“分合”要“悬权而动”,据权据利搞分合。如设置企业组织机构,“悬权”,怎么有利于生产经营,怎么有利于企业竞争机制的完善,怎么有利于竞争事业的成功,就怎么设置分合机构,或合多一点,或分多一点。
■必要的话实行以分取胜策略。据上面说,办事要注意“合”,但这绝不是说,“分”一点用处也没有。分是合的补充,分合是对立统一地存在的。企业不少工作是靠分去做的,如派出部分人去搞科研,去搞试生产,去搞试销,去搞分销,进而搞好企业的全局工作。
十二、诸葛亮羞司马懿与攻守之思
本题讨论“攻守”这对矛盾。
关于攻和守
战争由两个方面内容组成,“攻”和“守”,任何战争概莫例外,包括《三国演义》中的所有战争。当然也有持相持状态的。其实,所谓相持状态也是由攻和守两个方面演化而来的,最基本的仍是攻和守两个因素。
攻是矛,守是盾。它们之间的关系是辩证的,对立地存在,对立地发展。有矛必然会有盾,有了盾必然又会出现新的矛。
攻与守,矛与盾,它们俩之间,攻、矛是主要矛盾,是攻击的力量,是致人的武器,有攻才有盾,有攻才有可能胜。但不能一味攻,在攻不得胜的情况下,要学会坚持,也需要守,需要盾,有所谓“以守为攻”的话,说明守、盾重要,说明守、盾也是一种攻。
攻是重要的,上面说了,守也是重要的。守与盾是防御的力量,是自我防卫、不致于人的武器。守与盾绝不仅是消极手段,通过防御,把对方弄得无可奈何,只好不战而退,这就是胜。或者在防守中把对方弄得精疲力竭,然后我攻之,我取胜。或在我防中,找对方一个破绽攻之,我取胜。
我们说,抗争任何一方,光具有一个矛的力量或一个盾的力量是不够的,必须同时具有攻和守的两种力量。攻时,排山倒海,守时,固若金汤。人有两手,战争有两力。两手抓两力,一手抓矛的力,一手抓盾的力。两手硬,该用矛时用矛,该用盾时用盾,矛盾并举,所向无敌。
大家都看过足球、篮球等竞技比赛运动。它们都需要具有两种力,攻的力和守的力。攻时迅速推进,守时迅速回防。一忽儿你杀过来,一忽儿我攻过去,攻防转换节奏飞快,努力取胜对方,煞是精彩,这就是攻防取胜术。要学会攻,也要学会防。
战争是求取胜负之举,必然有攻有守。也有另一种胜负之举,攻守意识很特殊,那就是博弈,如玩石头、剪刀、布游戏,玩猜拳游戏。这里,较量的是智慧,较量中既有攻的问题,猜出对方将出什么招数,我攻之,同时防止对方会猜我什么,我避之。这种游戏是攻守同时出现的,攻中寓着守,守中寓着攻。
《三国演义》中的“攻”和“守”
我们举《三国演义》故事说明问题。三国战事很多,则则战事都有攻守问题。举两则诸葛亮与司马懿作战的故事为例。
■公元231年,诸葛亮第五次伐魏,两军在祁山对峙,司马懿据险固守,拒与诸葛亮交锋,诸葛亮被迫撤退,司马懿胜。派出张郃追击,诸葛亮设伏兵杀败张郃,这时诸葛亮又成胜兵了(第101回)。
■此后不久,诸葛亮六出祁山,兵扎五丈原,与司马懿对阵,司马懿就是持守不战。诸葛亮骂阵、羞阵、搦战,司马懿就是不理,依然固守。诸葛亮奈何不得,遂生一计,派人送司马懿一只盒子,内装妇女服饰,并写信羞辱司马懿。信说:“仲达既为大将,统领中原之众,不思披坚执锐,以决雌雄,乃甘窟土巢,谨避刀箭,与妇人何异哉!”司马懿部下见此,无不气恨万分,纷纷要求出战,但司马懿甘受侮辱,就是不与诸葛亮战,坚守大寨。诸葛亮后因身体状况不好,只好结束伐魏,无功而回,司马懿实现了不战而胜(第103回)。
《孙子兵法》议论“攻”和“守”
“攻守”,如同“奇正”、“迂直”、“分合”、“虚实”等,都是《孙子兵法》中重要矛盾词汇。《孙子兵法》中多次讲“攻守”问题。孙子重攻,该书中出现“攻”字30余次,著名的说法有:“攻其无备”(《计篇》),“谋攻”(《谋攻》),“不可胜者,守也;可胜者,攻也”(《形篇》)等。出现“守”字14次,著名的有“攻而必取者,攻其所不守也;守而必固者,守其所必攻也”(《虚实》)等。
