第六节 理解的力量
现代社会的生活节奏越来越快，人与人的沟通只能通过电话和Email，人们力求任何事都在最短时间内交代清楚，交流时间的减少让人与人之间的距离越来越大，有时一丁点小事也能从“星星之火”发展到“燎原之势”。别认为这种现象只出现在压力巨大的职业人士身上，大学校园里因为小事而“擦枪走火”的例子也多不胜数。
有位叫Avril的大学同学，她的人缘好得让人嫉妒。我对此百思不得其解，直到某天。那天早上，Avril跟朋友决定去买报纸。朋友首先走过去丢下一张大钞：“来一份报纸。”老板眼都不抬，说：“没零钱找。”然后继续应付其它的客人。也许老板的语气不太好，朋友的脾气也上来了，两人僵持着。眼看就要爆发一场争执。这时，Avril急忙打圆场：“大叔，实在对不起，您这么忙，我们还拿这么大的钞票来。真不好意思，能耽误下您的时间，给我拿份报纸吗？”老板微笑了一下，然后把报纸和零钱一起递给了她。
朋友的做法错了吗？没错，他只是想买份报纸；老板的做法错了吗？也没错，他只是不想浪费自己的时间。两人都没错，却出现“火星四溅”的情况，原因就在于两人都没有设身处地地为对方想过。而Avril急中生智的一番话不仅表达了歉意，还传达出充分的理解，体现了自身的好风度不说，还化解了一场即将爆发的干戈，不可谓不高明！身在大学，形形色色的人和事要求我们就得做Avril，比起跟人“硬碰硬”，站在他人立场思考问题的效果要好得多，这样不仅能化解许多争端，还能为我们赢得好人缘，更为以后成功的职业生涯打下基础。
大学毕业的Jimmy在短短一年内就成了某企业的业务经理，每当有人对此感到疑惑时，他就会讲这么一段经历：有一次，我联系了一家酒店，希望他们能为公司举办的商业聚会提供场地。可到了活动前夕，酒店方却反悔了，因为他们要给另一家公司提供宣传场地。我当然很生气，可是生气于事无补，于是我到酒店经理的办公室去对他说了这么一番话：“别担心，我不会责怪您的。事实上我充分理解您的决策——贵酒店在帮人宣传时也顺便做了免费的自我宣传，省了不少广告费，真是英明的决定。不过我想您有更好的选择，您看，我们公司办的是商业聚会，来的都是名流们，如果这次由贵酒店来承办，不仅以后还会有类似的业务，也许还有其它的业务找上门。这是不是更划算呢？”酒店经理思考片刻，欣然答应。
面对同样的情况，相信许多同学都想冲上门去指着酒店经理的鼻子大骂一顿。可骂过之后呢？逞一时快意的后果就是，不仅公司的活动场地得不到保证，还失去一个合作伙伴，得不偿失。当发火于事无补时，最好的方式就是站在对方的立场上说话，在充分理解的基础上解决问题。上兵伐谋，当我们设身处地地为对方考虑时，对方往往会不知不觉地按照我们的思路踏入挖好的“陷阱”，我们不仅兵不血刃地达到目的，还赢得了对方的好感，一箭双雕的事情，我们又何乐而不为呢？
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，他只轻轻一转，大锁就打开了。 铁杆问原因，钥匙回答：“因为我最了解他的心。”
每个人都是一把带锁的门，要想进去，用铁棒是硬撬不开的。不仅开不了锁，还会坏了锁芯，永远都被关在门外。我们要想交到朋友，就得做一把心思细腻的钥匙，用理解走进对方的心灵。这不光在大学适用，在我们以后的人生中也同样适用，不然怎么说“理解万岁”呢？我们不妨时常理解对方，相信会有收获的。
