优秀的公司总是注重把他们的理念转化为有形的机制,同时持续发出、加强此理念的信号。他们对员工灌输理念,倡导员工遵循公司理念,并且利用下列实用、具体的机制创造出一种特殊团队的意识。
(1)兼具理念与实际内容的新人培训与后续培训计划,倡导价值观、标准、历史和传统。
(2)建立内部“大学”与培训中心。
(3)由同事与顶头上司负责在职社会化培训。
(4)严格实行内部逐级提升的政策——雇用年轻人、从内部提升,并且从年轻时开始塑造员工的心态。
(5)宣扬“英雄事迹”和公司典范(例如,向全体员工公布顾客颂扬英雄事迹的信函,将公司杰出人物制作成大理石雕像以示表彰等)。
(6)独有的语言与名词,强化身属特殊精英团队的意识。
(7)公司歌曲或誓言,强化心理上的认同。
(8)在招聘期间或雇用的头几年实施严格的筛选程序。
(9)采用的奖励和升迁标准明确要求员工全身心融入公司理念。
(10)用奖赏、竞赛和公开表扬奖励符合公司理念的人,用明显、有形的惩罚处理逾越理念界限的人。
(11)宽容不违反公司理念的诚实错误(小过失),对于违反公司理念的行为(罪恶)和人员严惩不贷直至解雇。
(12)设置“诱导”员工相信公司理念的机制(财务或时间方面的投资)。
(13)用庆祝的方式加强成就感、归属感和与众不同的意识。
(14)通过工厂与办公室布置强化公司的理念与价值观。
(15)用口头和文字不断强调公司的价值观、传统及与众不同的团队意识。