执行理念分为以下两大方面:
①经营理念
经营理念是指企业在一切有关企业核心价值链的经营活动中所应该具有和遵守的做事理念。经营理念是企业系统的根本的经营思想,作为核心理念下的执行理念直接指导着企业的一切经营活动。例如麦当劳的经营理念是“Quality(品质)、service(服务)、Clean(清洁)及Value(价值);青岛啤酒的经营理念是”锐意进取奉献社会“。
经营理念具体可细分为:投资理念、市场研究理念、研发理念、采购理念、生产理念、营销理念及客户服务理念等要素。
②管理理念
管理理念是指企业围绕企业核心价值链的运营过程而在辅助价值链每一个环节应该具有和遵循的做事理念。
管理理念具体可细分为战略管理理念、决策理念、人力资源管理理念、财务管理理念、资本运作理念、技术管理理念、知识管理理念、质量管理理念、安全管理理念、行政管理理念、学习理念、创新理念及沟通理念等等。比如首都机场集团的管理理念为”九首归一“,具体为”战略管理理念:战略首领全局;组织管理理念:组织首推高效;人才管理理念:人才首位资源;安全管理理念:安全首要责任;服务管理理念:服务首选至诚;业务管理理念:业务首倡精专;财务管理理念:财务首当规范;市场管理理念:市场首先把握;风险管理理念:风险首重预防“。
执行理念的细分要素因其所在的地区行业的不同可有所差异取舍。例:
家电行业,海尔的经营理念有”竞争理念:浮船法则:只要比竞争对手高半筹;市场理念:只有淡季思想、没有淡季市场,只有疲软的思想、没有疲软的市场;技术创新理念:创造新市场、创造新生活;营销理念:先卖信誉、后卖产品;售后服务理念:用户永远是对的“等。海尔的管理理念有”用人理念:人人是人才、赛马不相马;资本运营理念:东方亮了再亮西方;质量理念:优秀的产品是优秀的人干出来的;资源理念:不在于拥有多少资源,而在于利用多少资源;职能工作服务理念:您的满意就是我们的工作标准“等。
房地产行业,青岛百通城建集团的经营理念有”项目策划理念:尊重市场创新生活;产品研发理念:人性人文精致完美;工程管理理念:规范化标准化精细化责任心;市场营销理念:关注客户需求塑造项目品牌;客户服务理念:良好的客户口碑是企业发展的基础“;管理理念有”决策理念:客观理性求实团队高效决策;执行理念:确认目标迅速行动遵守程序高效协作;财务管理理念:良好的现金流动之后才是利润;沟通理念:换位思考坦诚相待;用人理念:用人所长人尽其才培训学习无限成长;质量理念:体系规范精益求精“等。
总之,”新优势企业文化理念体系标准化模型“是目前国内概念最清晰、层次最分明、内容最完备的企业文化理念体系模型。利用这一模型,结合所处的行业特征、企业的发展现状和战略需求,企业管理者们既可以更好地判断自身企业文化理念体系的优劣、发现存在的缺陷,也可以很容易优化构建一个科学、完善的企业文化理念体系。企业文化建设需要科学、系统的创造性思维和积极、进取的前瞻性眼光,愿广大企业以建立优秀的企业文化理念体系为起点,让企业文化成为快速发展的助推器和基业长青的根本保障。
思考题:新优势企业文化理念体系标准化模型的最大特征是什么?
