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第48章 新员工应具备的办公素质

如果只把工作当作一件差事,或者只将目光停留在工作本身,那么即使是从事你喜欢的工作,你依然无法持久地保持对工作的激情。但如果把工作当作一项事业来看待,情况就会完全不同。

——〔美〕比尔·盖茨

作为新进入一个工作单位的员工,不论是什么职务,也不论工作资历,刚开始时,除了埋头苦干之外,什么都不要说,只需要观察和倾听,当然还要思考,良好的思考习惯是非常重要的。在没有完全了解你的同事和事情的前因后果时,不要轻易发表自己的看法,特别是针对某人的。在任何时候,牢记这条原则都是有益的:没有调查,就没有发言权。只有在了解事实真相基础上,才可能说出惊人之语。赢得上司注意的最好办法是成熟的结论,这会增添上司和同事对你的无限信赖感。

尽量不要发表片面的意见或愿望

许多所谓的意见只是一厢情愿的想法。没有事实依据的偏见更糟,倒不如保持沉默。不讲话,就不会马上暴露你的弱点,别人也不好判断你的深浅,要知道,曲线飞行的鸟儿逃生的几率最大。

考察办公室内的权力互动关系

你需要收集资讯,再深一步考察办公室内的权力互动关系。这关系到你在企业的前程,即使你的能力超人一等,只要你不是领导,只要你还想在那里干,就不可忽视这一点。有时候,这种权力互动关系是很微妙的,在这上面多花一点心力是值得的,也可从中学到非常宝贵的人际交往经验,也可以使你不被“有心人”伤害与利用。

要收集你所需要的种种资讯,可以通过以下方式:

想一些聪明的问题,在适当的时机向聪明的人请教。在任何环境中,最重要的事莫过于掌握适当的时机做该做的事,因此学会掌握时机是你首先要做的。他们的解答中往往会传达出比你预想的多得多的资讯,但要注意的是,当某人明显地已经来不及在限定时间内完成工作,或者工作负担过重时,千万不要去占用他的时间。

翻阅档案和工作记录,它们会告诉你企业人员如何撰写书信,如何和客户或买主对话,以及如何彼此沟通,甚至是企业的发展历史。如果可能,这项工作会使你得到连领导都遗忘了的资讯,也许他正好需要这信息。目前,我们国家很少有企业做这项工作,也少有人能坚持做这项工作,但如你所在企业恰巧有,你千万不要错过。

要仔细倾听和细心观察

在办公室内外听到和看到的种种,是非常有益的一种受教育的过程,相当于上一堂有关企业历史的课。有些人新到一个地方,只是一味专注于自己的谈话,听不到别人的声音,因而对周围的认识经常是一知半解,这是一个很不利于自身发展的习惯。

要和善地对待每一个人

不论他是企业的最高主管,还是做清洁、送文件的。如果客观分析一下,办公室里每一个人都可能对你的事业产生影响。人言过多必无誉,众口一辞的坏话多了,即使那是假的,于你的前途也不利。领导不会因一个人的利益而背离企业多数员工的愿望。

更重要的是,如果你真心对每一个人好,会大大调和你的工作气氛,提升办公室的士气。客客气气地对每一个人,在多数情形下都是不错的,但是这并不意味着你要无原则地讨好人。

一段时间以后,你可以逐一邀请同阶层的同仁共进午餐,以便在轻松的气氛下,以个人对个人的方式认识每一位同事,顺便也可获悉关于企业的宝贵资讯。邀请同仁共进晚餐或共度周末,应该在彼此熟识之后才宜进行。如果上司邀请你共进午餐或晚餐,不妨爽快地答应,在谈话时不要乱讲自己不知道与不擅长的事,初次谈话,稳重些总比轻浮和不懂装懂的好。

办公室的友谊都是在工作中慢慢增长的,不过一般情况下,这种友谊很难达到学生时代的深度。一段时间以后再参加同事上班时间外的活动,是比较合适的。事实上,即使不参加他们的活动,也没有什么不好。与他们保持适当的距离,在初期是利大于弊的。

另外,在提起自己过去的工作和资历时,要谦虚。谦虚的人总是受欢迎的。要赢得广泛的尊重,谦虚与能力缺一不可。

要主动做事

如果你在军队待过,你会知道,作为新兵,勤快而聪明的特质多么重要,而且做事时要真心诚意,如果只是暂时的表现,同仁们是会看在眼里的,与其这样,倒不如不做,而通过其他特质来体现你的才华和能力。

不宜太计较报酬的多少

想自己当领导的员工,不会计较付出多而回报少。他知道自己要的是什么,现在多付出一点点,将来一定会回报在自己的事业中。给别人打工,既学经验,又拿工资,多做一点,能建立有意义的社会关系,而这对成功来说,又是多么的重要。

更多地结识朋友

作为新员工,不要把办公室作为结识男女朋友的场所,也不要加入老员工的一些发牢骚的谈话中,这不是明智的做法,可以笑笑,然后自行走开。此时,要寻求某人的友谊,应该不巴结不逢迎,但谦逊一点却是必要的。

这个阶段,结识朋友有必要坚持两个原则:一、他(她)愿意帮你;二、他(她)有力量帮助你。这两大原则可能与你所信奉的为人处世原则并不完全一致,但是,如果你打算有一番作为的话,却是有必要考虑的。

当然,如果太麻烦他人,如确实情非得已,还是亲自动手为好。如果动辄求人,容易给人一种懒散、无能力的印象,别人会自动疏远你的,因此应慎行。

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