有时,与上司沟通谈话,明明上司不对而自己很想指出并表示反对意见,很多人往往容易陷入“是坚持真理还是照顾上司面子”的怪圈,而不知如何是好,有时甚至因为直言造成上下矛盾。
其实,每个管理者都需要下属提出正确的意见。因为每一位管理者都不是万能的神,他们不可能解决所有的问题,故上司需要下属经常向他提出好的意见。
对于那些强力相谏的人,上司头疼的不是他提的意见,而是意见的提出方式。
“经理,您刚才说的观点完全错了,我觉得事情应该这样处理……”或者“经理,您的办法我不敢苟同,我以为……”这样的沟通方式首先就否定了上级领导意见的全部,故一开始就产生了对下属的排斥,自然,后面的观点让上司根本听不进了,即使是好的意见也会被抑制。
如果能抓住上司意见中的某一处被你所认同的地方,加以大力肯定,尔后提出相反的意见则易被接纳。因为你一开始肯定上司意见的某些价值,就已打开了进入上司脑中意见库的大门。例如:
“经理说得对,在××方面,我们的确应当给予充分的重视,这是解决问题的前提之一,我认为,除此之外,我们还应当……”后面提出观点,尔后重点在于论证过程,说理、举例、指出不这样做的后果,让上司意识到你的观点从实践上更加可行。
结束发言之时,别忘了强调你提出相反意见的出发点。
“所以我想,如果真能这么做的话,排除这个问题是不费吹灰之力的,公司也能以更高的速度发展。”
听了这话后,上司会意识到你的一切意见的最终目的,都是为了公司的前途,也就是大家的前途。
口才专家提醒您:
千万不要看到上司脸色不好就忙不迭地改变观点。坚持自我正确的意见,但不坚持高姿态的发言方式,任何上司都会明白你的苦心的。