4.4.1.3用人不疑原则
这个原则要求管理者给予员工充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，不如干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。事实上，试用人员和正式人员在使用上并无本质差异，关键是管理者能不能给他们以充分的信任与权力，大胆放手让他们在岗位上发挥自己的才能。
4.4.1.4严爱相济原则
员工在试用期间，管理者必须为其制定工作标准与绩效目标，对其进行必要的考核。
考核可从几个方面进行：能力及能力的提高、工作成绩、行为模式及行为模式的改进等。对试用的员工，在生活上应当给予更多的关怀，尽可能吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利。
4.4.2人员录用程序
人员录用是人员招聘的重要环节之一，它主要涉及在对应聘人员进行挑选之后，对候选人进行录取、任用等一系列具体事宜，如决定录用人员、通知录用人员、试用合同的签订及员工的初始安排、试用、正式录用等内容。
4.4.2.1通知录用者
（1）公布录用者
录取名单确定后，张榜公布，公开录用，以提高透明度。
（2）办理录用手续
①通知被录用者。要明确告知何时报到、何处报到、带何材料等。应该用相同的方法通知他们被录用了，不要有的人电话通知，有的人用信函通知。公开和一致地对待所有被录用者，能够给人留下好印象。
②回绝应聘者。每一个落选者都应当得到及时的回答，并且言辞要婉转，不能伤害落选者的自尊。最好发送由人力资源部经理签名的辞谢信，以示隆重。
③关注拒聘者。如果单位被许多应聘者拒聘，就应该考虑自己的条件是否太低，问清楚应聘者为什么拒聘，从中也可以获得一些有用的信息。
4.4.2.2签订合同
（1）员工安排与试用
与员工签订相应的试用合同，员工试用合同是对员工与单位双方的约束与保障。试用合同应包括：试用岗位、试用期限、员工在试用期的薪酬、员工在试用期的工作绩效目标与承担的义务和责任、员工在试用期应享受的权利、员工转正的条件、试用期单位解聘员工的条件与承担的义务和责任、员工辞职的条件和义务、员工试用期被延长的条件等内容。
（2）正式录用
根据考核情况进行正式录用，与员工签订正式的雇用合同；给员工提供相应的待遇；制订员工发展计划；为员工提供必要的帮助与咨询服务。
4.4.2.3新员工培训
（1）上岗前的集中训练
帮助员工了解企业，培养新员工的认同感。如采用观看企业相关录像的形式讲述企业的发展历史、主要负责人、有关产品的生产经营状况、经营方针与发展目标等。
（2）上岗后的分散训练
①基础知识教育。其主要目标是吸引新员工，增强亲切感。主要培训内容包括：企业的经营理念、经营方针、发展计划、战略目标等；增进新老员工的了解，加强企业的团结合作、相互协调的精神；说明本部门的具体要求，例如着装、谈吐等方面的要求。通过联谊等活动增强集体意识。
②教育重点。帮助新员工树立社会人、企业人的观念。了解企业对新员工的期望以及员工对企业的期望，找出相同与不相同的地方进行分析与协调。
【技能要求】
1.组织员工招聘活动；
2.选拔应聘人员。
【实训设计】
1.参观一次真实的人才招聘活动，要求选择某一招聘单位，对其招聘行为进行分析，并组织课堂讨论。
2.组织一次模拟结构化面试。
要求：学生6名、教师1名组成面试考官组，学生自愿报名作为接受面试者，另安排学生1人作为记分员、1人为计时员。其余学生作为观众参与。
场地：教室或会议室；材料准备：考官证、面试评分表和试题的印制及铅笔、草稿纸若干；程序：面试者先抽签决定面试先后顺序；面试从1号开始，面试时间为15分钟；考官各自独立评分，计分员统分，当场告知面试者。
参考题目
结构化面试试题
①诗《快乐的思想中》中说：“砍柴的时候，想着的是火的诞生；锄草的时候，想的是丰收在望；与你同行，想着我们有共同的理想；跟你分手，想着会师时候的狂欢。”你对诗中表达的意思作何理解？
