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第20章 比尔·盖茨的管理之道(3)

跟众多的成功者一样,盖茨拥有美好的愿景,他看出个人计算机具有转变世界的庞大潜力,并凭借自身的努力带领微软成为软件巨擘。难得的是,沃顿企管系教授米铎史岱得指出,盖茨是少数能够提升自我能力,与企业同步成长的创业家。“企业规模已经这么大,却还能亲身领导的成功创业家,非常少见。”他说。

一般人都认为领导力和商业直觉是天生的,是不可培养的,但其实这种说法是不全面的。这里所说的领导力是人的天生的气质,一种超乎常人的控制能力,就像拿破仑、毛泽东等伟人特殊的气质,这种领导力确实是不可能培养的。我们不可能培养出个拿破仑。当然作为一个神话的主角,盖茨的革命性的远见是天生的,而好的领导人则是可以修炼出来的。

盖茨认为,企业家是具有思想,会合理组织既定资源,能把企业带向正确方向的掌门人、决策者、指挥者;稳坐世界家用电器第一把交椅的盛田照夫认为,企业家是将企业做强、做大,创造品牌,提升企业形象的组织者、指挥者;张瑞敏认为,企业家是优秀的经营者,是一个群体,是决策正确、指挥科学的群体。

虽然对领导者的定义见仁见智。但是人们对于领导本身素质的要求却是大同小异的。美国企业在培养领导人才方面积累了许多宝贵的经验。一般说来,所有领导都应具备的基本素质包括高智商、科技和专业知识、商业头脑、执行能力、战略能力、经验等。但要成为一位真正的领导,仅具备这些基本素质还是远远不够的,还必须拥有诚实守信、乐于沟通、主动热情、自我批评、终身学习等特点。

微软在研发office2000时,调动全球8000名工程师进行研发,耗时2年,进行了75万人次的测试、修正,既要保证产品技术不外泄,又要保障这个大工程的顺利推进,这是系统管理的成功。微软现在的强大,不仅在于盖茨个人的天才作用,更在于组织全球顶尖人物协同作战的能力,这才是微软真正核心竞争力的体现。企业领导力的提升一定是有形的流程和制度,以及文化的无形影响力共同作用的结果。

作为一名卓越的领导者,微软的公司文化也时时处处体现着盖茨的个人特性:员工们工作努力,很多人每周自愿工作60小时以上,喜欢创新、爱争论、表现优异、喜欢阅读科幻科技书籍,乐于与人辩论,也接受别人提出不同意见。所有的这些特征无不反射出着领导者盖茨的个人魅力。

为了保证公司能拥有这种文化,盖茨采用了扁平化的公司结构,没有设置中层经理。他按照不同的任务将员工组织起来,只有一个项目经理调节团队内的工作,但其没有被授予凌驾于别人之上的权力。从公司招聘人员时看重的素质、到公司面试、挑选人员时的问题和程序,到公司的待遇和福利,所有人力资源措施都帮助微软建立了一种日后对员工行为和公司业绩产生巨大影响的公司文化。也巩固了盖茨作为领导者的精神地位。

当然,领导力并不只是领导的人格魅力,它还体现在处理事情的能力上,如面对难关,综观全局,调动资源,计划、协调、控制,以简御繁的能力,同样也包括在了解部属、用人之长、善用资源、坚定实施等特性。

因此,为了成为优秀的领导,企业家还需要有出色的人际交往能力,如团队协作、沟通表达和与人相处等,更需要具备良好的情商。情商是领导能力中的重要方面,主要是指那些与认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系等相关的个人能力。在情商所描述的各项能力要素中,自觉、自控、同理心和社交影响力是四种对现代人的事业成败起决定性作用的关键因素。

微软从两个好朋友创业开始,一直发展到现在拥有8万多员工,盖茨的领导力在经营中发挥了重要的作用。独特的人格魅力,宽松融洽的工作氛围,吸引了全球软件行业的顶尖人物纷至沓来。众多个性迥异的电脑高手们汇聚在一起,如果没有良好的情商,没有卓越的领导力,在三十年的创业历程中,微软将时刻面临着分崩离析的局面。

在微软,经理们必须知道每件事情、工作的个个环节。他们很少有说空话的余地。如果一个经理人每次说出来的都只是一些理论,不能赋予一些新的价值,他在微软就不可能得到尊重,因此在微软理论和实践的结合非常重要。微软没有高高在上这类的管理层级,具体事不做、只做纯管理的经理在微软几乎没有。

