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第13章 战略无极限(2)

作为全球性的著名品牌,万宝路广告国际运作有一套严格的标准。具体来说,有以下六大国际化标准:

·牛仔是英雄,他控制着周围的世界。

·牛仔必须是可信的,不必问每个细节的真实性。

·万宝路图片必须是自然拍摄的,决不是人工制作或矫揉造作的。

·万宝路广告必须以最高标准执行,以确保最佳效果。

·万宝路广告的主题必须保持不变,具体设计必须富于变化。

·万宝路世界必须是美妙的,它的美丽景色和难忘面貌必须始终被强调。

这些标准在广告中的应用不会产生令人厌烦的感觉,相反,却总是探索新的角度。这就保持了广告创意的一致性与广告表现形式的新颖性。

2.万宝路赞助的国际化

莫里斯公司一直都积极赞助各项国际体育活动,尤以国际一级方程式车赛最有声望,这是莫里斯公司最有影响、最重要的赞助活动之一,它由洛桑中央机构在全世界协调与控制。在大众心目中,一级方程式赛车被视为自由、奔放、竞争、极具挑战性的运动。一级方程式赛车手的形象正符合万宝路要塑造的“男人形象”。一级方程式赛车所体现的精神正是万宝路牛仔具有的精神。莫里斯公司赞助一级方程式车赛可说是赞助活动与产品形象完美结合的典范。至今,万宝路已赞助一级方程式车赛二十余年,作为对一项体育运动支持的责任,万宝路在公众中树立了美好形象。另外,公司也很关心比赛的各种安全措施,树立了万宝路关心他人生命与健康的形象,使人们联想到这样的公司是会从消费者的健康出发,生产“健康型”香烟以减少对他们的毒害。这一举措显然博得了公众对公司的好感。

除了一级方程式车赛,公司还对其他许多世界性体育比赛提供赞助。如:马车赛、汽车赛、摩托车赛、滑雪、赛马以及自行车赛等。万宝路的这些赞助活动有一些共同的国际化标准,具体是:

活动必须与特定的目标群体的利益与兴趣相关。如一级方程式赛车是年轻、豪放、冒险的青年男女感兴趣的运动,而万宝路的目标群体正是这类人。

活动必须有较好的密集覆盖面。万宝路的赞助活动一般是全球性的。

活动必须符合公司所期望的声望需要。如一级方程式车赛能达到在全球树立万宝路“老大”形象的目的。

活动的宣传必须与一个市场领导者的身份保持一致。公司希望被看成是鼓励并承认那些在各自的领域中成为“第一”的人的努力,就如万宝路在香烟领域中的领导地位一样。

用数亿美元的广告费树立起来的万宝路不仅为它的生产商带来每年30多亿美元的收入,而且市值已达400多亿美元。当今天禁烟运动日益高潮时,万宝路香烟制造商已准备好利用“万宝路”这块用成功广告树立起来的烫手招牌来生产其他赚钱产品:1996年万宝路服装打人亚洲市场;近些年莫里斯公司买下弥勒啤酒公司,准备生产万宝路牌啤酒。因此,万宝路的国际化广告塑造的知名品牌将对众多的走向国际化的公司有一定的指导意义。

贵在坚持

要使人才能与公司融为一体,最关键的是要使员工感到自己对公司非常重要。

——索尼创始人 盛田昭夫

营销故事:每桶四美元

在美国标准石油公司里,有一位小职员叫阿基勃特。

他在远行往旅馆的时候,总是在自己签名的下方,写上“每桶四美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外。签了名,就一定写上那几个字。

他因此被同事叫做“每桶四美元”,后来,他的真名倒没有人叫了。

营销启示:坚持就是胜利

这是一件谁都可以做到的事,可是只有阿基勃特一个人去做了,而且坚定不移,乐此不疲。嘲笑他的人中,肯定有不少有才华的人,能力在他之上,可是最后,只有他成了董事长。长期从小事干起,并坚持不懈是很多营销人员缺乏的,当我们津津有味地谈论着公司的营销战略的时候,是否会想到我们的产品是通过一点一滴的营销工作做起来的呢?

营销事典:久多良木与索尼游戏

坚持就是胜利,面对失败,员工不灰心,继续开发新产品,这是索尼公司成功的关键。纵观索尼公司的历史,它总是能够推出令人震惊的产品。从世界上第一台晶体管收音机,到微型电视;从随身听、CD机(与飞利浦合作开发),到8毫米摄像机等。与竞争对手松下公司相比,索尼公司的规模相形见绌,但是索尼公司不断地推陈出新,总是能推出具有索尼风格的最新、最酷的产品。这些都与员工坚持创新有关,正是由于这些员工,索尼公司才有今天的成就。

在索尼公司,久多良木就是其中一位杰出的代表,他的第一项工作是研制计算器的液晶显示屏,而液晶显示屏的潜在商机激发了他的想像力。他说:“我想液晶显示屏不仅适用于计算器,同样适用于未来的电视。我自己制造了一台很小的液晶电视。不幸的是,当时索尼正在开发阴极射线管电视,所以液晶电视机没有成为主攻产品。只有我一个人要求开发纯平显示屏,而我当时只是一个名不见经传的小工程师。”