二、企业文化理念设计与提炼
(一)企业文化理念设计与提炼原则
在企业文化理念的设计过程中,应当着重遵循以下几个主要原则
1.实践性原则
企业的文化理念是在长期的生产经营发展过程中,经过不断探索新路,不断消化外部因素,不断总结经验,不断吸取教训,不断萌发和产生出的属于企业自身的价值理念。这些理念经过适当的提炼和总结,又反过来指导企业的实践,并在实践中经受检验,得到发展。总之,企业文化理念不能脱离企业实践而存在。然而,来自实践的企业文化理念还有待升华,要有所超越,不断向前发展。
2.特殊性原则
企业自身的特殊性决定了企业在员工的群体价值观、经营管理方针、思考与处理问题的方式方法及团体风气等方面的特殊性,这些特殊性总结提炼的结果,必然形成企业文化理念的个性特色。没有个性、没有差别的企业理念,必将导致缺乏活力的企业文化理念。但这里并不排斥对优秀企业文化观念共性的吸收,而是强调在共性基础上保持个性。
3.持久性原则
在对企业文化理念进行设计时,必须站在历史和时代的高度,在总结历史的基础上,充分吸收当今一切最先进的社会思想文化观念,而且能够把握社会前进的脉搏,预见企业未来的发展趋势,从而是企业文化理念能在今后相当长的一段时期内具有生命活力,而不是昙花一现。
4.系统性原则
现实中,许多企业的文化理念系统要么不完善,要么不完整,不是缺这个要素就是少那个要素;要么就是搞不清各个要素的意思,表达含混不清,甚至互相矛盾。因此,在设计企业文化理念时,一定要各个要素构成完整和谐的理念体系。
(二)企业文化理念设计与提炼方法
企业文化理念设计程序中包含以下几个关键步骤:
①筛选——去粗取精,去伪存真。
②梳理——系统深入的归纳、分析及研究。
③提炼——对梳理后的材料进行综合整理。
④设计——创造性的精神劳动。
不同的企业文化理念要素,其设计方法有所区别,但在技术方面,都应注重以下问题:个性化语言的反复提炼,价值观念的准确概括,行为规范的典型总结,领导与员工之间的观念整合。
(三)企业文化理念的来源
在企业文化设计过程中,只有在企业自身实践的基础上,广泛借鉴人类精神文明的丰富成果,才能保证企业文化理念的设计质量。这些理念的来源包括:
1.民族文化精华
在我国五千年的历史长河中,形成了以儒家思想为核心的具有中华民族特色的传统文化,成为整个人类文明的重要组成部分。虽然其中不少内容已经不适应现代市场经济的要求,但经过取其精华、去其糟粕之后,许多超越历史的文化精华仍然是企业文化理念的宝贵来源之一。
2.社会良性文化
企业文化作为社会文化的一部分,必然受到社会文化的影响,社会文化中的积极因素也是形成企业文化理念的重要来源。政治制度、经济制度、生产力发展水平、社会主体思想及政府行为等,都对企业文化理念有着重大影响,特别体现在大型国有企业身上。
3.国外的先进文化理念
企业文化作为一种新的文化学科,本身就是从国外引进到中国的,因此许多国外企业文化中的观点和意识,都可以作为企业文化理念的资源。
4.国内企业的优良传统
企业优良传统是经过企业实践积累的宝贵经验,是企业文化理念的又一重要来源。企业文化理念的设计要在积极继承本企业的优良传统的基础上,积极借鉴其他企业的优良传统,并发扬光大。
5.其他
此外,企业文化理念还可以从企业家和员工的精神元素中发掘,也可以从企业名称和品牌中开发。
三、企业精神的提炼
企业精神是企业灵魂,是企业文化的核心。它是企业经营哲学、企业价值观念及企业道德和风尚的集中体现。企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的,并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量,它是企业优良传统的结晶。必须遵循实事求是原则,坚持从企业的实际出发,提炼出既符合企业实际情况,又能发挥激励和导向作用的企业精神,使之成为广大职工追求的精神目标。
(一)企业精神的内容
1.企业精神的实质
企业精神是企业文化的核心,它是企业经营哲学、企业价值观念及企业道德与风尚的集中体现。企业精神是企业广大员工在长期的生产经营活动中逐步形成的,并经过企业家有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量,它是企业优良传统的结晶,是维系企业生存发展的精神支柱它集中体现了一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格,反映着企业的信念和追求,也是企业群体意识的集中体现。
①企业精神与企业道德
