优衣库的低价销售早已经成为人尽皆知的秘密，因为成功运用了“SPA模式”，这样就可以保证优衣库能够一直保持低价的策略，并且还能够保质保量地在店铺中进行销售。然而，柳井正却强调说，价格一直都是决定成败的关键。
柳井正没有提到产品的质量，而是单单把价格拿出来，以证明优衣库服装的畅销性。毕竟，价格是所有消费者在选购服装的时候首要考虑的因素。低价策略，也正是优衣库能够迅速崛起的秘密之一。
经济学中的一个基本概念是，价值决定价格，而价格是价值的直接反映。优衣库成立的最初，就一直有人怀疑其售卖的服装是不是属于残次品，否则不可能以如此低廉的价格进行销售。柳井正曾经说：“只有商品的‘本质’，才能让人感动。”这里的“本质”指什么？大多数人会理所当然地认为，“本质”必然是指商品的质量。质量好的衣服，才会让消费者喜欢。以柳井正的观点来看，这样的理解未免太过于片面化。
对任何一个消费者来说，他们关心的本质应该是自己口袋里面的钱能不能够承担起服装的售价。然后才是在自己可以承担的范围之内，去选购相对来说质量最好的衣服。所以说，价格永远都是决定成败的关键。只有把握住了价格的因素，坚守销售价格的最底线，才能拉拢更多的消费者。只有这样做才能够有机会去和消费者再去谈服装质量的问题。
现代经营学之父彼得·德鲁克曾经针对企业的本质做过如下解释，他说：“企业经营的有效定义只有一个，那就是‘顾客的创造’。”柳井正非常推崇德鲁克的企业经营理念，在德鲁克思维的指引下，他认为一个企业想要卖什么商品、以什么样的方式去销售商品，完全取决于顾客的需求。在开店营业之前，必须先要考虑消费者想要的是什么，在这个基础上才能给自己的商品创造出“附加价值”。
用最简单的话来说，如果经营的是西装店，就要为顾客提供最有品质的衣服；如果经营的是蔬菜生鲜超市，就要为顾客提供新鲜安全的食品；如果经营的是杂志报纸，就要为顾客提供最及时的新闻资讯。这是作为经营者来说，能够使自己的生意更上一层楼的根本所在。但永远不能忘记一点，价格的因素影响着你经营产品的质量的好坏。能够以低价维持高品质商品的经营，才真正称得上是高“性价比”的商品。
那么，产品的竞争到底在争什么？答案是，产品竞争争的是哪一个商家能够最大限度地满足客户的购买欲望。谁能在这个过程中占到了头牌，谁就拥有了广泛的客户群体，进而成为产品之王。客户的购买欲望是什么？他们的购买欲望很多，但价格低、质量好是永恒不变的主题。购买欲望可以分为两种：一种是价值高，另一种是价格低。也就是说，只有物美且价廉的商品，才是顾客心底最根本的需求。
因此，顾客在购买商品的时候，对价格和质量的需求是统一的。“性价比”的概念，即是用来衡量顾客需求满意度的最有效的工具。顾客的购买欲望决定了产品竞争的内容，所以如果顾客追求高价值，那么包括优衣库在内的所有企业都会生产出高质量的产品以满足顾客的需求。但同时顾客还对低价格有着明显的需求，能够做到这一点的企业就显得凤毛麟角。优衣库从一开始就秉承的低价策略，此时显得格外珍贵。尽管在最初也曾经经历过质量低劣的低谷时期，但在经过所有优衣库人的努力奋斗之后，当对质量的保证已经成为必须，优衣库还能够保持低价，绝对是实力的象征。
此时，表面上看优衣库和其他竞争对手打的是“价格战”，但隐藏在价格背后的是一家企业的整体实力水平。优衣库品牌的崛起靠的是低价，但优衣库品牌的延续绝不仅仅是因为低价。“价格战”和“价值战”都要打，才是能够成功吸引消费者且保证企业可持续可循环发展的策略。单纯地提高商品的质量或者降低商品的价格，必然会带来其他方面的亏损。这背后隐藏的是巨大的产业链条，绝不仅仅是在价格上几百日元的浮动区间。
“微利时代”是打“价格战”打出来的，“价格战”是进入“微利”时代的阶梯，是企业进步的表现。但即便是“微利”，也不能放弃产品的质量关，如此才是一个成熟企业应该具有的风采。
而在打“价格战”的同时，也永不放弃打“质量战”。因为，价格虽然是决定成败的关键，但质量才是决定成败的根本。
