1997年6月，中国首家网上直销书店“中国现代书店（亚太网）”与国际互联网接通，首批发布的信息网页含有2000多家出版社、6000多家期刊社近万种图书报刊信息。武汉大学智力开发中心的“零岁方案”图书信息在万维信息网上一发布，立即收到10多个国家的订单。广东顺德“力威电器实业有限公司”通过“中国黄页”在互联网上发布企业和产品信息，其信息上网后第二天，就收到海外客商要求订购其应急灯的反馈信息。
尽管在网上开发信息资源前景十分诱人，然而，我们大多数小企业现阶段的信息化水平与“十倍数”发展的信息技术之间却存在巨大的落差。这犹如看到了高速公路上奔驰的外国轿车，自己驾车却不知何处是入口。一方面，信息技术已经使各类企业内部网络技术十分成熟，在国外各大中型企业中成功的应用比比皆是，在国内，也已经从单纯的电算化（财务管理）发展到MIS乃至最新推出的ERP（企业资源管理）；还有世界级信息产业巨头推崇的电子商务（e—business）。这些，既让人目不暇接，同时也使小企业倍感困惑。小企业老板急切想知道企业如何上这些高速公路？上网？建网？企业内部网？先进的信息技术如何解决企业中的实际难题？
那么，小企业的“入口”在何处呢？首先，要引进和培养具有一定素质的计算机信息处理技术人才。企业信息化从根本上讲是企业人才的信息化，具备了信息化的人才，企业的信息化发展才能紧密结合企业自身特点，把握信息化发展的方向。在企业内部，无论信息化工作如何开展，没有自身的计算机人才是无法想象的。人才的培养和储备是一项长期的工作，对小企业来说势在必行。其次，企业信息化应与企业的技术创新。推进企业管理现代化同步进行。企业信息化的一个重要决定因素是企业生产、服务方式的信息化，只有通过信息技术解决了企业生产的自动化、实现企业技术创新，才能促进企业的科技进步，增强企业的实力和市场竞争力，才有条件循序渐进地推动其他方面的信息化。再次，小企业要舍得投入，购置必要的硬件设施是一切工作的前提条件。
115.通向成功的路径
《列子》中有一篇《愚公移山》的寓言说：
古代有个叫北山愚公的老人，因为家门口立了两座大山，远行极不方便，于是决定要铲平这两座大山。他们邻居智叟闻言，便嘲笑他太过于愚蠢了，认为是不可能铲平两座大山的。愚公回答道：“我死了还有儿子，儿子死了还有孙子，子子孙孙没有穷尽，但山是不会增高的，铲一点就低一点，怎不会铲不平呢？”智叟无以应答。愚公于是率领儿孙们动手铲山，他们用铲铲土，用箕簸挑土，把土运至渤海。愚公的精神感动了天帝，天帝命夸娥氏把两座山搬走了。于是，愚公门前平坦无遗。
寓言虽然有迷信色彩，但主要反映了愚公的奋斗精神。所以愚公智在行动，智叟愚在不行动。所以我们每个人在年轻时都应当少说多做！
******曾说过：“世上就怕‘认真’二字！”。认真去做了，多想想，找一个好的方法，还能不成功吗？
“福勒制刷公司”的创办人阿尔弗拉德·福勒，出身于贫苦的农场家庭，住在加拿大东南的新斯科夏半岛。福勒似乎很难保住他的工作。事实上，在头两年中，他虽努力维持生活，却失去了三件工作。
但是，接着在福勒的生活中，发生了根本性的变化。因为他试图销售刷子。就在那时，福勒受到了激励。他开始认识到他的最初的三件工作对他都是不适合的。
他不喜欢那些工作，并且不能投入百分之百的认真。
那些工作并非自然而然地来到他的身边，自然而然地来到他身边的工作是销售。他立刻明白了：他会把销售工作做得很出色，他喜爱这种工作。所以福勒把他的思想集中于从事世界上最好的销售工作。他是了不起的一员。
他终于成为一个成功的销售员。他在攀登成功的阶梯时，又立下一个目标，那就是创办自己的公司。如果他能经营买卖，这个目标就会十分适合他的个性。
阿尔弗拉德·福勒停止了为别人销售刷子。这时他比过去任何时候都更为兴高采烈。他在晚上制造自己的刷子，第二天就出售。销售额开始上升时，他就在一所旧棚屋里租下一块空间，雇用一名助手，为他制造刷子，他本人则集中精力于销售。
那个当初失去了三件工作的孩子取得了什么样的最终结果呢？这就是：福勒制刷公司拥有几千名销售员和数千万美元的年利润！