领导方式与企业的发展是需要匹配的。松下幸之助说过:“当我的员工有100名时,我要站在员工最前面指挥部属;当员工增加到1000人时,我必须站在员工的中间,恳求员工鼎力相助;当员工达万人时,我只要站在员工后面,心存感激即可。”

如今的盖茨,正站在员工的背后,通过无等级、人性化的管理,让更多的微软人找到归属感,让员工真正体会到微软不只是让员工来工作、给你钱,同样还关注你未来的发展、关注你的家庭、关注你的职业生涯,使得员工在充满激情中继续为实现微软的霸业而孜孜不倦地工作。

8、战胜对手的十大绝招

生活在这个世界上的许多人,不可能永远在生活和事业上都是常胜将军。但总也有一些人成功的概率非常高。这是为什么呢?原因很简单,因为他们掌握了竞争致胜的绝招,并时刻付诸于现实生活中。

1.审时度势,以变制胜

这是在战争和政治的角逐中普遍适用的一条原则,它同样也适用于现代的经济竞争。因为现代企业是一个开放式的大系统。企业要和整个社会环境进行信息对流和能量交换。它不同于小系统或封闭式的生产系统,它必须要受外部政治、经济、技术、文化等各种因素的制约,同时也要受内部各种经营资源和从属系统的影响。所谓“适应”,就是说企业必须保持“适应者”的地位,随着特定的内外环境的变化而变动。

拘泥不变、安于守成,是竞争的大忌:审时度势、先知先度,是制胜的法宝。企业家必须具备应变的远见和创见,以应对令人措不及防的突发事件。

2.出其不意,攻其不备

商场上的“出其不意,攻其不备”其核心就在于一个“奇”字。要利用对方惯性思维的弱点,捕捉对方的思想空隙,突破人们思维的常规、常法和常识,出奇制胜。现代老板选用“出其不意”的谋略,就要在“奇”字上下功夫。若想成功,就要求你有出奇的经营思想、出奇的产品、出奇的经营技巧、出奇的销售方式和销售服务。

3.以快制胜

“时间就是金钱”是现代人口头上常说的一句话,事实也真是如此。这是句现代竞争经验的总结。时间之所以等于金钱,是因为时间可以直接影响资金的价值。在现代经济中,同样数量的货币,随着时间的推移,其价值会发生变化。而且,时间也影响资金的占用周期和周转速度。企业的资金处在不断的运动之中,这种周而复始的运动,就是资金的周转。资金周转一次的时间越短、在一定时期内周转的次数就越多,占用的资金总额就越少,等量资金带来的增值就越多,经济效益就越好。

时间影响机会的捕捉。对于一个企业家来说,机会常常是腾飞的转折点,是成功的开启门,只有抓住机会,企业的经营战略才能奏效。

成功者一般都有这样的体会——市场多变,竞争激烈,机会常常是昙花一现,稍纵即逝,永不再来。如果不能迅速地看准和抓住市场闪现的机会,反应迟钝、拖拖沓沓,就会被他人捷足先登,遗恨不及。现代的竞争者要十分重视“机会损失”,对时间要争分夺秒,有机会就要果断出击。

4.后发制机

兵法上有“先发制人,后发制机”的用兵之道,力争抢先行动,先变于人,从而取得巨大成功。但是,还有一些成功者,持重待机,后人而发,却也做了一番事业。

竞争中的后发者也能制人,在于他在某些方面明显优于先发先变者,他可以吸取先发者的失败教训,取得较好的经济效益。但后发者应看准时机,果断行动,决不可因盲目行动而失之过早,也不能因优柔寡断而失之过迟。

5.集中优势,重点突破

经济竞争,其实就是人力、物力、财力的竞争。但是,任何个人或集体所拥有的这些资源总是有限的。在这种情况下,如何最有效地运用有限的资源,是竞争胜利的关键之一。真正的成功者,其事业的规模绝不会铺得过大,而总是在自己可以把握的范围内采取行动。这样就保证了可以集中优势,重点突破,带动全局。

6.趋利避害,扬长避短

趋利避害是决策者选择优秀方案时所必须遵守的一条原则。在经济竞争中,任何一个企业无论实力多强,都有自己的优势和劣势,都不可能占领全部市场。想在最短的时间内以最小的代价取得竞争的优势,惟一可选的道路就是趋利避害,扬长避短。

