今后的优衣库应该如何发展,柳井正曾经这样提及:“优衣库未来的成长动力,将会摆在大型店铺的开发上。”所谓的大型店铺,从词语概念上来讲,就是要比一般的标准店铺占地面积大。优衣库的标准店占地大约在200坪,而一家大型店的占地面积可以达到标准店的2.5倍左右,最少也超过500坪。“坪”是日本的计量单位,1坪=3.305785平方米,如此换算下来就会发现,优衣库的一家大型店铺占地面积会达到近2000平方米。这样庞大的数字,恐怕会吓退许多想要把优衣库当作学习目标的后来者。
在大型店铺中,因为具备了足够的空间面积,优衣库每一季度的所有商品,都可以在店铺中完整地陈列出来。截至2010年5月份,优衣库在日本本土的大型店铺数量已经达到了83家的规模。优衣库进军台湾的第一家店铺,同样采用了相同的营业规模。2010年秋天,优衣库在我国台北揭幕了台湾一号店,一家规模如此之大的服装卖场的出现,意味着竞争者们现在面临着一个十分强劲的对手——优衣库。
增设大型店铺的计划,最初始于2005年。柳井正说:“最具有竞争力,最能够表现出新优衣库意图的,只有200~1000坪的大型店。”这句话产生的背景,正好是柳井正重新执掌优衣库的关键时期。面对连年下滑的销售业绩,柳井正希望能够凭借自己的努力迅速扭转这样的现状。既然自己重新坐在了优衣库社长的位置上,就必须要推出立竿见影的改革方式。若是优衣库再重复以往的老路子,那么自己重新出山执掌优衣库的意义就荡然无存,这更会让人开始怀疑自己是不是廉颇老矣。
因此,在所有优衣库员工的期待下,柳井正一手策划的大型店铺重装上阵了。短短几年之后,优衣库大型店铺的销售业绩已经占到了所有店铺总和的三成以上。2010年的统计显示,2009年优衣库大型店铺的销售总额突破了1兆日元,成为当仁不让的优衣库领头军。
面对优衣库如火如荼地开张大型店铺的良好形势,很多人存在一个误解,他们认为社长柳井正一直在着力开设新的大型店铺,从而忽略了原有店铺的经营状况。但事实上,优衣库不只是在开拓新的大型店铺上着重发力。在旧店铺改造方面,优衣库也会不遗余力地将改革进行到底。
在既有店铺基础之上进行改造,从而把其打造成为一家具有大型规模的优衣库新店铺,其实并不是一件简单的事情。一方面,在面积拓展上,因为原有店铺的面积已经固定了,有些店铺坐落在市中心,想要横向拓展店铺的面积是完全不可能的事情。因此,优衣库的员工必须想尽各种办法来使卖场的面积增加。另一方面,重新开张之后的店铺为了和大型店铺的概念相呼应,就需要把服务人员的所有旧观念都进行矫正,以适应这一系列的变化。
最成功的一次改造活动,当属东京的银座店。银座店是2005年10月份开张的,当时的经营面积就已经达到了450坪。因此,改造过程中,增加营业面积便是不需要再去考虑的问题。但柳井正为了打造出优衣库的形象品牌,毅然下令要把原先450坪经营面积的银座店改为具有700坪经营面积的超大型店铺。整整扩张了近一倍的银座店重新开业后,迅销公司为了把其打造成优衣库的形象店也倾注了极大的心血。优衣库把和自身具有合作关系的“Cabin”品牌的主力品“ZAZIE”和“enraciné”专柜作为主打展示了出来,柳井正希望银座店能够把优衣库旗下子品牌的魅力在这里散发。
银座店的改造,柳井正一直认为这是自己和优衣库两者的大突破。这一举动,彻底突破了优衣库以郊区店面作为形象工程和以“廉价”为手段的促销方式;并且,因为旗下子品牌的知名度和银座店的店铺位置,优衣库一举跃居成为日本时尚潮流的新指标。东京银座是全日本最好商品的集散地,出现在这里的优衣库,再不是简单的“廉价仓库”了。因为银座的租金很高,要承担如此之高的运营成本,就需要优衣库在价格和服务上都更上一层楼。也许,有人会针对优衣库的银座店提出质疑,这不再是传统意义上的优衣库了,但为了进军国际市场,这一招棋是必走的。只有先提升优衣库的品牌形象,才能够具备和国际品牌较劲的能力。
有人说银座店“光是具有宣传价值,店铺本身却是赔钱货”。这样的事情,优衣库从来都不会去做的。虽然坐落在银座,但优衣库售卖的商品的价格绝对不能够比其他品牌高,这是优衣库之所以还叫优衣库的根本原因所在。这就要求银座店必须要具有强大的销售量才能够维持住基本运营。柳井正提出了让银座店以吸引女性消费者为主的新理念,因此,银座店也是为数不多的以女性商品为诉求的优衣库店面之一。但这并不能够代表优衣库中存在性别歧视的现象,毕竟,在银座逛商场的人群还是以女性居多。因而,只有改变经营方式,才能确保银座店的改革是完全成功的。
女性群体中具有的超级购买力,正是银座店改变形象的原因所在。而超级店铺的存在,也正是为了满足更多顾客更多需求的购物目标而设置的。但不同的顾客群体有不同的需求,不同地区的消费者消费方式也千差万别,单单想以大型店铺囊括所有人的喜好,显然不是最人性化的考虑。为此,优衣库适时推出了分门别类的小型店,以期满足更多人的喜好。