现实现象
面对陌生的环境、陌生的面孔，很多时候我们会产生恐惧，出现心跳加速、呼吸急促、面红耳赤、大脑空白、语无伦次、声音发颤、眼神飘移等反应。一上演讲台，你看着黑压压的一大片人，本来背得滚瓜烂熟的发言稿一瞬间被清空；坐在会议桌前发言，双腿在桌子下不停地抖，你不敢看同事和领导一眼，低着头急匆匆地把发言稿读完，结果讲话效果极差，以致领导不满、下级不服、客户反感。这不仅损害了你的形象，还影响了你未来的升迁空间，使你的职场前景一片灰色。
问题解析
公开讲话时，几乎每一个人都会产生恐惧心理。事实上，再伟大的演讲家站在公众面前讲话都会有紧张和恐惧心理，只是随着经验的丰富，他们可以通过调节将恐惧降低到最小程度。所谓恐惧心理，就是在真实或想象的危险中，个人或群体深刻感受到的一种强烈而压抑的情感状态。产生了恐惧心理，神经就会高度紧张，注意力无法集中，脑子里一片空白，不能正确判断或控制自己的举止，变得容易冲动。卡耐基认为，消除恐惧与自卑感是人们掌握演讲和谈判技巧的最好方法之一。他还指出，练习在公共场合说话是一种很有效的方法，它不仅可以克服不安，而且有助于增强勇气和自信，因为当众说话可以使人们控制住自己的恐惧。
人们害怕当众讲话主要是因为不习惯。罗宾生教授曾说：“恐惧皆衍生于无知与不确定。”一般说来恐惧不外乎以下几点原因：一是当众讲话是在万众瞩目下的孤军奋战，让人更多地在意自己的行为，从而难以完全集中注意力进行演讲；二是无法预示消息而导致焦虑失聪，担心观众攻击自己；三是由于自卑感作怪，人们总是持消极思想，比如担心自己表现不佳，害怕听众不喜欢等；四是害怕遭遇尴尬场面，当场丢人现眼；五是自己准备不充分，信心不足；六是太在乎观众的看法，比如担心听众听得很烦、自己没有名气被人轻视等；七是自己缺乏当众说话的锻炼或者不经常发言；八是渴望成功的心太强烈了，总想表现得更出色，越是这样越害怕失败，表现也就越不好。
找到了产生恐惧心理的根源，就可以更好地对症下药，从而克服恐惧。下面我介绍八种能有效消除当众讲话恐惧感的方法。
一、准备充分
最令人恐惧的莫过于未知的事物，所以当你遇到一个从未接触过的话题或者陌生的环境时，自然就会产生一种紧张的心理。比如你讲什么内容，是否收集了相关的材料，是否制定了讲话的提纲，是否准备了特别吸引人的开场白等，只有提前准备好这些，演讲时你才会有十足的信心。
所以你不妨考虑建立一个“信心卡片”，将所要讲的内容的纲要与关键词写在上面，这样有利于提升安全感和信心度，还可以通过反复练习，让紧张感慢慢消失。
二、深度呼吸
深度呼吸，简而言之就是先缓缓地深吸一口气，然后再慢慢吐出。其操作要点是：闭上双眼，将意念稳在丹田部位，然后在用鼻孔出气的同时让意念慢慢上升，直至意念升至头顶天灵，然后再慢慢将意念放下，同时伴着鼻孔把刚吸入的空气全部缓慢吐出。吸气时两手渐握拳头，呼气时，两手渐放拳头。如此反复多次，就可以有效地调节你的紧张情绪。
三、积极暗示
一位心理学家说过：“我们的神经系统是很‘蠢’的，你用肉眼看到一件喜悦的事，它会作出喜悦的反应；看到忧愁的事，它会作出忧愁的反应。”所以当你习惯地想象快乐的事，你的神经系统便会习惯地令你处于快乐的状态，也就是说会形成一种积极的心理暗示。演讲前，一方面你可以对自己说“我能行，我是最棒的，我今天状态最好……”，而不是怀疑或者担心什么；另一方面你可以作一些想象，比如想象自己站在一片大草原上或者站在高山上，你甚至可以想象自己就是一个皇帝等。多想象一下你获得成功或最理想的状态，预设一下那种鲜花、掌声和美酒相伴的场景，把“恐惧”与“紧张”这两个词给挤出去。
四、忘我清零
