展览会是一种综合性的大型公关专题活动，它不仅具有较强的说服力、感染力，可以现身说法打动观众，为主办单位广交朋友，而且还可以借助于个体传播、群体传播、大众传播等各种传播形式，使有关主办单位的信息广为传播，提高其名气与声誉。展览会的类型很多，内容广泛，涉及众多的社会公众，因此，举办展览会非同寻常，必须注意以下几个方面：
1.展览会前期准备工作。明确展览会的主题，确定展览时间、地点，展览形式，宣传形式；确定参展单位、参展项目、观展单位和公众对象；确定参展费用及展览会经费预算，确定接待有关事宜，准备好展览所需辅助设备和用品，设计会徽和展厅总体布局、风格及要求等。
2.展览会的策划、组织。包括开幕式、新闻发布会、产品说明会、展演会、联谊会、签字仪式、闭幕式等各项活动的策划、组织实施。
3.展览活动的礼仪。
展览会的工作人员应该具有良好的素质，明确办展览的目的和主题，了解展览知识和技能，具有与产品有关的专业素质。此外，还要求懂礼仪，从各自不同的角度影响公众，使公众满意。
（1）主持人礼仪。主持人是一个展览会的操纵者，应该表现出决定性人物的权威性。在着装上，要穿西服套装、系领带，拿一个真皮公文包，显示出气派的样子，由此使公众也对其主持的展览会和产品产生信赖感。主持人的形象就是生产组织实力的一种体现。与宾客握手时，主持人应先伸出手去，等宾客先放手后再放手。除非对方是熟人，否则绝不用双手去握住对方的手；因为这种过份热情握手的方式会使对方以为你在讨好，从而反感。握手时，切不可用力过猛，却要紧密相握，以表示热诚。
（2）讲解员礼议。热情礼貌地称呼听众，讲解流畅，不用或少用冷僻字，让听众听懂。介绍的内容要实事求是，不弄虚作假，不愚弄听众。语调清晰流利，声音宏亮悦耳，语速适中。解说完毕，应对听众表示谢意。讲解员着装要整洁大方，打扮自然得体，不要怪异和过于新奇喧宾夺主。举止庄重、动作大方。
（3）接待员礼仪。当站着迎接参观者时，双脚略开，与肩同宽，双手自然下垂或在身后交叉，这种站姿不仅大方而且有力。站立时，切勿双脚不停地移动，表现出内心的不安稳、不耐烦，也不要一脚交叉于另一只脚前，因为这是不友善的表示。当参观者进入摊位时，把双臂微向前伸，手掌张开，迎向参观者，以示欢迎。随时和参观者保持目光的距离，目光要坚定，不可游移不定，也不可眼看别处，以表示你的坦然和自信。
记者招待会的礼仪
记者招待会是社会组织或个人把各新闻机构记者召集在一起，由专人发布消息、回答记者提问的一种会议形式。顾名思义，记者招待会是专门为记者而组织的，记者是招待会的招待主体，因此，记者招待会上直接公关的对象只有一个，就是记者。这就要在招待会的具体安排上下功夫，通过细心周到的礼节，使记者满意，从而在新闻传播上给予支持与合作。
举行记者招待会主要是为了把组织较为重要的成就及消息报告给所有新闻机构，所以，在记者招待会上发布的消息对于产品和产品形象、组织和组织形象、先进人物和重要人物的宣传有较重要的价值。
举办记者招待会应注意的礼仪主要包括以下几个方面：1.会前准备工作。主要包括确定时间、地点、主持人、发言人、准备发言提纲和报道提纲、宣传辅助材料、确定邀请记者的范围并及早发出请柬，布置会场，准备好会议所需的各种设备、器材，并做好经费预算。
