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第32章 提高对批评的免疫力

作为下属,如果挨骂或受到警告、指责时,心里都会不痛快。尽管你知道,这是再正常不过的事了,可还是常常会产生抵触情绪,从而影响到你和老板的关系。所以,要提高对批评的免疫力,面对批评时要理性对待,切不可冲动急躁为自己找借口开脱。

无论是强者或是弱者,自己的心情不能被别人的斥责所扰乱,而应当保持弹性,经常保持冷静,挨骂时只要低头认错就好。既然老板已经斥责了,还是干干脆脆地道歉吧。这才是下属应持的态度。

阿虎在公司是个有见地的人,老板一直认为他很稳健,懂得做事分寸。可是,有时候他难免也会犯点小错误。上司或者同事批评他,他不会跟别人表现的那样急躁,而是虚心听。所以,他来到公司短短一年,就赢得了上司的信赖。

阿虎同事晓风是个业绩很好的人,可他一直没有受到上司重视。这让他一直很苦恼。这天,晓风有些事做得不对,同事就顺口批评了他几句。晓风感觉面子下不来,当场就向那个同事叫起来:“你有什么资格说我?!你还不是跟我一样是个打工的。”同事闹了个红脸。

可谁知道,几天之后,晓风就傻眼了,这个同事居然升为副经理,而阿虎升为经理。晓风有点难过,但到现在他还不明白自己到底做错什么……

其实故事中的晓风遭遇并不是个例,而是一个代表,他之所以一直没有受到重用,就是因为不愿意接受批评,不懂得从自身找原因。对批评的免疫力很差,才造成自己长久以来的不开心。不愿意接受同事批评,当场翻脸,得罪对方;不乐于接受上司批评,就不容易受到上司重视。只有提高对批评的免疫力,才能更加自由行走职场。

别人批评你的缺点和错误时能够自我反省的人,才能提升自己的人格,同时也是个有内涵的人。在对待批评的态度上,我们不妨参悟一下乌龟的自卫方式。众所周知,乌龟在遭受到外力干扰或进攻时,它便把头脚缩进壳里,从不反击,直到外力消失之后,它认为安全了,才把头脚伸出来。

面对正处在火头上的上司,也要把自己当作一只乌龟,缩起自己的不满和冲动,任其指责和批评,直到上司的一顿乱批结束。这或许显得有点懦弱可笑,但是从摆正心态的角度理解却是聪明和正确的。毕竟自己还是有错误的,在批评中找出自己的不足加以改进,这才是必要的。在具体的应对方式上,你应把握以下几条原则:

(认真对待批评

老板一般不会把批评、责训别人当成自己的乐趣。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,那么他在提出批评时一般是比较谨慎的,没有人愿意无故与人翻脸。

他的“责骂”从一般角度考虑,一定是有原因的,或对或错,都表明老板对某些和你有关的工作不满意。因此,被批评时应该认真对待,首先抱着自责和检讨的心理去接受批评。

(要服气少牢骚

让老板觉得他是被信赖和尊敬的,最直接的表现是部下很愿意听他“教训”。但是,如果你不服气、发牢骚,那么产生的负效应将会让你和老板的感情距离拉大,关系恶化。

(切勿当面顶撞

当然,有时候在公开场合受到老板的批评指责,自己难免会觉得难堪。特别是当你觉得老板的指责很没有道理的时候,在周围同事众目睽睽之下,你可能会为了自己的面子,失去冷静,反驳老板的批评以显示自己的无辜。

这样的一时快意的“英雄”壮举,换取的可能仅仅是同事的一丝同情,留给老板的却是加倍的震怒和斥责,最终受害的还是你自己。

(把批评看太重

时常有这样的员工,遭受老板的批评后,就像霜打的茄子一样——蔫了,充满悲观的情绪,把老板的批评当作世界末日。他们都错在把老板的批评看得太重。

(不要过多解释

受到上级批评时,反复纠缠、争辩是没有必要的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”、“寸理不让”。可是,一个把老板搞得筋疲力尽的人,又何谈晋升呢?

对于员工来说,不找借口是执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责,工作就是不找任何借口地去执行。

(服从老板管理

员工服从老板的领导是最基本的原则。一般情况下,老板的决策不可能全是错误的,即使有时老板从全局出发考虑,与小单位利益发生矛盾,也应服从大局需要,不应抗拒不办。

要记住,老板也是普通人,也有七情六欲,也有情绪、脾气、偏好等与常人无异的性格特点,如何把握老板的性格特点和处事风格,采用适当的应对手法来与之相处,是能否和老板和谐相处的关键。所以,要提高你在职场中对批评的免疫力。

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