演讲时，听众们最关注的是你的讲话内容而不是其他。所以作为演讲者，你要全身心地投入到话题中，不能三心二意，不能分心走神。你要明白：什么时候最重要？现在最重要。因为，我们唯一能把握的就是现在；谁是最重要的人？你现在面对的人就是最重要的人，因为生命是随时相互影响的；什么事最重要？用爱去关注你面前的人最重要，因为有爱就有希望。演讲时，你要忘掉一切杂事，忘掉自己的社会身份、年龄、性别等，你的目的很明确，你就是为了演讲而来的。因此，你要注入澎湃的激情，用兴奋的情绪来感染听众，并使自己完全融入到演讲的氛围当中。
五、借“机”生蛋
面对听众，为了缓解内心的恐惧，你可以根据具体情况，比如天气、听众身份、突发事件等，有针对性地讲些笑话；你还可以在开讲之前与听众进行交流互动，从而缓解压力；你也可以通过一些小测试来试探观众的反应，做到知己知彼。
六、运动减压
这是一种行为放松法。在开讲之前，你可以活动四肢，比如做做腹卧撑、踢踢腿、甩甩胳膊，同时还可以夸张地咧咧嘴、张张口，揉搓一下五官等，通过活动和放松肌肉群进而调节大脑的神经系统，缓解压力。
七、模糊视线
面对听众时，你可以采用虚视的方法关注会场，你的眼睛似乎正看着大家，但其实没有聚点于任何一个听众，只是用模糊的眼神看着大家。用“目中无人、心中有数”概括最为合适。这样你可以避免一些听众的眼神给你造成压力或受现场情绪的影响。
八、得失思维
如果一分为二来看的话，任何事情都是矛盾的对立统一，换句话说就是得失常常是一件事情的两面。讲得好，树立了形象；没讲好，权当一次练习机会。演讲如果产生了轰动的效果，说明方法得当；如果演讲尴尬收场，则是为了今后不再尴尬。
日本演说艺术界的名人德川梦声先生曾说：“上台发表演说之前，无论任何人，都会感到紧张，都无法镇静下来。你也许会问：
‘唉！像你这样身经百战，见过了大大小小各种场面的职业演说家，还会紧张吗？’像这种问题，我不知被问了多少次了，但是，我可以告诉你们，无论是怎样熟练的老手，也无法完全不紧张，因为，不管演讲还是座谈，总是得开口，这就必须认真地去做才行。”
故事辅读
忘我
1906年的一天上午，美国密苏里州华伦斯堡州立师范学院，一位连续参加12次学院演讲比赛失利的小伙子准备参加第十三次比赛。赛前，他向一名教授请教。教授赠给他一句话：“猫抓老鼠的时候，它的全部精神都集中在老鼠身上，它可没有多余的精力去注意自己。”
小伙子沉思良久，终于明白了一个道理。小伙子又一次走上演讲台，全神贯注地投入到他所演讲的题目上。当台下给予雷鸣般的掌声时，他才意识到他的演讲结束了。他以“童年的记忆”为题的演讲获得了此次比赛最高奖。从此，这个小伙子深刻领会了老教授所说的话，才华发挥得越来越出色，终于取得了举世瞩目的成就。他就是美国卓越的企业家、教育家、演说家——戴尔·卡耐基。
其实，不仅仅是演讲，我们做任何一件事都要全身心地投入。忘我，才能赢。
实战实训
一、生活练习
1.和身边的朋友握握手。握手时，力度适中，面带微笑，目视对方，时间不宜长于三秒钟，不要戴手套。
2.与不是很熟的朋友坐在一起讲故事。
3.和好友进行沟通交流，分享自己的快乐。
二、消除紧张训练
第一步：把能引起你紧张、恐惧的各种场面，按由轻到重的顺序依次列成表（越具体越好），分别抄到不同的卡片上，把最不令你恐惧的场面放在最前面，以此类推，按顺序将卡片依次排列好。
第二步：进行松弛训练。你可以坐在一个舒服的座位上，有规律地深呼吸，让全身放松，进入松弛状态后，拿出上述系列卡片的第一张，想象上面的情景，想象得越逼真、越鲜明越好。
第三步：如果你觉得有点不安、紧张和害怕，就停止想象，做深呼吸使自己再度松弛下来。完全松弛后，你再重新想象刚才失败的情景，若仍不安和紧张，就再停止，然后放松。如此反复，直至卡片上的情景不会再使自己不安和紧张为止。