你看，如果你能认真去做自己该做的工作，你就更易于成功。当然，我们每个人都不会轻易满足的。你有1千元，你就会想方设法用这1千元去赚1万元；你有1千万元，你还会想方设法用这1千万元去给你赚1个亿回来。这不是贪婪，贪婪是对于本不应当属于自己的东西采取不正当手段去取得，而这是追求卓越！
水不流动，必至污浊。同样，对一切事物来说，假如当事者不常改进创新，不努力锐新改革，最终准会落伍、失败的。比如你今天是个有1百万元的富翁，你不去用它去赚1千万、1个亿、十年之后你也许是个只有1百万元的穷光蛋。
上进心强的人有一个显著的特征：他在任何地方和任何时候，都求取进步和发展；惟恐自己的事业不进则退，一败涂地。
没有人在事业达到某一点时就表示满足，他时常超越自己，奋斗不息。假如他自满自足、不求进取，事业将从此开始衰落。
每天早晨上班时，你下决心力求在每一件事上比昨日有所进步。你应当把事情做得比昨天更好些，然后在傍晚离开你的车间、办公室或其他工作场所。每天你应前进几步，走上几级，这样一段时间之后，你就会发现，你的事业会取得惊人的进步。
精益求精、常求进步的习惯是会“传染”的。假如有这种精神，便会继续“传染”这种精神，而努力于要求工作进步。
一个要求事业进步的人，必须常同外界接触。他必须常去参观、拜访同行的商店、展览会，了解和掌握其他种种可以使他有机会得到的新方法、新观念，在他事业的的血管中注入新鲜血液。
一位著名的商人说，花一星期的时间去拜访国内的各同行商店，可以完全更换他对于自己的经营的看法。他每年总要外出旅行一次，去考察各家著名商店的管理法与经营法。他觉得，要使自己能够站在广阔的、不偏颇的视野上观察自己的素养，要保持自己的事业不衰败，这种旅行是绝对必需的。
在获得种种办事和营业的新方法、新观念、新暗示以外，他说，每次旅行回来，总使他觉得自己的商店与旅行以前的时候不一样了。日常办事以及营业方面的小缺点、店员的小疏忽，以前不会注意到，或者虽然注意到却总以为是无关紧要的细微的弱点，现在都被他发觉并引起了注意。在他开阔的眼界中，以前“细小”的事，现在成为重要的事。于是他要实行店务革新，改进管理营业的方法，精减无能的店员，给他的事业以一种全新的气象。
一个不出自己的店门一步，不同别人和别的商店交流的商人，对于自己商店的经营及店员的缺点，一定是盲目的和不易觉察的。要明察这一切的惟一办法，就在于接受新观念，在于善于学习和实践。
人体中的血液必须时常更新，才能维持身体的健康、精干。同样，要保持业务的正常发展，必须常有新方法的改进和新观念的摄取。
很少有人能够懂得“善观于人”，用客观和实事求是的眼光，观察自己业务的效益与价值。
经常呆在一个环境中的人，在事业上总要落伍，对于各种小缺点、小疏漏，常常“熟视无睹”。这种小缺点的存在只有在不同的环境的反映下才能发现。
116.成功经营的十大规则
做成任何一件事情，关键是要掌握规则，只要将规则吃透，烂熟于心，就像宝刀在手，削铁如泥。
美国零售大王沃尔顿出身贫寒之家，在他求学期间，学费与生活费都要靠自己打工支付。
1945年退伍后，他即从小市镇本顿维尔经营零售业开始展开其创业生涯。经过几十年楔而不舍的奋斗，他终于建立起全球最大的零售王国——沃玛特百货公司。萨姆·沃尔顿也被1985年10月出版的《福布斯》杂志列为全美第一富豪。到1998年，沃尔顿家族的总资产已达480亿美元。
沃尔顿的成功，是他勤奋的结果，更是化经营之道于普通的商业运作之中的杰作。在将近50多年的时间里他始终在探索和总结经营之道，并将其运用于自己的商业实践之中。零售是如此的普通，街头巷尾随处都在零售，而沃尔顿却靠它赢得了他的辉煌和他所要的一切。在花发之年，沃尔顿将毕生的心血加以归纳总结，得出了他的十大规则，成为商界一枝盛开的奇葩。
这十大规则就是：
（1）敬业。要比所有人更相信这一条。我想我正是通过工作中的绝对热情克服身上的每一个缺点。我不知道你是否生来就有这种热情，或者可以后天学会，但我知道你需要它。如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。
