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第42章 把握商场实战技巧(6)

“植生绿化带”原来是日本首先开发的,但由于它疏于对“不织布”的精细研究,它的化学纤维成份搭配不当。因天然纤维只占20%,化学纤维占80%,这样构成的“不织布”空隙较多,草的种子容易掉失和易于被洒水冲走,这样,必然使植草成活率不高。天作实业公司针对日本产品的这些弱点,把“不织布”进行了改良,使用天然纤维和化学纤维各50%,结果克服了日本同类产品的弱点。

天作实业公司在研制成功后,沿着信息提供的方向,派员到科威特、沙特阿拉伯、阿联酋等寸土难得的国家去推销这种“不织布”,并在当地进行“植生绿化带”的示范种植,宣传它可以美化环境,见效迅速,还有定沙、防沙的优良特点。经过三个月的推销活动,很快使当地人信服了,连酋长和王子都得意地称这种产品是“台湾创造的现代神毯”。现在,天作实业公司的小草生意越做越大,来自世界各地的订单应接不暇,利润如潮水般涌来。

天作实业公司取得令人羡慕的业绩,说来并不神秘,一是善于捕捉信息,二是善于借势乘势,扬长避短。科威特进口泥土种花草的信息诱发了经营小草的萌想,日本开发的“不织布”启发了改进它的动力,两者结合就成为天作实业公司的生财之道。

112.如何收集有用的信息

信息只有在你迫切需要它的时候,它才有可能靠近你,如果你根本就不需要,信息就不会接近你。如果你全身心地睁大眼睛四处寻找,信息就会很自然地被你搜集到,因为信息总是处于一种很被动的状态,而你却把主动权掌握在手中。只要你有搜集信息的意识并行动起来,信息就不会悄悄溜掉。你自己不行动起来的话,就会与众多信息失之交臂,那么对于企业来说,搜集信息时应注意哪些方面呢?

(1)要主动及时

在商品经济大潮中,尤其是在不断强化商品经济的市场观念形势的今天,市场竞争的残酷和激烈程度日趋增大。处在这种市场情况下的企业,谁的竞争意识和竞争能力强、信息灵敏,谁就能在市场竞争中占优势。反之,谁就在竞争中处于被动地位。因此,市场信息搜集中首先要考虑到主动及时、快速灵活。

在如今的信息时代里,信息与企业的市场经济活动是形影相随、不可能脱离的。市场信息本身就是瞬息万变,有些市场信息眨眼间就会失去其应用价值,变得对企业的经济活动不起丝毫作用。从一般规律来分析,市场信息的时效性越强,信息的应用价值就越大,过时的信息有的虽然有保存价值,但无现实应用价值,有的甚至失去价值。基于此种情况,企业要想跟上千变万化的市场形势,使自己的经济活动占据优势,就必须积极主动地搜集市场信息,善于及时发现,并及时取得、及时处理各类市场信息。企业只有主动出击,才能做到及时获得信息。

信息搜集工作是否做到主动及时,体现在所得到的信息是否及时、新颖。信息的及时,指的是所搜集到的信息能反映出市场经济活动的现状,并具有某种预见性,从而让企业的老板能够快速掌握原定的决策、计划与现状间的异同。而信息的新颖,是指企业所搜集到的信息,是别人所未发现未使用过的信息,它具有独到的特点,能够快速而准确地反映事物的个性。那些随处唾手可得的信息相对于这些信息来说,是没有多大的价值的。

产品对一个企业来说是异常重要的,它影响到企业进入市场后究竟能占多大市场份额。因此,企业要重视产品的开发策略,努力做到“人无我有,人有我优,人优我转”的原则。而企业的信息搜集工作也应该贯彻执行同样的原则。“人无我有”,就是要能搜集到不同于别人的信息,对别人没有关注的信息进行深入挖掘,及时发现其价值并迅速传递和应用;“人有我优”,就是要以优取胜。这样的信息有对企业经营进行决策的高质量参考价值;“人优我转”,主要指能够把握市场变化的动向、趋势,对企业的生产经营活动有着重要指导意义的。有预见性的信息。

