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第4章 第一印象力打造着我们的魅力

现实生活中,我们每一个人与人交往,总会有个第一次,而这个第一次见面的效果好坏,往往决定了有没有第二次和以后交往的机会。用心理学的理论来讲,就是第一印象有个首因效应,指交往双方形成的第一次印象对今后交往活动的影响。第一印象会在对方的心目中开辟一个新的领地,以初次印象来填补空白。

魅力来自第一印象

在我们生活的四周,总是有这种魅力无穷的人,他们非常差于察觉人际往来的微妙互动关系,只要有他们出现的地方,总圭很能带动气氛,使人如沐春风,乐于和他们接近。

人都有向上的心理,都崇尚有价值的东西,崇拜值得钦佩的人。如果你给别人的感觉是个平庸之人,他就觉得没有必要与你浪费时间。所以你就是再谦虚也万不可表现得自卑、畏缩、自惭形秽,这样必遭别人轻鄙,你必须处处表现得从容、自信、干练、有条不紊、不卑不亢,仿佛胸有百万兵。要给他这样一个感觉,此人能干,非同寻常,可为我之师,同这样的人交往对我有利。

例如,有位记者觉得有必要结识一位女列车员,好报道车上的先进事迹,她花5分钟的时间便“发展”了这位朋友,而且后来真的成了知己。当她们熟识后,那位列车员带着诡秘的眼神说道:“从你上车的那一刻起,我就从拥挤不堪的众人中把你注意上了,你超凡脱俗、聪慧神秘的仪态,当时就使我一惊:‘这个女人不寻常!要认识她,才好呢’”。

第一印象的魅力由此可见一斑。

那么在与人初次相见的几分钟,该如何表现自己,来展示自己的魅力呢?我们不妨试着从以下几个方面去做。

(1)情绪表达力:能自由表达内心感受,不但能让他人了解自己的心底感受,更能借真情流露增添人际交往的乐趣。他们多半表情丰富、声调千变万化,充满热情与活力。

(2)情绪敏感度:具有魅力者,不但是绝佳的情绪传送者,也是体贴的讯息接收者,可以了解他人经由非语言行为所传达的感觉,与人建立有效的沟通。

(3)情绪控制力:善于控制情绪,使情绪适时适地适度地表达。

(4)社交表达力:具有说话的技巧,能将想法立即语言化,也有能力带动话题,与人相谈甚欢。

(5)社交敏感度:觉察周围人际往来的微妙互动关系,熟知各项人际规则,并能在不同的场合表现出适当的行为。

(6)社交控制力:擅长在生活中扮演不同的角色,以适应不同的状况;随时调整自己的行为,以符合当时情境的需求。

这些能力,必须互相补偿、结合才能发挥最大效果,否则将会妨碍魅力和发展。了解魅力、增长魅力并不难,只要我们从小处着手,在平常中积累一些成效与经验,从自己能力所及的范围加以尝试,持之以恒必定可以让自己焕然一新,做一个人见人爱的人。下面一些具体的操作方法能够帮助我们提升魅力。

(1)魅力之基石是你必须要有强烈的动机:你希望自己变得有魅力,首先就必须对魅力有强烈的渴望。

(2)必须循序渐进,从外表开始着手:虽然说不应以貌取人,但不可否认,外表时常左右别人对我们的看法。

(3)学会放松,自由抒发情绪:拥有一颗开放真诚的心,随同与人做情感的分享与交流,会让别人更容易接近自己。

(4)多聆听观察别人:在公众场合,可以注意观察一下别人谈话时的声音与表情,你不妨想像自己是个侦探在办案,仔细翅研究别人的一举一动,可以增加自己对他人情绪敏锐度的掌握。

(5)强迫自己与陌生人交谈:寻找一切机会锻炼自己的社交表达力。

(6)即兴演讲:你可以在家里对着镜子练习,最好把过程录下来,作为改进的参考。人们之所以拒绝在他,人面前表达自己,多半是由于害羞和缺乏自信。如果你能随时面对各种话题不假思索地谈话,将是你提升魅力的本钱之一。

