企业文化这一概念是在20世纪80年代末传入我国的，中国作为东方文化的发源地，有着丰富的民族文化、传统文化，这些宝贵的文化遗产是我国企业文化的摇篮。企业文化是企业不可或缺的软件，对外它是企业的一面旗帜，对内它是一种向心力。
第二次世界大战以后，科学技术突飞猛进，社会生产力得到迅速发展，世界经济进入了知识经济时代。美国著名管理大师德鲁克说：20世纪最重要的，也是最独特的对管理的贡献，是制造业中手工工作者的生产力提高了50倍。21世纪对管理最重要的贡献，同样也将是提高知识工作与知识工作者的生产力。20世纪提高体力劳动者生产力的主要手段是科学管理。那么，在知识经济时代，如何提高劳动者的生产力呢？传统钢性管理的弊端已经日益显现出来。同时，企业管理出现了许多新的理论、方法、技术及思想。其中，企业文化理论正是新的管理理论丛林中的一个热点，并以其开阔的视野，全新的管理理念把企业管理推向一个新的发展阶段。
一、企业文化的兴起
（一）“企业文化”一词的起源
“企业文化”（早期曾称：公司文化Corporate Cultures）这一词最早出现在美国理论界的关于美日比较管理学研究热潮中。
第二次世界大战的战败国日本，在20世纪60年代实现了经济起飞；70年代资源贫乏的日本在激烈而错综复杂的国际竞争中不仅安然渡过了触动全球经济的石油危机，并且创造了连续高速增长的经济奇迹；进入80年代后日本国作为一支超级经济力量出现在国际舞台上。与此相比，二次大战后曾长期在世界经济中居主导地位的美国则停滞不前，经济衰退，通货膨胀，货币贬值，失业激增。兼具质量和价格优势的各种日本商品大量进入美国市场，美日经济摩擦频生，致使美国许多工业部门陷入困境。严峻的形势引起了美国各界人士极度不安和深切关注，日本经济奇迹的诀窍何在？解脱美国企业界经济困境的丹方何在？——这就是20世纪70年代末80年代初出现美日比较管理学研究热潮的经济背景。
这一研究热潮中的美国企业管理学者发现了日本企业员工效忠企业，忠于职守的精神。《Z理论——美国企业如何迎接日本的挑战》（以下简称《Z理论》）写道：“日本以某种方法成功地保持了工作道德，而美国人则变得娇养、懒惰，并觉得他们理应过好日子而不必为之付出代价。”
被誉为全球第一CEO的杰克·韦尔奇也回忆了那个年代的感受：“我永远也不会忘记
那次在一家日本制造厂里看到的情景。那是1970年代中期，我们与日本横川医疗设备公司建立了一家合资企业。在此之后，我们去参观东京郊外的横川制造厂。在参观的过程中，我被超声波探测装配车间的情景震惊了”。“我看到，装配完成以后，一个工人解开衬衣，在自己的胸部抹了一些油膏，然后拿超声波探测器在自己身上试测，迅速地完成了质量检查。接着，还是同一个人，把产品包裹好，放进箱子，贴上运输标签，送到装卸仓库。如果是在密尔沃基——GE最好的制造厂之一，完成这一工作所动用的人要多得多”。“日本人难以置信的高效率既可敬又可怕。日本人将一个又一个行业的成本结构撕毁，美国的电视机、汽车以及复印机行业受到了严重冲击。”
“日本企业的基本管理方法是如此微妙、含蓄，以致局外人往往认为它是不存在的。”它“既控制了人们对问题作出反应的方式，又取得了他们之间的协调。”美国企业管理学者把这种现象称之为“公司文化”（后来被人们广泛称之为“企业文化”）。
（二）国外企业文化研究
国外企业文化研究大致可以分为三个发展阶段。
第一阶段认知阶段。日本在第二次世界大战中的惨败，使人们一度认为日本至少会“一百年经济萎缩”。然而，仅短短的数十年时间，日本却从昔日一个百废待兴的战败国一举成为世界上名列第二的经济大国。日本经济的腾飞速度引起世人瞩目，也给美国以强烈的震撼。
