古人云:“天时不如地利,地利不如人和。”很多人觉得林绍良是三项全占。论天时,他处在印尼建国前后的重要时期。建国前,战争频仍,有许多成就大事的机会;建国后,印尼急需快速发展,又提供了大量的商机。地利上,印尼交通发达,物产丰富,商机颇多。尤其是人和上,他先跟哈丁·山成为挚交,而哈丁·山竟然是印尼第一届总统的岳父,后与苏哈托成为好友,而苏哈托又成为印尼的第二任总统。
这些分析固然有道理,但究其实,林绍良的创业成功,应该更加归功于他在用人上的过人之处。
林绍良认为,知人用人是关系到事业成败的大事。林绍良先生在用人的问题上自有其深邃的思想。
林绍良常说,用人之道,不外乎两大原则:
1.量才任职,不必求全。
秤杆有秤杆的用途,秤砣有秤砣的用途。尺在所短,寸有所长。人的聪明才智不同,所能担负的工作也就各异。大才可以大用,小能不可大使。才有大小,职有轻重,固不必要求十全十美的标准。德能兼备者最好,有德无能而勤奋努力者可用,无德有能而自私自利者不可用。善善而即用,恶恶而即去,既要有用人的原则,也不必以求全责备的标准来对待人。
2.疑人不用,用人不疑。
三国时吴国国君孙权重用诸葛瑾,引起了一些人的嫉妒和谗言,但因孙权了解诸葛瑾,所以没有因为谗言而怀疑诸葛瑾,而是对其更加信任,他该做什么还让他做什么,从不加以不必要的干涉,既然放权给他,就充分地信任他,不无端的猜疑。作为一个管理者,如果做不到这一点,听到谗言就对其下属不予信任,朝令夕改,今天让下属做,明天又不让下属做,下属这么做,他又让那么做,这样的话,只会败坏了自己的事业,导致身败名裂。
《孙子兵法》里说道:“将能君不御。”领导就好比树根,下属就好比树干,树根就应该把吸收到的养分毫无保留地输给树干。领导者授权后,就要予以信任,不能授而生疑,大事小事都干预,事无巨细勤过问。只要下属有能力完成某项任务,授权后,就应允许他具有一定的自主权,下属职权范围内的事让人家说了算。只要不违背大原则,大可不必过问,不要随意进行牵制和干预。
“疑人不用,用人不疑”是领导者用人的一项重要原则。它是指企业领导对下属要充分信任,放手让他们工作,大胆负责。一般讲,信任下属有这样几个特点:相信下属的道德品质;认可下属的工作态度;理解下属的内在欲求;明白下属的工作方法;肯定下属的工作才智;信赖下属的工作责任感。
信任是对人才的最有力支持。首先要相信他们对事业的忠诚,不要束缚他们的手脚,让他们创造性地开展工作。其次,要相信他们的工作能力,既要委以职位,又要授予权力,使他们敢于负责,让他们明确自己的职责忠于职守。遇事不推诿,大胆工作。对人才的信任和使用还包括当下属在工作中出了问题,走了弯路时,用人者要勇于承担责任,帮助他们总结经验,鼓励他们继续前进。特别是在改革的过程中,当他们遇到阻力和困难,受到后进势力压制时,用人者要挺身而出,给予坚决的支持和有力的帮助,从而把改革进行到底。
用人不疑还表现在敢于用那些才干超过自己的人。在这方面,有的用人者却缺乏勇气和信心,对他们手下那些才干超群、特别是超过自己的人总感到不好驾驭、在使用上用种种限制。他们宁肯将职权交给那些平庸之辈,也不交给超过自己的人。这样久而久之,在他所领导的单位形成了“武大郎开店”的局面。真正有作为的用人者充分信任和善于使用那些超过自己的人,这样在他所领导的单位就能造成人才荟萃生机勃勃的局面。
社会人群相处,龙蛇混杂,凡圣同居。用人之先,自应掌握全部资料,加以分析,深思熟虑。一旦任用,应开诚布公,推心置腹;委以职务,信任不疑。所谓慎用于始,信任于后。如此方能使人安于其位,专于职责。若畏首畏尾,疑虑多端,反而使君子道消,小人道长,则遗害无穷。
林绍良深谙此道。
林绍良的企业机构,能够突飞猛进,其中主要因素之一是,善于选择营业伙伴。
最典型的例子是他1972年不惜重金任用李文正做中亚银行的执行总裁。
我们可以分析一下林绍良的心理。
1.林绍良此前对李文正并没有太多了解,只知道李文正是一个善于救助银行出困境的“金融医生”,至于他的性格如何,则几乎一无所知。
2.林绍良知道李文正刚刚辞去一家大银行执行总裁的事情,而中亚银行无论从规模上还是业务量上都无法同李文正先前供职的银行相比。
3.李文正原来的合作伙伴也是他的患难之交,患难之交尚且这样决绝地离开,往好里说是果断,往大里说则是无情,对患难之交无情,对他这个本不相熟的人会有情吗?
