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第30章 正视困局,不怕最糟糕情况

处于困局中的人,如果能看到希望,不去埋怨,不徘徊,那他的困境就不再是困境,而可能是凤凰涅。经历过困局的人,才知道幸福的可贵,才能笑得最灿烂。所以说,当我们接受了最坏的情况之后,就不会再害怕了。

在我事业的开始阶段,我遇到过很多困难,虽然最后都克服了,但是回想起那时候的困境,我仍然会觉得那是我人生中的重要一课。在现实中,我们总是会遇到各种各样的困难和委屈。女士们,当你从一个小女孩长大成人走向社会时就要做好随时迎接挑战的准备。在具体的工作中,我们会遇到很多的麻烦和困难,如果不能正视这些困难,那么你的工作会变得非常难受。

我曾经采访过一个了不起的人物威利·卡瑞尔,他是纽约州塞瑞西市卡瑞尔公司的负责人,他告诉我一个如何面对事业困境的方法,令我受益良多。

威利·卡瑞尔先生讲述了他年轻时候的经历,那时候的他在华盛顿水牛城的水牛钢铁公司工作。有一次,公司安装了一台用于清除瓦斯中杂质的瓦斯清洁机,安装好之后,公司让卡瑞尔先生进行调试。

当时的卡瑞尔先生根本没有调试这种机器的相关经验,因此在动手的时候非常紧张,心里惴惴不安地怕发生一些想不到的问题。

在这种担心之下,卡瑞尔先生终于做完了调试机器的工作,但是机器运转得达不到理想中的要求。卡瑞尔先生顿时感到一阵挫败感,自己的努力好像都白费了一样。卡瑞尔先生告诉我他当时感觉仿佛有人在脸上重重地打了一拳一样,心里很不舒服,胃和整个腹部都因为难过而疼痛起来。那段时间,卡瑞尔先生因为自己的工作没有效果而忧虑了很长时间。

卡瑞尔先生因此想到,当人们遇到困难的时候通常都会手足无措,十分焦虑,有没有一种通用的方法可以解决这种困境呢?他开始探索这样的方法。经过一段时间的思索之后,卡瑞尔先生开创了一种新的思维方式来面对困难,这种方法令人在困难出现的时候不会逃避、忧虑,而是积极地面对问题。卡瑞尔先生一直使用这个方法,他的能力不断强大起来,最终开创了自己的事业。

那么卡瑞尔先生应对困难的方法是什么呢?它总共分三个步骤:

第一步,先忘记担心和害怕,认真地分析整个情况,然后找出万一失败将会出现什么最坏的情况。

第二步,找出很多可能发生的最坏的情况之后,尝试着让自己接受它们。

第三步,慢慢地让自己平静下来,把自己的精力和时间用于改善自己所面对的困难以及问题。

从卡瑞尔先生的指导中,我领悟到了这种方法的精髓:当我们强迫自己面对最坏的情况,并且让自己的思想接受它们之后,就再也不怕任何困难了,同时也就有了应对工作中出现困境的勇气。

这种方法我要推荐给各位,当你在工作中遇到困难的时候就想一想会出现的最糟糕的情况,就会感到现在的情况还不是最严重的,还有方法挽救,我要努力把形势扭转过来。这样,你们就多了无限的抗挫折能力。

有一天,我的一位学员曼特利来找我,告诉一件事情说可以作为我上课时的案例,我听完他的叙述之后,觉得很有启发意义,下面就是我这位学员的经历。

曼特利在纽约的一个市场里经营肉食店,有一天,一个自称是市场调查人员的人找到他,声称找到了他的商店经营过程中欺骗顾客的证据,向他索要贿赂。那个人还威胁曼特利如果他拒绝,就把这些证据交给当地的检察官。

曼特利很生气,当场拒绝了对方,但是当他回到店里问雇员的时候,他的雇员承认自己确实犯错了。原来,这位雇员在客人来买熟食的时候经常缺斤短两,然后把多出来的肉卖出去,把钱款据为己有。

原本信心十足的曼特利知道自己店里真的出现了经营问题的事情后,十分紧张,他想到自己刚刚拒绝了那个索贿的人,担心会遭到报复。这个时候他想到地方法律规定了公司要为自己员工的行为负责,如果这件事被追究,自己的名誉和生意都会被毁掉。

曼特利焦躁地在店铺里走来走去,他反复考虑着那个人会不会真的把自己店里的事情泄露出去,一连几天都茶饭不思,甚至期待着那个人会再来。

就在这个时候,曼特利清醒了过来,他想起我曾经在培训班中讲的卡瑞尔先生的思维方法,于是他也照着做了起来。他首先给自己提出一个问题“如果这件事真的泄漏出去,可能发生的最坏的情况是什么呢?”