2.主持人的礼仪。主持人是记者招待会的组织者，应具有一定的组织能力和表达能力，态度和蔼亲切，用辞准确、恰当，条理清晰，充分发挥主持和组织作用，积极引导记者踊跃提问。主持人举止言行要讲究礼节礼貌，尊重记者的提问。若记者提出远离会议主题的问题应委婉地谢绝，巧妙地将话题引向主题。在记者提问时，切不可随便插话，打断记者的提问。主持人应注意调整会议气氛，掌握会议预定时间。若记者提问十分踊跃，可与发言人协商，适当延长时间。
3.发言人的礼仪。发言人必须具有权威性，思维敏捷，反应快捷，有较高的政治素养和业务水平，吐词清晰、准确，逻辑性强，从容镇静，不慌不忙。对于记者提出的带有挑衅性或讽刺性的提问，不能针锋相对、恶语相讥，而是绵里藏针、间接回答；对于不愿发表和透露的信息，或是涉及到党和国家的机密问题，应委婉地向记者做必要的解释，寻求记者的谅解；对于一时回答不了的问题，切不可用“无可奉告”之类的词应付，而应采取灵活而又通情达理的方式解决，或是告诉记者如何去寻找答案。记者招待会上发布的信息必须准确无误，一旦发现失误，应及时更正。
4.记者招待会后，可举办小型宴会或舞会招待记者，并征求记者的意见和建议。工作人员力求以最快的速度将报道纪要发给记者，以便于记者组稿，准确及时地报道。即使记者没有报道或报道角度与组织的期望不一样，或是遭到新闻界善意批评也不应埋怨新闻界，而应主动与记者联系，征求意见，以便更好地改进工作。若报道中有歪曲事实或不正确的报道，应立即采取行动，摆出所有事实，说明全部真相，以求得新闻机构的信任并主动予以更正。
谈判会
谈判会又称“洽谈会”、“磋商会”。在谈判中，有关方面的代表通常要充分阐述己方的各种设想，听取他方的不同意见，并通过详细陈述己方的理由，反复同对方交换看法或作出某种让步，消除相互间的距离，最后各方取得一致，达成协议。
谈判是一个艰苦的讨价还价过程。从公关的角度，它既要取得一致，达成协议，又要协调关系，避免树敌。要做到这些，除了要有渊博的知识和高度的谈判技巧和机智外，还应该伴随着周到的礼仪。
谈判中的礼仪包括下述方面：
1.谈判形象
经验表明，一个人的形象影响着别人对你的态度。你的形象在告诉他人应怎样对待你，同时，你也在不自觉中根据对手的形象来决定自己的行为。取得对方的信任，是谈判得以深入并取得成果的必要条件。在谈判时设计好自己的形象可以取信于人。
谈判者在衣着打扮上，可以参考下述做法：（1）与谈判性质一致。如果是正式谈判，谈判者应当穿得正式一些，以表示对谈判的重视和充分的准备；如果是非正式谈判，谈判者的着装不必太呆板拘谨，可以随便些，给人轻松、随和的感觉。这样显得更易于接近，有助于交流，取得共识。
（2）与谈判环境一致。到豪华宾馆去谈判，西装革履能够证明你的身份和气度，使你感到心灵与环境的和谐，而不是自惭形秽；在普通的办公场所谈判，你可以穿得和平时上班差不多，不用刻意打扮。
（3）忌穿全新衣服。谈判时穿全新衣服，这种刻意的打扮和专门的破费，会使人感到你的不安、拘谨、紧张、怯场。而穿过几次的新衣，不仅个人已经有所适应，不会有不服贴，不自然的感受，而且他人不会太注意，又不失仪表之礼。
2.谈判语言
（1）语言应文明，说话态度要诚恳。
（2）要注意倾听对方的意见，先让他把话说完，尽量给予圆满充分的解释。
（3）不要随意打岔。打岔常常会使对方产生不快，而你在打岔中也不易充分表述自己的意见。
（4）争吵无助于改变对方的观点，反而使对方态度变得僵硬。即使你反对对方的观点，一般也不要从正面去反对，而多用迂回策略对付。
