企业精神,是一个企业积极向上的群体意识的体现,决定着一个企业的品格和风貌,凝聚着企业的精、气、神。
1.什么是企业精神
所谓企业精神,是一个企业全体(或多数)员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。员工是否认同,是企业精神形成与否的首要标志。员工的认同,是企业精神具有强大竞争力的基本依据。
(1)企业精神的形成。
企业精神是在长期生产经营实践中形成的,体现了企业所有员工的意志和利益,反映企业理念、宗旨、目标、价值观的总体精神,是突出企业特点和优势的时代精神与企业个性相结合的一种群体精神,是企业员工健康人格、向上心态的外化,是员工对企业的信任感、自豪感和荣誉感的集中表现。
(2)企业精神与企业价值观。
各企业之所以要塑造企业精神,是因为企业精神对企业的发展有极高的价值,而企业价值观作为一种“看法”,当然也属于精神领域的东西。当对企业精神展开说明时,就不仅表示为描述性判断,而且会出现一系列价值判断,而当对企业价值观念体系进行说明和塑造时,也会对员工的思想境界提出要求。企业精神是企业价值观的个性张扬。
(3)企业精神的主要内容。
企业精神的主要内容包括:
主人翁精神(参与意识)。
敬业精神(奉献意识)。
团队精神(协作意识)。
竞争精神(文明竞争意识)。
创新精神(永不满足意识)。
服务精神(让顾客满意意识)。
企业精神是企业文化特质中最富个性、最先进、最有号召力的内容的反映。
2.企业精神特征
企业精神应体现如下几个方面:
(1)时代精神。
企业精神应体现时代特征,“百年老店”所秉持的企业理念也应随着时代的发展赋予新的内涵。如我国企业在二十世纪五六十年代倡导艰苦奋斗精神,八九十年代多提倡竞争创优、团结奋进精神,到21世纪提倡理性竞争、智慧经营、顾客至上、共赢共享,不同时代造就的企业精神会打上时代的烙印。企业精神是动态发展的,应体现时代的主旋律。
(2)个性特征。
企业精神应有独特的个性,以此区别于别的企业,符合企业的实际,具有行业特性,标新立异,个性鲜明。
(3)卓越特性。
企业精神是企业最先进的意识和精神风貌的反映,必然具有创新、创造、进取、求精、追求卓越的意识,以此具有统率力和号召力。
3.企业精神的表达原则
企业精神的表达,是培育企业精神不可分割的部分。如果表达得好,能促进企业精神的培育;表达得不好,会使企业精神见效缓慢。
企业精神好的表达原则应该是:
(1)准确而深刻。
应抓住企业群体意识的精华和企业价值观的内核,提炼反映企业精神实质的、最根本的理念,富有内涵,又有理性和思辨色彩,表达深刻的意蕴。
(2)简练明确,易记好懂。
企业精神是要全体员工认同的,因此必须让每一个员工都记得住、容易懂。文字洗练是为了好记,用语明确是为了好懂。要给企业精神的培育提供一个好的起点,简单明了,明快自然,朗朗上口,容易理解。
(3)针对问题,符合实际。
突出企业精神的实质内容,避免“花架子”和形式主义。企业精神是通过解决矛盾而形成和发展的。企业精神的表达也只有针对问题才容易使员工的意志进入激发状态,形成高昂士气。问题不断解决,不断变换,企业精神的表达也应该有所不同。
(4)富于个性,形象生动。
要使员工看到本企业与其他企业的不同,容易产生“惟我独有”的自豪感,能使员工留下深刻的印象,容易引起内心的共鸣,产生一种“抱此态度必然成功”的意志状态与思想境界,并进而导致积极的行动,实现把崇高的精神转化为物质力量的飞跃,成为企业精神富有生命力的象征。
应该克服那种追求正规、统一格式的倾向,提倡不拘一格、各显神通。用不着人们挖空心思去规定,企业实践中已经涌现出不少富有个性而又形象生动的表达方式,只需要企业家们加以认可和给予适当的引导。