②你负责单位接听热线咨询工作，有人来电要求了解政策，你解答后还告知其可以查询网站、报纸等。但对方以“没听懂，自己查询不方便”为由继续纠缠不休，影响你的其他工作，你怎么处理？如果事后你被他投诉，领导因此严厉地批评你，那你怎么办？
③由于单位将搬迁到新大楼，要对领导和各科室的办公场所进行分配，由你负责安排和实施，你打算怎么办？
④漫画《不平等》，请谈谈你的看法。
【复习与思考】
一、单项选择题
1.（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大。
A.人员选拔
B.人员录用
C.招聘准备
D.招聘评估
2.招聘工作的目标是成功地选拔和录用（），实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。
A.优秀人才
B.组织所需的人才
C.高、精、尖人才
D.企业外部人才
3.人员配置的目的是通过（）的配合，以及人与人的协调充分开发利用员工，实现组织目标。
A.人与人
B.积极
C.人与事
D.有效
4.在人员短缺时，通常首先应当考虑采用（）的方法，实现人力供给与需求的合理配置。
A.内部调剂
B.外部补充
C.招聘
D.借调
5.人力资源的根本任务是合理配置使用人力资源，提高人力资源的（）。
A.使用效率
B.综合水平
B.数量和质量
D.投入产出率
6.招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的。
A.招聘需求
B.招聘供给
C.招聘计划
D.招聘目标
7.招聘策略是为了实现（）而采取的具体策略。
A.招聘计划
B.招聘目标
C.人员招聘
D.组织目标
8.为使招聘效率最高，组织应在人才供应的（）时入场招聘。
A.低谷
B.不足
C.高峰
D.短缺
9.猎头公司工作程序的首要步骤是（）。
A.搜寻目标候选人
B.跟踪与替换
C.对目标候选人进行评估
D.分析客户需要
10.报纸招聘广告较适合于某个特定地区的招聘，适合候选人数量（）的岗位，适合流失率（）的行业或职业。
A.较小较高
B.较大较高
C.较大较低
D.较小较低
11.（）是将人的某些心理特征数量化，用以衡量应聘者的智力水平和个性方面的差异的一种科学测量方法。
A.情景模拟
B.笔试
C.心理测试
D.面试
12.招聘渠道挑选的首要步骤是（）。
A.分析招聘人员的特点
B.收集应聘者资料
C.分析单位的招聘需求
D.确定适合的招聘来源
13.在选择招聘渠道时，对于生产服务类、专业技术类、销售类的岗位，首先是采用（）方法。
A.外部招聘
B.内部招聘
C.内部提升
D.借调
14.（）是一种最古老而又最基本的人员选拔方法。
A.心理测试
B.情景模拟
C.能力测试
D.笔试
15.对于初级专业人员的首选招聘方法是（）。
A.猎头公司
B.发布广告
C.上门招聘
D.内部提升
16.根据国外资料的统计分析，公司在招聘办公室员工时，大都采用（）方法。
A.内部提升
B.猎头公司
C.借调
D.上门招聘
17.（）具有信息传播范围广、速度快、成本低、联系快捷方便，且不受时间、地域限制。
A.内部招聘
B.外部招聘
C.网上招聘
D.广告招聘
18.行为描述面试是基于（）发展起来的。
A.思维的连贯性
B.行为的连贯性
C.思维的差异性
D.行为的差异性
19.（）就是“以点代面”，从某一优点或缺陷出发去评价应聘者的其他方面。
A.晕轮效应
B.首因效应
C.对比效应
D.录用压力
20.在人员选择过程中，对于有工作经验的人而言，（）远比他的学历更重要。
A.工作态度
B.工作表现
C.工作业绩
D.工作经历
21.招聘人员可以通过简历大致地了解应聘者的情况，（）判断是否需要安排面试。
A.最终
B.初步
C.深入
D.全面
22.（）是指面试考官根据开始的几分钟甚至是面试前从资料中得到的印象对应聘者进行评价。
A.首因效应
B.对比效应
C.晕轮效应
D.录用压力
23.目前，各种劳务派遣组织提供的劳务人员属于（）。
A.加班
B.租赁员工
C.转包
D.工作的重新设计
24.最常用的平衡人力短缺的方法是（）。
A.外部招聘
B.内部招聘
C.内部晋升
