他们的生意做得比较顺利，年营业额达到数十万美元。两人毕竟只是半路出家的商人，对经营管理并不擅长，随着生意的扩大，都有力不从心的感觉。于是，他们聘请经营专家路华德为总经理，负责公司的全权管理。
路华德认为，邮寄业务与传统生意不同，顾客对商品不满意时，调换很困难。如果他们感到不便，就会放弃邮购方式。为此，必须狠抓进货关，保证公司卖出去的每样东西都“货真价实”。
路华德制订了严格的质量标准，亲自把关，决不让劣质品混进公司的仓库。
没想到，厂商们认为他对质量的要求过于苛刻，竟联合起来，拒绝向西尔斯·罗拜克公司供货。
此事关系重大，路华德不敢擅作主张，赶紧去找两位老板商量。西尔斯从内心深处赞赏陆华德的做法，给他打气说：“你这些日子太辛苦了，如果能少卖几样东西，不是可以轻松一下吗？”
路华德明白了：老板支持自己的做法！
他更加坚定了严把质量关的决心，宁可让生意受损，也决不向供货商屈服。那些供货商见抵制无效，担心生意被别人抢走，只好重新向他们供货。
路华德追求“货真价实”的策略，使西尔斯·罗拜克公司的声誉与日俱增，10年之内，它的营业额增长了600多倍，高达数亿美元，创造了一个经营奇迹。
时至今日，该公司营业额已达数百亿美元，成为世界最大的邮购公司。
授权不是一件容易的事，既需要智慧，也需要勇气，还需要对人性人情有比较深的了解。大商人敢于大胆授予全权，主要是有识人的眼光，知道什么人可以信任，什么人不可以信任，至少有八九分把握才授出权力，一二分风险，那是勇气可以担当的。
通常来说，有责任心、讲道义、懂得感恩图报的人可以信任。而投机取巧、过河拆桥、出卖感情、有奶就是娘的人不可信任——有这四种毛病之一，即不可托以重任。
正确选择得力助手
领导者“开疆拓土”，不断壮大发展自己的事业。事业愈来愈大，不可能事必躬亲，当然也不应事必躬亲，他不可能样样亲自去管。管理者这时需要委托自己信得过的人来协助或代为自己去处理。然而，怎样的人才算是靠得住、信得过？
这里“信得过”包含两方面的内容：一是这个人是否有能力承担这项任务、处理这件事情；二是这个人的品德是否有保障，是否对企业忠心耿耿，是否愿意为领导者出力，为老板排忧解难。于是便涉及究竟应该以什么样的标准来选择人才？到底是能力优先，还是品德优先。
当然，所有管理者都希望自己选择的人能够是德才兼备之人，毕竟谁都想“鱼和熊掌”都能要，但万一鱼和熊掌不能兼得时，管理者该如何做决断。
三国时，一代枭雄曹操首先提出了选才标准：唯才是举。曹操曾经多次下令，公开向全国求贤。他针对东汉选官的积弊，以无畏的胆略，把“德行”“名节”“门第”等迂腐无用的选才标准一扫而光，提出了唯才是举的选人标准，极具个性。
他要求各级官吏，要不拘微贱，不拘品行，勿废偏短，把那些具有真才实学的人统统推荐上来。
曹操实践了他对人才的重视和爱惜，把人无完人、慎无苛求的思想，把才重一技、用其所长的思想，把只用人才、不用庸才的思想推向顶峰。
应该说，曹操更注重“才”。而我们现在一般把人分为四等，依次为：有德有才、有德无才、无德有才、无德无才。这个却体现了中国传统的“德本才末”的观点。