解释上述“不可胜者,守也;可胜者,攻也”。语意是,当我不可战胜敌人时,设防之;可战胜敌人时,持攻状。守要守得稳健,攻要攻得猛烈。“攻而必取者,攻其所不守也;守而必固者,守其所必攻也。”语意是,攻能获得成功的,是由于攻在敌人薄弱环节处;守能守得稳固的,是因为守在敌人必来攻我的那个地方。我们要搞好攻和守。
孙子讲的上述道理,我们可以用中国革命的实践事例证明。抗日战争、解放战争、抗美援朝战争时期,在这些战争的初期,我方都处于弱势状态,我方都采取战略防卫策略与敌抗衡,并寻找敌方攻击中的破绽及其薄弱环节,与之作战,局部地取胜敌人,积小胜为大胜,由战略防御转化为战略进攻,最终消灭敌人。
商争中的“攻”和“守”
现在,再讨论商争中的攻守问题。商争中也有攻守问题,《三国演义》中的有关军争中攻守学说所揭示之理,对商争有参考价值。当然,商争中的攻守问题有它自己的特点。
■商争的“攻”。军争中主要矛盾是攻,孙子强调“谋攻”,商争同理,商争也强调攻。攻是主动之举,有攻才有可能处于不败地位。所谓攻,就商争言,主要在两个方面谋攻,谋顾客之攻与谋竞争对手之攻。前者是主要的。
关于谋顾客之攻。攻顾客之所爱,所好。用现代管理学的话来说,就是要按顾客需求导向来开发产品,这个产品应该具有好的使用价值,高的质量,外观是漂亮的,价格是低廉的,服务是好的,其所做的广告是新颖的,具有吸引力,其销售渠道,销售方式也很好,使产品在市场流通顺畅,能很快到消费者手中,并力求把顾客的潜在需求也给开发出来,使企业长盛。
列举一则谋顾客之攻的故事。台湾有一家饮料公司,其产品销路不好。他们谋顾客之攻,在饮料的包装盒上印上一则动人的、有诗意的爱情小故事,并给饮料命名为“爱情饮料”,内容未变,包装一变,吸引了不少青年男女,生意顿好。不久,该公司又推出一项征文活动,征求创作爱情故事,并把征得的优秀爱情故事印在饮料的包装盒上,反响强烈。那些参赛者们,还义务为该饮料做广告,当推销员。
关于谋与竞争对手之攻。谋用我的优质产品、新产品取胜对手。说得详细一点,就是针对竞争对手状况,谋划我的产品开发与生产,谋划我的服务,谋划我如何走好我的销售之路。这种做法,在现代管理学中叫做竞争对手导向,就是按照竞争对手的情况来发展我的产品和服务。使我的产品或服务是对方没有的,或不及的,我处于优势地位,胜势地位。
■商争的“守”。商争有“攻”的问题,也有“守”的问题。有两种情况需要“守”:守住老字号的“老”字,守住驰名品牌的品质;守住已据有的市场。
守住老字号的“老”字,守住驰名品牌的品质。老字号的“老”得来不易,驰名品牌的品质得来不易,是多少员工多少年来的辛勤心血创造出来的,是依靠信誉服务灌注出来的,为此一定要守住这个字号,守住这个品牌,不要让它出质量事故,不要让它出服务障碍,不能让它倒塌。
需要着重指出,在科技迅猛发展的今天,在顾客爱好日益求新的今天,爱护老字号的“老”,爱护驰名品牌的品质,越来越难了,决不能满足于已得的老产品老的型号上,老的质量上,老的服务态度上,要与时俱进,要不断出新,要不断用奇,以全新的产品、全新的质量、全新的服务来维护老字号的荣誉,维护驰名品牌的荣誉。
王麻子剪刀厂,原是老字号金字招牌企业,成立于顺治八年(公元1651年),至今(2004年)已353年,名扬海内外,是民族工业的一面旗帜与骄傲。但在新的历史时期里,它跟不上市场经济迅猛的技术发展形势,远远地落伍了,在产品的花色品种、质量等方面,再也不能满足广大消费者的需要,至2004年,落到被拍卖的地步,实在可惜。此外还有张小泉剪刀,处境也极为不妙。这些老字号企业如上所说的那样,必须自强,在创新上,在用奇上跟上时代,跟上消费者要求。
