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第5章 会说场面话,应酬不再是苦差事(1)

1场面话让素昧平生的人一见如故

自古以来就有相见恨晚这一说法,一见如故成就了多少知己好友,而要掌握“一见如故”的诀窍就要善于和陌生人打交道,给对方留下初次见面的好印象,对扩大你的社交圈子非常有帮助,此时你的开场白的好坏与否就决定着你和对方的关系如何发展。

那么究竟怎样做才能让对方对你有相见恨晚的感觉呢?你可以参照以下开场白的方式。

问候式:

“您好”是向对方问候致意的常用语。如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语,效果则更好。对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“小林,你好”,显得亲切;对方是教师、医生,说“钱老师,您好”“杨医师,您好”,有尊重意味。节日期间,说“节日好”、“新年好”,给人以祝贺节日之感;早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”更得体。

攀亲式:

里根总统在访问复旦大学的时候,面对教室里的100多位从未谋面的学生,开场白就是:“其实,我与你们学校有着密切的关系,你们的校长和我的夫人南希都是美国史密斯学院的校友,这样看来,我们都是朋友了!”话一说完,全场掌声雷动,接下来的谈话极为融洽。

还可以这样开场:“我认识你的妈妈”、“你和我的弟弟是同学”等等。短短的几句话就能拉近彼此的距离,只要你善于寻找,就一定会发现与其“有关系”的地方。

敬慕式:

对初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现,也表示你对对方的重视。使用这种方式必须注意:要掌握分寸,恰到好处,不能乱吹捧,不可说“久仰大名,如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因时因地而异。例如:“您这次发的新专辑我听过很多遍,真的是天籁之音啊!歌词也写得非常好。”“前几天我还看过你录的节目,非常好看。”寒暄语不一定具有实质性内容,而且可长可短,因需而异。特别要注意的一点就是寒暄语应当删繁就简,不要过于程式化。

触景生情式:

触景生情式是针对具体的交谈场景连带产生的问候语,比如对方刚做完什么事、正在做什么事以及将要做什么事,都可以作为寒暄的话题。

重视式:

在和素昧平生者开始交往时,要表现出对别人的兴趣。这样做有两个好处:一、让对方感到你对他的关注,使他的自尊心得到了满足,从而增强了对你的信任感,便于交流;二、对别人感兴趣,能够比较全面地了解对方的情况,使你在和对方交流的时候能够迅速抓住话题,引起对方的兴趣。

每个人都希望得到别人的承认和肯定,需要别人的诚意和赞美。被别人关注的感觉真的很好,如果第一次和别人交往就被关注,那就更极大地满足了自己的自尊心。无疑,他对你的好感就会更加强烈。

2“无功不受禄”,请客要找好理由

民以食为天,生活中请客吃饭是非常平常的事情,如父母生日、升迁、搬家、节日等都成了正当聚会的理由,饭桌也似乎失去了原有的意义,变成了交易的场所、联络感情的基地、求人办事的前提。在这日趋盛行的请客大潮下,吃饭是一件极其简单的事情,但是“请客”就不是那么容易了。所谓“无功不受禄”,因此,不管出于什么原因请客吃饭,都要找到一个适当的理由。

佳宁是公司新来的大学生,初入职场的他和办公室里元老级的同事总有一些不合拍,连经理都说他有些木讷。办公室里的同事总能找到理由请客,经理也时不时欣然前往。而佳宁更感到被孤立,所以他也在寻找请客的理由,以此拉近和大家的关系。

佳宁没有女朋友,生日还有半年多的时间,他实在找不到可以宴请大家的理由,又怕落个马屁精的雅号。这天,佳宁在路边的饭厅吃午餐,看到对面商店门口有个体育彩票销售点,很多人排着队在买彩票。佳宁灵光一闪,顿时想到了一个好办法。

从那天起,佳宁开始买彩票,还有意无意将买来的彩票遗忘在办公桌上。佳宁买彩票的消息,在同事间不胫而走。还没等大家把这个消息炒成办公室最热门话题,佳宁一大早就郑重其事地宣布自己中了2000元,决定请大家吃饭。下班后,经理和同事们跟着佳宁来到了预定好的酒店,酒足饭饱后,佳宁从大家的眼神里看到了认可和友好的神情,自此佳宁渐渐融入了这个大集体。

谁都知道,办宴容易请客难。请客吃饭不是一件容易的事,它的难点主要在于三个:如何请出来、吃什么和如何边吃边工作。这三个步骤中,首当其冲的就是“如何请”。比如你想要和人家谈成一笔生意,如果你直接提出请客,人家肯定不会去。所以请客吃饭也是要讲技巧的,如果你方法不正确,理由不够好,即使人家去了,也未必能办成事。

