合，无需生搬硬套幽默。如果当时的条件并不具备，你却要尽力表现幽默，结果只能使自己陷入尴尬。
幽默不能滥用。正确的态度是把幽默当作味精——少则增味，多则恶心。一味地说俏皮话，无限制的幽默，结果反而不好了。比如，你把一个笑话反复地讲了很多遍，起初别人还觉得很有趣，到后来听厌了，不但不再感兴趣，还会觉得你很无聊。所以，使用幽默一定要注意“度”，一旦过了头，就变成无趣了。
在与人交谈时，得体、适度地使用幽默，可以活跃气氛，调节人际关系。但千万不要滥用幽默，用错了场合、用错了对象，就会把自己置于非常尴尬的境地。
背后讲人坏话是大忌
俗话说隔墙有耳。好话不出门，坏话传千里，所以要做到“宁在人前骂人，不在人后说人”。别人有缺点、有不足之处，你可以当面指出，劝他改正，但是千万别当面不说，背后说个没完。
有一句话叫做：“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”这话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是，大多数人都多多少少地在背后说过别人。不过有一点，经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点头脑的人，都会自然而然地这么想：“这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。”这样一来，说人坏话者在别人的印象中就不可能好到哪里去。
在日常应酬中，常常会遇到别人在你面前说另一个人的闲话，对此，你应该端正态度，用辩证的思维去考虑这种事。因为说对方坏话的人，总是有着各种各样的原因，充分地分析讲话者的心理及原因，对做到端正自身大有益处。
有两个朋友因为一个女人而闹得互相之间很不愉快，两个人虽然平时见面还都装得一副无所谓的样子，但是一旦分开，就会对其发起“攻击”，将对方的“坏”处添油加醋地讲出来。身为朋友，你当然成了他们双方发泄不满的汇集点。当甲对你说乙的坏话时，你应尽可能地保持沉默，在适当的时候加进一两句劝导的话，不对乙加任何评语；当乙对你说甲的坏话时，你也同样不对甲加任何评语，同样在适当的时候对乙劝导几句。所有的话，无论是甲说的还是乙说的，都让它们到你这里打住，再不外传。一段时间过后，当甲乙二人都冷静下来时，回想起他们在你面前所说的那些话，他们自己肯定都觉得不好意思。这样处理，就不会使他们之间的矛盾进一步激化，好朋友终究还是好朋友。
如果换一种情形，你对他们一味奉承，在甲面前附和着说乙不好，在乙面前附和着说甲坏话，那么结果可想而知。
从这件事中，可以得到这样一个经验，那就是当别人对你说第三者的坏话时，无论你是否明白其中的原因，你都必须保证做到一点，那就是“入耳封存”，同时还得充分了解对方，如果发现对方是无缘无故，天生有背后说第三者坏话的习惯，那么你就得注意，在以后的应酬中有意识地疏远他。
如果别人有什么缺点，你可以寻找适当的机会当面向他提出，或者容而忍之、视而不见。背后议论别人的方法绝不可取。
别当面揭人短
短处，人人都有，有的可能自己心里也很清楚，可是由别人嘴里说出来就让人不舒服。俗话说：打人不打脸，骂人不揭短。没有一个人愿意让别人攻击自己的短处。若不分青红皂白，一味说对方的短处，很容易引发唇枪舌剑，两败俱伤。
“当着矬子不说矮话”，是告诫人们在应酬中不要伤及他人自尊的意思。人生在世，各有所长，各有所短。若以己之长，较人之短，则会目中无人；若以己之短，较人之长，则会失去自信。这是应酬中尤其要注意的一点。
春秋时期，齐国宰相晏子是个矮子，有一次到楚国去出访。楚国的国君故意要以晏子的矮来耍笑一番，于是吩咐只开大门旁的小门。晏子一看，便知楚王的用意，于是对门卫说道：“我代表齐国出访，通常都是到大国从大门进，到狗国从狗洞进，只是没想到堂堂楚国竟然也会用狗国的礼仪来迎接我，看来我是来错了。”楚国国君本想羞辱晏子，却反过来被晏子好一顿羞辱。