守住市场。我企业某商品在某地已经很有市场了,占有着很大的销售份额,这个成绩得来也不易,要爱护,务必继续努力,做好工作,采取各种措施守住这块市场。还有这种情况,这块市场,其销售量我虽然不占据优势,但地区重要,我也不能轻易退却,退却了,该块市场将与我无缘,为此必须尽力保护。用创新产品,创新服务保住市场。
十三、刘备招亲与虚实之策
本题讨论“虚实”这对矛盾。
关于“虚实”
“虚实”是孙子揭示的又一对矛盾,如同他揭示的“奇正”、“迂直”、“分合”、“攻守”等一样,都是从作战角度来讨论的,都是作战之法。作战中,在实行“奇正”中,“攻其无备,出其不意”,就要用“虚实”之法辅之、击之。
“虚实”,反映的是双方较量力量强弱问题,是一个比较的概念。力强者为实,力弱者为虚。强者在作战中就要利用自己的强战胜对方,从弱者言,要承认这个弱,交战中尽力避我虚,巧妙应敌,使不利转化为有利,进而取胜对方。还可以作这样理解,就我言,我有我实的力,即强项、优势,我也必然有虚的力,即弱项、弱势,这是任何人都具有的情况,不要妄自尊大,也不能妄自菲薄,重要的是清醒地认识自己的实与虚,在前进中,发扬实,修正虚,使实更实,虚转化为实。
“虚实”,还可做这样的理解,“虚”,虚假,“实”,真实。在战事中常常被这样用:作战者常常把自己的真实情况掩饰起来,示人以假、弱,欺骗对方让其上当,用真实的力量、强势的力量战胜对方。
“虚实”的兵法理解
“虚实”,作敌我对比分析,《孙子兵法·虚实》中是这么说的:“夫兵形象水,水之形,避高而趋下;兵之形,避实而击虚。”孙武在这里,用水作比喻,指出兵要如水避高趋下一般,作战时要避对方实,击对方虚。
孙武在《虚实》中还要求作战者当“善战者”,当“致人而不致于人”者,当胜人而不被敌人胜的善战者。“善战者”要“出其所不趋”,“趋其所不意”,“攻其所不守”,“守其所不攻”。攻时,要求我攻敌人来不及施救的地方,攻敌不设防的地方,攻敌防守乏力的地方。守时,为守得稳固,要求我扼守的是敌人无法进攻或不易被敌攻破的地方。
如何避实击虚,孙武告诉我们,要“示形”。把我兵力与进攻意图隐蔽起来,装个假象给敌人看,让敌人上当。《孙子·形篇》又说:“善守者,藏于九地之下(隐藏在各种地形条件下);善攻者,动于九天之上(动作于各种天候之中),故能自保而全胜也。”是说我们的攻和守要善于利用地形,当善藏九地之下的善守者,当善动九天之上的善攻者。
“避实而击虚”,“自保而全胜”,“出其所不趋”,“趋其所不意”,“攻其所不守”,“守其所不攻”,善守,“藏于九地之下”,善攻,“动于九天之上”,是古今战胜常法,在现代战争中,我们也务必这样做。
《三国演义》中的“虚”与“实”
让我们用古战例与《三国演义》战例来解释上述道理。
著名的“围魏救赵”例。齐孙膑所以胜庞涓,就是因为孙用了避实击虚之计而胜的,孙不与庞作正面战,正面战庞力量强,避其实,却作背面攻,攻其虚,攻魏的首都大梁,那里因为主力去攻赵了,敌力量显得空虚了、薄弱了,结果齐胜魏败。
著名的三国刘备招亲例。荆州是战略要地,被蜀向吴以借的形式据有着。吴要求蜀归还荆州,蜀采用软拖硬泡等手法不还。吴周瑜得知刘备之妻甘夫人去世,周瑜与孙权商量后,遂生计,派人去刘备处,假意欲将孙权之妹孙尚香嫁与刘备,并请刘备入赘东吴,然后威逼刘备还荆州。周瑜许亲是虚,把刘备视人质讨还荆州是实。诸葛亮洞识周阴谋,将计就计,以实击虚,让刘备履虚,赴吴与孙尚香成亲,派赵云跟随,诸葛亮施三妙计与赵云,一一化解周瑜阴谋,致周瑜不仅没有要回荆州,还遭受了“赔了夫人又折兵”的挫折(第54回,这个计,我在本书“文德”篇中,在讨论“智”这个问题时,较详细地引用过),结果实胜虚败。
“虚实”之策
实施“虚实”之计的目的是为了我胜彼败。在与敌人作战中务必注意自己的实,即自己的优势力量,扬己之长,避己之短,以取胜对方。同时努力改进自己工作,克己之虚、短,使自己实的更实,长的更长。