笑脸迎人，这是办事过程中的策略。和人初次见面时如此，和人交谈时亦然，双方会时不时地说笑两声，使气氛变得活泼。就是在这简单的笑声里，我们可以捕捉到一个人的性格特点。王熙凤在《红楼梦》里登场时，便是未见其人，先闻其笑声，泼辣的个性跃然纸上，给人以深刻印象。
美国心理学家伊莲·卡恩博士研究发现，不同类型的笑可以传递出一个人的性情，通过笑声识别人的性情，可以为领导者识别人才提供一个证据。
1、哧哧笑
这种人充满活力，对生命的展望充满活力，对自己的未来充满信心。常这样笑的人是快活的，喜欢看到可笑的事情被夸张。
2、哈哈大笑
这是从肚子里发出来的一种笑。显示笑者性格开朗、不自卑、不保守，愿意冒险，人们愿意与这样的人相处，因为他们使别人开心，同时他们也愿意与别人相处。
同时这是身体状况极佳才有的笑声，平常若这样发笑必是体力充沛者，只不过在不太自然的情况下大笑，会令人感觉有别的意图，如故意显示自己很了不起，让人觉得自己很豪爽。有的人外表看起来豪爽，但是内心有强烈的自卑感与不安，想以大笑来隐藏，属于个性扭曲、不想让人看见真心的那种类型。
不过，这种笑声带有威压感，会震慑他人，因而使人心生警戒。女性若是这种发笑，一般是属于领导型人。
3、咯咯笑
这是一种大声的笑，是情不自禁的，是天生的，有时在嘈杂的环境中也能听到。常这样笑的人喜欢讲笑话，遇到难处时，他们喜欢挺身而出，并能设法解决。这种人常常在聚会中充当灵魂人物。
4、呵呵笑
这是深深地从肚子里出来的笑，显示这个人并不自卑保守，性格开放，愿意冒险，能抓紧机会。卡恩博士说：“人们喜欢你，因你可以令人开心，而你亦喜欢与人相处。”
5、嘿嘿笑
这种笑声对他人带有批评或轻蔑的心态，一般人发出这种笑声即可断定商谈无法成功。而当事者通常内心有不安和烦恼，带有攻击性，希望借此压抑对方以使自己获得快感。
6、嘻嘻笑
少女型的笑声。是好奇心强、凡事都想一试的性格，非常渴望博得周围异性的好感，而这种心态随时表现在脸上；情绪有高有低，愉快与郁闷时的落差极大。
7、鼻笑
这是一种从鼻子里发出来的笑，因为不想别人注意到自己的笑，所以只好把笑忍在鼻子里，这种人很注意别人的感觉，而别人也喜欢他们细心的一面。
无论是哪一种笑，它的背后都有极高的含金量，由笑的不同方式而识别人一个人的内心动态，是最省事、最直接的方法。
从言行识别被埋没的人才
世上并不缺少人才，只是缺少发现人才的伯乐，许多人才都被埋没在芸芸众生之中而已。被埋没的人才有如待琢之玉，似尘土中的黄金，没有得到公众的承认，没有显露出自己的价值。若不是独具慧眼的识人者是难以发现的，因此，沙里淘金需心细，否则金子很容易从你的指间漏出。
1、析其作辨其才华
潜人才虽处于成长发展阶段，有的甚至处在成才的初始时期，但既是人才，就必然具有人才的先天素质，或有初生牛犊不怕虎的胆略，或有出污泥而不染的可贵品格，或有“三年不鸣，一鸣惊人”之举，或有“雏凤清于老凤声”的过人之处。总之，既是人才，就必然不同常人之处，否则就称不上人才。一位善识人才的“伯乐”，正是要在“千里马”无处施展腿脚之时识别出它与一般马匹的不同，若是“千里马”已在驰骋腾越之中显出英姿，何用“伯乐”识别。
2、观小行察“真迹”
一个人的行为，体现着一个人的追求。一个讲究吃喝打扮的人，所追求的是口舌之福和衣着之丽；一个善于请客送礼的人，所追求的是吃小亏占大便宜；一个干工作吊儿郎当，伺候领导却十分周到殷勤的人，所追求的是个人私利……任何一个人，一旦进入了自己希望进入的角色，就会为了保住角色而多多少少地带点“装扮相”，只有那些处在一般人中的人才，他们既无失去角色的担心，又不刻意寻觅表现自己的机会，所以，他们一切言行都比较质朴自然。领导若能在一个人才毫无装扮的情况下透视出他的“真迹”，而且这种“真迹”又包含和表现出某种可贵之处，那么大胆起用这种人才，十有八九是可靠的。
