一、品牌精品身无价,国之瑰宝要光大
名品精品是来之不易的国之瑰宝。它是企业形象的依托,它具有举世公认的经济价值。
其产品特征是:品种适销对路,技术优良可靠,市场久畅不衰,企业服务周到,而且家喻户晓,信誉卓著。一个国家、地区拥有名牌产品的多少,可反映其综合经济实力和社会地位。例如“China”是中国的代名词。
贵州茅台、景德镇瓷器——象征具有悠久历史的中国;
松下索尼——象征电子技术超群的日本;
皮尔·卡丹——象征第一流服装的法兰西;
奔驰宝马——象征高精尖汽车的德意志;
可口可乐、柯达——象征经济、技术现代化的美国。
名牌是信誉,是瑰宝,是人类文明的精华,是一个国家和一个民族素质的体现。名牌既是物质体现,又是文化水准体现。因此,它往往成为一个国家和民族的骄傲。驰名商标比企业其他有形资产更加宝贵,它可以创造更多的价值。美国可口可乐公司经理曾夸口说:“如果可口可乐公司在全世界的所有工厂一夜之间被大火烧得精光,那么可以肯定,大银行家们会争先恐后地向公司贷款,因为‘可口可乐’这牌子进入世界任何一家公司,都会给它带来滚滚财源。”
据报道,通过评估,1994年世界前五名商标的价值分别是:可口可乐,359.50亿美元;万宝路,330.45亿美元;雀巢,15.49亿美元;柯达,100.20亿美元;微软,98.42亿美元。可见,名牌有巨大的魅力。它是无价之宝。
犹如一个聚宝盆,驰名商标将企业的智慧、效率、资金效益等聚集一身,尽量将社会大众的期待需求、消费也都聚集于一身,并释放出强大的动力,推动企业和社会前进。
二、精品生命在质量,狠抓源头不放松
品质是一个品牌成功的首要保证,也是精品质量的生命线。品质就是市场,品质就是利润,品质就是信誉。一个真正的品牌不是靠政府的评比而来,也不是靠铺天盖地的广告制造出来,而是以自己的优秀质量在消费者的心目中逐步树立起来的。无锡小天鹅股份有限公司是我国最大的全自动洗衣机制造商,从1989年到1999年连续10年保持该行业市场占有率第一的骄人成绩。短短10年间,小天鹅公司从一个年亏损197万元的企业成长为仅品牌价值就达24亿元,年利润近3亿元的著名企业。小天鹅公司为使消费者参与产品质量的提高和改善,以重金奖励发现产品质量有问题的人。在该公司获得全国唯一一块金牌奖的第二天,就召开了“全面质量管理分析会”,发动全体员工从市场领先者的角度提出了70多条有关生产和产品的意见。并将洗衣机的质量标准由国标的400次无故障运转,提高到国际标准的5000次无故障运转。同时,为进一步提高质量,推行了质量的“四化”措施,即质量标准国际化、质量管理标准化、质量考核严格化、质量系统规范化。通过这些质量管理手段,小天鹅公司不仅开拓了广阔的市场空间,也在消费者心目中树立了自己的良好品牌形象和概念,使企业的发展走上了良性循环的道路。透视小天鹅成功的背后,“观念比资金更重要”的理念模式、“末日管理”概念等企业文化使小天鹅自始至终保持旺盛的发展动力,是企业质量管理获取成功的法宝。以质量开拓市场,以品牌占领市场是现代企业提高产品竞争能力的行动准则。
三、提高质量创名牌,法制监督是保障
市场竞争靠产品,产品竞争靠名牌。如果说上世纪80年代的市场是杂牌和杂牌的混战,上世纪90年代则是品牌对杂牌的淘汰战,那么今天的市场就是品牌与品牌的遭遇战,其惨烈程度可想而知。为实施名牌战略,保护民族精品应采取以下策略:
(一)品牌意识,精心策划
树立名牌意识是创立品牌的首要任务。优良稳定的产品质量是名牌的标志。企业必须明确狠抓产品质量,在消费者心中树起品牌质量的丰碑,才是自己创立名牌的根本保证。品牌策划是百年大计。品牌一旦形成,或许是永恒的魅力,或许是永久的缺憾。众所周知的金利来领带,人们未见其货就先闻“男人的世界”之声,在人们心中留下深深的烙印。以“松下”传真机为例,由于其故障率高,且售后服务不完善,使得“松下”这一著名商标在消费者心目中的形象受损,成为一大败笔。因此,品牌策划应顺应市场变化,不断创新,在技术、质量、市场等方面赋予名牌新内涵,才能永葆名牌的青春。
(二)以人为本,标准作业