换句话说：“可靠比有能力更要紧。”这两种观点侧重点截然不同，管理者一般更重视“德”，尤其是其选择心腹时，更加注意重视“德”，即看他是否忠诚，若是不忠，不管他有无能力，他也不能给你帮什么忙，甚至会帮倒忙。因此管理者应更注重“德”方面的因素。实际上，这与曹操的唯才是举并无多大矛盾，因为曹操对按他的标准看来，有严重“品质”问题的，比如坚决反对他的祢衡、孔融等人，他是决不姑息。
大凡管理者选择助手，喜欢在“同乡”“同学”“同宗”“同门”“过去老同事”等“同”字辈选择，结果多半为“同”所害，不能不谨慎处理。选择心腹知己不应拘泥于“同”字辈。如果非要有个“同”字，则应该以“同心”为首要条件。而“同心”则是应在工作中自然培养的。而管理者培养助手必须坚守以下三个原则。
1、坚决贯彻“所爱者，有罪必罚”
管理者平日和亲信在一起，要把握自己的主张。在向他们解释自己的见解时，态度要诚恳，语气要婉转，要充分向他们说明，同他们讨论，使他们了解自己的意图。
管理者在与亲信相处中要正告他们自己不会姑息纵容他们，表达自己信赏必罚的决心。可以向他们叙述“诸葛亮挥泪斩马谡”的故事。
马谡是孔明好友马良的弟弟，孔明派他守街亭，一再指示他要固守。年轻气盛的马谡则在山上设阵，企图击败魏军。结果，反遭魏军包围，以致街亭失守，牵动全局，使蜀军不得不退到汉中。孔明追究战败责任，把马谡依军法判处死罪。将领们纷纷求情，孔明固然于心不忍，却毅然决然挥泪斩马谡。
历史上为守法度“大义灭亲”的何止诸葛亮一个。连汉武帝也“大义杀婿”。女婿乃是自己的半个儿子，何况他又是汉武帝的亲外甥，但汉武帝聪明决断，善于用人，执法严厉，毫不容情，决不姑息骄纵肆横，以杀一儆百，使其他亲信不敢骄纵。管理者们也应该清楚即使是亲信，也要有罪必罚。一方面大家信服，一方面对亲信也是一种约束。据以自律，彼此都有好处。
2、坚决“严守上下分寸”
无论是对国家还是对一个企业来说，上下之间总有尊卑之分，有命令或服从的关系。管理者一定要和亲信间把握好这个界限，不可越此一步。
管理者应该清楚，亲信倘若不能安守本分，就会滥用职权，以收揽民心，到了目无法纪的地步，再来挽救，往往已经太迟了。严守上下分寸，保留重大事项的最后裁决权，乃是维护亲信在既定范围内不失责亦不越轨的根本办法。
3、以心换心，真诚相待
管理者对亲信应该以诚相待，真心相通。管理者和亲信之间的关系应该是愿打愿挨，毫不勉强。正如俗话所说：姜太公钓鱼，愿者上钩，且“强拧出来的瓜不甜”。论语说：“君子和而不同。”管理者和亲信要“和”却未必皆“同”。“和”是指“真情”而“同”为“利害”。管理者若凡事以“情”出发，拿“真心”换亲信的“真心”，他们将会与管理者同心同德，不会心怀杂念，不做逾越本分的事情。总之管理者若能与其员工同甘共苦，则亲信自然也以“公天下”为重。
给员工足够的信任
一个非常富有的商人正准备出差，就在他即将登机的时候，接到了朋友的求助电话。在电话中，他了解到朋友生病住进医院，急需一笔钱。商人很重视朋友间的感情，但他也很为难。一方面飞机即将起飞，另一方面朋友的求助也不能不顾。商人稍作思考后，做出了一个大胆的决定。
商人在候机场找到了一位不认识的年轻人，将两万元交给了他，并告诉了他朋友住院的地址，然后匆匆上了飞机。
