在开发任何一种新款式的商品之前，都需要首先掌握好消费者的诉求点。一件新款服饰上市之后能否达到预期的销售规模，和商家能否把握好消费者的诉求密切相关。优衣库一直坚持穿衣服的人才是主角的理念，坚持立足于把握消费诉求这个概念。在舞台上，所有的配角都是用来衬托主角的；在优衣库的舞台上，所有的服装都是配角，它们的任务只有一个，就是衬托出穿衣服的人的性格和气质。
满足顾客的消费需求，才能让店铺逐步走上营业正轨。
然而，在所有的消费诉求理念中，低价无疑是第一位的。一件商品价格的高低，很大程度上决定着这件商品的销量到底有几何。然而，一个成熟的消费者绝不仅仅只关心服装的价格，隐藏在价格背后的是服装的款式、色彩、材质等内容。因此在被问及自己是如何把握消费者百变的口味时，柳井正可以很坦然地给出最佳解答。他说：“重视衣服的素材，尤其是素材功能面的开发。”
如此简单的回答，却正是优衣库为什么能够实现“百搭”理念的原因所在。摇粒绒是“百搭”的最好典范，柳井正一直坚持让优衣库的服装只充当消费者“百搭”概念中的零配件，但其同时也并没有放弃对新素材的开发。针对这一点，摇粒绒服饰依旧还是最好的例子。
在摇粒绒服饰大获成功之后，优衣库并没有停下开发新素材的脚步。柳井正希望自己的员工能够找出一种新的素材，再加上优衣库惯有的低价购买最好的服装的销售噱头，并且还有摇粒绒服饰大获成功的前车之辙，如果能够再掀起一场新的优衣库风潮，将是所有人都希望看到的最好结果。但事实上，这样的事情想要实现并不那么容易。摇粒绒的成功带有很大的偶然性和不可复制性，在优衣库后续的努力之中，除了2004年的“喀什米尔毛衣”热卖了160万件之外，尚无其他可以和摇粒绒服饰相提并论的商品可以被当做范例。
优衣库创新的脚步并没有停下来。摇粒绒服饰的热潮终会过去，如果优衣库想要继续保持日本国民品牌的名号，就必须要开创出一种全新的替代商品。这只是时间的问题。柳井正说：“优衣库曾经创造过‘摇粒绒热潮’，不过我们可不能因此满足，因为凡事一定会有因果。当热潮开始，就要想着热潮结束，我们必须往下一步走。”此时的优衣库，也开始面临另一个难题。
自从摇粒绒的热潮逐渐褪去之后，迅销公司的年销售量也开始下滑。公司的业绩在2001年8月份的时候还能够实现4185亿日元，利润有1032亿日元。可是在一连串委靡不振的销售业绩后，营业额的数字变成了3839亿日元，而利润收入也只有原先的一半，变成了586亿日元。
优衣库，只做服装的零配件。这句话似乎不再适应当下的现实了。曾经创造下摇粒绒令人难以置信的辉煌的优衣库会不会从此倒下，似乎成为一个迷思。过多重复以往的成功，和长时间的一成不变，让优衣库几乎成为固执和呆板的代名词。一家企业，如果长久地以自己的经营思路去维持运营而完全忽略了消费者消费理念的变动，就一定会被时代远远地甩在身后。纵然具备强大的实力和后盾，也永远不可能和众多顾客所拥有的消费力相抗衡。企业一旦和消费者之间的距离变得疏远，就会被远远落下。想要重新起飞，需要的不仅仅有勇气和谋略，更是尖锐的时尚嗅觉和稍纵即逝的时机。
此时的优衣库，也在努力寻找着让自我品牌再次崛起的新方法。
