在工作空隙和休息时,聊天就成为职场办公的人打发时间的主要形式。同事之间聊天的内容虽然不受限制,但要注意格调,也就是指不讲庸俗低级、格调低下的话题,比如搬弄是非,贬低他人的话题。同事的缺点和不喜欢的事也不应作为话题。
在办公室里聊天,重要的一点就是不要妨碍他人,在公众场所大声聊天是不受欢迎的。善于聊天的人,从不会自以为是,用教训人的口气说话。
有时不在办公室里,而是在电梯间里邂逅,或是在开会前偶遇,这时也免不了有一番闲谈。交谈的长短应随交谈对象和交谈地点的不同而异。
虽然闲谈看起来是微不足道的小事,但它有时却显得非常关键。谈得太多会被人看成是神经质,不理会别人则会被人误以为过于清高。仅仅谈论工作的人则显得思想有些狭隘。因此,你应把每次与其他同事的相遇都看成是一次展示交际才能的机会,一次因自己的言谈打动别人的机会。
聊天的能力在工作中是非常必要的,有助于与同事协调情感、增加信任。如果你在公司多年打拼,在工作勤奋的情况下仍然不能取得进展,那你就要反省自己是不是因为缺乏交际的技巧而阻碍了成功的机会。要知道,掌握闲谈的技巧也是职场人际关系中一项极为重要的内容。
作为一个有心的聊天者,如果几位同事在一起聊天,你就要注意让大家都有发言的机会。不要故意提出一些挑战性的问题,以免引起激烈争论,以至于不欢而散;如果有前辈在座,你更要虚心有礼了,不要随意打断前辈的话或抢在前辈之前发言。
聊天是一种交换意见、交流思想和交融情感的交谈活动。它在职场人际关系中,有时是润滑剂,使人们消除摩擦,化解矛盾;有时又是粘合剂,使人们互相贴近,彼此了解。正因为如此,你要懂得利用谈心的方式沟通心灵,推动工作。
聊天时,避免冷场是谈话双方共同希望的。但万一出现冷场时,你还是要有所准备。作为聊天的一方,你可以通过转换话题的方式打破冷场,在你转换话题时,要提出一个大多数人都感兴趣并有可能参与意见、发表看法的问题,或是开个玩笑,活跃一下气氛,再转入你要说的正题。
要知道,聊天的话题是否有趣和冷场的出现有很大的关系。“曲高和寡”会导致冷场,“淡而无味”同样也会引起冷场。如果你不希望出现冷场,应当事先做些准备,使自己有一点应急的话题,以备不时之需。
一般来说,同事间聊天的意思的话题有:对方的个人爱好、对方的健康、新闻趣事、公司所取得的成就等。利用好这些话题可与同事保持良好的交流。
但是,需要特别注意的是,同事间即便是轻松聊天,不谈正经事,也不能不分时间和地点随便地信口开河。
假若口无遮拦,说错了话,说漏了嘴,是很难补救的。若因言行不慎而让同事下不了台,或把事情搞糟,是不礼貌的,也是不明智的。因此,在与同事聊天时须注意以下几点。
(1)不要探问同事的个人隐私
热衷于打听别人隐私的人是令人讨厌的。在西方人的应酬中,“探问女士的年龄”被看成是最不礼貌的习惯之一,所以西方人在日常应酬中可以对女士毫无顾忌地大加赞赏,却不去过问对方的年龄。
在你打算向同事提出某个问题的时候,最好是先在脑中过一遍,看这个问题是否会涉及到对方的个人隐私,如果涉及到了,要尽可能地避免,这样对方不仅会乐于接受你,还会为你得体的问话与轻松的交谈而对你留下好印象,为同事间的交往打下良好的基础。
具体地说,在同事之间的相处中,容易涉及隐私的主要有以下几个方面:
女士的年龄;
工作情况及经济收入;
家庭内务及存款;
夫妻感情;
身体(疾病)情况;
私生活;
不愿公开的工作计划;
其他不愿意为人所知的隐秘。
(2)不能当众揭同事的隐私和错处
有人喜欢当众谈及对方隐私、错处。心理学研究表明:谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被人曝光,就会感到难堪而恼怒。因此在职场中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区,免使同事当众出丑。如果确实必要可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私,让同事感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只须“点到为止”,一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭同事之短,让对方出了丑,说不定会恼羞成怒,或者干脆耍赖,出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错误,最好的办法是装聋作哑,千万别去追究。
(3)不能故意渲染和张扬同事的失误
在职场上,同事之间说话,常会碰到这类情况:讲了一句外行话,念错了一个字,搞错了一个人的名字,被人抢白了两句等。这种情况,对方本已十分尴尬,生怕更多的人知道。你如果作为知情者,一般说来,只要这种失误无关大局,就不必大加张扬,故意搞得人人皆知,更不要抱着幸灾乐祸的态度,以为“这下可抓住你的笑柄啦”,来个小题大做,拿人家的失误来做笑料。因为这样做不仅对事情的成功无益,而且由于伤害了对方的自尊心,你将结下怨敌。同时,也有损于你自己的社交形象,人们会认为你是个刻薄饶舌的人,会对你反感、有戒心,因而敬而远之。所以,渲染他人的失误,实在是一件损人而又不利己的事。
(4)不宜过早说深交话
初与同事交往,即使你对其中某人有一定好感,但你可能缺乏更深切的本能性的了解,你不宜过早与对方讲深交、讨好的话,尤其不要轻易为对方拿主意。因为这很可能会导致“出力不讨好”。因为对方若实行你的主意,却行不通,则可能以为你在捉弄他,即使行之有效,他也不一定为几句话而感激你。所以,除非是好友,否则不宜说深交的话。
(5)说话不能不看时机
同事之间沟通,有的人说话时旁若无人、滔滔不绝,不看别人脸色,不看时机场合,只管满足自己的表现欲,这是修养差的表现。有修养的职场人士,说话会时时注意对方的反应,不断调整自己的情绪和讲话内容,使同事之间的谈话更有意思,更为融洽。