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第13章 好创意带来大改变(3)

这座花园层次丰富,按照古希腊厅堂的式样建成的拱廊和弯曲的通道纵横交错,每拐一个弯就能给人一种新奇的感觉。巧妙的构思和完美的布局,使这些无生命的石块仿佛充满了活力。凡参观过这个垃圾场花园的人,无不惊叹不已。纳克·昌德一下子就出名了,从一名普通的公路巡查工,摇身一变为一名富商,还经常应邀到外国去举办废品艺术展览。

财富箴言:虽然纳克·昌德只是一个公路巡查工,但他能在别人弃之不要的垃圾中发现机会,说明他拥有独到的眼光和顽强的毅力。

牛奶瓶上的卡片

日本的蛋糕销售市场越来越饱和,明治糖果公司虽采用登报、上电视、印制推销单等手段进行广告宣传,却收效甚微。直到圣诞节来临之际,公司圣诞蛋糕滞销的僵局还是未能打破,公司老板心里十分焦急。这时有一位员工建议:在公司每天清晨配送的鲜牛奶瓶上挂上一张精美的小卡片,卡片的一面印上公司圣诞蛋糕的广告,另一面则是蛋糕的订货单。凡需要者,只需在订货单上签名即可。第二天,公司回收空奶瓶,顺便将卡片带回。

公司老板顿时心领神会,高兴地采纳了他的建议,很快便在牛奶瓶上挂上了这种别致的广告卡片。果然,这种广告立竿见影,公司在短短的时间内便轻松地获得了600多盒圣诞蛋糕的订货单。

公司老板重奖了那位提出此项聪明建议的员工,并笑着问他:“你怎么会想到这个点子的?”

那位员工答道:“在广告大战的今天,一些人对广告已经感到腻烦和厌恶,传统的广告方法往往收效不大。现在利用客户使用牛奶瓶的机会,因势利导,见缝插针地做广告,既不浪费处于快节奏生活状态的客户的时间,又简化了订货手续,成功当在意料之中。”

财富箴言:经营性广告肯定是要做的,但怎么做才有最佳效果,则要视具体情况而定。

赠送一片情

在日本横滨市,有一家名叫“有马食堂”的餐馆,其外表非常平凡,内部装修也十分简单,一直以来生意只能惨淡经营。后来,餐馆经理看到一个女服务员系着一条图案十分有趣的围裙,引得小孩子们围着她转,于是他灵机一动,决定给顾客带来的小孩送上一条绘有动物图案的纸制围裙。

这条纸制围裙价值30日元,图案是当场画上去的。由于孩子们用完餐后能将这条围裙带回家去,所以他们特别喜欢来此用餐,即使没有坐位,也要站着耐心等待。为人父母者,看到孩子们得到围裙时欣喜若狂的样子,自然亦十分开心,只要一有机会,就带孩子前来光顾。在商业竞争异常激烈的今天,一个经营者要立于不败之地,任何一点小小的独特的经营方式,都将是至关重要的。“有马食堂”向前来用餐者的孩子赠送围裙,从表面上看,与其他经营者采取的赠送形式没有什么两样;但这条充满童趣的围裙,却迎合了孩子们的好奇心理和父母们的爱子之情。

财富箴言:饭店平凡,便要有特色,在商业竞争异常激烈的今天,这一点尤其重要。以小围裙创造特色的做法,令人玩味。

拍卖

几年前大卫·雷登替苏富比筹划了一项拍卖,一名买主愿意出68500美元,买一间装有轮子、由机器人操纵的俄国太空实验室。这桩买卖令人费解的是,该实验室正泊于月球表面,而且在可预见的未来,也无折返地球的意向。买主事实上无法拥有这个太空实验室。

“买者明知没有希望拥有,但仍执意投注巨款购买,可见拍卖已从‘物体’升华至‘概念’了。”雷登说。拍卖“概念”正是雷登工作的重点。自从1974年他加入苏富比后,雷登想出的拍卖花招远胜过他的同业,经常造成轰动效应。1993年12月他首度推出拍卖前苏联太空科技产品,除了那个月球上的实验室,还有一只1990年升空的前苏联TM-10号太空船,卖得165·25万美元。

雷登提起令他扬名的拍卖太空器的念头时说,l99l年,他从报上读到俄国急于为太空工业产品寻求出路的消息,遂向俄国试探性地提出举办拍卖的意愿,反映出奇的热烈。后来他受邀访问俄罗斯火箭工厂,向俄国人提出拍卖太空衣、太空船及留在月球、火星、金星以及外太空的物件的计划,俄国人虽面露不解,但仍乐得一口答应,终使雷登的幻梦成真。

