的绩效评价指标体系
本章将运用前两章的实证研究结果建立可持续发展家族企业的绩效评价指标体系。绩效评价指标体系的核心是评价的项目以及各个项目所占的权重，因此，本章的重点是对前面的实证研究结果进行处理，形成绩效评价指标体系。
6.1一级指标的确定
6.1.1指标结构
指标是基于对变量的分析及指标与变量之间的因果关系的研究而建立的，上一章的结构方程模型分析为寻找指标与变量之间的因果关系奠定了基础，结构模型的各潜变量将作为一级指标。可持续发展的家族企业绩效评价一级指标由四个方面构成，即家族绩效、经营绩效、社会绩效及生态绩效。
6.2二级指标的确定
二级指标来源于结构方程模型的测量模型，在建立二级指标体系前，先要对每一个操作变量赋予一个指标名称，再确定权重。
6.2.1家族绩效的二级指标
通过第四章的量表设计及检验，潜变量家族绩效FP的操作变量有6个，将操作变量转换成二级指标。
6.2.2经营绩效的二级指标
通过第四章的量表设计及检验，潜变量经营绩效BP的操作变量有11个，将操作变量转换成二级指标。
6.2.3社会绩效的二级指标
通过第四章的量表设计及检验，潜变量社会绩效SP的操作变量有7个，将操作变量转换成二级指标。
6.2.4生态绩效的二级指标
通过第四章的量表设计及检验，潜变量生态绩效EP的操作变量有5个，将操作变量转换成二级指标。
6.3总指标体系形成
通过以上的分析及计算，形成了可持续发展家族企业的绩效评价指标体系：一级指标共4个，二级指标共29个，其中定性指标11个，定量指标18个。
运用以上指标体系，可以分析和评价家族企业的可持续发展状况，了解四个维度绩效的平衡状况。在使用指标体系时，企业可根据其具体情况设定目标值，将指标的完成情况与目标值进行对照，寻找存在的问题以及需要改进的方面，以绩效完成情况的检视作为可持续发展的动力，从而不断调整企业的治理过程与治理行为，使其能确保可持续发展目标的实现。
在该指标评价体系中，定量指标更多的是对结果的评价，而定性指标则更多的是对过程的评价。原则上定量指标值的取数周期相对而言比定性指标值的取数周期短。
6.4指标体系的应用案例
本书选择佛山、温州、成都三个地区共五个家族企业，运用上述指标体系对企业近三年（2006～2008年）的绩效进行评价。这五个企业均为灯具制造企业，分别以B1、B2、B3、B4、B5代表企业名称。这五个企业创立时间最长的有21年，最短的9年。
B1企业、B3企业与B4企业三年的绩效持续增长，B2企业及B5企业三年的绩效不断下降。进一步分析发现，B3企业的生态绩效较低，最主要是原料的投入产出率及产品平均寿命与标准寿命的比值很低，在2006年因产品使用寿命问题受到投诉，影响了企业的现金流量及新客户的增长，企业花费了大量时间处理投诉，进行售后服务工作，因此经营绩效也相应较低。在2007年及2008年，该企业汲取教训，建立了质量管理体系，因此，2007年及2008年的总绩效有所提升。
B1企业与B4企业的社会绩效、生态绩效均较高，三年的整体绩效保持较好的水平。B2企业的家族绩效水平不稳定，主要原因是该企业使用了大量的家族成员，而这些家族成员本身的素质提高较慢，没有与企业的发展相适应，当企业在2006年快速发展时，遇到了人才瓶颈，而外部招聘的人员受到了家族成员的排斥，影响了整体绩效。
综上所述，家族企业可以一定的时间为周期，通过对家族绩效、经营绩效、社会绩效、生态绩效四个维度绩效的评价，分析存在的问题，在发展过程中实现持续的改进，从而实现可持续的发展。
