说来奇怪，美国人现在正在开始考虑做坏工作而不愿意去做好工作，这在某种程度上来说是现行学校教育的结果。每个人都受到了如此良好的教育，因而无需做体力劳动了。实际上，没有美国学徒，就没有美国的服务业，我们这样说是有根据的。一位美国作家在《每月专栏作家》中写道：“美国人创造了神圣的公共教育体系，对这种体制说一个‘不’字就是背叛，一旦有谁表示出任何怀疑其价值的看法，就会被视为是教育的敌人。但是我们也应该睁开眼睛面对现实，要培养工人们把工作当作生活，尤其是对那些需要劳动技巧的工作来说，这种公共教育体系实际上是一种后退和失败，它只能使人一知半解，哗众取宠和应付了事。”
文章的作者说，旧学徒制度现在几乎已经完全废止了。男孩子们要上学，再也不去当商业学徒了，因此大部分手工活都由外国人来做。良好的教育使得青年人头脑聪明，他们不喜欢目前终身雇佣条件下依靠双手来谋生的观念，对体力劳动也没有兴趣，他们希望获得轻松的工作，或依靠智能来生存。
“在繁茂的栗树下，有一间乡村铁匠铺。”朗福楼这样说。然而，那里不会再有乡村铁匠铺了。当汉普顿民族学院的阿姆斯壮将军去北部寻找铁匠时，他发现没有一个美国人在从事这项工作，每个铁匠都是爱尔兰人。但在爱尔兰的下一代中，每个男孩都会受到良好教育，而无需再用双手进行体力劳动了。纽约一个有着大家庭的牧师（为防止这种影响扩散），最近在讲道时，说他正在有意识地让家庭中的每个男孩子都掌握一些技能，以便在非常时期他们还可以此谋生。富人和穷人一样应该有工作教育，如果有可能的话，是一些技能性的教育。因为这是很清楚的事，就像有些富人会变成穷人，而有些穷人会变成富人一样。但现在的教育是没什么效果的，它不能使人学会照顾好自己，也不能成为他一生的依靠。
公司主管的4大生存策略
1.软硬兼施。
处理难题是当主管的重要任务之一。永远做“好人”，是没任何意义的，也缺乏勇气，有时候还会让机会白白溜走。有些人面对脾气火爆的下属，会有不知所措之感。因为明知不能姑息，却又感到难于控制对方，尤其是当此人犯了错误，作为上司的你又必须发表意见时。
一般人受到批评会表现出愤怒，这是一种保护自己的自然行动，所以你要做的是压抑其怒火，令他真正面对自己的错误。不妨在召见他之始，先说：“我明白你是个成熟的人，不会因为我以下的批评而怒不可遏。”其次，是提醒对方，你虽然对他此次完成的任务不满意，并不等于你不肯再给他发挥的机会，重要的是，只要他有进步的表现。身为主管，有许多任务你不可能事事亲力亲为，但督导下属去进行，并使任务准时完成，却是责无旁贷的。如果偏偏有位下属是慢条斯理之人，常使你打乱既定计划，并因此导致上司怀疑你的能力。这种情况持续下去，不但延迟工作的进展，更会影响你的表现。但你如果因此而经常大发雷霆，只会大伤关系，也是不切实际的做法。你必须采取软硬兼施的策略。暗中把完工期限提前。明白了对方对工作的态度，不妨向其公布限期时，提前一两天，这样对你自己是一重保险，对下属则有一条后路。你可连续依时向下属检查其工作进展情况，当然，你这时不能摆上司派头，而应以关心的口吻和热诚的态度来进行。不妨这样说：“怎样，工作有没有难题？有我可以帮忙的地方吗？”你不停的关心，等于无形的督促，对方会在不知不觉间增快了工作速度，你的目的也就达到了。
2.做好顶梁柱。
在老板眼中，你即是“头头”。下属犯错，即等于是你的错，起码你是犯了监督不力或用人不当的错误。何况主管的义务之一，就是教导下属做事。