年轻人没有辜负富商的重托，他按时将两万元钱送到了商人朋友的手中。
当事情传出之后，有人好奇地问这位年轻人：不认识的人托付的事情，为什么要认真去做？
年轻人的回答很简单：“他信任我！”
由此可见，信任的力量是巨大的。作为领导者，如果任用了某位员工，就说明这位员工具备了一定的能力和素质，在公司里能够起到一定的作用，管理者就应该充分相信他，这样才能使员工全力以赴地为公司工作。
从古代的故事中也能看出，用人疑人者坏事，用人不疑者成事。
三国时期，袁绍兴兵七十万赶往官渡，攻打驻守在官渡的曹军。曹操收到将领夏侯惇的告急文书后，立即率七万大军前来支援。与袁绍大军相比，曹军数量甚少。在官渡苦苦坚守了两个月后，曹军“军力渐乏，粮草不继”。于是，曹操打算放弃官渡，退回许昌。在犹豫不决之际，他写信征求驻守许昌的荀彧的意见。荀彧以“袁绍悉众聚于官渡，欲与明公决胜负，公以至弱当至强，若不能制，必为所乘”为由，劝曹操不要放弃官渡。
他在信中对曹操说：“袁绍大军虽然浩浩荡荡，但并不是一条心；而主公神武明哲，所向披靡，马到成功。如今，虽然我军数量甚少，但形势还没有当年楚汉之争时荥阳和成皋之间的对峙情形严峻。主公可以牢牢守住官渡，卡住袁绍大军的喉咙，让他们进不得半步……”
曹操接受了荀彧的建议，令众将士死守官渡。然而，这必须要有足够的粮草。曹军又守了些时日后，几乎没有了军粮。于是曹操秘密派人火速赶往许昌让荀彧赶紧筹办军粮事宜。不巧的是，曹操派出的使者在途中被袁军捉住。这位使者被带到了许攸那里。
许攸在年少的时候曾经是曹操的朋友，此时已是袁绍的谋士。他命人从使者的身上搜到了催粮的书信，于是高兴地直奔袁绍住处。见了袁绍后，许攸献计道：“曹操在官渡屯军，与我军已经相持很久。此时，许昌城内必然空虚。如果我军派出一部分军队在夜色掩护下，乘其不备袭击许昌，那么许昌便会被我军占领。许昌攻破后，擒住曹操便是件极容易的事。如今，驻守官渡的曹军已经没有了粮草，这正是我军进攻的大好机会。何不兵分两路，一举攻下许昌和官渡呢？”
袁绍则认为曹操一向诡计多端，说不准这次是诱敌之计，不可轻信这封书信。许攸便以“今若不取，后将反受其害”为由劝袁绍立即出击。正在此时，使者呈上了在邺郡为官的审配的书信。审配在书信中提到了有关许攸的事，说许攸在冀州时，曾经搜刮民间财物，纵容自己的子侄多多征收各种府税等。
袁绍不禁大怒，愤愤说道：“你这个无视王法的匹夫，有什么资格给我献计？你和曹操原来有过交往，料想你一定收受了他的财贿，因此为他作奸细。按照军法，本当将你斩首示众，如今我饶你不死，你马上离去，以后我不想再见到你。”
许攸退出后，长叹道：“忠言逆耳，竖子不足与谋！吾子侄已遭审配之害，吾何颜复见冀州之人乎！”随后便要拔剑自刎，幸好被左右拦下。左右劝他投奔曹操，他立即前往曹营。
曹操正要休息，突然有人报许攸前来相见，顿时非常高兴。他来不及穿鞋子，赤足出迎许攸。远远看到许攸后，曹操又是拍掌又是欢笑。走到许攸身旁后，他拉着许攸的手一起来到寝室，然后向许攸施行拜礼。
许攸见曹操如此谦恭，将自己前来投奔的想法告诉了曹操。曹操自然高兴无比，他对许攸说：“你肯为我效力，我就能够成大事了。希望你能帮助我打败袁绍。”