从20世纪70年代末起，美国管理学界的研究开始关注世界经济格局中美国与日本的企业竞争问题。他们发现美国企业无论在技术设备，经济实力，还是人员素质，管理水平等方面均优于日本企业，而日本经济的起步基础也不能和美国同日而语。然而，到了20世纪70年代，日本的经济实力有了“奇迹”般的增长，几乎到了可以和美国抗衡的地步。20世纪70年代以来，日本的企业在遍及全球的市场上同美国企业展开了激烈而持久的争夺战。在美国企业与日本企业的市场较量与竞争中，日本商品旋风般地大举进入原为欧美商品统领的市场，颇有所向披靡之势，而美国企业往往处于被动地位。日本商品不仅在世界各地市场上驱逐美国商品，并且长驱直入占领美国本土市场，使美国人感受到了压力和威胁。美国管理学者发现：尽管日本在20世纪50年代开始从美国引进现代管理方法，却形成和发展了与美国有很大差异的管理模式，这就是潜伏在不同管理模式后面的两国文化的差异。美国着重搞的是社会文化，而日本却大力建设企业文化。美国学者认为，在国际经济竞争中美国人每况愈下，日本却咄咄逼人，一个重要原因就在于社会文化与企业文化的差异。1973年5月，美国哈佛大学教授伏格尔发表的《日本名列第一》一书指出：日本之所以取得成功，关键在于能够在自己文化传统的基础上，努力对其他国家的优良文化加以融会贯通。现代企业管理的日本模式，就是日本传统精神与西方管理科学的成功结合。日本企业注重管理方面的技术，尤其重视创设企业的文化氛围，培养员工共同的价值观和群体意识，强化企业员工的凝聚力，重视人的作用等。日本以其成功的企业实践，让美国以及全球的企业管理者明白，每一个成功的企业都有其独特而牢固的企业文化。
第二阶段深入研究阶段。日本经济发展的奇迹引起了美国管理学界的高度重视。很多管理学专家深入具体地研究日本企业管理的经验，取得了丰富的研究成果。这一时期主要的代表人物及其著作，是美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和哈佛大学教授阿索斯合著的《日本企业管理艺术》和美籍日本学者威廉·大内著的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》。《日本企业管理艺术》一书认为，企业管理不仅是一门学科，而且还应该是一种文化，即有其自己的价值观、信念、工具及语言的一种文化。书中论述的著名的“7S”管理模式后来被广泛运用，这七个要素是：战略——一个企业如何获取和分配它的有限资源的行为和计划；结构——一个企业的组织形式；制度——信息在企业内部传递的程序和形式；人员——企业内部全体员工的组织状况；作风——主要经理人员的行为方式，也包括企业的传统作风；技能——主要人员、整个企业所特有的工作能力；最高目标——激动人心的、并能将员工个人和企业目的真正结合在一起的价值观和目标。作者认为，全面、系统地把握“7S”理论是企业成功的根本要素。在这7个要素中，有三个是硬性的，即战略、结构及制度，人员、作风技能及最高目标是属于软性的。日本企业家能够有效地兼顾硬性因素和软性因素，而美国企业之所以落后于日本企业，在于美国企业家过分重视三个硬性要素，忽视了四个软要素。《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书，提出了“使员工关心企业是提高劳动生产率的关键”这一管理理念，并在此基础上演化出“Z理论”。作者认为，美国企业要超过日本企业，必须通过改革，使之逐步演变为兼备美日两国管理模式之长的“Z型组织”，培养出一套以价值观为核心的具有“信任，微妙性和紧密性”的“Z型”公司。
第三阶段企业文化的改革、建设及发展阶段。随着企业文化研究的不断深入，企业越来越意识到规范的企业文化对于企业发展的重要意义。因此，企业文化的研究从开始的对企业文化的概念和结构的探讨，发展到企业对文化在管理过程中发生作用的内在机制的研究，如企业文化与组织气氛，企业文化与人力资源管理，企业文化与企业创新等。这一时期主要的代表人物及其著作是特雷斯·迪尔和艾兰·肯尼迪合著的《公司文化》；美国著名管理专家托马斯·彼得斯与小罗伯特·沃特曼合著的《寻求优势——美国最成功公司的经验》；本杰明·斯内德的专著《组织气氛与文化》；特瑞斯·迪尔和爱兰·肯尼迪合著的《新企业文化》等。其中《公司文化》一书意义尤为深远。该书对企业文化理论做了比较全面、系统地阐述，指出构成企业文化的要素有5个：①企业环境，是培养企业文化的重要条件；②企业价值观，是企业文化的核心；③英雄人物，是企业价值观的人格化，并提供了广大员工效法的实际典型，因此“英雄人物”成为企业文化的重要因素；④典礼和仪式，是企业有系统、有计划的日常例行事务构成的动态文化，它能使企业文化的价值观得以健全和发展；⑤文化网，是企业中基本的沟通方式，它能有效地传递企业的价值观和英雄意识。