第四步：按同样方法继续下一个更使你恐惧的场面（下一张卡片）。注意，每进入下一张卡片的想象，都要以你在想象上一张卡片时不再感到不安和紧张为标准，否则，不得进入下一个阶段。
第五步：当想象最令你恐惧的场面也不感到紧张时，你便可按由轻至重的顺序进行现场锻炼。若在现场出现不安和紧张，你亦同样可以通过深呼吸来放松，直至不再恐惧、紧张为止。
三、实际操练
第一步：当众站立。练习者站立在演讲台上，面对听众，练习者目光试着与其他人接触，但不要说话。每次站立5～10分钟，站立时，要求身正，挺胸收腹，双腿并拢，双脚微分，双肩平直，双目平视，双手搭在腹前，不准有小动作。
第二步：当众表演。各小组同学聚在一起，采用石头剪子布的方法，输者为大家表演节目，可以唱歌、舞蹈、模仿等。
第三步：来回走动。练习者走到听众中间，试着用目光与听众接触、打招呼或握手，然后讲一个故事，边说边走边看听众。
第四步：台上说话。练习者重新走到台上，把刚才来回走动时讲的故事重新讲一遍。
关键提示
既然让你发言，说明你肯定有发言的优势，要对自己进行积极的心理暗示。
每个人都会恐惧，只是你的恐惧别人不会在意，每个人只关心自己的恐惧。因此注意缓解自己的紧张、恐惧心理才是关键。
做充足的准备并充分肯定自己是克服恐惧的快捷之道，而其根本解决方法还在于多练习。
小贴士
自信会让你变得更强大
一、在公共场合要往前站
很多人在公共场合不敢往前站的最大原因就是不自信。他们不希望自己太显眼，倘若能够站在前面，可以在第一时间正面接触现场，这有利于培养勇气。
二、练习正视别人
一个人的眼神可以透露出许多信息。某人不敢正视你的时候，你会很自然地想：“他想要隐藏什么呢？他害怕什么吗？他会对我不利吗？”当某人正视你的时候，他就会向你传达出他很诚实、光明正大的信息，让你相信他告诉你的话是真的，他毫不心虚。
三、把你走路的速度加快25%
心理学家告诉我们，通过改变姿势与速度，可以改变心理状态。
你若仔细观察就会发现身体的动作是心灵活动的表现。那些遭受打击、被排斥的人，走路都拖拖拉拉，完全没有自信。据统计，具有超凡信心的人，走起路来比一般人要快。他们的步伐告诉整个世界：
“我要到一个重要的地方，去做很重要的事情，更重要的是，我会在15分钟内成功。”
四、多发言是信心的“维他命”
不敢发言的人可能会想：“我的意见可能没有价值，如果说出来，别人可能会觉得很愚蠢，我最好什么也不说。而且，其他人可能都比我懂得多，我并不想让你们知道我是这么无知。”并对自己许下空头诺言：“等下一次我再发言。”可是他们很清楚自己是无法实现这个诺言的，就这样他们会愈来愈丧失自信。其实，如果你抓住机会，积极发言，就会增加信心，以后每次发言就会越来越自信。
无论参加什么性质的会议，你都要主动发言，要第一个打破沉默。评论、建议或提问题都行，千万不要担心这样会显得你很愚蠢，不要再对自己说：“我怀疑我是否敢说出来。”你要用心去获得会议主持人的注意，好让你有机会发言。
五、咧嘴大笑笑不但能治愈自己的不良情绪，还能马上化解别人的敌对情绪。
如果你真诚地向一个人展颜微笑，他也许就无法再对你生气了。笑就要笑得“大”，半笑不笑是没有什么用的，露齿大笑才会有功效。
六、怯场时，不妨道出真情，这样就能平静下来
内观法是研究心理学的主要方法之一，这是实验心理学之祖威廉·华特所提出的观点。运用内观法，首先要很冷静地观察自己内心的情况，然后毫无隐瞒地抖出观察结果。如能模仿这种方法，把时时刻刻都在变化的心理秘密毫不隐瞒地用言语表达出来，那么就没有产生烦恼的余力了。
七、用肯定的语气消除自卑感
如果你认为某人漂亮，怎么看都会觉得很漂亮；如果你认为某人讨厌，怎么看都会觉得不顺眼。同样，如果你经常用肯定的语气来评价自己，久而久之，就会消除自卑感；而自我否定的语言，对一个人的心理健康是有百害而无一利的。