有时候，成败就在一瞬间。如果袁绍听从了许攸的建议，那么曹军必被他打败。然而，在如此关键的时刻，袁绍却偏信了来自邺郡的审配的书信，想当然地认为许攸与曹操私通，进而将许攸逐出帐外。正是因为他的用人又疑人，使得许攸投奔曹寨，成为他自取灭亡的导火索。
与袁绍相反的是，魏文侯能够做到用人不疑。
战国时期，烽烟四起。各国为了自己的利益，纷纷讨伐其他国家，魏国也不例外。魏文侯在位时，乐羊在魏国做臣子。一日，魏文侯决定攻打中山国，要在众大臣中挑选一位大将担此重任。论带兵打仗，在魏国中很难找出能力超过大臣乐羊的。但关键问题在于，乐羊的儿子乐舒是中山国的大臣。如果派乐羊前去作战，他难免要与自己的儿子交锋。在这种情况下，乐羊是选择父子之情还是保持忠君之心便很难预料。众谋士和大臣议论纷纷，魏文侯一时也拿不定主意。经过几天的思索后，魏文侯仍宣布乐羊为主帅，领军征讨中山国。
乐羊率领大军来到中山国后，中山国上下顿时紧张起来。中山国国君得知魏军主帅是大臣乐舒的父亲，便让乐舒迎战，想利用两人的父子之情迫使乐羊退兵。
为了顺利攻下中山国，乐羊向众将士下令将中山国城池团团围住，暂且不进攻。几个月过去了，乐羊仍然按兵不动，中山国自然没有被攻下来。于是，魏国的一些大臣心中焦躁，认为乐羊贪恋父子之情，背叛了国君。魏文侯听到了许多传言，也收到了许多奏章，但他并没有因此浮躁。为了鼓舞士气，魏文侯专门派人给前线将士送去酒肉，以表犒劳。不仅如此，魏文侯还在乐羊大军的驻扎地为乐羊盖了一座别墅，表示支持。又过了些时日，乐羊见时机成熟，于是发兵攻城，一举攻克中山国。
乐羊凯旋而归，魏文侯兴高采烈。为了奖赏功不可没的乐羊，魏文侯摆了盛宴。酒过三巡后，魏文侯派人取来了一个封好的钱箱，把它赏给了乐羊。乐羊以为魏文侯奖给他的不过是一些金银珠宝，谁知回到家中打开一看，竟然是满满一箱贬斥他的奏章。
看到这些奏章，乐羊心生感慨，非常感激魏文侯对自己的信任。如果魏文侯没有绝对相信自己，就有可能接受众大臣的进谏，乐羊就既不能破城，又会背上不忠的骂名，难以保身。
如果对员工起了怀疑之心，说明管理者怀疑的并不是员工的能力，而是在怀疑自己的眼光。一旦产生了怀疑心理，管理者多多少少会对员产生想法，影响工作的顺利进行。
作为公司的领导，主要工作是负责重大决策，引导公司向更好的方向发展，如果把主要精力集中到怀疑员工上，势必会影响其他方面的工作。俗话说：耳不能双闻而清，目不能双视而清。
管理者如果充分相信自己挑选的人才，就要敢于把事情交给他们，让他们发挥主观能动性。相信他们，就等于尊重他们，他们一定会不遗余力，把自己分内的事情办得漂漂亮亮，这样做何乐而不为呢？
要给员工足以发挥的空间
比尔·盖茨说：“我采取的领导方式就是：放任，不用任何规章去束缚员工，让他们在无拘无束的信任氛围中，发挥每个人的创意和潜能。”
然而有相当一部分领导者却不明白其中的道理。有些领导很喜欢大小事一把抓，搞得员工觉得做事被绑手绑脚地动弹不得，自然能力无法发挥出来，企业的发展也首当其冲受到影响。为了企业发展着想，为了保证员工顺利地完成任务，领导者应该减少对员工的束缚。只有这样，员工才能够将自己的全部身心投入到工作中去。
减少对员工的束缚不能挂在嘴边，而要落到实处。
1、不做监工
