1.什么是“学习型组织”
“五项修炼”理论的创立者美国彼得·圣吉认为，“学习型组织”，就是大家通过不断共同学习，突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负。
那么如何描述学习型组织的本质？学习型组织有以下6个要素：
（1）拥有终身学习的理念和机制，重在形成终生学习的步骤。
（2）拥有多元回馈和开放的学习系统，重在开创多种学习途径，运用各种方法引进知识。
（3）形成学习共享与互动的组织氛围，重在组织文化。
（4）具有为实现共同愿景而不断增长的学习力，重在共同愿景时学时新。
（5）工作学习化使成员活化生命意义，重在激发人的潜能，提升人生价值。
（6）学习工作化使组织不断创新发展，重在提升应变能力。
2.建立学习型组织的步骤
（1）评估组织的学习情况。
有没有做到鼓舞员工彼此分享学习成果？
有没有解决实际问题的计划？
是要我学习还是我要学习？
员工头脑中有无组织愿景？
能否主动适应愿景需要？
有没有组织鼓励员工，并为员工提供资源和条件促使员工实现自我导向的学习。
（2）增进组织学习积极性。
不能用高压与逼迫的方式组织学习，而应该以关心和谐的态度去动员员工学习，使学习组织具有开放性与协调性。
（3）使学习能持续发展。
保持共识建立完善的学习体制，有良好的制度，使员工都有积极的行动。
通过教育使员工获得成功，而非帮他们做事。
提高员工解决问题的能力，把解决问题纳入生活方式。
（4）奖励冒险。
每次危机都是学习的机会，它可使组织获得更多的成功。
（5）使员工成为学习资源。
员工彼此之间就是相互学习的最大资源，倘若能善加运用，往往可以大大提升组织效能。
（6）把学习引入工作。
成功的学习具有三大特点：
学习与工作结合。
学习过程为启发过程。
学习亦即发现。
（7）在学习中形成愿景。
通过学习由大家描绘出组织发展愿景，并成为员工共同努力的方向与目标。而组织的愿景是由员工群策群力铸成的。
（8）将组织愿景融入生活。
学习型组织必须强调其愿景转化为行动的原则，这就需要使之融入整个生活。
（9）系统思考。
学习组织要通过回顾、目标、规则、继续进步、反馈、落实到行动这六个方面的系统努力来实现。
（10）明示未来努力的方向。
要使上述所有的步骤得以彻底实行，就必须面对一切挑战带来的机会，不断确定未来的发展方向。
3.成功创建学习型组织的经验介绍
（1）微软如何创建学习型组织。
首先是有正确的“学习理念”。微软提出的理念是：学习是自我批评的学习，信息反馈的学习、交流共享的学习。
为此，微软提出了四个原则：
①系统地从过去和当前的研究项目与产品中学习。为此开展了五大活动：事后分析活动、过程审计活动、休假会活动、小组间资源共享活动、“自食其果”活动。
②通过数量化的信息反馈学习。微软把产品的质量问题分为四个不同程度的要求：整个产品不能使用；一种特性不能运行，并无替代方案；一个产品不能应用，但是可以替代；表面的、微小的问题。
③以客户信息为依据进行学习。这是外部的信息反馈。学习有两种：一是通过内部获得的信息；二是从外部获得信息，即把客户信息作为重要的学习资源。
④促进各产品组之间的联系，通过交流共享学习成果。微软公司为了交流共享，采取了三个措施：成立共同操作、沟通系统；开展相互交流活动；开展“东走西瞧”活动。
（2）台湾企业创建学习型组织的经验。
①创建学习型企业，不同于学习管理办法，它强调人类最根本的心灵改造，看不见、抓不到；也不像全面质量管理，有无数成功的案例和清楚的方法。
②作为创建学习型组织的先锋企业，难免会遇到困惑，要有思想准备，并敢于面对困难，不断学习，不断自我超越，不断改善心智模式，不断系统思考，才能实现。
③如果我们用短期的策略，就只能学短期的东西。有余力的公司，应该将余力匀出来，为未来而学习。
④通过“五项修炼”（即：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考）和学习型组织之路，没有明确的地图，每个团队都要辟出一条“自己的路”。
⑤组织改造非一蹴可及，不论从哪条路切入，稳扎稳打才是惟一的“捷径”。
（3）上海企业如何创建学习型组织。
①上海汇众汽车制造有限公司是从创建学习型班组开始，然后推广到创建学习型科室，最后建成学习型企业。他们开展了“三自活动”，即自我发现、自我学习、自我解决问题。
②中美上海施贵宝制药有限公司则是从管理创新着眼，从学习“五项修炼”下手，不断改善企业管理，逐步向学习型企业迈进。
如结合“第一项修炼”——“自我超越”活动，开展了“卓越经理证书”培训；“领导才能与团队建设”培训；
结合“第二项修炼”——“改善心智模式”活动，开展了高级管理决策层反思总结活动；
结合“第三项修炼”——“建立共同愿景”活动，开展了公司“个性系统”设计，包括：战略目标、形象口号、企业精神、核心价值、信念承诺、经营理念、职业道德、行为规范；
结合“第四项修炼”——“团队学习”活动，开展了“绩效伙伴”学习活动，“静思”技能训练；
结合“第五项修炼”——“系统思考”活动，开展了对传统管理模式与现代管理模式进行了九方面的系统比较；先后系统地组织了五项修炼、时间管理、领导才能、团队建设等活动。
4.学习型企业的共同特点
（1）有一个在周密计划的基础上敢于冒险、带头实践的领导者。
（2）分层式的决策和对员工授权。
（3）提倡一专多能，考核学习能力。
（4）有共享学习并把它应用到工作中去的系统。
（5）有一套鼓励员工有使命感、有主动精神的激励机制。
（6）关心长期效果和对别人工作的影响。
（7）建成具有横向组织功能的作业团体。
（8）有学习别人日常经验的机会。
（9）提倡信息反馈和信息展示。