4.李文正是一个拯救银行的天才是不争的事实,但这样的天才是不是不好驾驭?会不会产生矛盾?会不会因为和自己闹矛盾而对中亚银行有害?
……
林绍良还可以找到其他的角度,其他的理由来分析李文正。当然,如果林绍良是一个不善于用人的管理者的话。
但是,林绍良没有这样想,而是真诚相邀,高薪聘请,于是,李文正爽快答应加入中央亚细亚银行。林绍良在业务管理上给予李文正最大的信任和最广阔的空间,使他毫无掣肘的担心,于是,通过努力,让中央亚细亚银行迅速发展成为印尼最大的私人银行。
林绍良与林文镜合作甚久。
林绍良与林文镜是老乡,有着深厚的情意,但是在生活中,未成为生意伙伴的两个人是好朋友,但一合作做生意则很快各奔东西的大有人在。
林绍良不仅对华人,对老乡,对当地土著苏维加莫诺与伊布拉欣二人,也是深为信任。他们二人原是企业机构的普通职员,都因为各自的才能,很快成为领导层中的可靠伙伴。
林绍良谦虚地说,自己本来没有能力经营庞大的企业,但最终却有所成就,除了上苍的仁慈和祖上的恩荫之外,主要依靠有一大批患难共事的人。林绍良认为,如果没有这些人的支持,切莫说他出身于贫家,未读过多少书,就算一个人有天大的本领,也难以成功。
一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。这也是久经磨炼之后,林绍良发自肺腑的话。
林绍良最重修己之道,而以深谋远虑、励志笃行。
在企业发展的过程中,从不忽视良师益友的辅助。凡是德高望重、有为有守、务实进取的人,他都乐意接近。
林绍良非常喜欢古人的这句话:“见贤思齐焉,见不贤而内自省也。”就是说,一个有才德的人,越想增益其才德,也就越敬重才德高于他自己的人。
这亦可以看出林绍良立身行世的风度。林绍良虚怀若谷,闻善言则拜,善于吸收他人的长处,以人之长补己之短,正如孟子说的那样:“天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”只有善于补长,才能成就大事。
林绍良对企业员工的工作表现,能作客观的评估。
所谓客观,就是有一套评估的体制,而不是以个人的好恶左右对员工的评价。林绍良思想开明,作风民主,凡事不作毫无根据的猜测,对员工不作“强人之难”的要求、摒弃“先入为主”的成见,杜绝“师心自用”的主张。
而员工则通过这个体制“回馈”管理者,双方达到了和谐中沟通,沟通中和谐。管理者与员工之间既没有隔阂,又有适当的空间;既互相关心互相信任,又彼此几近于如庄子所言的“相忘于江湖”。人人各司其职,各负其责;但又人人心怀大局,目有全体。
现代企业的成功,建立于两大基础之上:一是正确的策略,一是有效的执行。专家的知识、技术、经验及能力,往往只适用于某一特殊的事物或范围;而通才则可以无处不在,往往能够把握全局。策略是通才的责任,执行则为专家的事务。专家和通才各有所长,各有所用。既不能厚此薄彼,又不能混为一谈。专家可提供意见及资料,以备制定策略者的参考,而最后的抉择则在通才之手。专家对某一事物有深入独到的认识,通才则对整个事物间的内部关系及其周延都有宏观的了解;专家最富有分析的精神,通才则具有综合的能力。为顾及整个需要,专才须与通才密切合作。林绍良如是说。
因此,有人说,林氏企业集团机构,包罗万象,应有尽有。林绍良不但重用专业人员,也重视通才人员。各以其成就取向,并以日常工作表现作为用人升迁的标准,建立客观公平的考核制度。
林氏集团机构,分布于世界重要各地;业务繁多。身为一个最高领导人,他能灵活地、机动地用其一套统御艺术,注重群体领导,分层负责,认真执行。这正符合古人所说的运筹于帷幄之中,决胜于千里之外。有些事情,林绍良不必亲自处理,因为他深信,把着这个口的管理者就可把这些事情做好。
由此可见,林绍良先生深懂知人用人的道理,其驾驭人才的艺术非同一般。