职场中同事之间的关系有的也很复杂。由于处在同一个利益共同体中,因为各自经历不同,各自脾气秉性不同,彼此之间少不了会有摩擦。为了团体的和谐与融洽,同事之间就需要有人做出让步,需要有人委曲求全。
同事每天见面的时间最长,谈话内容可能还会涉及到工作以外的各种事情,然而说话不适宜常常会给你带来不必要的麻烦,所以与同事相处,语言交流必须要掌握好分寸。以下是应当注意的若干事项。
(1)多听少说为佳
俗话说:一言可以兴邦,一言可以乱邦。所以老于世故的人,对人总是唯唯诺诺,可以不开口的,就尽可能做到三缄其口。
在现实中,正人君子有之,奸佞小人有之;既有坦途,也有暗礁,在复杂的环境下,不注意说话的分寸,往往容易招惹是非,授人以柄,甚至祸从口出。因此,说话小心些,为人谨慎些,使自己置身于进可攻、退可守的有利位置,牢牢地把握人生的主动权,无疑是有益的。一个毫无城府、喋喋不休的人,会显得浅薄俗气、缺乏涵养而不受欢迎。西方有句谚语说得好:“上帝之所以给人一个嘴巴,两只耳朵,就是要人多听少说。”
中国也有句老话叫做“祸从口出”,为人处世一定要把好口风,什么话能说,什么话不能说,什么话可信,什么话不可信,都要在脑子里多思考一下。害人之心不可有,防人之心不可无。
(2)在上司面前评价同事要慎重
被上级询及对同事的意见时,答不出来实在令人伤脑筋。若是针对人格评价的问题,必须得慎重处理。
对此要掌握的要诀是弄清对方的意图,观察上级的心意。
那么,怎样才能摸清对方的意图呢?
无论任何一种情况,都先做不解状地侧头沉思,迅速观察对方的反应。
稍微沉默一会儿之后,不妨反问:“不知您的看法如何?”试探他的反应。
上级应该会说:“我个人的看法是……”把自己的意见说出来。如果和你所想的一样,就表示同感。否则,就把自己认为不同的地方陈述出来。谈论别人的缺点,也应仅止于大家都认同的地方,如果有上级未曾注意的,点到为止即可。
(3)闲谈时莫论人非
只要是人多的地方,就会有闲言碎语。有时,你可能不小心成为“放话”的人;有时,你也可能是别人“攻击”的对象。这些背后闲谈,比如上司喜欢谁、谁最吃得开、谁又有绯闻等,就像噪音一样,影响人的工作情绪。聪明的你要懂得,该说的就勇敢地说,不该说的绝对不要乱说。
宇宙之大,谈话的题材取之不尽,用之不竭,何必一定要拿别人短处当作话题?你所知道的关于别人的事情不一定可靠,也许另外还有许多隐衷非你所能详悉的。若贸然把你所听到的片面之言宣扬出去,不亚于颠倒是非、混淆黑白。说出去的话收不回来,当事后完全了解真相时,你还能更正吗?
“王某借了李某的钱不肯还,这真是岂有此理!”昨天你对一个朋友说。这是你从李某那里听来的而替李某鸣不平的话。人总是觉得自己是对的,你明白了人类的这一弱点,你就不会诋毁王某。一旦你有机会见到王某,他也会告诉你,他虽借了李某一笔钱,但已和李某说清楚了,是因购房时首付款紧张,暂借李某3万元作为周转金,待两个月时间连本带息一并支付,并立有字据为证。可刚到一个月时间,李某又因急于购买汽车,想拿回现款,而王某确实手头不宽裕,故实难支付,所以不能说他赖债。由此看来,职场中同事之间的种种关系有时也会很复杂,你若不知内情,就不要张口乱说。
每个工作单位中都有这一种人,专好推波助澜,把其他同事的是非编得有声有色,夸大其词,逢人便说。世间不知有多少悲剧由此而生。你虽不是这种人,但偶然谈论别人的短处,也许无意中就为别人种下了恶果。而这种恶果的滋长,对同事间关系的破坏结果是你所料想不到的。
(4)不要炫耀自己
有些职场人士动不动就提到自己或家人的辉煌业绩和显赫地位,向同事们炫耀,这将造成对同事们自尊心的伤害,引起大家的不快,导致对你的厌恶和反感。
“我在北大当学生会主席的时候……”
“我在国家外经贸部的哥哥……”
“我们家的大理石地面……”
久而久之,同事也会觉得你“高人一等”、“异于常人”,所以,就会把你摒弃在他们这些“常人”的圈子之外,冷漠你,孤立你。
职场口才的技巧:
在同事中间说话的语气应以谦和淡雅为主,切不可口气傲慢,要在同事中显出你具有良好的品质,沟通与交流才会轻松自如。
(5)注意各地语言习惯
我国地域辽阔,方言习俗各异。任何一个职场组织不可能只由同一地方的人组成,一定还会有来自各地的同事,所以要特别注意这一点。不同的地方,语言习惯不同,自己认为很合适的语言,在其他不与你同乡的同事听来,可能很刺耳,甚至认为你是在侮辱他。
小夏是西北某地区人,而小秦是北京人。一次两人在业余时间闲聊,谈得正起劲,小夏看见小秦头发有点过长,便随口说:“你头上毛长了,该理一理了。”
不料小秦听后勃然大怒:“你的毛才长了呢!”
结果两人不欢而散。
无疑,问题就出在小夏的一个“毛”字上。小夏那个地方的人都管头发叫做“头毛”,他刚来北京时间不长,言语之中还带着方言,因此不自觉地说了出来。而北京人却把“毛”看作是一种侮辱性的骂人的话,什么“杂毛”、“黄毛”,无怪乎小秦要勃然大怒了。
各地的风俗不同,说话上的忌讳各异。在与同事交往的过程中,必须留心对方的忌讳话。一不留心,脱口而出,最易伤同事间的感情。即使对方知道你不懂得他的忌讳,虽情有可原,但你终究还是冒犯了他,因此应该特别留心。