在利害交错的情况下,趋利避害、扬长避短应遵循“两利相权趋其重,两害相衡趋其轻”的原则。趋利避害的最佳结构是“以己之长击人之短”,既充分发挥了自己的优势,利用了对手的劣势,同时也击中了市场的空隙。

7.迂回取胜

无论是商场老手,还是初涉商海的新手,谁都不能指望一口吃成个胖子。无论是事业还是生活,都不可能永远一帆风顺。曲中有直,直中有曲,这是永恒不变的真理。尤其是在商场的对抗和竞争中,双方都会干扰对方的计划,制止对方的行动,拖延对方的时间,降低对方的效率。因此,在竞争中我们不可能永远只走直路,在迂直问题上要努力地做到往长远看,正确地预见未来,勇敢地对待困难,清醒地看待成绩。

既作顺境中的好汉,在大好形势下莫陶醉,又作逆境中的英雄,在压力危机下不动摇。迂回之计在时间上的应用,是以持久代替速胜。在时机以及条件成熟的情况下,讲究兵贵神速,速战速决;在条件不具备、时机不成熟的时候,要从长计议,在持久中保存实力,在持久中积蓄力量,在持久中等待战机。不看条件和时机而一味求快,常常会招致不必要的损失,延缓成长、壮大、取胜的进程。

8.积少成多,积微制胜

海之所以成为汪洋,是由于一点一滴的积聚;高山之所以巍峨,是由于一杯一杯的泥土的堆积。经济竞争也是如此。成功者都是从一点一滴做起,积少成多,积小成大的。在市场角逐中,有时要“见小利不动,见小患不避”,但切不可疏忽大意。如果小的较量属于战略中的一个环节,就要每利必争,每战必胜。许多老板是采取“避实就虚,化整为零,积少成多”的战略,最后战胜强大的对手。

实行积微成多的谋略,必须做到位卑而心怀大志,对前程自信。如果自惭形秽,怯战却步,胸无大志,便永难跃过龙门。实行积微成多的谋略,还要具有坚韧不拔的意志和扎扎实实、埋头苦干的精神。

9.退中求胜

大凡成功者,都会娴熟地运用进退伸缩的战术,而且成为其成功的法宝。在形势于己不利的情况下,可以投降,可以讲和,也可以退却。三者相比,投降是彻底失败,讲和是一半失败,退却则可转败为胜。所以古代兵书讲到:“三十六计,走为上策。”

退却在经济竞争中,一个很有价值的概念。能不能预先考虑很可能出现的失败或劣势,作出周密的计划和安排,可进可退,是鉴别领导水平的一个重要标志。

10.以廉制胜

成功者为了长远的发展目的,一般都不惜牺牲眼前的一些小利益,甚至投入一些成本,以扩大今后的销售并且由此而建立信誉。

因此,只要投资者有独特的投资眼光和灵敏的商业嗅觉,有时候先做些保本甚至亏本生意也是可以的。只要你投资在有发展潜力的市场上,你最终还是会获大利的。

9、塑造独特的企业文化

微软有一对“神、魂”绝配的企业领袖。盖茨和巴尔默的追求早已超越了财富,赢是他们的哲学、宗教、梦想,他们的专注追求是使微软永远成功。微软太成功了,以至于今天成为“成功的受害者”,对微软“霸道”的斥责从业内扩大到业外,但不管怎样,微软仍是E产业史上最伟大的公司。

微软的贡献远远超出了软件行业,它的贡献是对于全人类的意义。微软的企业文化精髓也在于此。在技术上的跟随并不意味着微软没有创新精神,微软对于软件功能的精彩体现有着狂热地追求,每年投入的研发经费从数量到百分比远远超过同行,成百亿的投入,把计算机使用的能力交到上亿人手里,使计算机成为人类的工具,甚至是趣味工业,而不只服务于企业。

微软对于软件行业的贡献远远超过全部对手。它选择的产品战略是以操作系统平台和工具为主,注定它对于独立应用软件开发商的互相依存关系,出于这种利益关系,微软倾注大量的资源加速其在微软平台上的软件开发,这当然是出于微软利益的直接需要,客观的结果是围绕微软平台成长起来一个巨大的软件群体,构成今天软件行业的主体。大家都知道西雅图有波音和微软,不错,西雅图只有一个波音,但是除了微软还有上万家软件公司,不管是内部、外围还是竞争,都会在不同程度上“借光”微软的存在。微软为整个软件业发展所起到的平台作用前无古人。

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