(7)走向人群,实际投身于各种社交场合:虽然你可以借着不同的观摩练习来磨炼技巧,但是正如欧吉瑞博士强调的那样:

“唯一能让你成为一流好手的最佳途径,便是直接走进球场,面对着强劲的老手作一场厮杀。”

然而,魅力并不是掌握几项提升技巧就可以轻易获得的,它是个人内在素质的外在体现,不是靠模仿就能得到的,更不是装腔作势的结果,而是人们在长期的生活和学习中所形成的良好性格、气质的自然流露。要增强自己的魅力,关键还在于丰富自己的内在修养。内在修养提高了,随之你的穿着打扮、言行举止也会有质的变化,巧妙灵活地运用外在的仪表、服饰、行为动作等这些因素,在初次交往中注意扬长避短,既体现自己的个性,又把握住分寸,就会收到悦纳自己和吸引他人的意想不到的效果,给人留下一个魅力无限的第一印象。

另外,我们可以从对方处获取信息来判断自己是否有魅力。

(1)看对方的眼睛:俗话说:“眼睛是心灵的窗户。”一个人的心理活矽,往往会在他的目光里有所体现。人的目光其实可以传递很多的内容:好感、喜欢、兴奋、好奇、冷淡、厌恶等等,你注意看对方的眼睛,就可以判断出对方对你的态度,进一步判断出你在他面前是否具有魅力。

(2)听对方的言谈:一个人是否喜欢另一个人,总要从他的言谈中表现出来。如果对方与你交谈时显出极大的热情,常常说一些真心夸奖你的话,并愿意向你讲出他的心里话,那就说明你对他很有吸引力。

(3)观察对方的行为:通过对方的行为,也可以判断你在他面前是否具有魅力。如果对方很愿意与你接触,或就坐时尽量靠近你,或很乐于接受你赠送的礼物,这些行为就表明了你在他的心目中是颇具魅力的。

好感来自第一印象

我们可能都有过这样的经历,当有新朋友介绍给你,甚至面对迎面走来的陌生人时,在内心里不自觉地会马上作出一个喜不喜欢这个人或对他有没有好感的判断,这个判断直接影响仿对这个人的看法和以后你们的交往。而传说中的“一见钟情”实际上就是来自第一印象的极度好感。所以我们要重视在陌生认面前的第一次亮相:从仪表服饰、态度表情到第一句话,都要精心的设计和妥帖的安排,以求赢得对方的好感。

著名记者萧乾对此颇有体会,他说:“做记者要适当注意仪表,要衣着整齐。我这个人一向邋遢,记者生活强迫我克服了这个毛病。在旧社会做记者,不管家里多穷,出门也要西服笔挺,否则人家看不起你。新社会当然不存在这种事了。但假如你穿得很脏,在被采访者面前又是抠鼻子,又是掏耳朵,就会使人感到不愉快,不乐于同你谈话。”

给人在第一印象中留下好感是如此重要,美国一位学者曾经说过:“一种既简单但又最重要的获得好感的方法,就是牢记别人的姓名。”卡耐基也曾在《如何赢得朋友》一书中写道:“人的姓名是自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。”

记住别人的姓名,既是一种礼貌,又是一种情感投资。姓名是一个人的标志,人们由于自尊的需要,总是最珍爱它,同时也希望别人能尊重它。

在人际交往中,当你与曾打过交道的人再次见面时,如果对方能一下子叫出你的名字,你一定会感到非常亲切,对对方的好感也油然而生;而如果对方只觉得面熟,再次向你请教“贵姓”,双方一定都觉得非常尴尬,亲切愉快的气氛也会一扫而光。

记住别人的姓名可谓小事一桩,但往往能收到始料未及的效果。在一家旅馆的大厅里,一位客人来到服务台办住宿手续,还未等客人开口,服务小姐就先说:“XX先生,欢迎您再次光临,希望您在这儿住得愉快。”客人听后十分惊讶,露出欣喜的神色,因为他只在两年前到这里住过一次。这位客人因此而感受到了莫大的尊重,进而对那位服务小姐,甚至她所服务的旅馆产生了好感。