（5）人们都喜欢被别人重视。你在接着他人的话发表意见之前，先把别人说话的要点复述一遍，这既是一种礼貌的表示，又能够借对方的话引出自己的观点。
（6）在谈判中，提问是难免的，但提问一定要讲究礼仪。不要尽问对方难于应付的问题，发问方式要委婉而不要搞“查户口”式的直问。当对方一时答不上所提出的问题或不愿意回答时，不宜生硬地追问，可以暂时丢开这个话题。查问的语气要平和，不能把查问变成审问或责问，引起对方反感；遣词造句也要斟酌，以免引起对方误解。
（7）如果对方对某个问题不了解，你要以浅显易懂的语言进行解释，切不可流露出“连这也不懂”的鄙夷神色。如果有些问题不便回答，则可以婉言说明，避免出现僵局。
3.谈判安排
（1）要选定谈判地点。最好到非谈判方的第三地去谈判。环境要安静，以免人员走动、进出、说话声音等因素的打扰。
（2）排定座位。谈判的座位，一般是两方代表相对而坐。各方负责人所处各方位子的中间，各自负责人两旁坐己方参加谈判的其他人员。
（3）要预先考虑好说话的顺序。谁先讲，谁接着讲；先讲什么问题，后讲什么问题，要有所准备。
（4）要划分休息和开会的时间。一个谈判，可能一两个小时谈不下来，那么就要考虑中途安排休息时间，让大家放松一下，商量事情、上厕所、倒茶等。不能连续作战，打疲劳仗。
（5）要有吃饭的时间。如果为了趁热打铁、一气呵成，连吃饭时间都占用了，这是不礼貌的行为。如果到了吃饭时间，还有问题没谈定，应从容对待，不慌不忙，吃了饭再来。别忘了，饿肚子的时候，虽然能迫使人早一点作出决定，那可能是草草收场，不负责任的。
4.谈判气氛
要创造一个有利于谈判的好气氛，使谈判双方在友好协商的气氛中进行，建立信任，消除提防心理，推动谈判的进行。（1）良好的谈判气氛，首先依赖于轻松和谐的环境。如用愉快的语调互相进行介绍或自我介绍，谈一些双方感兴趣的话题，使大家先产生融洽的初步印象，再进入正题。（2）说话语调柔和亲切，音量中等，语速偏慢，面部神态自然而带笑，都会令人感到轻松或友好。
（3）当问题比较棘手时，可以用“可能”来承认某方面存在的问题，主要是为了不致直接反对对方，缓和一下气氛。
（4）谈判时间过长，或正处于高潮，或双方陷入僵局，往往会使人感到疲劳、压抑或高度紧张。此时可以讲几句诙谐幽默的话，使艰苦、冷漠的谈判变得轻松、愉快。总之，讲究公共关系的谈判气氛，就应该是诚挚、合作、认真、轻松和有条不紊的。
赞助会礼仪
赞助，通常是指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。在现代社会中，赞助乃是社会慈善事业的重要组成部分之一。对于商界而言，积极地、力所能及地参与赞助活动，本身就是商务活动的一种常规的形式，而且也是自己协调本单位与政府、社会各界的公共关系的一种重要的手段。
欲使赞助会取得成功，遵守赞助会礼仪是十分必要的。赞助会礼仪，一般指的是在筹备、召开赞助会的整个过程中所应恪守的有关礼仪规范。其主要内容包括赞助的类型、赞助的步骤、会务的安排、活动的评估等等。
1.赞助的类型：指的是赞助的具体形式。根据不同的标准，赞助的类型可有各种不同的划分。其中最为常见的赞助类型，有如下两大类：（1）依据赞助的项目所划分的赞助类型。赞助的项目，所指的主要是受赞助的对象。据此划分赞助的类型，往往可以对赞助单位的动机、品位进行直观而形象的了解。商界通常所积极赞助的项目，大致上共有以下十种：①赞助公益事业。它是指对社会的公共设施、公共活动进行赞助，直接地造福于社会、造福于人民，并可赢得公众与舆论的赞赏。
