一个香港老板向我诉苦：内地员工携款潜逃，追查之后，才发现该员工的家庭住址是假的，学历是假的，身份证也是假的。中国地域辽阔，到哪里去找这个人？
为了避免重蹈覆辙，香港老板发誓要找知根知底的人。无奈，他在内地识人有限，只好向我求助。
我虽“阅人无数”，但是，知根知底的人实在有限，只好教他几招独门心法：
第一，提高警惕，认清大环境。
认清伪造证件，留意一下满街乱张贴的广告。政府将那些违法广告称为城市的“牛皮癣”，用过各种手法打击，但是，屡禁不止，说明还有市场需求。
第二，聘请的人事经理，必须具备类似海关、公安的伪证鉴别能力。其实，这种能力不难具备，略加培训即可。
第三，需要担保人。要由有当地户籍的人作担保，对于外地打工仔来说，就有一定的难度。
第四，也是我最常用、成本最低的一种方法——写信。
我给企业做顾问时，为了对员工知根知底，常用各种理由，写信给员工的家人。信封、邮资由公司提供，信件由公司统一寄出，当然，员工的邮寄地址也由公司统一录下。例如，给每个转正员工拍一张生活照，然后寄回家，要求其写平安信，汇报自己和新公司的状况等，随信附上回邮信封和邮票；逢年过节，以总经理的名义，写信给每个员工的家属，汇报该员工的业绩，感谢其对员工的支持和帮助。
多数家属总是报以热烈的回应，感谢老总教育、帮助自己的家人，同时，要求家人忠心耿耿、报效公司；个别家属没有回应的，管理者则要从侧面了解一下原因。
第五，成本较高，但是，收效很好的一种——每年跟员工家属开团拜会。
有一家上千人的工厂，打工的多是湖南人，每年春节前，老总奔赴湖南长沙，邀请家属从湖南各地来到省城长沙，请他们提前吃年饭，汇报公司的状况，展望来年的前景，并将部分年终奖发到家属手里。当然，家属的路费、吃住由公司支付。
那些淳朴的农村家属，总被感动得热泪盈眶，把自家的土特产，悉数拿来，并号召居住在方圆几十公里的年轻人，都到这家企业打工，以成为其员工家属为荣。
香港老板心领神会之后，采用我的第四招——写信。在员工大会上，他大谈要感谢家人，成功在于沟通等等。于是，工厂特意放了半天假，让员工穿戴整齐、照相、写信。有些小学未毕业的工人，也在厂领导的帮助下，流着眼泪，写出人生的第一封家信。
虽然我们身处电信时代，对员工而言，对工厂而言，“家书抵万金”，依然有效。
点评：“人文关怀”是企业文化必须具备的内核。
一块蛋糕一张球票一本纪念册激励员工
员工既需要严格管理，也需要适当奖励。很多企业用颁发奖状、证书或锦旗来奖励表现优秀的员工，但人力资源专家欧伯特·特纳认为：“如果换些有创意的小奖品，花不了多少钱，就会达到意想不到的效果！”
吉米是一家运输企业的中层管理人员。在一次出差回来后，他惊喜地发现了公司给他的奖励——把他家的厨房装修一新，吉米感动得流下了眼泪。特纳说，员工并不看重奖励的价值，要员工感受到老板愿意在激励员工方面花时间、花心思才是最重要的。“想想看，你为完成自己的工作而彻夜加班，这时老板推门进来。递过来一张100美元的钞票，并随便说一句‘这是给你的加班费’，你心里是什么感觉？如果老板带来的是一束鲜花、一块蛋糕或是一张宾馆住宿卡，你又会是什么感觉呢？”
特纳成立了一家以自己名字命名的公司，专为不同客户设计“激励产品”。只要客户来一个电话，附上相应的信息资料，特纳公司就会设计和制作相应的激励产品，并为客户建立长久的“激励档案”。特纳公司提供的“激励产品”有上千种之多，世界500强企业中的400多家企业都成为其客户。
通用电气公司1999年实施了一个“快速感谢”计划。该计划规定，员工可以提名任何一位同事接受价值25美元的礼品券。此礼品券可在指定餐馆或商场使用。据统计，在实施的当年就颁发了1万份礼品券。波音公司规定，员工在公司工作满5年那天将得到一本纪念册，里面有总裁亲笔写下的祝贺信、荣誉证书及公司对他5年来的成绩评价，并由一级经理陪他就餐；满30年者，由副总裁陪同就餐；满40年者，公司为他开宴会，由总裁出席作陪，并由本人邀请嘉宾出席。
很多员工都把公司颁发的纪念品摆在家里醒目的地方，向来访的朋友展示，这让员工时时感到荣耀感和归属感。玫琳凯公司的一名推销指导员把公司发给他的大理石艺术品摆放在客厅，他很喜欢上面的文字：“你愿意别人怎样对待自己，你也应该怎样去对待别人。”
特纳也想方设法鼓励自己的员工，他发现很多员工都是犹他大学橄榄球队的忠实球迷，于是就以公司的名义，在犹他大学的主场看台上长期包租了一间包厢。遇到犹他大学队的比赛，无论公司主管和员工，都喜欢坐在这里边吃薯条边观看比赛。特纳也邀请员工的一家老少同来观战。特纳说：“企业完全可以根据自身的实际情况出发，找到最合适的奖励方式。有时候，一块蛋糕、一张球票带给员工的喜悦甚至要胜过1万美元。”
点评：企业完全可以根据自身的实际情况出发，找到最合适的奖励方式。有时候，一块蛋糕、一张球票带给员工的喜悦甚至要胜过1万美元。