产品就是人品,质量等于生命。以人为本的观念已深入人心,人员质量是产品质量的前提。企业是人的企业,人是企业的灵魂。人世间万事万物,人才是最宝贵的。只要有了高素质的人,什么人间奇迹都能创造出来。企业在市场上的竞争,表面上看是产品的竞争,而实际上是科技的竞争,归根结底是人才的竞争。因为科学技术是人发明创造的,先进的工艺是人应用于生产的,高质量的产品也是人开发、生产、制造出来的。实施标准化、精细化作业是创立名牌产品之根本。商品质量的好坏与作业标准密切相关。商品的标准是制造产品的依据,严格地实施标准才能保证产品具有高质量。标准化的基础在于企业。企业只有将标准化工作抓上去,搞好标准化工作,包括技术标准、管理标准系统建立起来,而且全面发挥标准化的作用,才能强化企业管理,提高企业管理水平,创造名牌精品。为此,抓好企业的整改工作,一是做好产品的抽检工作,强化技术措施,拓宽产品的抽检面。把好产品的生产关和出厂关,严禁不合格产品出厂,促使生产领域产品质量进一步提高。二是严格进行质检后处理工作。
(三)政策导向,公德教育
政府应从政策上给名牌企业相应的政策扶持,宣传保护名牌产品。对生产者和经营者进行社会公德教育,使名牌观念深入人心。同仁堂创立于1669年,信奉的理念就是:“炮制虽繁,必不敢省人工;品位虽贵,必不敢减物力。”做工精细,一丝不苟。经过三百多年苦心经营,久负盛誉。同仁堂在经营、管理、服务上形成了一整套独特的优良方式。相应的,宣传制售的药品也形成了四大特点:一是配方独特;二是选料上乘;三是工艺精湛;四是疗效显著。
如今的同仁堂保持了自己的传统特点,还注重传统管理方法与现代科学管理相结合,使同仁堂从小生产向社会化大生产、从经验管理向科学现代化管理转变。通过教育使民众认识到保证产品质量,保护名牌精品就是敬业爱国,就是保护自己。同时要深入宣传《产品质量法》、《消费者权益保护法》,要提高全民的质量意识,形成全社会打假防伪的意识,要充分调动全社会的力量联合打假,形成强大的社会合力。为此,一是要教育广大群众增强质量法律意识。从自身做起,不制假,不售假,不买假货,激发人们自觉地维护合法权益,形成强大的自我保护体系,使假冒伪劣无机可乘。二是要聘请义务监督员。采取走出去请进来等方法,广泛听取人民群众的意见、建议和反映,形成全民打假的网络体系。三是要设立举报箱和举报电话。方便消费者投诉举报,及时受理制售假冒伪劣违法行为的案件,加大打击力度,依法捣毁制假售假的黑窝点。
(四)强化监督,法制保护
创名牌难,保名牌更难。因此,政府及社会有关部门必须依法行政,规范市场,强化监督,法制保护。
首先,建立名牌保护的法律体系,完善法律保护措施。名牌需要规范市场行为,加强法律保护,才能得到不断发展。目前,我国对名牌保护的法律法规上,许多方面还不够完善。如对名牌商标的认识和保护,对名牌管理的法制化等问题亟须制定,并与国际公约接轨。
其次,彻底消除地方保护主义。加强执法队伍内部建设,提高执法人员的业务素质和行政执法水平。一是要求各级领导必须树立正确的发展地方经济的指导思想。从本地的和长远的利益出发,狠抓产品质量的提高。政府部门及主要领导要对支持、纵容、包庇制售假冒伪劣产品的企业进行严肃查处。给执法人员撑腰做主,使执行部门和执法人员能理直气壮地打假,大胆地行使职权。真正使技术监督部门在社会上有为、有位、有威,提高技术监督部门打假的权威性。二是加强技术监督队伍建设,真正形成一支“招之即来,来之能战,战之能胜”的打假保真队伍。维护好社会经济秩序。三是在质量管理中,采取切实有效的措施,帮助指导企业推行全面质量管理。实行岗位责任制,把好工艺流程中的每道工序关和产品出厂关。四是对流通领域加强商品质量监督管理,督促经营部门自觉抵制假冒伪劣商品流入市场。五是加大产品质量检查力度,严厉查处、打击制售假冒伪劣产品的违法行为,使违法者无利可得,血本无还。
再次,要依法行政,严肃法纪,加强管理,严格执法。目前社会上自封名牌者有之,花钱买名牌者有之,乱封名牌者有之,广告吹嘘者有之,泡沫品牌有之,假冒名牌者更甚。尤其是假冒名牌产品泛滥成灾,不但损害了名牌产品生产企业的合法权益,而且危及到了民族工业的发展,动摇了华夏民族的诚信之基。有些地区造假已成一定的气候和规模,地方保护,愈演愈烈。从商标印制到包装装潢,从装送发运到分销零售,组织严密,一条龙服务。这种行为既损害了名牌精品的声誉,又威胁到名牌产品企业的生存和发展。政府及有关部门必须采取有力措施,加大执法力度,严厉打击假冒伪劣产品,强化监督,有效地保护和促进我国名牌产品的顺利成长。实施名牌战略,保护民族精品,不仅仅是一个产品问题,而且还代表着国家的形象,涉及民族的自尊心和自信,有利于强化民族意识,增加民族的凝聚力。工厂创造产品,产品创造品牌,品牌沉淀文化,文化弘扬国粹,振奋民族精神。名牌是挡不住的诱惑,写不完的史诗。提高产品质量,保护民族精品是我们永恒的主题。
思考题
1.企业态势竞争战略有哪些?