②赞助慈善事业。它是指对社会慈善福利组织或慈善福利活动的赞助。既可以向社会表明本单位勇于承担自己的社会义务、社会责任，又有助于获得政府与社会的好感。③赞助教育事业。它是指对教育界的赞助。可以给予教育界以有力的支持，并且为本单位日后的进一步发展培养必不可少的广大后备人才。
④赞助科研活动。它是指对科学研究与学术活动的赞助。此举不仅表明本单位对人才与科技进步的重视，而且还可以使自己得到专家、学者的肯定、支持或指导。
⑤赞助专著出版。它是指对确有学术水平的学术专著出版所给予的赞助。它主要可以表明本单位对知识的无比重视和对学术研究的大力支持。
⑥赞助医疗卫生。它是指对医疗、保健、卫生、康复事业的赞助。它体现着本单位对于全社会的关怀，同时也是对社会的一种奉献。
⑦赞助文化活动。它是指对文化事业的赞助。它有助于促进我国的社会主义精神文明建设，用高尚的精神去鼓舞人民，教育人民，提高其文化修养与精神境界。
⑧赞助展览画廊。它是指对于具有一定艺术品位的非赢利性的展览、画廊的赞助。它体现着本单位的艺术品位以及对艺术界的支持和帮助。
⑨赞助体育运动。它是指对各类体育比赛活动的赞助。体育比赛是当今的社会热点之一，对其进行赞助，往往可使本单位名利双收，一举两得。
⑩赞助娱乐消闲。它是指对群众性娱乐休闲活动的赞助。它表达了本单位对广大群众的关怀与诚意，可提高对方对本单位的认同感。
（2）依据赞助物所分的赞助的类型。赞助物，在此特指赞助单位或个人向受赞助者所提供的赞助物品。它往往取决于赞助单位或个人的实力与受赞助者的实际需求。通常，赞助物可以分为如下四种：①现金。即赞助单位以现金或支票的形式，向受赞助者所提供的赞助。它可使受赞助者根据自己的客观需要，对其进行受一定限制的支配。
②实物。即赞助单位或个人以一种或数种具有实用性的物资的形式，向受赞助者所提供的赞助。它不仅可以及时地满足受赞助者的需要，而且不易为对方挪作他用。
③义卖。即赞助单位或个人将自己所拥有的某件物品进行拍卖，或是划定某段时间将本单位或个人的商品向社会出售，然后将全部所得，以现金的形式，再捐赠给受赞助者。此种赞助的赞助额事先难以确定，但其影响较大，并且易于赢得社会各界的支持。
④义工。即赞助单位或个人派出一定数量的员工，前往受赞助者所在单位或其他场所，进行义务劳动或有偿劳动，然后以劳务的形式或以劳务所得，向受赞助者提供赞助。它可以使有关方面有钱出钱、有力出力，更好地调动其积极性，并获得更为广泛的参与。
2.赞助的步骤：指的是赞助活动运作过程中的各个主要环节。任何一家商界单位意欲进行赞助活动时，均须按部就班地依照相应的步骤来进行认真的运作。
就一般情况而言，赞助活动中心必须认真对待的重要步骤，共有下列四项：
（1）前期的研究。在正式决定进行赞助之前，赞助单位首先有必要进行前期的研究，并且对赞助活动的必要性与可能性进行详尽的论证。
在就某次赞助活动进行研究、论证时，赞助单位必须充分明确下列四点：
①它必须符合我国的宪法和法律，绝对不允许从事违法乱纪活动。
②它必须与本单位的经营策略、公共关系目标相适应，而不是与其背道而驰。
③它必须真正地有利于受赞助者，同时也有利于整个社会。
④它必须是本单位力所能及之事，至少也不应当半途而废，甚至劳而无功。