在这样的商品经济社会中,企业信息的搜集工作必须满足企业生产经营活动的需求,以企业生产经营活动为中心,快捷灵活地开展工作,努力做到主动及时的信息搜集原则。

(2)要真实可靠

企业搜集市场信息的目的,不外乎是应用这些信息作为企业进行发展经济决策的依据。在信息空前多的时代里,市场信息涉及到参与市场交换各有关方面的实际切身利益,而中国现有的市场经济运作模式又不太成熟,必然会出现经济现象与经济本质并不总是完全一致的现象,再加上无论任何信息在其传输过程中都有可能会发生失真等等原因,不可避免地出现不符合客观事实的虚假信息。这种现象在搜集国际性市场信息中更为明显。对一个企业来说,虚假信息比没有信息造成的危害更大。所以,企业在搜集信息时,要坚持实事求是的原则。

企业要想搜集到可靠、真实、准确的信息,做到实事求是,第一要做的就是要脚踏实地,深入实际进行详尽的搜集工作,这其中最怕进行搜集工作时仅凭一点点、不够全面的零碎信息去主观拼凑,把个别当做共性,将局部视为全局的作法。第二要做的是对搜集到的信息不去轻易接受,要严格核实,检测、分析,弄清虚实。第三要做到“不惟上、不惟书”,要敢于面对错误,否定错误,不要生搬硬套书本上的东酉,坚持实践是检验真理的惟一标准。只有做到这几点,才能得到真实可靠的信息。

(3)要全面系统

各类信息都是商品交换活动的表现和反映,它是不可能脱离商品交换活动的。因此,企业在搜集信息时,要以全面系统为前提做到更准确的侧重性、选择性。小范围的经济活动虽然有着一定的偶然性和不规则性。但如果我们从宏观上看经济活动,会发现它并不是杂乱无序的,它有其内在的、不可人为改变的发展变化规律。市场交换本来就是一个有规律的大系统,组成它的各个部分也自成小系统。企业搜集信息时千万要注意到这一点,要做到全面系统,不能以偏盖全、把局部当成总体。在搜集信息过程中,要用全面、发展、联系的观点来看待经济现象之间的本质性联系,力求使所得到的信息具有全面系统性。

(4)要有针对性

企业处在不同的经济发展环境,其需求信息的层次也会不同,一种信息不可能适合企业所有的发展情况。企业在进行市场信息搜集工作时要从满足企业的信息需求出发,有所侧重有针对性地搜集。要根据自己企业不同时期生产经营决策目标的实际需求,从铺天盖地的信息中搜集使用价值大、能够给企业带来明显经济效益的信息。有针对性地搜集信息,能给企业经济发展带来事半功倍的效果,既很好地满足了企业的信息需求,又提高了信息工作的投入产出效益。

要做到有针对性地搜集信息,企业必须对自己的生产经营能力、产品的优缺点、目前和未来的主要任务、主攻方向、薄弱环节做到心中有数。不仅如此,企业还要对外部环境有所了解,要对企业面临的种种市场环境,用户与竞争者的大体情况等等有一个基本的了解。

113.搜集情报几条途径

情报的取得途径多种多样,主要的方法不外乎以下几点:

(1)市场调查

几乎大部分的名牌企业每年都要对其产品做一次或多次市场调查,应该说市场调查是最直接,也是最有效地获取市场信息的途径,企业可以委托市场调研机构来完成调查工作,也可以建立自己的市场调研组织,以便及时、全面、系统地收集市场信息。

(2)在各种媒体上收集

各种媒体包括报刊、广播、电视三大传统媒体及网络第四媒体,这里包含许多企业的广告、介绍等。在国外,企业常常求助于专业情报公司或加入专业情报网,借助第三者之手进行情报收集,如美国沃金哈特公司就是专门搜集经济科技情报的,国外情报中心通过计算机联网,构成多种多样的情报系统,实行情报联机检索。

(3)从企业产品博览会、订货会、新闻发布会、有关的学术研讨会以及政府部门的有关会议上得到重要信息

从这些会议上,企业的经营状况、生产技术、产品开发等信息可窥见一斑,而且可以得到企业新产品实体,对其进行研究以获得其秘密。

(4)对一般的信息进行多角度分析

创造性想象是人的想象力的一种特殊形式,运用想象力来捕捉信息,就是要通过想象力的参与,让思维产生很强的指向性、选择性、专项性和敏感性,从平凡的事物中发现不平凡的内涵,由此及彼预测市场发展趋势,日本“尼西奇”公司之所以能从一个濒临破产的生产小企业成为誉满全球的“尿尼布大王”就是因为该公司董事长从一份人口普查资料上看到了全国每年出生250万婴儿的简单数据。