当你的下属闯祸时，请先冷静检讨一下你自己。如果完全是因为下属自己的疏忽，可叫他到跟前来，冷静地向他分析整件事情，告诉他错在什么地方，最后重申你的宗旨——要每一个下属做事全力以赴，并且冷静地处理各种事情，你永远是他们的后卫和坚定的支持者。
无论犯错的原因是哪一种，也请你切忌向下属大发雷霆，尤其是在大庭广众面前，你尊重对方，下属才会更内疚，更敢于正视问题，还能避免日后跟你闹情绪。在老板面前，你不应只顾推卸责任，这只会令老板反感，你应该有主管的风度——与下属一起承认过错。另一方面，即使有其它诸多是非，你仍应站在下属一边，替他挡驾。
不过，挡驾也不能毫无原则。
如果，你面对的是一位既无礼又缺乏责任感的下属，你一定要尽快考虑他的下一个接班人。
3.缓解抵抗情绪的七个步骤。
部门主管都希望员工能够尽快地完成工作任务，而员工则认为那么快完成太不现实。大多数员工都不喜欢被控制，他们不喜欢别人告诉他们该如何做，当面临特殊的要求时他们会很难受。很少有人喜欢被批评和被纠正，然而批评或纠正是常发生的事。当你和员工发生了冲突时，可以通过以下步骤来减少员工的抵触情绪。
（1）确保具体，尽可能用数字表示。要避免以下类似的解释“提高质量”、“增加出勤率”。相反，要把目标具体、数字化，如每月中迟到“不得超过2次”或者“下月压缩生产成本3%”。
（2）目的是改进而不是惩罚。利用先进范例帮助员工们搞清该如何改进工作。比如，“上个月你的产量又低于标准，我们应该从头开始寻找一个影响你达标的原因，也许是我没有把具体的操作方法向你说清楚”。
（3）强调对员工实施控制的价值。留有余地的标准能够告知员工，他们的工作做得是好还是不好。标准可以把部门主管的干涉降到最低程度，并且允许员工对工作方法进行选择。
（4）对不符合目标的要求要惩罚明确。部门主管要把奖罚摆明。多数员工会接受积极的鼓励，也有一些员工并非如此。然而，所有的员工，不论优劣，都想知道如果他们不按要求工作会怎样。你应明确的原则是你要尽量减少惩罚，但必须让所有人都清楚，标准必须达到，事先把不达标准将要受何种处罚讲清楚。
（5）避免武断的或惩罚性的标准。员工们喜欢那些根据以往的记录确定的标准。“我们的记录显示1天完成150个是多数人都能实现的标准。”建立在分析尤其是时间研究基础上的标准更受欢迎。
（6）在控制措施的运用中要坚持一致性。如果已制定了适用于几个员工的工作标准，部门主管就应严格按标准行事，而不能说你将使人人满意。如果觉得确有个别例外的情况，那你一定要把例外情况解释清楚。对做同样工作的人，标准也应该是一样的。
（7）避免威胁员工说你不能让步。如果一个员工因未达到工艺标准要受到解聘，你要把解聘的原因和时间讲清楚。“如果4月1日前你不能把产量提高到1天150个，你将被解雇。”不能说，“如果你不尽快符合标准，你将自讨苦吃。”另外，如果你要提出具体的警告，事先要搞清楚公司是否支持你。
4.会给领导留面子。
一般的领导都喜欢下属恭维自己，讨厌下属抢自己的镜头。有些领导能力不强，最怕下属看不起自己。得罪领导，轻者会被领导批评或者大骂一通；遇上素质不高、心胸狭窄的人可能会打击报复、暗地里给你小鞋穿，影响你的发展。
如何给领导留面子呢？
（1）与领导相处注意小节，小节虽小，但它能改变对一个人的印象。