久多良木的迷你电视,也就是十年后索尼公司随身看(Watchman)的前身,就这样被留在了实验室中。喜欢修补东西的久多良木,对当时日立公司、英特尔公司和NEC刚刚开始生产的微处理器产生了浓厚的兴趣,他买来了4位和8位芯片,对其简单的指令系统进行了重新设计,他还研究了CPM复杂的内部结构(CPM是一种早期的个人电脑操作系统)。利用这些知识,久多良木在他小小的实验室里设计出了一个电脑系统。

20世纪80年代,索尼公司开始对其生产的录音机和录像机中的部分机电部件进行更新,用数字式微控制器取代原来的零件。久多良木的数字情结有了用武之地。可是在设计一种能够测试音响效果的芯片时,他屡屡受挫,这让他相信芯片公司提供的开发工具并不能满足需要。所以他自己重新设计了一套开发视频和音响芯片的硬件和软件工具。结果,这些工具被所有索尼公司工程师公认为是最优秀的版本。到了20世纪80年代中期,久多良木确信数字变革势不可挡,世界各地探索新兴技术的公司如雨后春笋般涌现,激起了久多良木创业的热情。他说:“当时我在公司的研发部,可是我更想进入经营领域。”在研发部,他负责开发第一台数码相机“Mavica”的部分工作。Mavica用一张2英寸的磁盘存储图像,从而舍弃了传统的胶卷。

日本人想要拥有自己的PC机操作系统,因此推出了MSX计划,久多良木仍认为游戏机是索尼公司转型为数字公司的绝佳机会,更重要的是,他希望公司能下决心进军电脑娱乐市场。索尼公司每年销售的CD机数以百万计,而且其生产的大多数个人电子产品都装配有数字化零件。尽管如此,索尼公司仍未把自己看作是一家数字公司。CD被看作是磁带的替代品,而不是进入数字媒体的前奏。为了改变这种观念,久多良木不厌其烦地在公司游说,他这样解释:“我要让他们相信,电脑娱乐对于索尼公司的未来至关重要。”索尼是以模拟技术为基础的。而从产生利润的角度讲,模拟技术将在20世纪末走到末路。属于索尼的第一个时代是模拟技术的时代,但是在未来的日子里,索尼必须转型为以信息技术为基础的数字公司。但是没有人意识到这一点。

为了表示他对这个项目的坚定不移,久多良木不惜以离开索尼公司相威胁,以换取继续对游戏机项目的研发。他还做了一个让人震惊的承诺:如果公司资助他的研发项目,他将为索尼公司未来的成长搭建一个平台。大贺正雄批准了他的请求,不仅仅是因为他不愿失去这样一位具有创造力的工程师,还因为任天堂竟敢中止了由他亲自签署的合同。就这样,任天堂的畏缩不前,促成了索尼PS计划的启动。

尽管有保留意见,久多良木还是为自己的项目争取到这个特大的名号。

久多良木已经预见到赋予冷冰冰的商用机器的趣味、个性和感情是一个绝好的商机。经过两年的努力,久多良木和一群工程师们终于完成了PS。塑料封装外壳内,安装有一个包含100万晶体管的芯片,在这个硅体中结合了一个32位处理器、一个图形芯片和一个解压引擎。这在世界上是首创的,被称为“系统芯片”。1994年圣诞节,PS在日本投放市场,成为世界上第一款32位游戏机,它比任天堂推出的下一代产品——任天堂64早了整整一年半。在谁抢先上市、谁就是赢家的市场中,索尼公司尝到了一炮走红的滋味。

索尼公司的知名品牌加上其机器的优越性能使PS的销量迅猛增加。随着销售量的增加,索尼公司的电脑娱乐部门在公司内分立出来。但是,久多良木并没有被立即任命为总裁,而是请他负责该部门的工程研发。

任天堂历来以对待游戏设计人员态度强硬而臭名昭著,而索尼公司却善待独立的游戏开发人员,为他们设计PS游戏项目创造便利条件,PS很快成为世界上销量最大的游戏机。久多良木这个公司昔日的弃儿,终于在1999年3月成为该部门的CEO,他的上司则升职为索尼公司CEO的副手。到1999年会计年度结束时,索尼公司已在全球卖出了5500万台Ps和4.3亿张游戏机软件,游戏种类超过3000多种。

久多良木用事实证明了自己。从前的批评者都开始赞美他的勇气和执著,他出色地实现了自己的诺言。这项大胆的计划为索尼公司贡献了近一半的利润,依靠这项收益,索尼公司度过了1997~1998年的亚洲金融危机。索尼电脑娱乐已成为公司第二大业务部门,超过了索尼音乐和索尼影像,直逼索尼电器。对于一个为达到软硬件协同优势而投资数十亿美元的公司来说,索尼电脑娱乐的成功,证明了整合的价值。索尼的软件合伙人有时会投入4000万美元去开发和销售一个单一的新游戏——这项预算恐怕只有好莱坞的大片能与之匹敌。电子游戏软件的销售收入远远超过电影的票房收入,PC机自然也不能逃脱这种强势冲击。1998年,专用于游戏机的软件收入占到所有娱乐软件收入的2/3,用于PC机的软件则占据了另外的1/3。