(5)借机骗取

指利用开会、参观、学术交流和业务往来及合法身份如记者、旅游、办事处人员等的有利条件作掩护以搜集对方的经济情报。主要有利用科技交流活动去骗取,利用参观骗取,利用贸易往来骗取,用物质名利引诱等方式。

(6)套问

对经济情报的获取,套问是个较为有效的方法。市场竞争的残酷激烈,使企业家绞尽脑汁采取种种措施对本企业的秘密严加保护,这使得获取情报的其他手段效果不大如前。而采取套问手段,则令对手防不胜防,于无意和不知不觉间将对方企业的有关秘密弄到手。

(7)金钱收买

独具慧眼的老板,为获得一份有价值的经济、技术情报,往往不惜重金。虽然为此付出了代价,但得到的却是数十倍的利润。

一个企业要想在竞争中赢得胜利,关键之一是决策者尽快将捕捉到的信息转变为生产经营能力,否则会错过良机,因而让敏感的竞争对手捷足先登,使自己处于被动地位而失去竞争力,因此,增强企业信息意识,准确掌握信息,提高企业的信息解读能力是非常必要的。

114.懂得“网”上情报

私营公司开发信息资源要顺应时代潮流,讲求科学性。

现在,知识经济正在向我们走来,随着家用电脑的普及,网络技术正以其强大的渗透力渗人到社会经济生活的各个领域。企业(包括小企业)获得信息、使用信息已经离不开因特网。从网上,企业可寻找客户,进行信息咨询、网上贸易等。总之,互联网使小企业无需庞大的商业体系,无需昂贵的广告费用,无需众多的营销人员,即可接触世界范围内的广大客户。真可谓是无“网”而不胜。

如浙江省海宁市皮革服装城加入了国际计算机互联网络,跻身于通向世界的信息高速公路,很快就尝到了甜头。信息员把男女皮大衣、皮茄克等17种商品的式样和价格信息输人互联网,不到两小时,就分别收到了英国“威斯菲尔德有限公司”等十多家海外客商发来的电子邮件和传真,表示了订货意向。服装城通过网上交易仅半年时间,就吸引了美国、意大利、日本、丹麦等30多个国家和地区的5600多个客户,仅仅一家雪豹集团就实现外贸供货额1亿多元。

江苏武进市横山桥镇曹巷村青年农民徐明华,带领当地农民种植药用丝瓜脱贫致富。1997年,他把自己的产品信息送上国际互联网,80%的产品通过网络销往欧、美、日以及港澳等20多个国家和地区,徐明华本人被武进市命名为科技兴农带头人。1998年年初,他又在网上与美国客商谈妥一笔价值20多万元的6万只浴擦合同。

在武汉,有多家名牌企业登上互联网平台。互联网的开通,不仅为这些企业提供了又一个展示形象的舞台,而且大大缩短了他们的产品投放市场的时间,增强了他们直接与客商和用户的交流频度。湖北中天享迪药业有限公司1997年5月上网后,现在每周收到3份左右反馈电子邮件。通过互联网,该公司在海外的客户增加了20多个,主导产品布洛芬的月出口量增加了1倍多,并很快打通了在新加坡、印度、加拿大和欧洲等地的市场。湖北广济药业公司有80%以上的产品要依托出口,以往主要通过中间商外销,浪费了大量时间,为生产出口产品,他们每年需从中间商手里进口大量的原料,其中一种原料的价格达每吨4万美元左右;1997年10月,他们在武汉办事处增设了一台电脑,并与因特阿联网,直接在网上发布供求信息,销售和供应方式都有了很大的改变,现在已在网上找到了许多海外分销商,免去了许多出口中间环节;通过网上询价,从美国一家公司得到的原料报价仅为2万美元,一吨可降低成本2万美元。山东金乡县1997年5月中旬有42万吨大蒜急需上市,后来他们也利用因特网发布了信息,使世界上170多个国家、地区有关客商、企业和网上用户掌握了这一市场行情,通过网络已与美国、澳大利亚、新加坡签订了5万吨的销售合同。

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