（2）要尊敬领导。应该承认领导总有强于你的地方，或是才干超群，或是经验丰富。
（3）不要在领导面前总是点头哈腰、说领导的好话，时间久了会让他觉得你这个人俗气。
（4）与上司开玩笑或提意见要分清场合、讲究方式，不能怎么痛快怎么说。
（5）对于愿意倾听群众意见、平时好相处的领导，讲话时可以随便些，但也不能过分。
（6）在领导的办公室内，不要随意翻阅公文、信件，不该看的就不看。
（7）与领导交谈时，要尽可能简明扼要地说清楚要汇报的问题及要求，不要喋喋不休，耽误领导的时间。（8）除非特殊情况以外，不要轻易打断领导讲话，或中断领导出席的会议。
公司职员的7大生存策略
1.对待年长的女性职员。
年轻的男性职员如何与年长的女性职员相处，可能是一件令人头痛的事。如果被一位精通业务、在公司工作了10年至20年的当政夫人“瞪”上一眼，就有可能产生在公司呆不下去的想法。而年长女性的不满，主要是针对后辈的男性职员。
如果男性们工作上先做出了成绩，也不能显示自己了不起，要注意态度朴实、真诚：“如有不明白的地方，请告诉我。”这样，对方就会产生对你的好感。与她们打交道，要避开有关年龄、婚姻以及个人私事的话题，这是对她们的礼貌。
2.莫要贪功。
既使有某种工作顺利完成，你也最好把功劳让给上司。也许你会说：“我自己立下的汗马功劳，干嘛让给上司呢？”但是，这才是真正重要的事。
如果你真的有能力完成一件事，那么，你立功的机会还会有很多，如果你能克制自己不肯让功的情绪，而将功劳让给上司，于你无害有利，你只要在遇到下次的机会时，再次立功即可。在这方面，大多数的人都不肯把功劳让给别人，如果有人肯大方利落地把功劳让给别人，而受到礼让的人一定会吃惊，他们会觉得“真的吗？”等到上司了解事实真相后，一定会感激你，对你产生好感。
你对上司和公司，应怀有一份热忱之心，此点极其重要。如果只会打眼前的算盘而短视近利，将来一定会吃亏。受到你礼让的上司，心中会产生“我欠了此人一份人情债”的感觉。所以，他一定无法释怀，而常常这样想：“此人很体谅我，所以才会把功劳礼让给我，他真了不起！”而对你产生好感。
总有一天，上司会设法还给你这笔人情债，同时也会给你再次建功的机会，这对你来说，绝不吃亏。
但是，有一件事你必须注意，那就是你把功劳礼让给上司的事，绝不可以对外宣传。如果你没有自信能遵守此戒律，那你最好还是不要让。
3.切忌打岔或自以为是。
当上司命令你做事的时候，上司会提出各项说明。这个时候，千万不可以中途插嘴打断上司的话。
所以在上司交代工作的时候只要静静地听，适时地点头答“是”，表示自己了解上司所交代的内容。在这种情况之下，应答的方式宜稍迟，太快应答会显得草率。上司在说明某个问题的时候，最忌讳的就是以否定言词打断他，并说些泼冷水的话：“这恐怕做不到吧！”“即使调查也没有用！”“这不是已经做了好几次了吗？没有必要再做了嘛！”
在经过仔细的思虑之后，如果对上司所说的话还有不了解的地方，或是自己有不同的意见，一定要很冷静地和上司商量，千万不可以有情绪化的表现，以免让人认为你是故意唱反调。
如果上司的意见和自己的意见不同时该如何是好？答案很简单——除了服从命令还是服从命令。
4.坦然面对上司批评。
对工作不熟练的新进人员，或是一般职员，在接到困难的工作时，难免会有失误。此时，当然免不了受上司的责备。
