营销之路并不平坦，因为市场处处为我们准备了防不胜防的陷阱。一个企业能够在今天的市场生存，仅仅凭借机遇是远远不够的。没有技术优势，没有管理优势，没有质量优势，哪来市场优势。有了这些条件，企业即使遇到风险危机也能化为机遇。
——[中]鲁冠球
家丑外扬之法是商战中的高招。指的是商家对自己产品或服务失败或缺陷，自我揭丑公开于世。高明的商家在市场竞争的搏杀中，巧妙地利用顾客的逆反心理，对自己商品或服务的缺点进行自我揭露和批评，一来使对手失去了攻击的口实，二来博得了顾客的信赖，反而比直接宣扬优点具有更大的诱惑力和感召力，从而扩大了知名度和美誉。
〔案例1〕
美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士先生有一天突然从化验鉴定报告单上发现，他们生产的食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒，虽然不大，但长期服用对身体有害。如果悄悄地在配方中删除添加剂，会影响食品鲜度。如果公布于众，会引起同行们强烈反对。
然而，霍金士最终还是决定将这个消息公布于众，他毅然向社会宣布：防腐剂有毒，对身体有害。
所有从事食品加工的老板联合起来，用一切手段向他反扑，指责他别有用心，打击别人，抬高自己，一起抵制亨利公司的产品。亨利公司到了濒临倒闭的边缘。
这场争论持续了4年。霍金士在近于倾家荡产之时，名声却家喻户晓，得到了政府的支持，产品成了人们放心的抢手货。
亨利公司又恢复了元气，规模扩大了两倍，霍金士一举登上美国食品加工业的第一把交椅。
〔案例2〕
日本美津浓体育用品公司生产的运动衣口袋里，无一例外都有一张这样的说明书：
这件运动衣在日本是用最优秀的染料，用最优秀的技术染色，但是我们仍觉得遗憾的是茶色的染色还没有达到完全不褪色的程度，还是会稍微褪色的。
如今在日本，“美津浓”已成为体育用品的代名词，可见该公司是如何享有盛名了，而且，在各种运动场所，至少有一半人穿的是美津浓公司的产品，销售额每年达40亿日元之多。
运用此招必须站在消费者立场上，设身处地为顾客着想，主动披露产品或服务存在的问题，以诚为本，以诚相见，以心换心，才能达到预期目的。
运用此招法，要有情、有理、有节、有度，实事求是，绝不可故弄玄虚，哗众取宠。
在家丑外扬的同时，要外扬家丑纠正的措施，这是家丑外扬的真实所在，惟此才能博得顾客的认同和赞誉。