因此在应酬中，尽可能地避开对方的短处，也是应酬成功与否的关键之一。有一句话叫做“矮男如何不丈夫”，矮个子男人常被称为“三等残废”，几乎很少有姑娘愿意嫁给一个矮于自己的男人，这是一种社会心态。但是在某一方面矮，可能在另一方面长，如果紧紧抓住一个不如人处当小辫子，那么人人都会被抓个头仰体翻。所以我们说，当着矬子说矮话，只会自取其辱。如果我们老是把眼光盯在别人的弱点上，在应酬中总是将别人的弱点当成攻击的对象，那么只会出现两种情况：一是别人不愿意再与你交往。如此一来，你的朋友会越来越少，别人都躲着你，避开你，不与你计较，直到剩下你自己孤家寡人一个。二是别人也对你进行反攻，揭露你的短处。这样势必造成互相揭短，互相嘲笑的局面，进而发展到互相仇视。如此，你在应酬中便会彻底失败，你在人们的印象及评价中，也不可能好到哪里去。
一般情况下，人都怕被别人提及自己的短处。在日常应酬中，我们一方面要尽可能地避免提及对方的短处，一方面也完全可以从真正关心对方的角度出发，善意地为对方出谋划策，使他的短处变为长处，或者使他不为自己的短处而自卑，这样，你同样会得到别人的认可，而且还会因此得到别人的信任乃至感激。
不要将他人的不足放在嘴边，即使非说不可，也可以变通一下再说，这是应酬的技巧，是获得友谊的途径。俗话说：“会说话的让人笑，不会说话的使人跳”，意思就是说语言的变通能达到不同的效果。
改掉不良的谈吐习惯
不良的谈吐习惯是社交场合与人交谈时较为忌讳的。如果你是一个男人，谈吐障碍将会让你的能力、权威及说服力大大受损；如果你是一个女人，它会使你失去自己应有的魅力和吸引力，使人在初次听到你的声音时退避三舍。
（1）使用鼻音说话
这是一种常见且影响极坏的缺点，当你使用鼻腔说话时，你就会发出鼻音。如果你使用大拇指和食指捏住鼻子，你所发出的声音就是一种鼻音。
如果你使用鼻音说话，当你第一次与人见面时，就不可能吸引他人的注意。你的声音让人听起来像在抱怨、毫无生气、十分消极。不过，如果你说话时嘴巴张得不够，声音也会从鼻腔而出。当你说话时，上下齿之间最好保持半寸的距离。鼻音对于女人的伤害比对男人更大，你不可能见到一位不断发出鼻音，却显得迷人的女子，如果你期望自己在他人面前具有极大的说服力，或者令人心旷神怡，那么你最好不要使用鼻音，而应使用胸腔发音。
（2）有口头禅
在我们平常与人讲话或听人讲话之时，经常可以听到“那个、你知道、他说、我说”之类的词语，如果你在说话中反复不断地使用这些词语，那就是口头禅。口头禅的种类繁多，即使是一些伟大的政治家在电视访谈中也会出现这种毛病。
有时，我们在谈话中还可以听到不断的“啊”、“呃”等声音，这也会变成一种口头禅，请记住奥利佛·霍姆斯的忠告——切勿在谈话中散布那些可怕的“呃”音。如果你有录音机，不妨将自己打电话时的声音录下来，听听自己是否出现这一毛病。一旦弄清自己的毛病，那么在以后与人讲话的过程中就要时时提醒自己注意这一点，当你发现他人使用口头禅时，你会感到这些词语是多么令人烦躁，多么单调乏味。
（3）小动作过多
检查一下自己，你是否在说话途中不停地出现以下动作：坐立不安、蹙眉、扬眉、扭鼻、歪嘴、拉耳朵、扯下巴、搔头发、转动铅笔、拉领带、弄指头、摇腿等。这些都是一些影响你说话效果的不良因素。当你说话时，听众就会被你的这些动作所吸引，他们会看着你的这些可笑的动作，根本不可能认真听你讲话。
有一位公司老板，当他作公共讲话时，总是让自己的秘书与观众站在一起，如果他的手势太多，秘书就会将一枝铅笔夹在耳朵之上以示提醒。当然我们不可能人人做到如此，但在你讲话时，完全可以自我提示，一旦意识到自己出现这些多余的动作时，要赶紧改正。
（4）你的眼神心不在焉
当你与别人握手致意时，你们彼此便建立了一种身体的接触，眼神的交汇作用也同样重要，通过相互传递一种眼神，你们便可以建立一种人际关系。
眼神不仅可以向他人传递信息，你也可以从他人的眼神中接收到某些信息。你似乎听到他们在说：
“真有意思！”
“真令人讨厌。”
“我明白了。”
“我被你给弄糊涂了。”
“我准备结束了。”
“我十分乐意听你讲话。”
“我不想和你讲话。”
当你说话的时候，你的眼睛也是否在说话？或者你故意回避他人的视线，而不敢与人相对而视，因为那会令你觉得不适？你是否会边说边将眼睛盯在天花板上？你是否低头看着自己的双脚？你看到的是一簇簇的人群，还是一个个的人？总之，再没有比避开他人视线更易失去听众的了。