大部分上司责骂部下，是因为他要设法保持自己的面子和尊严。当上司在他自己上司的面前骂部下，并不是单纯地因想骂而骂，而是考虑到自己的立场才骂的。他们都很想让上司知道：“我这么严厉地骂他，相信他以后不会再犯错吧？”他认为如果不在上司面前斥责部下，会让上司误认为自己放纵部下。当一名上司被他的上司认定自己放纵部下时，那是很难堪的。
大家应该了解，上司也有他的立场。当执行任务失败时，即使你有充分的理由，也不要辩解，只有低着头说：“对不起！”表示歉意。如此，上司才会觉得他骂得有意义，而你也才算是接受得漂亮的人，并且，上司事后也会觉得：“唉！他也很值得同情，本来我并不想这样骂他的，而且我也想不到他会这么干脆地俯首认错。”
另外有一种上司，是采取摆架子的责骂法。他喜欢在骂部下当中显示自己的优越感，当这种上司的部下实在不幸。此时，你干脆放开肚量，在心中说：“你既然要摆架子就尽量摆吧！”上司骂完了之后，自然也摆足了架子，满足了自我优越感。同时正由于此，他也不愿意轻易地放你一马。
5.让意见听起来像是在求教。
在公司召开会议，讨论有关经营方针等重要事项时，身为属下者若直接提出自己的意见，有时往往会遭到猛烈的反击。因为，当属下侃侃而谈如此重大的问题时，往往会使上司感觉自己很没面子，因而产生反感，认为这位属下是个很骄傲自大的人。
因此，在提出自己的意见时，不妨采用请教的方式，例如：“关于这一点，我有点疑问，不知是否能指示我一个方向？……”如此一来，不仅保住了上司的面子，也可以使上司产生优越感，尔后再提出自己的意见，上司多半会注意倾听。
这种提出意见的方式，除了可使上司聆听自己的意见之外，还具有另一项优点。那就是不论自己的意见是优是劣，总会留下“这个人对公司很尽心”的印象，而对此人的能力更加注意。或许此种方法多少会抹杀自己的尊严，但是却可使上司对你产生好感，使你的意见更加突出，且容易被接纳。
但是，若是有关自己负责的问题，却不坦率地表白自己的意见，反而会被认为是个无能之人。
6.获取上司的信赖。
你应该牢牢记住这一点，用你的优点去获取上司的信赖，同时不要沾沾自喜，要常常反省自己，是不是有无穷的宝藏供人挖取？是不是让对方有求必应？如果你已把一切都奉献出去，那么你的宝库已空，你就要尽快再由外面吸收一些宝物，那就是“情报”，也就是“意见”，同时要“读书”，并不断“自我反省”。
在态度上，一向保持低姿态的你，有时也要让上司感觉到你才华出众的一面。当上司认为再也无法向你要求什么时，如果你能说“我想，这种看法应该行得通，你认为如何？”或“从那个角度来看，可能会产生这种结果”等，把你的看法说出来。如果你能有如此不断的变化，则上司不但不会对你感到腻烦，反而会觉得你愈来愈有新鲜的魅力，而不敢放弃你。
想要得到上司的永久信赖，就必须如此，要有未卜先知的魅力才行。你应一直保持自己有十足的魅力。7.和上司一起去拜访客户。
当你有机会和上司一道去拜访客户的时候，也正是你向他展示你办事能力的最好时机。这时候，你当然要懂得一些交际的礼仪。比如，当你和上司走到了办事单位的大厅门前时，你应做到：首先，在打开大门之后，你先进入然后再转身按住门让上司进来，当你和上司一同站在大厅等待时，虽然看起来你和上司是并肩而行，其实是以上司为优先。搭乘电梯的时候，你先进入电梯，并按住开门钮请上司进入，待上司进入后再按欲前往的楼层电钮。电梯到达后，让上司先出去，你随后再出去。出了电梯之后，你走在前面带领上司到目的地。