有一位小老板,想结识某个部门的经理,他也知道自己的斤两不够,便托了一位有一官半职并与经理很熟悉的朋友去请。结果,客是请来了,但经理一看席间的情形,除了请他的朋友之外,其余尽是“白丁”,顿觉大掉身价,开席不到一分钟,只与请他的朋友碰了下杯,算是给了他面子,然后便借故离席。至于那买单的小老板,经理只作不认识,连招呼也没有打一声。

在现在这个复杂的社会里,谁要想做成什么事、想结识什么人、摆平什么纠葛,甚至讨得自己心仪的佳人的欢心,请客都是必不可少的一环。所以我们一定要掌握请客的方法,找个正当的又容易让人接受的理由。

心诚则灵。所谓诚意,是一种坚持、耐心、毅力,是一种百折不挠的混合物。简单地说,这个客户很难请出来,你就不停地邀请。只要有空闲时间,第一个就给他打电话:“陈总,您今天方便吗?咱们聚一聚?”“陈总,吃饭了吗?我发现有一个新开的酒店挺不错,咱们去试一试?”只要你坚持不懈,没有人不会被你的诚意打动。

未雨绸缪。机会总是留给那些有准备的人,临时抱佛脚乃请客者之大忌。事到临头才想到去请主要人物吃饭帮忙,人家十有八九不会答应。假如你是做生意的,你不管有事没事,总要时常把能够对你的生意产生影响的相关人物请到饭桌上,相互吃出感情了,真有什么事,解决起来便是水到渠成。

圈子循环。现在,不论是商场还是官场,乃至于民间,都存在大大小小的圈子。圈子内外是分得很清楚的。你想要请某人吃饭,必须先要摸清楚他圈内有哪些人。你要请客,最好先找个圈内的人把其他人约好,这样,当关键人物问起你还请了谁时,你只要把另外几个名字一一报出,保准你请客成功。当然,在席间,你千万要多敬酒,少说话,最好把自己喝得只剩下买单时的清醒,让人觉得你够意思。

突出中心。你要请客,只能有一个主客,其余的陪客都要有围着主客转的意识,千万不能请这个主客的上级来共赴饭局。这样的话,主客不仅失去了“主”的优越感,而且还会产生你用上级来压他的反感。一旦主客有了这种成见,你就再难请到他了。

请客的理由五花八门,请客的方法也是多种多样,如果你想要达到请客的“目的”,就得好好花费心思去学习,努力寻找让人信服的请客理由,这样才能皆大欢喜。

3学会打开话匣子

很多人在面对陌生人的时候,常常手足无措,不知道该如何开口。其实,打开话匣子并不难,因为可以交谈的话题就在你身边。交谈过程中,由于话不投机或不善表达,常出现冷场的情况,冷场无论对于交谈、聚会,还是议事、谈判,都是令人窘迫的局面。在人际交往中,它无疑是一种“冰块”。打破冷场的技巧,就是转移注意力,另换话题。

冷场是谈话即将失败的一个征兆,所以,谈话双方对可能出现的冷场,要有一定的预见,并采取措施加以预防。比如,举行座谈会的时候,要精心挑选出席对象,既要考虑到与会者的可能发言率,也要考虑到与会者的代表性,以免坐而不谈。有时,甚至还可预先排定座次,尽量不要让最可能造成冷场的几种人坐在一起,使说话少一点拘束。同时,还要将健谈者与寡言者进行适当的搭配。这样就可借助组织手段,尽量避免出现冷场。

避免冷场是谈话双方共同追求的,为防止万一出现冷场,还是要有些准备。作为主人或会议主持者,作为会话的一方,你可以用下面的做法打破冷场。

第一,开个玩笑,活跃一下现场气氛,并巧妙地转入正题;

第二,向对方介绍一个人、一件事或一样东西,以转移大家的注意力,激发他们重新开口的兴致;

第三,故意挑起一场有益的争论;

第四,就地取材,对环境、陈设等发表看法,引起议论;

第五,提出一个多数人都感兴趣并有可能参与意见、发表看法的问题;

第六,用聊天的方式,同一两个人谈谈家常,问问情况, “明修栈道,暗度陈仓”,引出众人关注的话题。

谈话的话题是否有趣有益和冷场的出现有很大的关系。“曲高和寡”,会导致冷场;“淡而无味”,同样会引起冷场。不希望出现冷场的交谈者,应当事先做些准备,使自己有一点“库存话题”,以备不时之需。

