1.问题解决能力训练
说明：一个人活在世界上，总会碰到不顺心的事情，会遇到各种各样的问题。心理学上有一种观点：很多时候人们的情绪受到困扰，甚至积郁成疾，实际上只是由于当事人缺乏处理问题的能力，因此，要想避免心理问题，做好自我心理保健，就需要具备一定的问题解决能力。以下的练习，就是诸多问题解决技术中最常见的一种。
（1）观念更新。
要具备问题解决技术，有必要先了解以下理念：
1）一题往往有多解，因此，面临问题时，要尽可能多地想象各种可能的解决办法，要尽一切可能一题多解，心理学上将之称作“头脑风暴”，又称“脑力激荡”。
所谓头脑风暴起初是指团体决策中的一种决策风格和程序，即：在团体会议上，一群人围绕一个特定的问题进行自由思考，当有人想出了新点子时，就大声说出来，然后由一个专人加以完整记录，在大家思考和贡献自己点子的期间，有这样几个需要遵守的规则：①对任何主意都采取不批评的态度，直到思考结束时为止；②鼓励任何奇特、大胆、古怪甚至是疯狂的自由想象；③强调多多益善；④把观点和观点结合起来，进行组合或者改进。（后来人们又将这种不受任何约束，尽可能对同一个问题进行发散性思维的方式用于个人的决策中。）
所以，头脑风暴的要点是：面对一个问题，你能否想出5个以上的解决方案以及你能否在这些方案中迅速挑出其中一个最好的。
2）要知道，无论什么事都会有得有失，不可能只得不失，因此，问题解决的过程就是权衡与取舍的过程，亦即选择的过程。选择一旦作出，就要同时准备承受其双重结果：即好的与不那么好的。
很多人遇事时之所以优柔寡断，其原因就在于他只想得不想失。可事实是：世界上不存在可以只得不失的事。
中国有个成语“优柔寡断”，为什么一个人会优柔寡断？是因为在解决问题时，他只想得不想失，可是这个世界上哪里有只得不失的事情？
常常有人会说：母爱对于孩子就是只得不失的事。
可是，如果一个人能够体验到母爱，他就一定会主动放弃自己的部分自由以满足母亲有时候甚至是不合理的要求，这部分被放弃的自由难道不也是一种失吗？
3）当我们权衡时，我们可以遵循的原则是：在遵循底线伦理的前提下，尽可能选择利多弊少的解决办法。换言之，两害相权取其轻，两利相权取其大。
（2）请在下列表中左边的方框中列出你当前所遇到的较棘手的问题。
待解决的问题
（如人际冲突）
（3）再在右边第一列写出你能想出的所有对策，越多越好。
待解决的问题
（如人际冲突）对策1．……2．……3．……4．……
（你要让自己的头脑像处于暴风雨中的大自然一样，电闪雷鸣、狂风大作，让各种奇思妙想不受拘束地自由表达和展现。对自己冒出的任何念头都不加批判、不加评判地全盘罗列出来。如果你是和朋友共同做这个，效果会更好。）
（4）横向做题，在待解决问题的右边第二、三列中的利、弊栏中填空。
待解决的问题
（如人际冲突）对策利弊例题：对策1．不理他眼前暂时不会再发生冲突但问题仍然存在，而且有可能变大2．……3．……4．……
（5）对所罗列出的利弊作仔细比较和选择。
把与自己最不愿承担的那个弊端，或者说你无法承受其结果的那个相对应的对策次第划掉，然后在剩下的对策中以“两害相权取其轻，两利相权取其大”的方式作出选择。
注意，这世界上不存在可以只得不失的选择，所以，请相信你自己，那个利大弊小的选择就是你可以作出的好的选择。
（6）实施对策。
（7）评估效果。
（8）记录收获与感受。
但是，还要请大家注意，生活永远是变化的，因此，掌握问题解决的技巧并不意味着从此可以驾驭生活中的一切，而仅仅意味着增加了一些适应生活的能力。另外也要知道，生活中有些问题是无法或者很难解决的，例如：死亡、事故、失业等等，对这样的问题，我们的解决方法是：
1）认知再评价
有些事件发生后就很难改变，但我们可以通过对事件作资源取向的评价而缓解内心的冲突。例如下岗，我们可以对自己说：“下岗虽然是件很糟的事，但是，它给了我一个重新发现自己和认识自己的机会。”
此外，任何事件的发生都有利有弊，即使最糟糕的事也一样，最低限度它可以成为我们的经验和教训之一。因此，事件发生后，与其让悲观的评价腐蚀我们的情绪，不如寻找一个能使自己尽快恢复心理平衡的乐观解释，因为很多时候，是我们的观念而非事实本身使我们产生困扰。
2）学会忍受现实
生活中还有这样一类事件，它的发生是完全不可逆的，并且它带给当事人的痛苦是永久性的，如亲人丧失等等，面对这类事件，我们能为自己做的最具建设性的事就是：正视现实，学会忍受痛苦，把自己的能量用到有意义的、能使自己摆脱痛苦并且有助于个人成长的事上。将痛苦转化为激励自己成长的资源，我们的痛苦就没有白受。
