优衣库开始了大型店主导一切的时代后,就需要每个季度都进行不同方式的店内促销企划。因为大型店铺具有足够的展示空间,并且可以吸引成倍的消费人群,因此从2005年开始的“Monthly Collection”计划以每个月不同的主题展示男性流行服饰的概念在大型店铺进行展览。这个计划在为大型店铺吸引了不少人气的同时,也收获了大量的好评。并且因为该计划每个月都有不同的主题,因此每个月都有不同的原因吸引消费者进店,由此推动的销售量的增长便是意料之中的事情。优衣库在2006年第2季度的财政报账中显示,“Monthly Collection”计划的实行,使得大型店铺仅仅在开张一年的时间内销售业绩就突破了250万日元。也正是因为有着如此骄人的成绩,才让柳井正坚定了快速扩张大型店铺的计划。
当初,柳井正设想优衣库发展的重点从郊外店转移到大型店的时候,他考虑的是要以大型店作为战略的重点目标,通过提供能够囊括所有类别商品在内的方式来满足不同消费者的消费需求。但同时,柳井正并没有因此而放弃优衣库另一个令人期待的市场增值点——小型专门店。
这样的小型专门店,主要以贩售童装和女性服饰为卖点,把各种不同的商品分门别类地在不同的店铺出售。因此,小型专门店虽然比不上大型店铺具有如此高的人气和销售值,但一直以来都是优衣库忠实消费者不曾放弃的阵地。
每一个小型专门店铺都只占据15~18坪的空间,这样一来在店铺租金上就不需要前期投入大量的资金。而且,小型专门店经营的物品比较单一,在商品的订购上也可以简便许多流程。因此,只要这样的店铺能够维持在一个稳定的销量,就可以为优衣库在特定人群中积攒下超高人气的口碑。虽然目前小型专门店铺还处于实验的阶段,并且在大型店铺面前,小型专门店的销售量完全可以忽略不计,但其用蓬勃的生命力证明了自己存在的必要性。
另外,小型店铺在经营灵活性上具有大型店铺无可比拟的优势。为此,柳井正想出了另一种经营方式。在小型专门店铺的基础上,柳井正建议在车站或机场中设置类似于24小时便利店经营方式的优衣库迷你店。
目前在所有优衣库设立的迷你店铺中,最小的店铺占地只有7坪,但却用如此微小的占地面积每个月都为优衣库创造百万日元左右的销售业绩。
在优衣库以大型店铺为主要销售目标的时代,依旧存在着从10~1000坪不等的店铺,这恰恰体现出优衣库经营方式的多元化。传统经营理念认为,想要开设一家新的店铺,需要从店铺的经营方式、开店地点、所属商圈等多方面的因素进行考虑。优衣库最初创立的时候也正是完全按照着这样标准化的流程一步步走过来的,但是在崇尚自由的当下,似乎只有展开多元化经营,才能更多一份制胜的把握。然而,面对优衣库的经营方式,也有负面评论说优衣库已经变得只要挣钱就行,在优衣库的经营中从来没有理念可循。
面对质疑,柳井正说:“零售业的商圈设定、适合地点等固定的观念,已经慢慢不合时宜了。既然这样,优衣库只好建立不管在什么地方都能开店的体制了。”简单地概括就是,只要能够产生经济效益,就应该有属于优衣库展示自己服装的地方。这虽然在一定程度上完全符合批评者的声音,但这样的经营方式是最符合当下消费者消费方式的经营行为。优衣库的理念是,要保证消费者随时随地都可以购买到优衣库的衣服,而不是端着大品牌的架子让消费者如同无头苍蝇一样到处瞎找。
从一个以奉行标准化连锁店的准则为圭臬的卖衣人,到以追求最大自由度为终身目标的优衣库社长,柳井正唯一没有改变的就是对消费者的柔软姿态。不管优衣库以什么样的面貌出现在街头巷尾,其目标永远只有一个,那就是为每一个消费者提供最贴心的服务,让每一个消费者在优衣库都有最满意的消费体验。
柳井正还说道:“至少时尚产业不像食品一样,非得离住宅区近一点不可,只要有开车想去的念头,即使店铺再远消费者也会出门。所以现在不用在意过往的商圈理论,优衣库应该在全国各大据点开设大型店,只要有适合的店面,就算是购物商场也没关系。”在柳井正的思维中,他既不想被固有的模式套牢,同时也不希望放弃优衣库对消费者消费行为的态度和反应,因此才会有优衣库店铺以不同的形式出现在公众面前的现状。
从大型店铺到小型专门店,每一步都是柳井正经营才华的个人秀,也是优衣库具有多变能力的绝佳展示。因为少了束缚,才能够更加自由地以符合消费者期望的方式为更多人提供更满意的服务。