这种淘汰是基于知识管理的一个举措。随着社会的快速发展,知识的不断更新,面对知识经济时代的挑战,很多员工在企业发展过程中,有可能因知识结构的老化而跟不上时代或者是企业的发展所需。针对这种情况,有关专家提出的知识老化型员工淘汰机制具有借鉴意义。
知识老化型员工淘汰机制属于知识奖惩机制的范畴,它还包括知识薪酬支付制度、知识股权期权制度、知识晋升制度、知识署名制度和知识培训制度等。专家认为,知识老化型员工淘汰机制是对于不能实现企业知识管理目标的员工建立起淘汰机制。通过建立知识老化型员工淘汰机制,可以从反面推进企业知识管理目标的实现。比如,可以采用年终出考卷的方法,考卷的内容为本行业的新知识和本企业或本部门的知识成果,如果第一年落在倒数5%之内予以黄牌警告,第二年落在倒数5%之内予以红牌警告,第三年若还落在倒数5%之内则予以辞退。这样,既给后进者以机会,又给每个人以压力。
如何顺利进行人事变革
涉及关键岗位员工,特别是老员工的人事变革,一直都是高层领导者进行人事体制创新的难题。其中,牵涉到企业市场体系的人事变革似乎就更难了。因为不管在将个人销售体系转化为企业整体销售体系方面做得多么好的企业,都可能出现类似于“某某人又带走公司客户资源自立门户单干了”“某某人又带着公司的客户资源跳槽了”“某某人不单带走了客户资源,还带走了公司的业务骨干”等情况。显然,有许多企业都在这一场场与人事变革有关的动荡中尝到了苦头,有些甚至因此大伤元气、一蹶不振。老员工离心离德,但是要对他们痛下杀手总有许多的顾虑。
顺利实现人事制度的变革,有三点很重要,其一是,实现最大多数客户资源的顺利过渡,这是首要的一条。否则的话,公司可能在一段时期内元气大伤。其二是,照顾到其他员工的感受。不能因为对部分“绊脚石”的处理,而使其他员工寒心。其三是,尽量避免人事变革引起整个管理与市场体系发生较大的起伏。这就要防止人事变革会引起“绊脚石”所亲近的人的离开,因为这样会导致大的人员动荡。
为了达到以上变革的目的,下面的措施可以为你提供参考。
1、在可达到范围内提升业绩指标,较明显地提高薪酬
这个步骤很关键,该步骤的顺利实施为以后措施的顺利实行奠定了很好的基础。同时还可以激励整个公司的士气,尤其是销售人员的士气,另外对公司现有的客户资源乃至相应职位接班人来说,也是一个很好的考验。就这一点来说,在人事变革前显然要做好人力资源未雨绸缪的储备。
2、让“接班人”上手
可以直接将客户资源“接班人”作为老员工的助手,安排在他们的身边,这样不但可以让熟练的老员工指导“接班人”的工作,而且可以增加“接班人”和客户接触的机会,当然这种办法仅仅适用于老员工没有私心,愿意指导的情况下,否则很难实现。
3、增加同重点客户的联系和沟通
方式很灵活,如召开商家联谊会、重点客户登门造访等。利用各种机会,如客户的纪念日、客户重要管理人员的生日等加强和他们的沟通和联谊。一家进行人事改革的公司就是利用周年庆的契机,召开“庆华诞、迎元旦,贺新年、谢伙伴”的商家联谊会,由总经理率领一些将接手客户资源的人员,开始和重点客户认识并加强感情联络。
4、增进对客户的了解
汇编客户档案对于掌握客户资讯是一个很好的方式。可以“以为公司客户提供更佳服务,为具体客户服务人提供更好支持”为由,成立客户服务处,对有业务往来的所有客户的资料进行汇编,并对其中的重点客户进行相对独立的服务。如对公司送货、补货、协销等方面的检查。这样可以增进客户与公司及其他人的情谊。实际上,客户服务处是一个很重要的部门,应当是任何一个公司的长设性机构,客户服务部在将个人销售体系转化为企业整体销售体系的过程中起着极其重要的作用。在公司的执行中,可以由客户服务部来专门负责客户资源管理和为销售部门提供服务支持,以其进行权力制衡。