D.技术培训
25.利用（）方式可以有效地实施内部调整计划。
A.外部招聘
B.内部晋升
C.技术培训
D.内部招聘
26.在标准化离职作业程序中，（）是最为重要的一环。
A.离职面谈
B.业务交接
C.监督交接
D.离职生效
27.对于人力资源部来说，离职关注与（）有关的因素，并试图了解离开的真正原因。
A.生活
B.工作
C.经营
D.学业
28.当人力资源总量缺乏时，采用（）方法比较有效。
A.内部晋升
B.外部招聘
C.内部招聘
D.技能培训
29.以操作机械设备为主的岗位，应采用（）进行工作分析。
A.现场观察法
B.调查问卷法
C.工作日志法
D.典型事件法
30.我国民族自治地方的企事业单位在招收人员时，要优先招收（）。
A.退伍军人
B.残疾人
C.少数民族人员
D.妇女
二、多项选择题
1.人力资源管理活动及其结果受（）等外部环境因素的影响。
A.组织文化
B.管理方式
C.宏观经济条件
D.劳动力市场
E.法律法规
2.工作分析一般包括（）阶段。
A.准备
B.应用与反馈
C.结果形成
D.评估
E.实施
3.工作分析的主要目的是（）。
A.培训与开发
B.为空缺岗位招聘员工
C.确定绩效考核的标准
D.确定薪酬体系
E.信息沟通
4.面试中常犯的错误有（）。
A.面试目的不明确
B.不清楚合格者应具备的条件
C.面试缺少整体结构
D.偏见影响面试
E.面试问题设计不合理
5.招聘实施阶段主要包括（）步骤。
A.准备
B.招募
C.评估
D.选择
E.录用
6.人员选择常用的方法有（）。
A.面试
B.心理测试
C.笔试
D.综合测试
E.情景模拟
7.面试一般包括（）。
A.面试前的准备阶段
B.面试评价阶段
C.面试开始阶段
D.正式面试阶段
E.结束面试阶段
8.当招聘需求为负值时，可以采用（）对策。
A.招聘冻结
B.提前退休
C.增加无薪假期
D.裁员
E.转包
9.岗位胜任特征分析基本上可以概括为（）几个基本步骤。
A.界定胜任特征
B.发现胜任特征
C.理解胜任特征
D.使用胜任特征
E.评估胜任特征
10.常见的稳定人才的物质激励措施有（）。
A.支付高工资
B.满足干事业的需要
C.强化情感投入
D.改善福利措施
E.诚心诚意留员工
11.为了创建组织的大家庭氛围，常采用（）的具体措施。
A.直接沟通
B.构建多个不同的小团体
C.提供社交机会
D.使工作成为乐趣
E.增加休息日
12.面试前的准备工作一般包括（）。
A.慎重选择面试考官
B.确定面试目的
C.确定面试时间、地点
D.科学地设计面试试题
E.选择合适的面试类型
13.一般情况下，根据（）选择发布信息媒体。
A.媒体的特点
B.媒体的广告定位
C.媒体的历史
D.媒体的受众特点
E.媒体的质量
14.减少员工流失的精神激励措施有（）。
A.不同周期的留人措施
B.满足干事业的需要
C.强化情感投入
D.改善福利措施
E.诚心诚意留员工
三、判断题
1.如果组织有内部调整、内部晋升等计划，则应该首先采用外部招聘，最后实施这些计划。（）
2.从总体上说，离职制度的建立有利于人才的合理流动，有利于岗位与人员更好地结合。（）
3.财务预算对人才招聘的数量和质量都有影响。（）
4.人员选拔是招聘过程中最关键的一步，其技术性较强，难度不大。（）
5.人才是否要流动、怎样流动，既取决于他在某组织或岗位中能否发挥才能，也取决于能否得到与其贡献相适应的劳动报酬。（）
四、简答题
1.在工作分析时，员工常由于担心工作分析对其已熟悉的工作环境带来变化或者引起自身利益的损失，而故意提供不真实信息。假如遇到此种情况，你将采取什么样的方法来应对？
2.内部招聘和外部招聘各自有什么优势与不足？在哪些情况下更适合进行内部招聘？
3.实施结构化面试的一般程序是怎样的？和一般面试相比，结构化面试具有哪些显着的特点？
五、图表分析题
请根据下表中的数据结果，对甲、乙、丙三人进行录用（配置）评估。
1.如果录取其中两人在岗位1，请通过计算确定应录取哪两人。
2.如果三人全部录取，且每个岗位各分配1人，请通过计算，确定如何分配最好。
