讲完这个故事后,刘经理说到:“我可不愿意像那个富人那样,虽然铲除了杂草,但也将名贵的花一并除去了。为此,我静观默察,仔细了解你们每个人。要知道,一个人的本性是难以掩饰的,最终会随着时间的流逝慢慢暴露出来。当我充分了解所有的员工后,时机已成熟。于是,我便很快将公司中的平庸分子、无能的人铲除了。你们都是我们公司的名贵花朵,真心地感谢你们对我工作的支持,希望我们能够同心协力,使我们部门呈现百花齐放的景象!”
刘经理的做法不失为明智之举。清除庸才需要时间,不能够急于求成。否则,要么将为公司出力的有用人才残酷扼杀,要么不能将公司中的庸才清除殆尽。清除庸才,正如同清除稻田中的稗草。由于稗草的形态与禾稻相似,不好识别,因此,在一开始的时候,稗草与禾稻共同享用肥沃的土壤和养分。到了后来,禾稻抽穗了,沉甸甸的稻粒压弯了它的头,但稗草却因为毫无负担而高昂着头,比禾稻高出许多。这时候,农民们开始动手了。他们来到田间,轻而易举地将稗草拔除,而不会误拔禾稻。
企业要想得到好的发展,领导者一定要擦亮眼睛,将对企业毫无价值的庸才“剔除”出企业。
要及时淘汰多余人才
据调查显示,不论是国企还是外资企业,50%以上的企业都赞同只引进紧缺人才,而及时淘汰不需要的人才。现代的经济形势不容许企业再对员工许下“终身制”的“承诺”。
20多年前,当杰克·韦尔奇执掌通用电气时,这家已有百年历史的公司呈现出机构臃肿、等级森严、对市场反应迟钝等多种弊病。在全球竞争中正走下坡路。按照这位新CEO的理念,在全球竞争激烈的市场中,只有在市场上领先对手的企业,才能立于不败之地。他重整公司机构的衡量标准是:这个企业能否跻身于同行业的前两名,即任何事业部门存在的条件是在市场上“数一数二”,否则就要被砍掉——或整顿,或关闭,或出售。
于是,杰克·韦尔奇首先改革内部管理体制,减少管理层次和冗员,将原来公司从总裁到普通员工之间的管理层次从8个减到4个,并撤换了部分高层管理人员。此后的几年间,砍掉了集团公司旗下25%的企业,将350个经营单位裁并成13个主要的业务部门,卖掉了价值近100亿美元的资产,并新添置了180亿美元的资产。
可当时正是IBM等大公司大肆宣扬员工终身制的时候,从通用电气内部到大众媒体,都对韦尔奇的做法产生了反感或质疑。也正是由于不为所动的铁腕裁员行动,韦尔奇还得了个“中子弹杰克”的绰号。
多年后,杰克·韦尔奇为当年的决断寻找到的理论依据是:“这是一个越来越充满竞争性的世界,游戏规则在发生变化。”没有一个公司能够成为安全的就业天堂,除非它能在市场竞争中获胜。更让杰克·韦尔奇自豪的是,“在通用电气公司,我不能保证每个人都能终身就业,但能保证让他们获得终身的就业能力。”
作为一个过来人,他给公司传授的用人秘诀是他自创的“活力曲线”理论:“一个组织中,必有20%的人是最好的,70%的人是中间状态的,10%的人是最差的。”他说,这是一个动态的曲线,即每个部分所包含的具体人一定是不断变化的。但一个合格的领导者,必须随时掌握那20%和10%中的人名及职位,以便做出准确的奖惩措施——最好的应该马上得到激励或升迁,最差的就必须马上让他走人。
亲人才远“奴才”
通常“奴才”只会为主人的享乐着想,人才则会为主人的事业着想。如果主人只知道贪图享乐,人才总有一天会失望而去,留下的全是奴才。要想把人才汇集在身边、成就一番事业,主人就必须慎重取舍人才和奴才。所以,优秀的领导者会驱逐奴才,想尽一切办法将人才汇集在身边。
