企业文化具有对人际关系的润滑作用。企业群体活动总是在互相联系、互相信赖、互相协作的氛围中进行的。每个员工之间的关系,是通过企业文化所具有的共同价值观念,在其间起润滑剂作用,使企业员工具有共同信念、共同价值取向;步调一致,才有利于克服困难、减少摩擦、互通信息、互相体谅、密切合作,建立良好的人际关系,形成团结和谐的气氛。
企业文化建设,可以促进企业物质文明和精神文明协调发展。企业文化建设与精神文明建设紧密结合,实质上也是企业文化本质的必然要求。企业文化作为以文明取胜的群体竞争意识,“文明”是它的本质,它不可能脱离物质文明和精神文明而独立生长。企业文化的本质是文明,文明的本质是自然物质与崇高精神的结合。
企业文化作为以文明取胜的群体竞争意识,其实也是物质资料与正确思想的结合。因此,把企业文化归属于精神文明,把企业文化建设纳入精神文明建设的轨道,使企业文化建设与精神文明建设紧密地结合起来进行,完全符合企业文化的本质特点。当然,正如物质文明与精神文明要一起抓、两手都要硬一样,在把企业文化建设纳入精神文明建设轨道的时候,也要重视企业文化的物质载体,不能提高企业经营业绩和经济效益的企业文化是没有生命力的。企业文化通过各种方式潜移默化地影响企业员工的思想和行为,结合精神文明战略目标和企业作为社会经济细胞的特点,把企业内部的文明建设同整个社会的文明建设衔接起来,从而进入更高的文明程度。
4.凝聚人心,向心合力
企业文化可以增强企业的凝聚力、向心力。这是因为企业文化有同化作用、规范作用和融合作用。这三种作用的综合效果,就是企业文化的凝聚功能。
从形式上看,同一个企业内的员工,总是聚集在一起的。但是传统的管理理论,把企业和员工的相互利用关系,作为管理工作的出发点与归宿。例如行为科学理论研究认为,员工具有各种需要,建议企业千方百计去满足这些需要,条件是员工必须为企业卖力干活,至于员工的目标和企业的目标是否一致,各个员工之间的目标是否一致,则不大过问,至少不认为这是一个重要问题。企业文化理论则不然,它把个人目标同化于企业目标,把建立共享的价值观当成管理上的首要任务,从而坚持对员工的理想追求进行引导。企业文化的这种同化作用,使企业不再是一个因相互利用而聚集起来的群体,而是一个由具有共同价值观念、精神状态、理想追求的人凝聚起来的联合体。
企业文化中的共有价值观念,一旦发育成长到习俗化的程度,就会像其他文化形式一样产生强制性的规范作用,进入一个共有价值观已经习俗化的企业就非得认同那种价值观不可。企业文化的强制性规范作用,大大加强了一个企业的内部凝聚力。
但是,文化强制与规章制度强制是不同的。对于本文化圈内的人来说,一点也不会感到文化强制的力量,他们总是极其自然地与文化所要求的行为和思维模式保持一致。对于从外面进入文化圈的人来说,确实会感到文化强制的巨大力量。但是,除直接文化强制之外,间接文化强制并无具体的强制执行者,而是新来者自己感到不习惯和不自然。如果新来者决心在这个文化圈内待下去,那么他很容易找到“老师”和模仿对象,会感到有一只看不见的手拉着他朝一个既定的目标前进;经过一段时间积累之后,新来者会完全融合到这个文化中去。这就是文化的融合作用。企业文化的规范作用,是一种间接文化强制,因而也是一股潜移默化的力量,对于异质文化的“入侵”,能够产生极强的融合作用,从而显示出凝聚功能。
具体表现为:
(1)企业文化通过对员工的习惯、知觉、信念、动机、期望等微妙的文化心理沟通,使员工树立以企业为中心的共同理想、信念、目标、追求和价值观念,产生一种强烈的向心力。
(2)企业文化能够通过改变员工的思想和态度,把一个企业的宗旨、理念、目标和利益纳入员工内心深处,使员工对企业产生认同感、使命感、归属感和自豪感,并自觉付诸行动。
(3)企业文化能够产生强烈的团队精神,把员工团结在一起,同心同德,齐心协力,共谋企业的发展,使企业发挥巨大的整体优势。
当一个企业中,个体之间关系融洽、心情舒畅、沟通顺畅、目标一致时,整体便显现出强烈的凝聚力和向心力。