（2）与所有同事分享你的利润，把他们视为合伙人。作为回报，他们也将把你当做一位合伙人，最终你们将创造出超乎想象的业绩。如果你愿意，仍然可以保持对公司的控制权，但应当以合伙制的精神来扮演一个公仆式的领导角色。鼓励你的同事们持有公司的股份，将股权打折卖给他们，承诺退休后给予股票，这是我们曾做过的最好事情。
（3）激励你的合伙人。仅有金钱和所有权是不够的，每天要想一些新的、较有趣的办法来鼓励你的合伙人，如设置高目标，鼓励竞争，并且进行评分。奖励要丰厚，如果招式已变得乏味，可以进行相互得益的交流以推陈出新；让经理们互相调换工作以保持挑战性。让每个人都相互调换工作以保持挑战性。让每个人都去猜测你下一步的计策会是什么，不能让别人一猜就着。
（4）交流沟通。尽可能地同你的合伙人进行交流，他们知道得越多，理解就越深，对事物也就越关心。一旦他们开始关心，什么困难也不能阻拦他们。如果你不信任自己的同事，不让他们知道事情的进程，他们就会知道你没有真正把他们看作合伙人。情报就是力量，你把这份力量给予你的同事后得到的益处将远远超出消息泄漏给竞争对手所带来的风险。
（5）感激你的同事为公司所做的每一件事。支票或股票可以收买某种忠诚，但所有的人都喜欢得悉某人感谢我们为之所做的工作。我们喜欢经常听到这种感谢，特别是当自己做了某项引以为豪的工作时。任何东西也不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感激言辞，它们不花一分钱，但却珍贵无比。
（6）成功要大肆庆祝，失败则不必耿耿于怀。不要对自己过于严肃，尽量放松，这样你周围的人也会放松，充满乐趣，经常地显示激情。当一切不幸地失败时，穿上一套戏装，唱一首傻呵呵的歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。不要在华尔街上跳草裙舞，这已经有人干过了。设计出你自己的新噱头。所有这一切将比你想象到的更重要、更有趣，而且它会迷惑对手，“我们何必过于认真对待沃玛特公司的那些蹩脚乐师呢？”
（7）倾听公司中每一位员工的意见，并要想方设法广开言路。第一线的员工——真正与客户进行交流的人们——才是惟一知道实际情况的，你要尽量了解他们所知道的事情。这实际上也是全面质量管理的内涵。为了在组织中下放责权，激发建设性意见，你必须倾听同事们试图告诉你的一切。
（8）要做得比顾客期望的更好。如果你这样做了，他们将成为你的回头客。给予他们所需要的，并在此基础上再增加一点什么，让顾客知道你感激他们。妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。第一家沃玛特商店标牌上写着两个最重要的词“保证满意”，这标牌一直竖立着，它们迁就了所有的这一切变化。
（9）比对手更好地控制费用。从这里你总能找到一种竞争的优势。25年以来——早在沃玛特公司成为全国最大的零售商之前——在我们这个行业中，我们的开支费用与销售额之比就一直位列最低。如果是高效营运，你可以犯很多不同的错误而依然能恢复元气。但如果运作效率低下，那么你可能显赫一时，最终却会败北。
（10）逆流而上，另辟蹊径，藐视传统的观念。如果每个人都在走老路，而你选择一条不同的路，那你就有绝对的机会。但你要做好准备，许多人会来动摇你，告诉你路走错了。我猜想，在我一生中听得最多的莫过于这样一句话：在一个超过5万人口的城镇，一家折扣商店是难以长久维持的。
以上是一些十分平常的规则。有些人甚至会说过于简单了，但其艰难之处，即真正的挑战在于，你要不断地想出办法来执行这些规定。你不能墨守成规，因为周围的事物总在变化，若要成功，你不得不走在这些变化的前面。
沃尔顿的十大规则在商界享有盛誉。每个步人商界有意创一翻大业的人，首先就应该了解这十大规则，并在实践中反复体会，自然就会渐人佳境，有所作为。