奴才之所以能有立足之地,就在于他的忠心和善于察言观色。不论他是装出来的还是发自真心,奴才的忠诚都只是愚忠。他们事事迎合主人,时时让主人感到舒适。为了让主人感到舒适,甚至牺牲主人长远的利益。同时,由于他们目光短浅,还会误了主人的大事。然而,很多人意识不到这一点,不仅不远离奴才,还宠信奴才。
那么,是什么原因导致了奴才的出现呢?这与主人的心理有关。
春秋时期的齐国,由于齐景公在晏子死后再也听不进任何人的意见,因此朝中大臣纷纷学会了奉承。
一次,齐景公与众大臣在宴后进行了一场射箭比赛。结果,齐景公射出的箭全部脱靶。众大臣见后,竟纷纷喝彩,称赞齐景公射技精湛。齐景公听后,一言不发,愤愤离去。
景公正在感叹之际,正好遇见刚回朝的弦章。他将这天射箭的事情讲给弦章听,并说:“自从晏子死后,在这十几年的时间里,大臣们只会随声附和,从来没有给我提过意见。每当有人附和我时,我就会非常生气,同时更加思念晏子。”
听了景公的真心话后,弦章细心开导他说:“大臣们只知奉承而不愿进谏,这是他们的失职。既然他们身为大臣,就有能力发现大王的过失。既然他们能够发现大王的过失,就应该立即指正。从这个角度说,他们没有尽到自己的责任。话虽如此,但事出有因。不知道大王有没有听说过‘上行下效’?这个词的意思是说,臣子的喜好会随着国君的喜好而改变。国君喜欢什么,臣子为了讨好国君,自然也会喜欢什么。即使他们对国君的喜好毫无兴趣,也会如此。同理,如果国君不愿意听臣子的批评或指责,臣子自然不愿意得罪国君,便会养成奉承的坏习惯。如今,朝中的大臣已经习惯于奉承,这是不是意味着大王您这么多年来一直都不愿意接受臣子的批评或指责呢?”
齐景公听了弦章的一席话后,顿时醒悟了过来。
从这个故事可以看出,主人如果喜欢奴才,身边的奴才自然就多了起来。如果主人不能意识到这一点,让奴才得势,必会使人才感到不平,从而不愿意为主人效力。
春秋后期,齐国国君齐景公在位时,晏子在齐国任宰相一职。
晏子是一位非常有能耐的大臣,在他的辅佐下,齐景公在治理国家时得心应手、有条不紊。晏子的治国韬略非常人所能比,但有时候人们对他的做法有些不理解。
高缭是晏子手下的一位官员,他在整整三年的为官期间,一向小心谨慎,从来没有犯过错误。按理说,此人是称职的官员,本可以被加封爵位,但令人感到奇怪的是,晏子竟罢免了高缭。
晏子的做法引起了争议,他身边的人都认为这样做不合情理。因为高缭是位从未犯错的官员,如此称职却被免职,而他们都多多少少犯过些错误,于是开始为自己的前途担忧起来。不过,他们知道晏子是一个愿意接受意见的人,于是向晏子问起了此事。
晏子见这么多人为高缭求情,向他们解释道:“我身为丞相,就应该时时处处为国为民。而要想做到这点,就必须慢慢改正自己的缺点。因为人常容易发现别人的缺点,看不到自己的缺点。高缭和我相处了三年,他对我的缺点视而不见,从来没有给我提过意见。不仅如此,他在任职期间,总是赞美我如何高瞻远瞩、如何有智慧,就算我有了过失,他还是一味地替我推脱责任。这样的人对我毫无帮助,我为什么还要用他呢?”
领导者应该甄别出人才和奴才,果断地摒弃奴才,这样才能招来更多的人才,促进企业的发展。
“炒鱿鱼”时不能手软
领导者在管理工作中并非一帆风顺,难免会遇到这样那样的问题,其间最棘手的莫过于开除下属了。
当被开除候选人站在你面前时,你该怎么办?是做铁面无私的包青天,挥泪斩马谡的诸葛亮,还是优柔寡断,菩萨心肠?