特别提醒
试论企业精神及其培育
磁铁和普通铁块都是由铁原子构成的,但为什么磁铁产生磁性?原因在于磁铁中的铁原子是以规则的方式排列着,形成了共同的“极性”,使之具有吸引力;而普通铁块中的铁原子排列杂乱无章,结果每个原子的极性,都被彼此之间的冲突“内耗”掉了,形不成共同的极性,因而在整体上也就失去了吸引力。一个团体、一个企业也是这样,只有全体成员具有共同的理想追求和价值取向,才能防止“内耗”,形成“凝聚力”。重视培育和发扬企业精神,是社会主义企业精神文明建设的重要内容,也是精神文明建设与物质文明建设之间的重要结合点。倡导积极向上的企业精神,又是发展社会主义市场经济的需要。好的企业精神在企业转换经营机制、建立现代企业制度的过程中,起着凝聚人心、激励斗志、弘扬正气、鼓励竞争、优化环境等作用,通过提高员工队伍整体素质,优化企业内部结构和外部环境,促进企业走向市场。企业精神,是一种群体精神,是一种良好的精神状态和高尚的精神境界,它先是在企业的某些个体身上集中表现出来,之后扩展到整个企业;企业精神又是企业文化的核心内涵,是在正确的价值观念体系的滋养之下,长期优化而形成的企业员工的群体意识;企业精神从本质上说,也是企业物质生产和经营活动高度发展的产物。企业精神具有这样一些特点:它必须具有“精神”的内涵;必须符合本企业的特色;必须用简洁、凝练的语言来表述;必须以一定的企业文化为载体;必须在企业中有广泛的代表性。企业精神一旦形成,便会对企业的物质文明建设产生影响,或者阻碍,或者推动其发展。企业精神的形成,需要长期精心培育。这个过程大致分为酝酿产生、概括提炼、弘扬发展三个阶段。培育企业精神,除了要有正确的理论指导,还应当注意几个方面的问题:一是企业必须有一个团结、稳定的领导集体;二是要努力创造好的经济效益和社会效益;三是要有良好的文化氛围。
5.美化环境,优化生活
西方传统管理理论的一个基本前提就是把生活与工作截然分开,认为生活是人们所向往的,工作不过是生活的手段,要调动员工的工作积极性,就应该多付钱让员工改善生活;家里是生活的场所,企业则是工作的场所;生活是美的享受,工作则是苦的支出。这也可以说是第二次世界大战以前绝大多数人的看法。
企业文化的理论前提则不然,它力求把员工的生活和工作统一起来。它不仅把企业当做工作场所来对待,而且也当做生活区域来营造;不仅把工作当做谋生手段来利用,而且尽可能发掘工作本身的意义,使之成为职工所愿意、所喜欢从事的活动。在那些企业文化搞得好的企业里,工作本身成了激励因素,员工们觉得“工作着是美丽的”;工作环境如同生活环境,“春有花,夏有荫,秋有香,冬有绿”,在厂里如同在家里,有时甚至比在家里还舒服。
企业文化没有否认“美是生活”,还补充了“美是工作”:是员工所愿意、所喜欢的活动,是使员工自我价值得以实现的活动,是社会意义极其重大的活动。企业文化不仅把工作场所、工作环境美化了,而且把工作本身美化了,这就是企业文化的美化功能。
而且,企业文化对优化员工的生活质量也起作用,优秀的企业文化,尊重员工的人格,让员工分享企业的成功,使员工的生活得以改善,生活质量得以提高。
特别提醒
环顾我们周围仍有不少企业漠视人与自然的伦理关系。在“人定胜天”的伤天害己的经营哲学之下,企业内的环境似乎不关己事,反正利润挂帅才是真理。因此,企业垃圾无止境地增加,方便、成本低且用完即丢的塑料制品四处可见,为会议准备的塑料泡沫餐盒堆积如山,再生纸的配合使用意愿低落,废纸的回收遥遥无期。
其实,基于“伦理为上”的经营理念,将环保观念落实在工作生活的流程上是有必要的。
鉴于此,我们以为下列几项原则值得广为进行。
——实施员工的环保教育,加深人与自然的伦理关系。
——推广使用再生纸,配合设立废纸回收桶,落实资源回收再生的观念。
——推行垃圾减量的措施,譬如,禁止使用塑料袋与塑料泡沫制品。
——随手关水关灯,减少能源浪费。