比如:年龄大的人喜欢回忆往事,同他们聊聊民情的变迁、风俗的演化、本地市政的沿革等。由于掌故颇丰,他们往往会油然而生浓郁的谈兴。或者,如果没有别的话题,那么不妨向他们询问一下其子孙儿女的近况,一般都能撬开老年人的话匣子。年轻人性格活泼,爱好广泛,电视、音乐、网络、旅游、美容等都可激起他们的谈兴。

与素昧平生者首次交谈时,还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题,借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等,即兴引出话题,常常会收到好的效果。凡是这一类眼前的事物,最容易引起人们的注意,只要其中有一样碰巧对方很有兴趣,那么,你与对方的交流就可以更深一步了。

在社交场合,如果只顾自己滔滔不绝,是不礼貌的;“沉默是金”也根本行不通。当社交场合出现“冷场”的时候,应当“急中生智”,打破沉寂,这样做的最有效的方法莫过于“提问”,就刚才别人提到的某个话题巧妙提问。在内容上,可以问这个话题“为什么是这样?”“现在怎样?”“将来会怎么样呢?”在形式上,可以就你想了解的问题进行发问,还可以从相反的方向提出反问,可以旁敲侧击地探问,也可以穷根究底地追问。此外,如果你觉得刚才的话题实在不能或不该继续下去,你也不妨以谈天气、谈环境、谈饮食、谈新闻趣事、谈休闲爱好、谈养生之道等方式继续聊下去。这样既可以避免尴尬、难堪,也可由此引出新的话题。

下面列出十条话题,可供冷场时“救急”之用。

1新闻趣事;

2日常生活中的“热点”;

3旅游、采购;

4对方的健康;

5对方的孩子;

6影视戏剧;

7对方事业上的成就;

8体育运动;

9对方个人爱好;

10某地的风情、特产。

关心、体谅、坦率、热情,是打破冷场的最有力“武器”。以这样的态度去努力,“坚冰”可以融化,僵局不难打破。希望你在会话遇到冷场时,能够以这种态度,去运用上面介绍的技巧,做一次成功的“破冰”尝试。

4牵线搭桥,漂亮地为他人做介绍

社交场合中并非人人都相识,而参与社交的人往往希望结识更多的朋友,因此,介绍他人便成了社交中必不可少的方式了。一个优秀的介绍人可以促使陌生人成为朋友;可以促进双方的合作;甚至可以使双方结为秦晋之好。介绍的场合和气氛应该是自然、轻松愉快的,正式的介绍仪式,也是每个人应该知道的,下面就来看一下介绍都有哪些需要注意的地方。

第一,介绍者为被介绍者介绍之前,一定要征求一下被介绍双方的意见。在某种场合下,虽然看起来需要我们介绍,但是我们也不能自作主张,在介绍之前,一定要询问被介绍者的意愿,这并不是说有些时候,有人不愿意被介绍,只是给被介绍者打个招呼,让他有一个准备。如果我们不询问他的意见,开口就进行介绍,会显得很唐突,也会让双方措手不及。

第二,注意使用尊称。无论你与被介绍者的关系如何,都必须使用尊称,因为这是社交场合,是把一个人介绍给另外一个人,必须体现出对双方的尊重,“先生”是对成年男性的尊称,“女士”是对已婚妇女的尊称,“小姐”是对未婚女子的尊称。适当的时候我们可以不用这些尊称,直接用他们的“头衔”,这需要我们详细地了解每一个被介绍者的信息。

第三,遵守“尊者优先”的规则。比如说,我们邀请很多人到家里来,但是这些人互相并不认识,这个时候,我们就要充当一个介绍人的角色了。在介绍的时候,我们要注意了,不能一窝蜂地胡乱介绍。如果有地位上的差别,那就把地位低的人介绍给地位高的人;如果大家地位相当,那就把年轻的介绍给年长的;如果双方年龄、职务相当,则把男士介绍给女士。

第四,在介绍多人的时候,一定要注意先介绍地位高的人。比如说在公司的联谊会上,我们在把己方的一些重要人物向对方介绍时,就需要先从地位最高的董事长介绍起,然后依次介绍总经理、部门经理、主管等。这个顺序是千万不能弄错的。

再比如聚会上的介绍方法:在宴会、舞会,或普通集会,来宾较多,这时不必逐一介绍,主人只须介绍坐在自己旁边的客人互相认识就可以,其余的人应自动和邻座聊天,不必等主人来介绍。在家庭式的聚会上,可适当向一小组人介绍后到的客人。

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