开除下属,是领导在工作中最为难的事情。有些领导为此整夜不眠,想尽千方百计减少这件事对当事人的打击。但是,不论你怎样想怎样做,即使这个决定是你的上司做出的,但只要你把这个消息告诉他们,他们就会对你产生看法,认为你没有尽心尽力保护好他们。
如果你要决定炒人“鱿鱼”,尽管你有充分的理由,但是解雇将会对他人带来巨大的影响,你仍旧会感到难以痛下决心。然而这却是你的分内之事,是你必须要做而且务必做好的事。效率低下的员工必须被开除,屡教不改的员工必须被解雇,只有这样,企业才能步入良性发展的轨道。而你的同情心只能表现在事后为他积极寻找新的工作,以缓解解雇给他带来的伤害。
在解雇员工之前,要先给他几次警告,让他明确知道自己的行为不合标准。然后,在某次会见的时候,指明他的行为仍不合格,将面临被解雇的危险。一旦事已成真,面临解雇者会有许多的牢骚、怨恨、困难和不满要向你倾诉。你不要给予他什么回答或承诺,你在同情他的处境之余,只能对他说:“我只能而且必须这么做,请谅解。”
此外,你还要劝告他,要吸取教训,以免再次经受这样的痛苦。这种话可能不会起什么作用,但你必须说,听不听只好由他了。
当然,也存在以下情况:某个下属早已知道自己将被解雇。如果你真正做出这个决定的时候,他可能感到如释重负,这有可能是一个皆大欢喜的结果。
解雇本身就有杀一儆百的含义在内,他们能够感觉到这层含义。此外,在另外一个方面,你言必行、行必果、有始有终的权威也就自然而然地树立起来了。
让他体面地离开
旧时解雇人,一般提前给员工一个大信封,然后说下个月就不用来了。于是被炒的人慢条斯理地整理东西,交接工作,感情好的同事一一话别,还能吃上几顿饭。到了解雇生效的那天,该员工就不再出现了。悄然过渡,很符合中国人行事讲礼数、又内敛的习惯。
有一个电视剧,讲述一群芭蕾舞演员应征百老汇歌剧院的舞蹈主角。经过了几天严格的审查过程,许多演员都被淘汰了。结果只留两名,又经过一番审度,到了最后,其中一人又被淘汰了。当然评审委员不能直言相告那位被淘汰的演员,于是对她说:“你的舞艺实在不错,并且非常有潜力,将来的成就必定不可限量,但本剧所需的角色,可能不适合你。因为我们需要一位较为活泼的演员,与你的个性不太符合。但你不用担心,我们还会有新的剧本,必定会有更好的角色等待你来发挥。希望你再继续努力,等待我们的通知。”
这真是令人伤感的场面,被人拒绝是一件极悲痛的事,因为这往往显示自己的能力无法获得别人的认可,对一个人的伤害是可想而知的。不过那位芭蕾舞演员十分的幸运,虽然没有得到好的角色,虽然被淘汰了,但却没有因此伤及个人的自尊心,她心中的希望也并未因此而破灭。
让人走时,高明的领导总是把原因推归于公司的经营状况欠佳、专业思路调整、大的市场环境,等等。反正中心意思不外是:你的能力足够,只是目前对我们不太适合。即使听者心知肚明,感觉苦涩,但总算是没把一个人的自尊剥夺干净,留了个以后相见的余地。
会计师马歇尔·格兰格写道:“开除员工并没有趣,被开除更是没有趣。我们的工作是有季节性的。因此,在三月份,我们必须让许多人走。
“过去,我们通常依照下列方式进行:‘请坐,史密斯先生,这一季已经过去了,我们似乎再也没有更多的工作交给你处理。当然,你也明白,你只是受雇于最忙的季节。’等等。
“这些话给他们带来失望,以及‘被遗弃’的感觉。他们中大多数人一生都从事会计工作,对于这么快就被公司抛弃,当然不会怀有特别的爱恋。
“我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式,来遣散公司的多余人员。因此,我在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后,一一把他们叫进来。我这样说:‘史密斯先生,你的工作表现很好。那次我们派你到纽华克去,那真是一项很艰巨的任务,虽然遇到一些困难,但处理得很妥当,公司很以你为荣。你对这一行业懂得很多——不管你到哪里工作,都会有很光明的前途。公司对你有信心,支持你,希望你不要忘记我们!’结果呢?他们对自己被解雇的感觉好多了。他们不会觉得‘被遗弃’。他们知道,如果我们有工作给他们的话,我们会把他们留下来。而当我们再度需要他们时,他们将带着深厚的私人感情,再来投效我们。”