5、为“绊脚石”举行欢送会
如果员工提出辞职,应尽快为他们举行欢送会,给其他员工一个良性影响:团队不是卸磨杀驴,只要你对团队作出了贡献,团队会一直记着你;如果已经不能适应团队发展,即便是你离去的时候,团队也会对你很友好。
在公司或部门中,总是有些资格很老的员工,他们在过去为公司或部门的发展立下了汗马功劳。特别是在一些民营企业中,这些员工往往是管理者的左膀右臂,与企业的管理者甚至是老板同甘共苦、一起打拼过。但此一时彼一时,随着时间的推移,过去最信任、最倚重的老员工却可能成为公司或部门“再上一层楼”的拦路石。处理的唯一办法很清楚:公司或部门应秉持着照顾他们感情的原则,果断而坚决地进行人事变革,还团队以勃勃生机。
人事变革一定要果断快速,要不就失去了抢救的时间,有时候甚至是无情。当感情成为“绊脚石”的时候,就要把“绊脚石”踢开。
清除庸才,把好人才关
曾国藩曾说:“深识之士不愿牛骥同槽。阳鲚得意,而贤者反掉头去矣。”
曾国藩出生在一个大家族,人丁兴旺,子侄甚多。同时,曾国藩出身科举,后又中进士,点翰林,还做过主考官,因此,曾国藩的同年同窗和门生、老下属很多。但曾国藩从来没有偏私,始终坚持甄选人才,量才录用,将有才能的人放在适当的位置,将没有才能的人遣送回家。
当年曾国藩进京赶考时,家境拮据。他的五舅变卖家产,为曾国藩凑足盘缠。曾国藩对五舅十分感激,念念不忘他的恩德。在朝为官后,曾国藩每年都要寄回银两接济依然贫困的五舅,报答五舅当年对他的恩德。
1861年,曾国藩打下安庆后,特地把五舅接到安庆住了一段时间。五舅过世后,他的独生儿子前来投奔已任两江总督的曾国藩,曾国藩自然给予照顾。然而这位表弟既没有才学又懒惰散漫,难以成事。不仅如此,他还总爱以总督的表弟自居,狂妄傲慢。曾国藩认定这位表弟是不堪造就之才,尽管五舅生前对他有恩,但他还是委婉而坚决地劝说表弟还乡了。
每一位企业领导者都非常清楚,企业发展靠的是才华横溢的人才,而不是碌碌无为的庸才。企业要想得到好的发展,也应该采取曾国藩的这种做法,一定不要把庸才留在企业中。
这就需要领导者果断地作出决断,“该留则留,该弃则弃”。
春秋时期,晋国大夫赵简子是一位求贤若渴的人,但他常常感慨自己得不到贤士。在一次黄河泛舟的时候,赵简子站在船头,望着波涛汹涌的黄河水,又发起了感慨:“与贤士相处是多么愉快的事情,而我什么时候才能够得到贤士呢?”
这位船夫听后,向赵简子施礼后说道:“小人有几句话想跟大人说,不知道能不能帮助大人您解除烦恼。珍珠生在海洋,璞玉生在深山,它们虽然没有脚,却会出现在人们的手中。这是什么原因呢?喜爱的缘故。人们喜爱珍珠玉石,不辞辛苦地跋山涉水,结果就得到了这些宝物。贤士不仅有脚,而且会主动依附喜爱他们的人。大人您府上之所以没有贤士,是不是因为您不喜欢他们呢?”
赵简子摇了摇头说:“如果我不喜欢贤士,又怎么会为没有贤士而烦忧呢?再说,我招贤纳才的名声早就传得很远。到如今,府上已经有千余门客。我把他们招来后,从来没有怠慢过他们。一旦他们对生活有所不满,我就会很快帮他们改善。为了留住他们,我花费了很多心血。难道我的做法不能够证明我对贤士的喜爱吗?”
