与客户搞好关系，是提升工作业绩的基本前提，而提升业绩是提升工作职位的重要砝码。在与客户交往时，工作固然重要，但感情也同样重要。与客户交往要真诚，这样才能赢得客户的信任，才能收获颇丰。
在与客户交往的过程中，第一印象对能否成功吸引客户起着关键作用。因此，我们要注重自己的外在形象，穿着得体，多多微笑，举止得当，以便给客户留下完美的第一印象。
两个人在最初见面的7秒钟内，就靠观察外在形象对对方有了初步的印象。这第一印象一旦形成，就很难改变，它至少可以保存七年。第一印象左右着客户决定是否与之继续交往下去的意愿，有人与客户不能建立良好的关系，多数是输在留给客户的第一印象不好。所以说，打造完美的第一印象，对于获得客户好感，并让客户接受进一步的沟通是非常重要的。
不要小看外在形象的重要性，实际上大多数人都是以“貌”取人。外在形象是形成第一印象的关键，尤其对客户来说。因为有众多的选择、见面时间通常较短、交往的场合又比较特殊，客户往往凭借业务员的外在形象来判断是否值得与之交谈。
客户能从见面的第一印象中感觉到“这个人看起来好像值得信赖，听他讲讲吧”。一位富有经验的客户曾说过，与一个业务员见面3分钟，他就能判断出这个人有无诚意，从而再决定是否与其继续交谈下去。
内在固然更重要，但短时间内难以让人认识到，而外在更直观，也在一定程度上显现了内在。因此，能迅速让他人做出“此人怎样”的判断的是一个人的外在形象。
穿着打扮、面部表情及身体动作是外在形象的重点，也是决定第一印象的重点。因此，要从穿着打扮和修养举止着手，从头到脚，打造完美的外在形象，这样才能给客户留下美好的第一印象。
正所谓“人要衣装，佛要金装”，同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对他本人的交际也会产生不同的影响。在一定程度上，一个人的穿着体现了他的身份和地位。因此，你穿出来是什么模样，人家就怎么对待你！
美国有位推销专家做过一个实验：当他身穿西服，以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且他们看起来基本上是绅士阶层的人；而当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来借火点烟的人。
有位社会心理学家也曾做过这样一个实验：在对两组被试者分别加以修饰之后，使其中一组看起来风度翩翩，另一组则显得随便，心理学家让这两组人分别在走路时违反交通规则。结果是：第一组闯红灯时，尾随者占行人总数的14%，而第二组的追随者只占4%，这说明人的穿着打扮具有很强的影响力。
同样，如果一个人衣衫不整地与客户见面，就难以影响客户。客户会觉得此人没有经济实力，没有能力，或者认为此人缺乏诚意，从而难以信任，难以继续交往下去。没有人会乐意与一个蓬头垢面、衣衫不整的人交往。
穿着不一定要时髦赶潮流，最要紧的是搭配和谐、大方得体、干净整洁。国外服务业有个不成文的规则：即使你只有三套衣服，也要每天换着穿。为什么呢？一来可以给别人带来新鲜感，二来表明你爱整洁，三来显示你的经济实力。
在注重穿着打扮的基础上，如果能更进一步地了解客户的穿着喜好，然后按客户的好恶来装饰自己的穿着，往往能给客户以较强烈的视觉冲击，留下深刻的第一印象，从而让客户产生主动与之交往的愿望。
被称为“推销之神”的原一平，有一次去拜访一家企业的老板，由于各种原因，他用尽各式各样的方法，都无法让老板同意接见他。
后来，原一平通过调查这位老板的详细资料，了解到这位老板经常在一家服装店订制西装，于是原一平想出一个主意，他在那家服装店订制了一套与老板身上穿的一模一样的服装，甚至连领带都是一样的，然后他寻了一个适当的时机，在这位老板面前露面，让老板主动注意到他。
果然，当这位老板第一次见到原一平的时候，大吃一惊，发现虽和原一平第一次见面，但两人穿衣的喜好竟是一样的，顿生惺惺相惜的感觉，从而对原一平产生兴趣，主动约原一平交谈。
除了穿着打扮外，一个人的面部表情在形成第一印象中也是非常重要的，态度、神情、眼光虽然都是沉默的，却能够反馈人的内心状态，传达人的情感。
相同的面部表情表达相同的情绪状态，全人类有高度的一致性。微笑表示“我很高兴认识你，我乐于与你交往”；面无表情表示“我没什么兴趣”；眼睛平视对方表示“我关注你的反应和你说的话”；眼光顾盼左右表示“我还有别的事”；头高高昂起表示“我不屑与你交往”。因此，想让客户对你产生好感，留下好印象，必须要微笑，眼睛要平视对方，这样才能以积极的暗示获得客户积极的反应。
身体运动也是外在非常直观、易给人留下印象的一个方面，是易引起客户注意的一种身体语言。包括手脚的姿势、身体的姿势。这也是服务业规范员工的站、立、坐、行、手脚姿势，以获客户好感的原因。
人的外表其实是一种无言的交流，在这种最直观的交流中，客户已迅速判断出这个人是否值得继续交流下去。所以我们应充分打造自己的穿着打扮和表情举止，利用这种直观的方式来吸引客户，给客户留下良好的第一印象，这是获得客户青睐的第一条件。