在PS的销量还节节攀升的时候,久多良木已经开始致力于发展他的下一项杰作,俗称“PS2”。尽管他当时已经是索尼电脑娱乐部门的CEO,但他还是亲自率领设计团队开始了新机型的设计。PS的核心是名为“情感引擎”的128位处理器,索尼公司宣称这种芯片比同类型的奔腾芯片快3倍。这种新型芯片处理图像和动作比硅图工作站更为逼真。这种开发费用高达10亿美元天价的芯片功能十分强大,可以识别语言,甚至可以控制游戏人物的面部表情。PS可以播放DVD电影,当然也可以兼容PS设计的CD—ROM游戏。它的图像效果可与动画电影相媲美,音质比CD更动听,计算能力即使是高端的PC也望尘莫及,而且它还可以与互联网连接。因为久多良木认为:“沟通是人类最大的娱乐,甚至打电话都是一种娱乐方式。”他希望PS2成为一个家庭服务器,使家庭与所有宽带服务连接起来。一位索尼公司的资深总裁把PS描述成一个全新的“土傣”,也就是日语的相扑环。

即便是这种划时代的产品,对于久多良木来说,也只不过是向更大胆的目标迈出的一步而已。久多良木解释道:“我的目标是创立一种新的娱乐方式。音乐已有1000年的历史,电影业也历经了100年,但是电脑娱乐是全新的方式,微处理器是只有几年历史的产品,IBM和英持尔想把它变成一种功能强大的计算工具,它们主要用于提高办公的生产力,而不是娱乐。斯皮尔伯格看了我们的展示后大为惊叹。卢卡斯则认为PS2能使他的梦想向家庭延伸。他们没想到这10年内这种技术就能成为现实。”

当然,久多良木描述的还只是电视、电影、电脑、音乐和互联网在未来融合的前景,索尼是否真的能够做到这一点,且让我们拭目以待。但是,无疑PS2并不只是一台游戏机,有些人甚至怀疑索尼可能并未把英特尔和微软放在眼里。

久多良木也可能离开索尼,创办自己的电子游戏机公司。但如果这样,他也许就无法利用索尼公司强大的营销力量、制造能力和资本。久多良木沉思道:“如果我在一家大公司之外进行这项尝试,或许也能成功,但推进的速度不会这么快。索尼拥有丰富的人力资源、资本和生产能力,只不过它当时没有看的那么远而已。而我的团队恰恰有这种观察力,我们想利用索尼的基础设施抓住投放市场的时机。如果我们是一家硅谷的公司,也许我们能开发出另一个硅谷。但是,我们的梦想远不止一个硅谷。”

1999年春,索尼公司宣布重组,把索尼电脑娱乐放置于公司的核心地位,久多良木也加入了公司的管理团队。久多良木从一名不受重视的工程师到成为公司显要的经历,给我们提供了一个生动的话题:怎样才能使一个成功的公司更为成功。

·首先,前景要宏大,有诱惑力,这样别人想扼杀你的时候,你仍能维持住你的地位。

·不要开始就着手于宏大的计划,应从利用你掌握的资源能够迅速取得成功的项目开始(比如为任天堂开发的第一个声卡)。

·别无选择时就转入“地下”,即便被孤立也在所不惜。

·在获得初步成功并准备好扩大规模之前,不要征求上司的同意。

·你的工作要与你坚定的信念同向。

·在一个大多数人都没什么远见的世界里,百折不挠的精神是必备的。

在新的职位上,久多良木仍怀有改变世界的理想,且丝毫不亚于他当初还是一名孤寂工程师时的程度。从一名被放逐的技术人员到部门的CEO,久多良木才是真正的变革者。

搜寻利润点

在有人教我们如何用不同的眼光看待事物之前,我们只会用一种方式来看待它们。

——毕加索

营销故事:突破才有创新

哥伦布是15世纪的著名航海家。他历经千辛万苦终于发现了新大陆。

对于他的这个重大发现,人们给予了很高的评价和很多荣誉。但也有人对此不以为然,认为这没什么了不起,话中经常流露出讽刺。

一次,朋友在哥伦布家中作客,谈笑中又提起了哥伦布航海的事情,哥伦布听了,只是淡淡一笑,并不与大家争辩。

他起身来到厨房,拿出一个鸡买对大家说:“谁能把这个鸡蛋竖起来?”

大家一哄而上,这个试试,那个试试,结果都失败了。

“看我的。”哥伦布轻轻地把鸡蛋一头敲破,鸡蛋就竖立起来了。

“你把鸡蛋敲破了,当然能够竖起来呀!”人们不服气地说。

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