以上几个原则,并不能够涵盖一切,在此提出,是为了重建人与自然和平相处的健康生态环境。如果我们要让世世代代的子孙健康地生存在这个世界,举手之劳的企业环保是唾手可得的。只要我们愿意改变一些工作生活的习惯,那么,不久的将来,美好的生态环境又会回到我们的身边。
6.教化激励,培育人才
文化具有教化和培育人的功能。“教”为教育,“化”为感化。精神文化在哺育人方面,具有全面覆盖性、浓缩集中性、外在内化性的优点。
企业文化的教化功能具体体现在:(1)统领员工奉行卓越独特的企业精神;(2)引导员工树立协调一致的群体意识;(3)感化员工养成助人助己的社会责任感;(4)培养员工构筑知礼仪、重修养、守公德的操行。
企业文化对员工的激励功能体现在:信任激励、关心激励、奖励激励、宣泄激励等方面。
企业文化具有激励和培育人的功能。它的种子要素的成长发育过程,实际上也是员工的精神境界、文明道德素养得以提高的过程。非常重视企业文化的松下幸之助经常对员工说:如果人家问你,你们公司生产什么?你应回答说:“松下电器公司是造就人才的,也是生产电器产品的,但首先是造就人才的。”松下电器公司依靠企业文化,确实造就了不少人才,确证了企业文化的育人功能。
西方管理中的行为科学,比较重视人的研究,但主要研究如何适应人的需要,很少或完全不研究如何提高人的素质,这也是它和企业文化学的一个主要区别。
7.道德约束,制度控制
企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。约束的目的在于使人的行为不偏离组织的方向。
第一,“刚性”约束。在规章制度面前人人平等,直接要求员工该做什么和不能做什么,形成批评、警告、罚款、降薪、降职、解雇等制度,规范员工的行为,以利企业的发展。
第二,“柔性”约束。员工必须遵守企业道德、职业道德和社会公德,注意社会舆论。企业文化建设通过微妙的文化渗透和企业精神的感染,形成一种无形的、理性的、韧性的约束。
“刚性”约束给人以紧张、不安感,形成压力;而“柔性”约束重在启迪心灵、提升境界、追求完美的心理,两者相辅相成,不可或缺。
企业文化的约束功能不仅体现为对员工的约束,也体现为对企业本身的约束。“不依规矩,不能成方圆。”企业本身也要受到多方面的约束,一个企业形成了优良的企业文化体系,就应该维护和坚持。但如果出现病态的、畸形的“企业文化”,就会起负面的制约作用。
企业文化的控制功能主要体现为员工的自我控制和规章制度的控制,企业形成共享价值观和一定的规章制度和道德风尚后,约定俗成或潜移默化地影响和控制着员工的行为,企业的整体形象也应根据具体情况适时调控。
特别提醒
建立现代企业制度是一项牵涉面广的巨大社会系统工程,需要与之相适应的各项配套改革和与之相默契的观念变革与创新,及时建立起一种与之相适应的现代企业文化则是现代企业制度中必不可少的文化系统工程。市场经济对整个社会伦理道德的要求是与现代企业文化的基本精神相通的。现代企业文化作为一种独特思想的工作方式,它认为人不仅是企业管理中的,而且是企业管理的主体。它在思想文化建设方面所采用的双向性、诱导性、渗透性、渐进性的情感型教育方式与形态,较好地适应了市场经济新形势对现代企业的高层次精神文明建设的需求,是一种已经被实践证明有效的精神文明建设方式和管理方式。要建立起一种与现代企业制度相适应的新型现代企业文化,应抓好三方面的工作:一是确立企业文化建设的“以人为本”和“中国特色”的指导方针。二是塑造新型的社会价值观念体系。三是探索新的思维方式和方法途径,它包括五方面的内容:其一是“中西合璧”;其二是“古今汇融”,即把古典文化中的管理思想同当代的共产主义、社会主义等思想信仰结合起来;其三是“共个并举”,既应体现企业文化的共性与特色,又有自己的创造和风格;其四是“雅俗共赏”;其五是“软硬兼施”,即既要注重文化基础设施等“硬件”建设,同时又要重视企业精神等“软件”建设。现代化的国际性企业,不仅要有雄厚的经济实力,而且要有自己丰富的文化财富与资源。因此,建立有中国特色的新型企业文化是建立现代企业制度的关键环节。