听了赵简子的解释后,船夫说道:“鸿鹄不仅能够直上云霄,而且可以翱翔千里。它之所以有这样的本领,是因为它有一对健壮的翅膀。不过,鸿鹄除了有翅膀外,身上还有密密麻麻的绒毛。绒毛的多少不会影响鸿鹄的高远之志,但没有了翅膀,鸿鹄便不能够飞翔。如今,大人府中的门客正如同鸿鹄身上的绒毛,他们不过是一些庸才。大人苦苦找寻的贤士便如同鸿鹄的翅膀,他们才是真正有用的人才。如今,大人府中的庸才多了,那些贤士自然认为您喜欢庸才而不喜欢贤士,于是他们不愿意前来。”
赵简子听了船夫指点迷津,顿时茅塞顿开。
要砍倒一棵大树,最好的办法是先有一把好斧头。俗话说得好:磨刀不误砍柴工。要想提高公司效益,必须要有一批人才。否则,仅凭着一批庸才是不能够促进公司快速发展的,甚至还会导致公司在激烈的社会竞争中被淘汰。因此,把好人才关非常重要。
那么,如何才能把好人才关呢?
最重要的一点是清除公司内部的庸才。庸才不仅指那些在公司中破坏团结的坏分子,还包括不求上进、做一天和尚撞一天钟的员工。有句话说得好:一粒老鼠屎,坏了一锅汤。庸才本身不仅对提高公司效益没有什么帮助,而且会影响周边的员工。如果公司不能将庸才清除,团队的和谐和工作激情都会受到影响。如果清除了庸才,不仅对那些有不良倾向的员工有警示作用,而且会让其他员工心理平衡,不再埋怨干与不干一个样、干好干坏一个样,从而有效促进了团队的和谐,增强员工的斗志。
清除公司内部的庸才势在必行。不过,在清除的过程中要讲究方法。
公司A是一家大公司,有好几个部门。该公司每隔一段时间就会对各个部门经理考核一次,无能者自然会被调职或解职。在一次考核中,销售部门的王经理被调走,一位姓刘的中年人接替了他的位置。该部门的各个员工顿时对这位经理产生了兴趣,想看看他到底有什么能耐。
俗话说:新官上任三把火。可是,刘经理上任后并没有采取任何举动。每天早上,他都面带微笑地来上班,边走边与员工打招呼,然后径直走进自己的办公室。除了在开例会的时候简明扼要地向员工分配任务外,他很少和员工在一起。
很快,一个季度过去了。刘经理不再沉默,他以快刀斩乱麻的速度将公司中的平庸分子、无能的人扫地出门。其看人之准、行动之快让包括被开除的人在内的所有员工感到惊讶。清除了公司中的坏分子后,其他员工的工作热情高涨。他们相信,跟着这样一位主管做事,是大有奔头的。最终,这个部门上下一心,创下了令公司满意的业绩。
在庆功宴上,有一位员工问刘经理:“您刚来的时候,并没有与我们有过多的沟通。那么,您是如何找出公司中的那些人的呢?”这问题也是很多员工想知道的。
刘经理没有直接回答问题,而是讲了一个故事——
一位富人买了一幢带有花园的房子。他搬进去的时候正好是春天,在雨水和阳光的滋润下,花园中充满了绿色。富人是一位爱花之人,为了使花园中能够有鲜花的美丽和芳香,他拿起了铲子,将原来的绿色植物全部清除,然后播种了一些花籽。不久后的一天,这幢房子原来的户主拜访富人,想问问他在这里住得舒不舒适。在富人的陪同下,这位户主来到了花园。刚走进花园,他便大吃一惊:“我种下的红牡丹和玫瑰怎么不见了?”富人这才明白,自己将花园中的珍贵植物全当做杂草了。