3、听其言识心志
尚未被挖掘出的人才往往尚未得志，他们在公开场合说官话、假话的机会极少，他们的话绝大多数是在自由场合下直抒胸臆的肺腑之言，是不带“颜色”的本质之言，因而就能更真实地反映和表达他们真实的思想感情。
刘邦和项羽在未成名之前，见到秦始皇威风凛凛地巡行，各说了一句话。刘邦说：“嗟乎！大丈夫当如此也！”项羽则说：“彼可取而代之也！”两个都有称王称霸的雄心，却表现出两种性格。刘邦贪婪多欲，项羽强悍爽直。短短一句话，刘、项二人的志向表露得清清楚楚。
4、闻其誉察品行
善识人才者，应时刻保持清醒头脑，有自己的独立见解，不受他人言语所左右。
对于已成名的人才，不跟在吹捧赞扬声的后面唱赞歌，而应多听一听反对意见；对于未成名的潜人才所受到的赞誉，则应留心在意。这是因为，人们大多有“马太效应”心理，人云亦云者居多，大家说好，说好的人越发多起来，大家说孬，说孬的人也会随波逐流。当人才处在潜伏阶段，“马太效应”对他毫不相干。再者，人们对他吹捧没有好处可得。所以，人们对潜人才的称赞是发自内心的，是心口一致的。用人者如果听到大家对一位普通人进行赞扬时，一定要引起注意。古往今来许多人才都是用人者听到别人的赞誉而得知的。刘备就是听到人们对诸葛亮的赞誉而“三顾茅庐”请得贤才，周文王也是在百姓的赞誉声中得到渭水边的贤才姜太公的。潜人才多出身卑微，而出身卑微的人一旦受到人们的赞誉，就是其价值得到了“民间”的承认，用人者就要大胆起用。
通过谈话识别人才
常言道，言为心声。了解下属的直接方法就是和他交谈。平时，领导要多接触下属，多与下属交谈，有意识地询问下属一些你关心和正在思考的问题，从下属的谈吐中初步判断他们的观念、才学与品性。
1、目光远大的人可以共谋大事
在询问下属“公司应该向何处发展？”“你有什么打算？”等问题时，领导如果发现下属不满足于现状，有远大理想，有不同寻常的发展眼光，且想法也不空泛，那么，这是一个值得重用的人，可以提拔重用，成为共谋大事的搭档。
2、善于倾听的人能担大任
善于倾听别人谈话，能够抓住对方本意，领会其要旨，回答言简意赅的人能担当大任，因为他们善解人意。
善听是一种修养，它只有经过长期的锻炼才能形成；同时，这些人想必是有谦逊的品德，有随和的个性，具有领导和管理的天赋。一般来说，三言两语就能切中问题要害的人，往往是思维缜密、周详而又迅速果断的人。他们对事物体察入微，而且客观全面，做出的决定也实际可靠，他们是能担当重任之人。此所谓“真人不露相，露相非真人”。起用他们，公司业务扩展获得的成果定会是实实在在。
3、“胆小”心细的人比轻易许诺的人更可靠
在布置任务时，有的下属常说“我担心……”“万一……”之类的话。乍看起来，这种人给人一种胆小怕事的印象。其实不然，因为他们往往思维比较严密，能够居安思危，经常考虑到可能的各种情况和结果，同时也善于自我反省，明白自己的所作所为及其可能的结果，很有责任感。由于他们对工作中所遇到的困难和出现的问题有足够的重视，做起工作来，就会有条不紊，越做越好。领导应当给他们加压、委以重任。
一个常轻松地说“肯定是……”“就这么回事！”“一定成！”“没问题！”等如此之类的话的人，往往给领导一个爽快能干的印象。事实上，这种轻下断言、轻易许诺的人是靠不住的。轻易断定没有任何困难，这至少表明他工作草率、不具备发现问题的能力。轻易许诺是缺乏承诺的诚意与能力的一种表现。
4、好夸耀的人不能重用
这些人争强好胜，喜欢在别人面前夸耀自己，有点小功劳就沾沾自喜，不时地向领导表功。这种喜欢居功自傲的人常常是功不抵过。
