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第4章 巧言妙语,迅速获得对方好感(3)

张小寒和李梦云两个人都是老板的秘书,才干不相上下,都写得一手好文章。但是两个人的做法不同。张小寒很善于领会领导的意思,写出的稿子往往是一锤定音,老板也挑不出什么毛病来。而李梦云则显得似乎有些笨拙低效,每次初稿总是有些不尽人意的地方,每次都要请老板斧正。文章经老板一点拨,立刻就能改得漂漂亮亮。

几年后,人们发现,张小寒仍在那个秘书的位置,而李梦云早已另有重用,高升一步了。有人问李梦云其中的奥秘,早已不再是秘书的她微笑着说:“如果你的资质能与老板一样高,甚至比老板还高明,那要老板干什么?”

李梦云主动贬低自己,以请教来突出老板的高明,从而使老板获得了某种心理上的满足感,这的确使老板有一种成就感,而正是这种感觉使李梦云获得了成功。每一个人都乐于别人向他请教,都具有好为人师的一面。要交朋友、求人帮忙,就要充分利用对方好为人师的特点,利用得好,就会赢得对方的好感,事情就会办得又快又好。

长岛的一位汽车商人,利用赞美和请教的技巧,把一辆二手汽车,成功地卖给了一位苏格兰人。

那个苏格兰商人想买一辆二手汽车,这位汽车商人带着他看过一辆又一辆车子,但他一会儿说这不适合,一会儿说那不好用,价格又太高,使这笔生意一直没有做成。这位商人思索了很长时间,决定停止向那位苏格兰人推销,而让他自动购买。

几天之后,当有一位顾客希望把自己的旧车子换一辆新车时,这位商人就有了新的办法。他知道,这辆旧车子对那位苏格兰人可能很有吸引力。于是,他打电话给苏格兰人,请他过来一下,特别帮个忙,提供一点建议。

那个苏格兰人来了之后,汽车商人说:“你是个很精明的买主,你懂得车子的价值。能不能请你看看这部车子,试试它的性能,然后告诉我这辆车子应该出价多少才合算?”苏格兰人的脸上泛起了灿烂的笑容。他的能力已受到赏识。他把车子开出去试了试,然后开回来。“如果你能以三千元买下这部车子,”他建议说,“那你就买对了。”“如果我能以这个价钱把它买下,你是否也愿意买它?”这位商人问道。三千元,这是他的主意、他的估价。这笔生意立刻成交了。

在需要他人帮忙的时候首先满足他的虚荣心是一个不错的切入点。要求别人帮忙时,你不这么做是不行的,如果你表现得比对方还要出色,对方在心理上就会产生一种挫败感,心态不好的甚至会对你产生反感,这样一来,该帮的或不该帮你办的事就都办不成了。

每个人都有他的长处和短处,对方再不济,也会有出色的一面;你资质再高,也有不如人的时候。所以,不管是在平常的人际交往中,还是在与领导同事相处的过程中,常在某些方面表现“差”一点,多向他人请教,这样不仅让他人感到心情舒畅,有被重视的感觉,同时也是你提高人气值的最好方法。

7多说别人的长处,少说别人的不足

“良言一句三春暖,恶语伤人六月寒”,一句善意的鼓励,或恶意的批评,有时会改变人的一生。一句表扬的话,常常会使人信心倍增,增强勇气,去争取更大的进步;一句恶意的批评,会使人情绪低落,丧失斗志,失去进取心。

多说别人的长处,少说别人的不足,这是人际交往中必须懂得的道理。所谓“人无完人”,在与人相处的过程中不要拿着放大镜去寻找别人的短处,我们应该以一颗宽容的心去包容,多看他人的长处,不仅让对方心里舒坦,也会为自己赢得更多的友谊。

公司里的同事正在争办公桌的座次。杨琳心直口快,见新来的王新梅非要排在新配的电脑办公桌前,恰好是最末位,就顺口说道:“好啊,你排在最末,是咱们办公室的宝贝疙瘩,你又姓王,以后就叫你‘疙瘩王’好了!”原来王新梅的脸上正好长满了青春痘,被这样说哪有不恼火的道理!

杨琳见自己惹了事,懊悔不已。忽然,灵机一动,借余光中的诗句揽镜自顾道:“‘蜷在两腮分,依在耳翼间,迷人全在一点点。’真是‘一波未平,一波又起’啊!”王新梅一听,放声大笑——原来,杨琳的脸上长满了雀斑。

被击中痛处,对任何人来说,都不是一件令人愉快的事。无论是什么人,只要你触及了他的伤疤,他就会采取一定的方法进行反击。不幸的是,社会上就有这样的人,专好推波助澜,把别人的是非编排得有声有色,夸大其词地逢人就说,世间不知多少悲剧由此而生。

任何人都难免犯错误,我们不要一味地批评和指责,应看到别人的成绩和长处,多一些赞扬和鼓励。批评和指责只会招致敌对和怨恨。一句鼓励的话,一个微笑的眼神,都能成为别人进步的巨大动力。

有一次,曾凯然下班回家关门的声音太响,妻子马丽丽听见后就对他说:“不想回家就别回来,别一回来就摔门。”于是,两个人就开始互相指责对方的不是,没完没了地吵起来。

心情本来就不好的马丽丽见丈夫对自己有那么多不满,心想:工资没我拿得多,大部分家务也是我来做,还这样说我。于是马丽丽火了,尽拣难听的话说。

“你有本事别让我们住这破房子啊!还不是你蠢,总被别的同事算计,有次被一个‘铁哥们儿’给陷害了,自己还蒙在鼓里,还给人家帮忙,真怀疑你是不是长了个猪脑子!要不是我去给你们领导送礼,这房子还分不到我们头上,还好意思跟我吵。”

曾凯然受不了妻子这么刻薄的话,当即摔门而去。晚上11点多,曾凯然也没回家,马丽丽后悔不该拿老公以前的糗事来刺激他,于是开始着急地打他的手机。打了好几个电话曾凯然都不接,于是马丽丽就发短信叫他回家。

终于,晚上12点多时,曾凯然回来了。马丽丽立即承认今天自己做得不对,不该说那些话。虽然自己嘴上那么说,但真的从来没有后悔嫁给他。曾凯然抱了抱妻子,告诉她以后别再犯同样的错误。两人商定,不管以后再怎么吵架,也绝对不说伤害对方的话。

此后,两人虽然还是会有争吵,但不会揭对方的短。有时候,马丽丽乱说话,曾凯然就会笑着提醒她当心触电,马丽丽反应过来,就会马上管住自己的嘴。

在现实生活中,我们要尽量了解别人,多一些关爱,少一些批评和指责,遇到别人做得不对,应设身处地地想一想,如果是我会这样吗?要学会换位思考,我想,这比批评和责怪更有益。

“尺有所短,寸有所长”,一个人,不可避免地有这样那样的缺点甚至毛病,而且可能有的还比较严重,但是,这些人又各自不同地有着这样那样的优点和长处,如果我们一味地挑剔这些人的缺点和毛病,那么,你就不可能同这些人长久地和谐相处。

如果这些人的缺点和毛病无碍大局,那么你就可以对他们的这些缺点毛病忽略不计,而把同朋友处理关系的重点集中到他们的优点和长处上,并且不时予以适当放大,那么,你就可能同这些朋友长期和睦相处。“水至清则无鱼,人至察则无徒”,过于挑剔朋友缺点和毛病的人,是没有朋友的;常想朋友长处和优点的人,则朋友如云!

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