企业道德的概念。企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中,依靠社会舆论、传统习惯及内心信念来维持的,以善恶评价为标准的道德原则、道德规范及道德活动的综合。企业道德既是社会道德体系的重要组成部分,也是社会道德原则在企业中的具体体现。它足人格化的企业,在生产经营活动中,在自然求索、社会交往中.所应遵循的旨在调节企业与国家、企业与他企业、企业与他单位、企业与竞争对象、企业与服务对象及企业内部各方面关系的行为规范总和。
企业道德的功能。约束功能。企业道德具有道德的一般属性,它是企业的长期发期过程中形成的,通过人的内心信念和社会舆论来发挥作用的。企业道德既是一种他律,又是一种自律,是自律和他律的统一。企业的生存和发展离不开社会,企业作为社会组织,要承担起自己的社会责任和义务,企业在追求自身利益同时,要受到企业基本道德的约束,不能损害其他社会利益,至少要做到”利己不损人“。在激烈的市场竞争中,企业若没有良好的道德加以自律,仅仅依靠法制层面来约束,那么在经济生活中出现的种种不良现象,如制假售假、破坏环境、掠夺资源、拖欠账款、违约、贸易及金融欺诈等等。
调节功能。调节功能主要表现在两个方面:首先,有利于调节企业内部的关系。在企业内部的管理活动中,在企业道德使全体员工形成共同企业理念和共同的企业信念,使员工在工作中具有强烈的责任感和集体荣誉感.在这种道德信念的支配下.员工自觉调节自己的各种行为,更好地协调企业内部各个职能部门的相互关系,有利于调动员工的积极性。其次.有利于调节企业外部的关系。企业不仅要处理自身内部的关系.同时企业在经营过程中.同外部也有千丝万缕的联系,它的原材料需要社会提供.产品要销售市场,企业道德同企业经营活动紧密相连,企业道德是调节企业对外经营活动的一种资源。具有良好的道德的企业有利于获得更大的市场份额.在人们的心目中得到良好的信用.有利于吸引人才,从而为企业的发展提供良好的机遇。
导向功能。企业道德可以对其他道德规范产生导向作用,从整个社会来说.随着市场经济的发展.企业总是千方百计通过各种手段向社会推销自己的产品,树立自己的形象.同时也是把企业道德规范和企业文化向社会推广的过程.人们在接受企业产品的同时.无形中受到企业道德规范的影响,一个具有社会责任感受的企业,人们在接收它的产品的同时,无形中也会接受种道德规范.给其他社会道德产生示范作用,相反,企业如果不讲诚信,在经营过程中弄虚作假,对社会的其他道德产生不良的作用。近年来的”苏丹红“、”瘦肉精“、”二甘醇“、”多宝鱼“、”毒大米“、”地沟油“及”三聚氰胺“等事件说明:道德的缺失必将导致企业成为”冷血“的赚钱机器。生产这些产品的企业虽可以取~时之暴利,却终究没有逃脱道德的谴责和法律的追究,一旦丑行被揭穿,就会遭遇企业形象受损、产品滞销甚至破产的命运,落得个身败名裂的可悲下场,三鹿集团的前车之覆,就是所有企业面前的一个不远殷鉴。针对劣质奶粉事件,温家宝总理在2008年9月天津夏季达沃斯年会上指出:“企业家要有道德。每个企业家都应该流着道德的血液,每个企业都应该承担起社会责任。合法经营与道德结合的企业,才是社会需要的企业。”
激励功能。企业经营情况的好坏,在一定的市场条件下.是和职工的积极性、创造性和主动性的发挥情况密切相关的,如果企业具有能促进职工积极性、创造性和主动性的发挥的企业道德.企业就有可能经营得好.取得好的成绩。日本在上个世纪六、七十年代,许多企业都取得了很大的成功,其中一个很重要的原因是日本许多企业实行了人性化经营.在许多企业中实行雇员终身制,企业关心职工.职工关心企业发展,职工把企业当做自己的家,注重集体主义道德,在企业经营过程中形成一种强大的凝聚力,激励职工把积极性、创造性及主动性充分地发挥出来。
延伸阅读
我国30家企业88种食品被检出含有苏丹红
新华网北京2005年4月5日电(记者雷敏、刘菊花)国家质检总局5日宣布,在对全国18个省、市、区可能含有苏丹红的食品展开专项检查后发现,30家生产企业的88种食品及添加剂含有苏丹红。
这些含有苏丹红的食品生产企业主要集中在广东、上海、江苏等一些辣味制品和番茄制品的主要产销区,被检测的产品包括辣椒油、辣椒酱、辣味酱腌菜、辣味方便食品及其生产原料。质检部门在检查中发现,少数添加剂生产企业以苏丹红冒充食用添加剂辣椒红色素,销售给辣味制品生产企业。
检出含有苏丹红食品的生产企业名单可登录国家质检总局网站(www.aqsiq.gov.cn)查询。
国家质检总局要求各地质监部门对所有检出含苏丹红的食品及原料,一律强制收回并销毁。
另外,质检总局责令所有辣味制品生产加工企业严格自查。一查配方中有无使用非食用色素等食品添加剂;二查原料的来源是否有从生产苏丹红原料化工企业的进货记录;三查原料及成品中是否含有苏丹红。
据介绍,国家质检总局还将对18个省市区以外的地区进行苏丹红的全面检查,并对生产苏丹红化工染料的企业进行检查,防止这些染料进入食品行业。同时,尽快建立食品添加剂生产企业的市场准入制度,从源头上加强食品安全监管。