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第21章 团干部协调沟通的方法和艺术(2)

沟通和协调在实际工作中的具体做法

与部门之间的沟通、协调

团干部与部门之间的沟通协调,也包括了与其部门的主管(领导)的沟通协调。一般多有联系的部门有工会、组织部门、人力资源部门、政治处、机关党委、妇联,以及基层有青年的单位。这个时候的联系主要是作为一个部门来进行的。主要的目的是,搞好相互关系,得到这些部门的支持、理解和帮助。具体的方法有:

(1)邀请。在团组织有活动时,诚恳邀请这些部门的领导或主管参加,让其感觉到团组织对他们的尊重和热情,要注意的是,一次活动不要邀请很多的人,一般以两三个部门为宜。

(2)有机会多交流。可以运用团组织的文件、通报、黑板、海报、总结发言材料等,还可以利用工作讨论、开会间的片刻、休闲聊天等机会,与他们打招呼,让这些部门知道团组织在做什么,想什么,干什么。

(3)寻求帮助。当一项工作需要声援、需要某样东西(可以借用)、需要出面(参与)、需要资金(或实物、奖品)时,要虚心地、真诚地请他们帮忙,一个有些弱势的姿态往往会引起善良的关注。

(4)主动提供帮助。团委有的是热情的壮劳力,当其他部门有工作,临时需要人手帮忙时,团组织应主动相助。

(5)联合做些实际的事。团委可以和组织部门一起考查青年干部;和人力资源部门一起培训员工;和工会一同举办节日联欢活动;还可以一起调研,一起参观,一起郊游等。这些联合做的事,实际也是那个部门的工作,这样的合作大家都愿意,就能长久坚持。

(6)利益分享。在与各部门沟通协调过程中,团组织受益最多:团组织搞了活动,履行了职能;团员青年得到了锻炼,受到教育;团干部经历了组织、实施活动的过程,积累了经验教训等,几方面都有具体的事情可以总结。

(7)在自我总结中,在向上级汇报时,都要把这些部门的支持与帮助表达出来,为团组织和团干部自身今后的发展再结良好关系。

与直接领导的沟通协调

先了解清楚你的领导,看看他属于哪种类型。第一种是激进型,这种领导经常会找下属的错误,不信任下属,凡事喜欢自己做,喜欢指挥,性子较急。其实他并不是真的责备你,他就是这样的工作方式,说过之后,他也忘了。第二种是懒惰型,这样的领导给下属没有明确的指示,也不告诉你相关的讯息,偶然说些工作,又会扯上些别的什么。这样的人有两种可能:一是无心之过,他就是这种人,经验不足,不知道如何展开工作;另一种是他工作态度有问题。第三种是诱导型,他很善于发挥自己的长处,循循善诱,还能倾听你的建议,这样的领导比较聪明。第四种是发展型,他不仅会用你的能力,还会进一步发掘你的潜能,使你会有更好的飞跃。他要求可能比较严格,经常有你意想不到的指点。在这样的领导手下可以有快速的进步。

如果你是个团干部,下面几个具体方法可以使你跟你的顶头上司有效的沟通。

(1)制订你的工作计划。你的工作计划,也是领导的工作计划,当然是其中的一部分,他负责本单位的共青团工作,对团员青年也就有了责任,与你也有了同样的角度,但你不要指望他来考虑你的工作,他还有许多别的事情。你要能够站在领导的角度考虑问题,研究事务,你的工作计划要详细周到一些,在呈上之前,最好先征询多个人的意见。这要求你对单位的工作整体了解,青年状况细致把握,当前的中心任务非常清楚等。

(2)找机会将计划递给领导,并准备好听取批评,批评时你不要反驳,也许他不了解情况,也许他说的不是你的错,但都不要辩解,除非是大的原则问题,然后按他说的去做。找领导前,先注意观察,他当时有没有很要紧的事?情绪怎么样?可以谈论的时间有多少?等等。

(3)主动为领导写有关团员青年会议、青年活动、共青团工作的讲话稿,相关活动的注意事项,做好你的事情。其实领导再改,都不会脱离原来的稿子的概要。领导愿意改,可以说明他对团的活动的支持和信任。要从服从他人中学习管理他人。你需要为你的上司考虑他的身份、地位,以及提高其身价的创意,但不要过分干涉地辅佐,使其有面子而你自己也能获得实效。

(4)适时进言,把你经过慎重考虑的想法告诉领导,主要是对青年工作方面的建议,比如搞一次什么活动,需要什么,有什么效果或好处;你还可以结合单位的业务工作、青年的业务水平,较有研究地给予建议,如果事先有过调查研究、查阅过资料就再好不过了。有时候你的建议可能不合领导口味,会被数落一顿,你可以认为这是对你的器重,对你的期待,被骂几次可能你就不会再出现同样的问题了。

