情感需要依靠理智才能保持稳定。老板和员工关系也只有建立在一种制度上才能和谐统一。在一个管理制度健全的企业中,所有升迁都是凭借个人努力得来的。想摧毁一个组织的士气,最好的方式就是制造“只有玩手段才能获得晋升”的工作气氛。管理完善的公司升迁渠道通畅,有实力的人都有公平竞争的机会,只有这样,员工才会觉得自己是公司的主人,才会觉得自己与公司完全是一体的。因此,员工和老板是否对立,既取决于员工的心态,也取决于老板的做法。聪明的老板会给员工公平的待遇,而员工也会以自己的忠诚予以回报。如果你是老板,一定会希望员工能和自己一样,将公司当成自己的事业,更加努力,更加勤奋,更加积极主动。因此,当你的老板向你提出这样的要求时,请不要拒绝他。
绝大多数人都必须在一个社会机构中奠基自己的事业生涯。只要你还是某一机构中的一员,就应当抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任心。一荣俱荣,一损俱损!将身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,对投资人承担风险的勇气报以钦佩,理解管理者的压力,那么任何一个老板都会视你为公司的栋梁。
有人曾说过,一个人应该永远同时从事两件工作:
一件是目前所从事的工作;另一件则是真正想做的工作。如果你能将该做的工作做得和想做的工作一样认真,那么你一定会成功,因为你在为未来做准备,你正在学习一些足以超越目前职位,甚至成为老板或老板的老板的技巧。当时机成熟时,你已准备就绪了。
当你精熟了某一项工作,别陶醉于一时的成就,赶快想一想未来,想一想现在所做的事有没有改进的余地?这些都能使你在未来取得更长足的进步。尽管有些问题属于老板考虑的范畴,但是如果你考虑了,说明你正朝老板的位置迈进。如果你是老板,你对自己今天所做的工作完全满意吗?别人对你的看法也许并不重要,真正重要的是你对自己的看法。
回顾一天的工作,扪心自问:“我是否付出了全部精力和智慧?”以老板的心态对待公司,你就会成为一个值得信赖的人,一个老板乐于雇用的人,一个可能成为老板得力助手的人。
更重要的是,你能心安理得地入眠,因为你清楚自己已全力以赴,已完成了自己所设定的目标。一个将企业视为己有并尽职尽责完成工作的人,他会得到工作给他的最高奖赏。这样的奖赏可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现,但他一定会得到奖赏,只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯,将公司的资产视为自己的资产一样爱护,你的老板和同事都会看在眼里。我相信,这样的员工在任何一家公司都是受欢迎的。
不要感慨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬不成比例,不要老是觉得自己得不到理想的工资,不能获得上司的赏识。这样的情绪是产生借口的温床。记得提醒自己:你是在自己的公司里为自己做事,你的产品就是你自己。对立情绪要不得,以老板的心态对待公司,这是许多大企业正在倡导的一种企业文化。试想一想,假设你是老板,你自己是那种你喜欢雇用的员工吗?
选择它,就要接受它
记住,这是你的工作!既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味,他能成为一个合格的清洁工吗?
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾讲起他少年时的一段经历。在杰克·法里斯13岁时,他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车,但他父亲让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就站到司机门前,然后忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是,法里斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内地板凹陷极深,很难打扫。而且,这位老太太极难打交道,每次当法里斯给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让法里斯重新打扫,直到清除掉每一缕棉绒和灰尘她才满意。
终于,有一次,法里斯实在忍受不了了,他不愿意再侍候她了。法里斯回忆道,他的父亲告诫他说:“孩子,记住,这是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”父亲的话让法里斯深受震动,法里斯说道:“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客。这些东西在我以后的职业经历中起到了非常重要的作用。”“记住,这是你的工作!”我认为,应该把这句话告诉给每一个员工。对那些在工作中推三阻四,老是抱怨,寻找种种借口为自己开脱的人;对那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;对那些没有激情,总是推卸责任,不知道自我批判的人;对那些不能优秀地完成上级交付的任务,不能按期完成自己的本职工作的人;对那些总是挑三拣四,对自己的公司、老板、工作这不满意,那不满意的人,最好的救治良药就是:端正他的坐姿,然后面对他,大声而坚定地告诉他:记住,这是你的工作!