本杰明·斯内德的《组织气氛与文化》一书提出了一个关于社会文化、组织文化、组织气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为及组织效益的模型。在这个模型中，组织文化通过影响人力资源的管理实践，影响组织气氛，进而影响员工的工作态度、工作行为，以及对组织的奉献精神，最终影响组织的生产效益。
从国外企业文化现象的发现到企业文化研究30年的迅猛发展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量分析相结合的道路。20世纪80年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境及企业策略等企业管理过程关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。定量研究是在企业文化管理研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断及评估的模型，进而开发出一系列量化表格，对企业文化进行可操作的、定量的深入研究。国外理论界对企业文化的深入研究，丰富和发展了企业文化的理论宝库，进一步提高了企业的管理水平。
思考题：国外企业文化兴起时，中国在做什么？
二、中国企业文化的渊源
（一）企业文化与传统文化
每一个地区或国家都有其自身独特的民族文化，一种文化历史越悠久、传统越深厚，其民族性就越强烈、越具特色，这种民族文化的特殊个性也是区别其他民族的标志。中国是一个有五千年历史的国家，是东方文化的发源地，拥有深厚的文化渊源。
企业文化是民族文化的体现，它是从属于民族文化并由民族文化来决定的。中国几千年文明社会所凝聚而成的中国传统文化，对中国企业的企业文化的形成与发展有着举足轻重的作用。中华传统文化的核心——儒家文化，其主要特点是强调人的合力，“天时不如地利，地利不如人和”。儒家对“仁”的强调，对“礼”的推崇，对“利”的贬斥，以及“和为贵”、“不患寡而患不均”等主张，都是为了协调、规范及平衡人际关系。儒家文化还非常重视对人的正面教育和启发引导，强调感化作用，以增强凝聚力、战斗力。这些都为企业文化精神提供了丰富的思想内内涵。
中国有重视仁爱的传统。孔子的最高道德标准是“仁”、“爱人”，强调从无私的动机出发，舍己为人；墨子则在提出“兼相爱”、“交相利”的同时，要求人们“爱人若爱其自身”；孟子主张“人皆可以尧舜”。这种重视人的作用的观点与当今“以人为本”的管理思想是一致的，而孟子的观点更是与当代管理文化中人具有创新的欲望和能力的价值观相吻合。中国自古有自强不息的传统，强调道德教化的作用。在强调“以德治国”的今天，以道德的力量去教育人、武装人、鼓舞人及激励人，这对中国企业文化建设有着非常重要的意义。中国的企业文化也就是在这样的民族文化底蕴下形成、发展。
企业文化的主要内涵是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式及工作作风的总和，是物质文化、制度文化及精神文化的复合体。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标及经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范及职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施及形象要素的总和。说得更实际一点，企业文化就是通过方针、政策、原则及制度所表达出来的企业核心价值理念。企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度及做事的方式。这种价值观、态度及做事方式可以使一个企业保持相对长期的繁荣，也可以使一个全球性的大公司一夜之间破产。