2.不战而胜战略有哪些?
3.持续竞争的准则有哪些?
4.什么是成本领先战略?其优势是哪些?
5.成本领先的主要形式有哪些?
6.什么是价值工程?提高价值的途径有哪些?
7.什么是差异化战略?实现差异化战略途径有哪些?
[案例6-2]比较优势下的选择
说到OEM,我们不能不提格兰仕这个OEM大户,但格兰仕做的并不是一般意义的OEM贴牌生产,而是充分发挥和利用格兰仕的自身优势,与跨国公司开展全方位的合作。
在合作中,跨国公司将其在海外的生产线搬到格兰仕,格兰仕为其生产产品。在这一过程中,格兰仕既扩大了生产规模,还节省了生产线的投资,也更充分地发挥出了规模效应。而且,格兰仕的产品也通过跨国公司的网络走向了世界,出口到全球100多个国家和地区。通用电气和新飞冰箱的合作,也是一个双赢的合作,他们将OEM的合作方式表达到了极致。
1.比较竞争优势
从格兰仕的企业发展来看,由开始做羽绒服到现在与200多家跨国公司,其中80多家世界名牌企业进行全方位合作,连续两年位居中国家电出口两强之一,成为全球最大的微波炉生产基地这一发展过程,与格兰仕充分发挥自己的比较竞争优势分不开。第一步:低成本扩张,格兰仕的比较优势是成本领先,其中最主要的是劳动力成本优势和规模优势。在此基础上,格兰仕又进一步将企业发展战略定位于“要做全球最大的家电生产制造中心”这样一个模式,将这些跨国公司的生产线搬过来,实现对全球家电制造生产力的整合,与竞争对手由竞争走向竞合,成功实现了低成本扩张。第二步:建立规模优势,格兰仕充分利用欧美、日、韩等家电生产制造十分发达的跨国公司产业实行战略转移的机会,选择一些对于跨国公司而言属于低附加值的长线型成熟性产业,迅猛做大、做强,做深、做透;努力使自己成为全球最大的专业化制造商和最强的专业化家电产品供应商和服务商。第三步:掌握核心技术,在建立规模优势的同时,通过全球化的整合,格兰仕已经基本掌握了微波炉等小家电的核心技术和核心零部件的制造和设计能力。第四步:实现名牌战略,在获得制造优势和技术优势后,格兰仕迅猛扩大规模。通过提高专业化、集约化水平来提升生产力水平和核心竞争能力,并且用刚性的市场策略,迅速与对手拉开差距,从而确保企业的经营安全,同时通过薄利多销、大规模消费引导、文化营销,使市场容量迅猛扩大,使产品知名度和美誉度大幅上升,成为中国名牌。
虽然格兰仕方面认为自己产业比较单一,目前还停留在产品发展初级阶段,离资本输出、技术输出、品牌输出、管理输出、文化的全球化输出阶段还有很大的差距,但作为中国家电业的代表,在某一产品领域获得全球三分之一的份额,这对处在两难境地的中国家电企业来说,无疑具有参照作用。
2.规模经济和品牌战略
规模经济和品牌战略成为相当多企业追求的理想目标。很多人老把这两者放到一个战略中说。这种认识其实不正确。规模经济是指利用大机器生产手段,通过成批大量生产实现单位产品成本降低的一种状况。很多人以为知名品牌才能造就规模经济,其实未必。品牌和企业自身的资产规模和资产配置并无必然联系。品牌是一种市场经济下的社会约定。
消费者买某一个品牌,其实企业国际化发展战略买的不过是一种产品质量,消费安全的承诺或者说信用保证。由此可见,规模经济和品牌战略其实是可以分开的。企业尽可以在“做工厂”还是“做品牌”中做出自己的战略选择。