记住,这是你的工作!既然你选择了这个职业,选择了这个岗位,就必须接受它的全部,而不是仅仅只享受它给你带来的益处和快乐。就算是屈辱和责骂,那也是这个工作的一部分。如果说一个清洁工人不能忍受垃圾的气味,他能成为一个合格的清洁工吗?记住,这是你的工作!不要忘记工作赋予你的荣誉,不要忘记你的责任,不要忘记你的使命。一个轻视工作的人,他必将得到严厉的惩罚。记住,这是你的工作!美国前教育部长威廉·贝内特曾说:“工作是需要我们用生命去做的事。”对于工作,我们又怎能去懈怠她、轻视她、践踏她呢?我们应该怀着感激和敬畏的心情,尽自己的最大努力,把它做到完美。
除非你不想干了,或你已垂垂暮年,否则,你没有理由不认真对待自己的工作。当我们在工作中遇到困难时,当我们试图以种种借口来为自己开脱时,让这句话来唤醒你沉睡的意识吧:记住,这是你的工作!
敢于舍弃自己
西点在对新学员的训练当中,有一项内容是教导学员如何行进、进食和着装。新学员在西点的第一个夏天,就要参加“特训营”训练。用餐时,学员端坐在椅面的二分之一处,挺直背部,双脚平放,两眼注视前方,且不得四处张望。进食时,每次只能进一小口,且在食物入口后,将叉子放回餐盒中,然后双手放在腿上,这时才能开始咀嚼,用餐期间,不得相互交谈。用餐指挥官由各班班长担任,负责监管新生的用餐纪律。
指挥官常常会向新生提出各种问题,例如:“母牛如何?”学员则必须回答道:“报告长官,母牛会走会叫,能产乳汁,而且乳汁很充沛,达到N级(N是指桌上的鲜奶的指数)。”
这样的规矩,能够使新学员从最基本的思维上去重新思考他们的言行。他们从极度自信,过渡到对任何事物都质疑,个性变得善于观察和思考。西点的这些理念,足以影响这些学员的一生,让他们深刻地领悟了自制的要领。在接受“特训营”的特训期间,学员必须不断地吸收各种资讯,学会日常作息,学会确实地遵守学校的规定,不允许自由地思考,更不用说其他的自由了。学员在走进西点之前,都没有经历过如此严格和绝对的服从,的确,也有很多新学员对新环境感到难以适应。但你不可否认,这些训练都是经过精心设计而制定出来的,其最终目的是要激发学员具备两个看似矛盾的理念:创意和服从。
西点要求学员服从,严格限制他们的个人选择,但也会给他们留下一定的空间,使他们能够发挥出属于自己的独特创意。西点对服从的要求和一般的权威还是不一样的,一般的权威是不允许有个人创意的,高压之下的创意甚至可能被视为违法。而在西点,服从主要是对学员的一种考验,学员若能顺利地通过这些考验,就可以学会自制,并在日后成长为一名目光远大、自律自强的人。同时,西点还要求当上级领导交给属下任务的时候,下属必须责任明确地完成,而且不能有任何借口。
完成任务时,学员必须专心致志地听从指示和命令,必须一心一意地专注于自己的工作,而不能心存杂念想着晚餐吃什么?最近上演了什么电影?下一场球赛什么时候开始?学员在接受长官的命令时,必须迅速、果断地行动,把长官的每一个命令都当成是性命攸关的大事来看待,要做到听得专心,做得仔细。
在紧急的情况下,往往需要对眼前的各种现象加以反省、分析和质疑,然后做出合适的决定,其中要考虑到以下几方面的因素:
一、当前的情形会牵涉到哪些相关的问题?
二、有没有其他可替代的方案?
三、有多少人最后会受到影响?
四、会牵涉到哪些道德上的问题?
五、比较每一种解决办法的优劣之处。
一个优秀的民族,其子民必然勇敢、高尚,敢于在危难时刻赴汤蹈火。一个优秀的团队也是如此。正因为这样,西点一直就不断培养有着高尚品格的人。