有人通学过各门各类的知识，泛泛而谈，也还有些道理，似乎是博学多才的人。但是，如果是博而不精、博杂不纯，未免有欺人耳目之嫌。领导者对于凭着某种证书应聘者，应该考察是通学还是博学多才的人。通学者，善于吸收别人的精华，自己没有什么独到见解和思想，对于知识的掌握还局限在理解阶段。博学多才的人，博学精通，见多识广，但往往不露声色，甘于在平淡中显神奇。虽然聪明绝顶、博学多才，却不过于炫耀自己，更善于把握来自对方的信息，思考目前的各种情况，立即领会对方的意图。眼光犀利，善于洞察先机，迅速把握有利时机，随机应变。用词准确，辞能达意，沟通能力良好，善于搞好各种人际关系，思维灵活，不拘一格，善于创造新的事物、构思新的框架。一言以蔽之，真正的博学多才的人，并不想急于表现自己，而是洞察对方、相机行事的人。
与人交谈时，有人常把“我”字放在前面，不顾对方的心情与感受，大谈自己的看法，炫耀自己的学识，显示自己的才干，似有怀才不遇之感。对这种自命不凡的人，尽管他有些特长，但也不能放心大胆地使用。这种人自以为是，自以为什么都懂，恰恰反映出他们是彻底的无知。有了这种夸夸其谈的心态，他们做起事情来会经常不顾领导的意图，偏偏要按照自己的意思去做，以为这才是个人价值的体现。如果领导被他的夸夸其谈所蒙蔽而重用了他，就会误了大事，成为发展的阻碍。
5、华而不实、言之无物的人不能使用
华而不实者，口齿伶俐，能说会道，口若悬河，滔滔不绝，乍一接触，很容易给人留下良好印象，并当做一个知识丰富、表达力强、善交往、能拓展业务的人才看待。但是，领导者不要被外表所迷惑，需要分辨他是不是华而不实的人。考察这种人，谈话要多一些具体的问题，给予具体的任务，让他找出对策，试办具体的业务。如果此人谈话、做事避实就虚，圆滑应对，说明此人是华而不实者。用这种人当副手尚可，决不能让其独当一面。
6、不承认他人长处的人不可信
在向某一下属了解另一下属的情况时，或者当着某一下属的面表扬另一不在场的下属时，如果这位下属不承认他人长处，拐弯抹角地揭别人的短处，对领导表扬别人心里不服气，那么，此人是不可信的。这种情况表明，不是他看不到他人的长处，就是妒忌心很强，担心别人在某些方面超过自己。无论是哪种原因，此人都是不可信的。
透过眼神辨人心
俗话说“眼睛是心灵的窗口”，人的眼睛是最有表情的部位，在人际关系交往中占有极重要的地位。希腊神话里有这样一个故事：若被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立刻就会变成石头。说白了，这是将眼睛的威力神化了。
从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70％以上，因此，被称“五官之王”。
孟子云：“存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。胸中正，则眸子降，胸中不正，则眸子眩。”从眼睛里流露出真心是理所当然的，“眼睛是心灵之窗”。
深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的移动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心状况。
眼睛看人的方法由来已久。俗语说：江山易改，本性难移。人的本质是一成不变的，无论其修养功夫如何深远。性为内，情为外，性为体，情为用，性受外来的刺激，发而为情，刺激不同。情所表现最显著、最难掩的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛，言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼神是无法假装的。我们看眼睛，不重大小圆长，而重在眼神。
“松川案件”在日本曾轰动一时。著名作家广津和郎见到案件的被告时，发现被告人目光纯正无邪，凭着直觉认为被告是个无辜的受害者。从此，他多方申述，希望能主持公理，解脱被告的冤屈。
