柳井正在优衣库的管理上有一份独创的模式，他认为公司中实行自上而下的管理模式，总免不了会因此而造成事情的拖沓。并且，一旦员工完全按照上司的指令去做事，不但他们会失去自主性，还会因为上司对具体情况的不了解而使整件事情变得更加糟糕。柳井正认为，尤其是针对自主性比较强的零售百货业来说，店员能够在和顾客交流的时候保持足够的灵活性，是十分必要的一件事情。每一个优衣库的员工都应该具备独立思考和判断的能力。
所以，柳井正放弃了雇用有着光鲜履历的人入驻优衣库。在他看来，那些肯在公司基层一点点做起的人更具有提拔的价值。执行能力强，只能说明这个人对公司的发展丝毫没有自己的想法。一个只懂得执行上司命令的人，既无法了解到客户的需求，也不可能为公司的发展出谋划策，这就等于是在其位不谋其政，柳井正坚决不允许这样的人出现在优衣库的管理阶层。
一家公司在初步发展的时候，虽然也需要足够的“手足”来帮助高层管理者执行一些决定。但优衣库发展到了今天，已经不再是任何一个股东可以凭借自己个人的决定就能够改变优衣库经营策略的时代了。一旦公司有了自己严谨的经营模式，并且这个组织需要有专业的人去维持其正常运转，这时就更加需要有专业知识和经验的人来做执行。这样的人，首先需要站在经营者的角度去考虑顾客的需求，然后还需要站在顾客的角度去挑出经营过程中出现的纰漏。只有这样做，才能让他们在处理公司事务的过程中逐渐成长起来，最后成为可以做出英明决断的高层决策者。
因此，想要成为优衣库的高层决策者，并不是只拥有高等学府的毕业证书就能够胜任的。柳井正坚持从基层选拔人才培养人才的方式，显然无情地回绝了不少关系户。但只有先让自己强大起来，才能有实力去对抗竞争对手。让自己强大起来的唯一方法，就是武装到身上的每一个螺丝钉都要强大。一个木桶能够装多少水，取决于其身上最短的那一块木板。这是众人都知道的木桶原理，柳井正要让优衣库这个大木桶身上的每一块木板都足够长，从而才能装下更多的水。
当然，不同的时期面临着不同的发展状况，采取的措施也会不尽相同。刚起步时的优衣库，自然是柳井正一人说了算，但对于发展得如日中天的优衣库来说，必须要博采众家之长，才能最大限度地避免无谓的风险。攘外必先安内，安内就要做好优衣库的管理工作，这是一切工作的起始。
但安内不能遏制所有人的言论自由，安内的目的是避免优衣库走进死胡同，所以想要实现这一目的的最好做法就是让大家畅所欲言。在优衣库的内部会议上，如果大家都默不作声，柳井正就会严肃地站起来说：“好吧，如果你没有什么意见可以发表，那么下次就不要来参加会议了。”柳井正觉得，开会就是要听取大家的意见，而不是让大家去听取领导的意见。所以在柳井正主持召开的每一次会议上，每个人都是踊跃的发言者。这就像是会传染的细菌一样，一旦其中某个人打开了话匣子，大家就会不约而同地开始侃侃而谈。虽然有些人的主张并不是十分成熟，但只要敢于讲出来，就会得到大家的补充和完善。这种头脑风暴的会议方式，往往可以起到非常直接的效果。
同柳井正共事的人总说：“柳井正社长是一个害羞、认真、稳重、和蔼的人，和他一起工作就像在家里一样舒适。”柳井正自己说：“我们都愿意这样工作，待在自己想待的地方，才是最好的工作环境。我认为，无论在日本还是在世界其他地方，只有高效率的新型企业才能生存下去，现在就是这样一个时代。”
在柳井正的刺激下，公司里的员工全都把自己的命运和公司紧紧联系到一起。在优衣库连锁店的经营上，柳井正也尽量让店长按照自己的主张去经营。他不希望迅销公司这个庞大的集团最后因为形式的问题而导致自己寸步难行。每个员工都休戚与共的时候，正是团队的力量能够发挥到最大的时候。
一个堡垒，最容易从内部被攻破。但柳井正让优衣库的团队变成了一块坚硬的石头，所有的人都能够独当一面，而不是做无脑的执行者。
有一则优衣库的趣闻是，柳井正经常在阐述自己想法的时候，因为自身的不专业性而难免出现纰漏，此时就会有人当着柳井正的面把错误指出来。柳井正不但不会生气，他还会非常感谢这些左膀右臂，正是因为他们的帮助，才让自己少犯了许多错误，从而让优衣库少走许多弯路。为了回报这些员工，柳井正能够呈现出来的最好的方式就是让优衣库一天天壮大起来，让所有的人为在优衣库工作而倍感自豪。