不用多想,曼特利自己就得出了答案:“我的店会被执法者查问、处罚甚至勒令关门,生意会被毁掉,我自己在这片市场中的信誉也会毁于一旦,可能以后都无法在这里立足了。”

接着他又问自己:“如果这种情况发生,我会遭到什么不幸呢?”这个答案倒是让曼特利顿时轻松了不少——生意失败,我只需要重新找个工作就行了。

把最坏情况都考虑到的曼特利知道自己该怎么做了,他向自己的律师求助,请他写一份材料报到市场管理局,坦承了这件事情。最终这起风波的结局令人惊奇,那个所谓的“市场调查员”根本就不是这里的人,而是一个通缉犯,他试图对曼特利进行诈骗。对于曼特利店铺的违法行为,市场管理局的人也只是通知他进行整顿,并没有勒令他关门的后果。

看到了吗,女士们,如果你把困难估计得太过可怕,那么你就会做出不当的判断,甚至因此犯下错误,反之,如果你连最糟糕的情况都不怕了,眼前的困局也不会干扰到你的思考。因此,你就可以摆出成熟女人的姿态,冷静地分析工作上的困难,把事情处理好。

女士们,你们还记得自己工作中上一个困难是什么吗?每个人在工作中都会遇到大大小小的困难,甚至有时会遭遇到巨大的危机。当那种局面真的降临时,你能做些什么让自己不会犯错?

女性在工作中遇到困难时,最不需要做的就是逃避。逃避不能解决任何问题,只会让自己的人生多一笔逃跑记录。

伊丽莎白是我的一位朋友,她是一家大公司的高层主管。三年前,她的公司出现了一次大危机,公司的总裁下台,公司股价出现大幅波动。在那段时间里,公司旗下的十几个品牌有半数出现了亏损,股价跌到了历史最低点。这家大公司出现了巨大的困境。就在这个时候,伊丽莎白作为高层中仅有的女性也向董事长提出了辞呈。

伊丽莎白说,这次公司的危机并不是让她离开的原因,反而是她推迟离开的因素。早在发生危机之前,伊丽莎白就因为不满公司严重的官僚体制和迟滞的办事效率而动了离开的心思。她在公司里任职了八年,曾经数次抨击公司人浮于事、管理混乱,却没有见到任何改变。危机发生时她正在考虑递辞职信,因为不想造成临阵脱逃的印象她还犹豫了一段时间,最终忍无可忍地去找了董事长。

赏识伊丽莎白的董事长当场把她的辞职信撕掉并告诉她:“你可以挽救公司。”

伊丽莎白却再次打印了一份辞职信,坚持要离开,董事长不断挽留她,和她进行了数次长谈。伊丽莎白向董事长讲述了公司的一系列弊端,说起自己对公司现状的失望,她说:“虽然我们还是世界大企业之一,可是我感觉它已经死了。”

“那你为什么不留下来让它脱胎换骨呢?”董事长告诉伊丽莎白:“如果你愿意,现在你就是总裁。”

伊丽莎白考虑了一会,她的目光变得坚定起来,只说了一个字:“好!”

后来,伊丽莎白对公司的人事和管理制度进行了大刀阔斧的整顿,终于把公司从困境中解脱出来,再次获得了盈利。而她本人也成了企业界的传奇人物。

我想,在这个事例中有两个值得佩服的人物,一个是董事长,一个是伊丽莎白。董事长敢于把公司交给伊丽莎白这个闹着要辞职的人,而伊丽莎白在考虑之后敢于接下公司——不客气地说,那是一个烂摊子,如果不从骨子里整顿,两年内就会破产。

女性的承受能力天生就比男性弱一点,不要用女权的观点抨击我,因为你也要正视男女的身体属性和历史对当下的影响。所以,女性在处理困难的时候要更加坚强一点。遇到困难的时候,请保持乐观的心境,无论发生怎样的困难都相信自己能够解决、事情会向好的方向发展。即使最终搞砸了,我们还有其他办法可以起死回生。

幸福箴言

在人生的历练当中,如果连最可怕的情况都想到了,那么次等可怕的也就没什么了,女士们,当工作中出现困难的时候想想这不算什么,人就会变得更有信心!

1.微笑面对。

人生就是起起伏伏的过程,一时的困难不算什么,不必惧怕,微笑面对吧。

2.抱有责任感。

不论你是哪一种职位上的人,是管理数万人的执行官还是只给自己工作的自由职业者,都不能抛弃自己身上的责任,任性地扔下工作和其他人。

3.勇敢一点、冷静一点。

伴随困难发生的往往是兵荒马乱的乱象,这个时候冷静的你会成为令大家心安的中流砥柱。

4.积极主动地寻找解决方法。

寻求外援、内部整顿、自我改正,无论是哪种方法,都需要你积极主动地去实施。

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