当然,由于各种原因,人们不可能将所有与他沟通过人的名字全部记下来。但是要注意,如果万一忘记了对方的姓名,也千万不要像第一次见面那样直接请教,否则对方会有一种被忽视、不受尊重的感觉,而应该尽力回忆,比如与对方谈一些第一次见面时的情景,万一回忆不起来,便要用非常委婉的方式请对方告知,或坦率地承认自己的失误,以弥补缺憾。

信任来自第一印象

从第一印象中,可以看出这个人值得信赖与否。

某医院一位药剂科主任讲过这样一件事:

“有些医院的药剂利·主任们几乎天天和医药企业的医药代表打交道,凭着多年的发现与交流,医药代表的形象几乎能够决定所代表的医药企业产品在一定范围内的沉浮。姜小飘是一家企业的医药代表。记得第一次认识她是在我办公室,当时各家医药代表济济一堂,她站在门口,微微一笑。我问她‘有事吗?’她则礼貌地答道‘主任,您先忙,我改天再来拜访您。’隔了两天她来了,依旧是那副神态,在做了简短的自我介绍后用商量和征求意见的口吻如数家珍般谈起他们公司的产品情况。而有的医药代表则如同篮球场上的球员,争先恐后地自我介绍,相比起来,其效果恰恰是相反的。她得体的礼仪为她赢得了信任的开端。”

西方国家很重视印象管理。美国总统竞选,有专家为总统候选人精心设计形象,搭配衣着、领带,设计发型,整饰面容、面色等,为的是给选民留下精神焕发、可以信赖的强烈印象。

英国前首相撒切尔夫人为了给人留下值得信任的印象,向“形象专家,请教,改变了原来在英国政坛初露头角时,又细又尖、毫不动人的声音,开始以雄浑有力的音色在国会”舌战群儒“成为有”铁娘子之称的女首相。

由此可见,我们应有意识地向对方展示美好的自我,吸引对方的注意,给人以值得信任的印象。

幸运来自第一印象

说幸运来自第一印象,也许是最没有异议的了。因为我们身边经常会有这样的事情发生。

有一篇故事,说一位先生登报招聘一名办公室勤杂工。约有五十多人前来应聘,但这位先生只挑中了一个男孩。“我想知道,”他的一位朋友说:“你为何喜欢那个男孩?他既没带一封介绍信,也没有任何人的推荐。”

“你错了,”这位先生说,“他带来许多介绍信。他在门口蹭掉了脚下带来的土,进门后随手关上了门,说明他做事小心仔细;当他看到那位残疾老人时,就立即起身让座,表明他心地善良,体贴别人;进了办公室他先脱去帽子,回答我的提问时干脆果断,证明他既懂礼貌又有教养;其他所有人都从我故意放在地板上的那本书上迈过去,而这个男孩却俯身拾起它并放回桌子上;他衣着整洁,头发梳得整整齐齐,指甲修得千干净净。难道你不认为这些就是最好的介绍信吗?”

那位男孩通过自己的一言一行,打动了主考官,成功地运用第一印象推销了自己。幸运其实并不神秘也并不是“可遇不可求”,孑丁造完美的第一印象,你也许就是下一个幸运的人。

影响力来自第一印象

影响力来自第一印象,想发挥影响力,一定要注意给他人的第一印象。印象好,影响力就大。跟别人见面所形成的第一印象:你的衣着、表情、态度,就决定了对方会不会受你影响。

为什么全世界所有航空公司的飞行员一定要穿制服?难道他们穿西装、衬衫就会飞得比较安全吗?一点道理也没有,甚至三打领带可能飞得更好。然而正是因为装扮笔挺,让人觉得他们精神昂扬,认为他慎重起事,也就相信他飞行时一定非常专注了。

日常生活中,人的第一印象对人后来形成的总体印象具有很大的影响力。

例如,领导对一个下属的第一印象好的话,就十分有利于下属,甚至会影响到他今后是否会被重用。如果领导对下属的第一印象极差的话,那这位下属很难纠正他的印象,而不会太受这个领导的欢迎。