(5)踏实工作获得领导赏识。我们知道,往往做事扎实、责任心强的人,最终会获得领导好评,所以你要努力。

与团员青年以及基层团干部的

团结协作团干部与团员青年的协作非常重要,因为你就是为他们来工作的,为他们服务是你的宗旨,帮助他们是你的责任。

如何与团员青年建立良好关系并获得积极支持呢?如果你做到了下面几点,相信有助于你成为一个合格的团干部。

第一,多与团员青年谈论你们共同的或接近的话题。你也是青年,在一个单位里,你们肯定有许多共同的东西,如医院的职责就是治病救人,服务行业就是为顾客提供方便,学校就是为了培养造就合格人才等。因分工不同你们有共同的事情要做,又希望达到共同的目的,所以大家需要配合、协作,讨论这些大家都会比较认可。还有就是,每个人在青年时期,都需要为自己长久的人生打好基础,都需要经历锻炼和考验,也就是要在现实中去为他人服务然后获得他人的服务。而个人的发展必须在群体中获得。在群体中为他人服务才能获得自己的发展,就成为大家共同的认识。这样,既强调整体目的又照顾个人利益,就会得到团员青年的支持,进一步达到深层的默契。

第二,突出团组织的责任和团员青年所肩负的具体任务。因为有了共同的目的和基本的共识,往下的讨论就有了前提。团组织就是要为团员青年服务,团组织就是要在建立机制、优化管理、合理引导、制造氛围等方面做出成就,团干部就是要团结带领青年,帮助大家完成自己的任务,实现自己的目标。当然,每一个青年都有自己具体的工作任务,也都十分清楚并努力完成。那么,团干部与青年的一致性就又有所增加。

第三,运用青年文化,和他们打成一片。青年文化是一个内容丰富、复杂多变的社会文化现象,集中体现了青年的兴趣、爱好、价值观念、行为方式和生存状态。青年表现形式的多样性、变异性,还有活泼性、前卫性,都有自己的特点。团干部最好站在青年中间,不是他们的对面,要能表现自己的本色,接受青年的穿着、打扮,与他们“同呼吸,共命运”;同时,团干部也不能完全与青年一样,还要积极引领青年健康向上,提升青年素质,使其更好地发展。在平时活动与交往中,多用青年的语言、动作以及他们喜爱的方式,以显示出团组织特殊的魅力。

第四,在团员青年中也必须强调要求和纪律。一个群体或团队,纪律和要求都是必需的。在青年中突出法律和纪律的重申,很有必要。工作的要求和纪律是最基本的,在组织中更是硬性的要求。团干部自己首先遵守这一点,然后对青年提出并坚持下去,如此,青年集体的好习惯也就养成了。

第五,关心弱者。团干部在工作和生活中往往都处在较强的位置上,精力、体力、能力都比较好,又很努力,所以比较突出。而现实中,会有一些青年群体相对较弱。他们可能是下岗失业的青年、农村贫困青年、进城务工青年、失学的青少年,也可能是残疾青年或者是失足青少年,他们面临的困难往往大于其他青年,如果我们周围有这样的青年,千万不要忘了他们。这些人可能在市、县(区),以及社区要多一些,团的一些活动可以针对这些弱势群体的需要来进行。在企业、机关、部队、学校等团委,上述情况可能不多见,但还是会有相对的弱者,落后于大部分青年,生活得不太快乐。他们或由于业务生疏,或因为体质不佳,或是因为认识不到位等,要想些法子让他们赶上来。特别是青年遇到了难以克服的困难,团干部一定要想办法帮助他们。

基层团干部或支部委员,要与团员青年处好关系,还有几个办法。一是多发现他们的优点和长处,对他们的努力和成绩给予肯定,诚恳表扬。二是看到他们的缺点和不足,首先承认自己的问题,如对他们说“这可能是我没有说清楚”或“是我忽略了,没有告诉你具体怎么做”,提出希望,“我希望你以后……”,再与他们讨论改进的方法,“我有一个建议,是这样……你看怎样?”三是有机会和他们畅饮畅谈。团干部和青年都是年轻人,很多青年,尤其一些少数民族青年,喜欢唱歌、喝酒、舞蹈,团干部和他们在一起同欢共饮,大家容易敞开心怀,直抒胸臆。这是交朋友的好机会。团干部不妨坦诚直言,与大家交心,让人感到你是一个有血有肉的人。四是尽力帮助他们,也要注意方式方法。一旦他们中有人遇到麻烦事情,希望得到你的帮助,能亲自帮助解决就亲自帮助解决;无力亲自解决的事情,也可帮助出出主意。你可以这样说,“哦,我本身没有碰到过这种事情,但我有个朋友有过类似的经验……可供你参考”。有些事由他们自己想办法解决,可能比你出面更有利。此外,还要注意相互尊重。尊重代表关心和信任。

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