财富箴言:什么东西最值钱,恐怕没有比人的想象、幻觉更值钱的了。当然,卖想象、卖幻觉也得有载体。雷登的过人之处,就在于他找到了合适的载体。

别出心裁的旅馆

英国伦敦开了一间女人旅店,叫丽芙酒店,旅店开张之后,立即大受女性欢迎,因为在这里,性骚扰、窥视和挑逗无任何用武之地,酒店的老板说:“一个女人单独入住酒店,经常会惹来怀疑的眼光,不是被视为妓女,就是被当做勾三搭四的荡妇,而且经常受到低劣的服务。酒店大堂挤满男人或男男女女,对一个正经的女人来说,觉得很不自然,很不舒服,而住在我们酒店的女士普遍都有一种安全感,因为不会受到任何骚扰。”在美国俄勒冈纽波特的海边,开了一间充满小说气息的小旅店。这家旅店的布置和摆设很奇特,它每个房间的设计都以世界上一位着名作家为主题,旅客可从房中的摆设,联想到不同作家的警句和小说情节,从而勾起一连串的幻想和遐思。比如在以美国着名作家海明威为主题的房中,就可以看到旭日初升的景象,房中还有一架破旧的打字机,一只羚羊头也挂在那里。看到这些摆设,住客便能立即想起海明威的着名小说如《老人与海》、《战地钟声》等书中的描写。这家旅馆除了酷爱读书的人们最喜欢入住外,其他人士慕名而来的也不少。有的新婚夫妇度蜜月,就爱住在以法国女小说家科利特为主题的房间里。

财富箴言:一个人要是能够得到在别的地方得不到的享受,而钱又不多花,肯定乐意。作为经营者如果能让客人有这种感觉,干吗不给呢?

无店铺营销

100多年前,一位叫大卫·麦可尼的美国人雇了一位女士为他挨家挨户上门售书,竟然生意兴隆。后来,麦可尼开展“买一送一大酬宾”活动,给买书的顾客赠送一小瓶香水,没想到此举大受顾客欢迎。精于经营的麦可尼马上改弦易张,于1886年创办了美国雅芳公司,走家串户销售美容品,结果大获成功。时至今日,雅芳公司已发展成为全球最大也是最成功的无店铺企业,其产品行销全世界100多个国家和地区。

无店铺生意吸引了成千上万的企业和商人。其引人之处,就是价格便宜,方便顾客。这种销售无需在经营地点方面花很大的投资,产品直接从厂家到消费者,减少了批发、零售诸多环节,从而大大降低了成本,所以,其销售价格普遍低于市面价格。

财富箴言:只要价格便宜,并且方便顾客,各种经销方式都可以尝试。雅芳公司无店铺经销的成功经验,能给我们许多启发。

恐怖酒吧

日本东京有一间“魔鬼”酒吧,不管地上墙上,空中席间,一片魔幻气象。当你置身于酒吧大厅时,你感到自己仿佛变成了“天方夜谭”中的阿里巴巴,在你面前,有一道漆黑的钢门,推开它顺着一条小道往里走几步,便可看到一盏红色的灯闪着光,引你进入天界。在天界里,你会看到各种光怪陆离的神怪,伴随着这些神怪形象的,是不绝于耳的怪诞的音乐声。在这种环境里坐到桌旁,食欲会大受刺激。而当你在兴奋状态中喝下几杯啤酒后,可能有了试过天桥的勇气。所谓天桥是从天界通向舞台的惟一通道,长20米,狭窄惊险,还必须冒着交叉炮火的袭击。舞台是整个酒吧的饮酒中心,在这儿一边饮酒,一边观赏那些稀奇古怪的节目,确实非常刺激,非常陶醉,真有置身于魔界之感。这些都是一般酒吧所享受不到的,所以顾客蜂拥而来,竞相体验。在比利时首都布鲁塞尔的市中心,有一家世界上独一无二的“棺材酒吧”。这家酒吧恰如其名,里面摆着一副副的棺材,与其说是酒吧,不如说是殡仪馆更贴切些。刚开始,它的确使人们望而却步。但好奇心的驱使,勇敢精神的刺激,让很多人走进了这间酒吧。更有不少人为了培养自己的“勇敢精神”,不惜一掷千金,不远千里,以能到此一饮为快。于是“棺材酒吧”名声大噪,光临者络绎不绝,可谓门庭若市。

财富箴言:商品经济的一般境界是满足市场需求,而最高境界则是创造需求,你如果能够出新招吊胃口,则比竞争者高出一筹了。

觅宝乐园

周末,直木助偕同家人,一同到日本着名的有田温泉去旅游。挤上火车,转乘汽车,一路风尘仆仆。到达目的地,也不过是泡温泉、喝饮料、看风景、划小船而已。然后,又一路风尘仆仆地返家。这样的旅游未免显得单调而枯燥。直木助想,能不能让旅客“一路旅行一路乐”呢?