在人际交往中,我们也总会有这样一种感觉,当与某人第一次接触后,对他印象好,你就很希望与他接触,并且对他的评价也很高。对于没给你好的第一印象的人,你会对他感到不快,甚至在朋友们谈及他时,你也会表现出对他的不满意。可见,第一印象的影响力的确很大。

吸引力来自第一印象

初次个人的吸引力大多来自第一印象。

第一印象的形成首先有一个很重要的因素是外表的吸引力,亚里士多德说:“美丽比一封介绍信更具有推荐力,”因此让自己看起来舒服、顺眼是人际吸引的基本功夫。

其次是愉悦的人格特质,言谈间的基本礼貌和尊重是最重要的。

第三是有一些能力但也不是很完美,这会让人有机会欣赏到你的优点,但也不会觉得你太完美,产生你也和我一样是平常人的可亲近感觉。

对于第一印象的人际吸引力,享有日本“推销之神”的原一平有深刻的理解。

原一平在保险公司的第一年去拜会了一家寺庙的主持,他回忆当时的情景时说:“由于对方毫无拒人之意,我就在内心浮起会心一笑。一进入寺庙,刚刚坐定,我就冲着主持先生,滔滔不绝地说出投保对和尚有何好处,当时的气氛之佳,使我不期然地在心中告诉自己:这一趟路没白跑,缔约必成。做梦也没想到,从头到尾一声不吭地倾听的和尚,劈口说出的一句话,有如给我当头一棒,害我愣了半天。”

那和尚究竟说叩是一句什么适呢?他说:“人呀!还是要在初次晤面时有一种强烈吸引人的东西,做不到这一点的话,你的将来就没有什么发展可言。”

之后的原一平,用他婴儿般纯真无邪的笑,给顾客留下了美好的第一印象,使他在保险业上超过那些自然条件比他强得多的同行。

第一印象在时间有限的条件下,获得的资料往往不全,容易形成先人为主的首因效应,或以偏概全的晕轮效应或刻板印象。而这些印象一旦形成很难改变。因此,我在跟别人第一次接触之前,从仪表、举止、说话艺术等方面做充分的准备。尽可能利用第一次见面的机会,给人留下最好的印象,以增强自身的人际吸引力。

(1),留心身体外表的修饰:一个人若想增进人际吸引,从自身的服饰、举止、面部表情、精神状态等做出适合于自身的角色与当时情境需要的行为,产生令人愿意“接近”、“接收”的吸引力。

(2)增加与他人的熟悉度:心理实验告诉我们,不论人或动物,彼此之间当接触的次数增加、熟悉度逐步增高时,便会具有吸引力。因此,如果你想增强人际吸引,则要留心提高自己在别人面前的熟悉程度。例如有个姑娘别人给她介绍了个对象,第一次见面,姑娘就对小伙子颇有好感。原因是在此之前,小伙子的妹妹就常向姑娘提起他,讲他小时的淘气、聪明和现在入伍后的英武能干,虽说是第一次见面,姑娘却对小伙子一点也不陌生,亲近感自然就产生了。

(3)扩大彼此的相似性:我们往往喜欢那些和我们拥有共同理念、态度和兴趣的人,同样,我们也比较容易忘记甚至排除那些和我们在条件上、背景上、人格特征上难以协调的人,这就是相似性在人际间的吸引力。因此,要明晰自己所期望的与他人与社会的相似性,才能使自己的吸引力得以实现。

(4)注重人际间的互惠关系:根据人际交往论的说法,人与人之间的互惠行为既有功利的、经济的和现实的作用,也有精神的、心理的和超现实的作用。那么,在人际生活交流中,每个人都难免有酬赏和代价的比较水准。一般来说,功利的互惠较为现实,但不能长久;而心理的互惠较能满足人的基本需求,能持续长久。因此,我们注意在第一印象中如果能把感激的心情准确传达给对方,对方也将会为您做更多的事,提供更多的服务。

总之,要增强自己的吸引力,就要让自己拥有更多的内在条件,如学识、才干、品德等都是人与人互惠的资源。这样,你才能够得到他人的喜欢和赞同。

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