同事之间相处,难免有矛盾和不愉快的事发生。当遇到一些同事,对其差劲的表现不吐不快时,尤其需要注意沟通的方式和语言和技巧。
金焱在职场上已经“浮沉”了好些年了,也遇到各种各样的人和事,本来应该也算是一个“交际能手”,但不知为什么,她总是很容易得罪人。她心里总搁不住事儿,有什么就说什么,从来不会隐瞒自己的观点。
有的同事把茶水倒在纸篓里,弄得一地是水,她会叫他不要这样做;有的人在办公室里抽烟,她会请他出去抽;有的人爱没完没了地打电话,她就告诉她不要随便浪费公司的资源……她这样做是好心,因为如果让经理看见了,不是一顿责骂,就是被扣奖金。
可是,好心没好报,她这样做的后果是把同事们都给得罪了。每个人都对她一大堆的意见,甚至大伙一起去郊游也故意不叫上她。有一次她实在气不过,就向经理反映,没想到经理也不怎么支持她,并没有批评有错误的,反倒弄得她在公司里更加被动。她非常想不通,明明自己是实话实说,为什么结局是这样的?难道做人就一定要虚伪做作吗?
金焱的这种情况其实是很普遍也很能理解的。人们的日常生活离不开与人打交道,如果与自己的同事关系处不好,又要天天见面,的确叫人难受。
从上述事例来看,对于同事的一些缺点,实话实说本身并没有错,心胸坦荡、为人正直这是许多人都赞赏的美德。但问题在于,实话实说也要考虑时间、地点、对象以及其他同事的接受能力。
如果说话过于直率,言辞过于生硬或激烈,则只会产生不良效果,不但达不到善意的初衷,而且有时会走向极端,给自己带来不必要的麻烦。
因此,在指出同事缺点的同时,也应反省自己是否说话不得体,如果是因为没有讲究方式方法,而造成同事关系的紧张,就要考虑自我调整,克服过于直率的说话方式了。
有话当面说,不在背后说长道短,这无疑是对的,但也不能因此而忽视了人与人之间的复杂性:只求敢说,不讲效果,这根本就无助于问题的解决。
人们一般都爱面子,爱听赞扬的话,不妨为对方想想,不要只管自己说得痛快,尽管你是善意的,也会伤害对方,有可能造成对方的误解和怨恨。如果找一个恰当的机会,比如大家一起吃饭或聊天的时候,婉转地说出自己的想法,与当事人个别交换意见,也许更会得到对方的理解;或者用一个幽默来表达自己的看法,肯定有利于问题的解决。