经过一番谋划,直木助在通往有田温泉的路上,买下了一片土地,创办了一座大型的游乐园。这座游乐园依托原有野地的风光,又巧为布置,造喷泉,挖小溪,植花树。整个游乐园空气清新,树木郁郁葱葱,湖池碧波荡漾,环境十分优美。最使人感到新奇有趣的,是他购买了许多天然珠宝、金戒指、人工宝石、化石等奇珍异物,藏匿于游乐园的花丛、芦苇、草木之中,让游客去寻找,从而使游园平添无限乐趣。

果然,直木助的游乐园第一天开张,就吸引了大批客人进园,玩赏的玩赏,觅宝的觅宝。直木助深谙商业心理学,派出许多摄影师跟踪采访,将旅客觅得珠宝而欣喜若狂的情形及时拍下来,制成广告招牌悬挂在游乐园门口或推上电视。如此一来,游乐园的营业额便扶摇直上。加上这里是去有田温泉的必经之路,所以尽管每张入场券售价不菲,还是天天熙熙攘攘游客如织。财富箴言:别人的缺点往往是自己成功的起点。直木助看到了有田温泉的不足后加以挖掘而发现了新的商机,可谓眼光锐利。

每件一便士

马克斯出生在波兰一个贫苦家庭,19岁时,他只身去英国碰运气。因英语不通,他做销售时不好讨价还价,便把所有货物统一标价,并打出招牌:“不要问价钱,每件一便士。”以此招徕顾客。果然,很多顾客开始光顾他设在露天的摊位。他的售货原则与众不同,别人都是想尽办法把手边的次货卖掉,而他总是收集各种好货放在摊位上,然后以同样的价钱出售。他还用开架的方式陈列商品,让顾客任意挑选。

两年以后,他的生意有了发展,富有经营头脑的斯宾塞也加入了便士集市,当他的合伙人。很快,马克斯——斯宾塞公司成了英国最大的零售商,在英国各地开设的商店有260家,每周接待客人1400万人次。一次,一个电视记者在公开场合采访首相撒切尔夫人,问她的内衣是从哪儿买的,首相说:“怎么啦,当然是马克斯——斯宾塞,人人都上那儿买东西,不是吗?”财富箴言:马克斯——斯宾塞公司的名气很响亮,当然就不需要花冤枉钱去做广告了。正如一位广告经理所说的:“倘若有数以百万计的人在你的商店里川流不息,最有效的宣传就是口碑。只有当口碑不能快速地传达商店的动态时,才真正需要使用广告。”

“意”字别解

明朝有一个商人叫王心发,开了间杂货店。他在经营中很守信誉,对徒弟要求也十分严格。

有一天,王心发见到一个徒弟对买主招待不周,便严厉地批评了他一顿,然后又对徒弟说,做生意的“意”字很有讲究,“意”字上边一个立字,就是说见到买主,一定要立起来,不能坐着待客;中间一个“曰”,就是说立起来后要主动对买主讲话,而且要和颜悦色;下边是一个“心”字,就是说做生意要和买方共心,讲究信誉。他的这一套生意经,很受顾客欢迎。

财富箴言:明朝人王心发解“意”,把做生意的要点解得一清二楚,今天的商人,应该向他看齐。

花钱买笑

东京的铃木隆太,提倡“大笑特笑,恢复人性”的运动,他在东京银座开了间谈笑室,任何满脸愁容的人,一进谈笑室,就可满脸笑容、心情愉快地走出来。当然,他要为自己的笑付费给铃木。

铃木说:“不笑和便秘一样,对身体是有害无益的。有不平、不满的人,一写信给我们,我们就把它存起来,再经过笑的处理,写足能够解除他不满以及充满着幽默感的解答,回答他……因为收费便宜,我们的回答又幽默生动,适宜得体,所以我们的生意越做越好,大有应接不暇之感。”

财富箴言:花钱买笑,听上去荒唐,其实合情合理。商人铃木的聪明之处,在于把握了人的内心需求。

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